На новой машине взята КАСКО от ВСК с полным как уверяли покрытием. При повреждениях и оформлении страхового случая без справок безусловная франшиза 25т. Р. , В остальном без франшизы.
За месяц до окончания действия полиса, наехал на пенек на парковке, оформил в онлайн приложении, все указал, пофоткал, выбрал СТОА ИП Каменецкий А. А. , Ожидал помощи от ВСК, ведь застраховался как раз для таких случаев, чтобы решить просто и быстро этот вопрос — дело 10198659.
В итоге супербюрократия — СТОА другая Агат, к замене часть бампера, рычаг подвески, подрамник, но согласны менять только часть бампера, потому что в сносках полиса и правилах страхования на десятках страниц мелкими буквами написано, что повреждения кроме стеклянных — это оказывается только кузовные, типа сам виноват, что не изучил все правила ВСК. СТОА Агат говорит всю франшизу отдать 25т. Р. , Им согласовали еще больше денег. Полное ощущение, что из тебя еще деньги вытягивают, но точно не решают мои проблемы.
Написал заявление (не претензию) в офисе № 96001 от 26.09.2024 На смену возмещение с ремонта СТОА на денежную выплату — ожидайте ответа до 20 рабочих дней! , Где-то в Москве будут решать, и с таким видом что специально дождутся 20-го дня для подготовки ответа (не решения) с отправкой почтой России, что за пенсионный фонд?! , Это же простой вопрос, с которым пришел в офис его решить, а не писать куда-то заявление. Поддержка как попугаи повторяют статус, статус, перевести или сказать телефон отдела урегулирования не могут, обращайтесь только лично, куда в Москву?!
Всем кто подписывается на КАСКО ВСК, берите по минималке, так хоть меньше разочарования будет, когда столкнетесь по страховому случаю с суровой действительностью, что деньги и время отдаешь только ты.
Специально для клиентского сервиса, вышенаписанное это отрицательный отзыв о страховой компании ВСК потенциальным клиентам, не претензия, примите с достоинством, ответа от вас не надо.
2
1
Show business's response
Ирина Луконина
Level 6 Local Expert
August 8, 2024
Очень жаль, что нет оценки 0!!!!
Наступил страховой случай, приехала в эту организацию, мне сказали- звоните на горячую линию. Позвонила, мне сказали, что ехать нужно в Волгоград для оформления! Потом выяснилось, что всё таки у них можно оформить. Через неделю приехала, подала документы съездила на осмотр. (Здесь всё нормально прошло). Жду звонка. Позвонили, назвали сумму выплаты, сказали подъехать подписать. Приехала. Девушка не отрываясь от компьютера и не говоря мне ни слова сунула договор. Я увидела в нем ту сумму которую мне назвали по телефону - подписала. Когда пришла выплата- была неприятно удивлена. Пришла половина обозначенной суммы. Выяснилось, что мне посчитали как обоюдная вина( хотя в документах четко написано, что в отношении меня прекратить расследование в связи с отсутствием состава административного правонарушения).
Ни по телефону, ни в офисе мне об этом не сказали( про обоюдную вину).
Да мне даже копию соглашения не выдали на руки!
Поехала в Волгоград и толь там мне её выдали со словами "Вы сами видели, что подписываете". Я прочитала ещё раз этот договор и ни слова там не нашла про обоюдную вину!
И тут, О ЧУДО! Мне показали эту строчку, которая звучит так: " Размер страхового возмещения определяется путём определения доли от указанной суммы, соответствующей степени вины причинителя вреда на момент заключения настоящего договора".
В общем, если Вы не обладаете юридическими знаниями, то я ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!
5
1
Show business's response
Кирилл Кирчанов
Level 5 Local Expert
July 23, 2024
КАСКО и ОСАГО оформили быстро. При первом страховом по европротоколу пришлось делать всё через приложение, мне лично это неудобно. Второе обращение по КАСКО с теми же сложностями и пришёл отказ под формальным предлогом. Так как КАСКО с франшизой, решил не тратить время на суды. Забираю все страховки с данной компании и вернусь в Рессо. Однозначно не рекомендую, ещё потом и от знакомых услышал про сложности в Вск. Перешёл туда за менеджером, впредь буду умнее. От добра добра не ищут))