Strakhovoy Dom Vsk
214 reviews
July 7
Хотела оформить Каско на следующий год, в мобильном приложении всё очень печально, от слова совсем, переписывалась со специалистом, написала что необходимо, по итогу насчитали 16 т.р., обратилась через другую компанию пообещали скидку, насчитали 24 т.р., обратившись непосредственно в компанию вск, выяснилось что внесены якобы не корректные данные, по итогу, если ты замужем одна сумма, если ты не замужем +5 т.р к страховке, итог насчитали 25300, расчет был 10.06.24, меньше чем через неделю обратившись 15.06.24 в вск, оказалось, что сумма страховки уже составила около 33 т.р.
На руках подарочный сертификат на -25%, по страхованию и каско в т.ч., который я не могу применить от слова совсем, в мобильном приложении при самостоятельном расчете сумма варьируется +/- 5-8 т.р. и всегда разная.
При наличии подарочного сертификата, который как я понимаю можно выкинуть, компания футболит постоянно, с просьбой обратиться туда, не знаю куда.
Я крайне возмущена, отсутствием достоверной информации для клиента, задаю вопрос, что случилось в стране, что сумма полиса повысилась за период меньше чем за неделю на 8000 руб, в большую сторону? Никакого ответа, только просьба обратиться в головной офис.
Чувствую себя крайне не комфортно, сотрудники компании вск и непосредственно руководство компании, вы что считаете, людей совсем умалишенными, не достойное отношение к клиентам, отвратительно.
5
1
October 4
На новой машине взята КАСКО от ВСК с полным как уверяли покрытием. При повреждениях и оформлении страхового случая без справок безусловная франшиза 25т. Р. , В остальном без франшизы.
За месяц до окончания действия полиса, наехал на пенек на парковке, оформил в онлайн приложении, все указал, пофоткал, выбрал СТОА ИП Каменецкий А. А. , Ожидал помощи от ВСК, ведь застраховался как раз для таких случаев, чтобы решить просто и быстро этот вопрос — дело 10198659.
В итоге супербюрократия — СТОА другая Агат, к замене часть бампера, рычаг подвески, подрамник, но согласны менять только часть бампера, потому что в сносках полиса и правилах страхования на десятках страниц мелкими буквами написано, что повреждения кроме стеклянных — это оказывается только кузовные, типа сам виноват, что не изучил все правила ВСК. СТОА Агат говорит всю франшизу отдать 25т. Р. , Им согласовали еще больше денег. Полное ощущение, что из тебя еще деньги вытягивают, но точно не решают мои проблемы.
Написал заявление (не претензию) в офисе № 96001 от 26.09.2024 На смену возмещение с ремонта СТОА на денежную выплату — ожидайте ответа до 20 рабочих дней! , Где-то в Москве будут решать, и с таким видом что специально дождутся 20-го дня для подготовки ответа (не решения) с отправкой почтой России, что за пенсионный фонд?! , Это же простой вопрос, с которым пришел в офис его решить, а не писать куда-то заявление. Поддержка как попугаи повторяют статус, статус, перевести или сказать телефон отдела урегулирования не могут, обращайтесь только лично, куда в Москву?!
Всем кто подписывается на КАСКО ВСК, берите по минималке, так хоть меньше разочарования будет, когда столкнетесь по страховому случаю с суровой действительностью, что деньги и время отдаешь только ты.
Специально для клиентского сервиса, вышенаписанное это отрицательный отзыв о страховой компании ВСК потенциальным клиентам, не претензия, примите с достоинством, ответа от вас не надо.
2
1
August 8
Очень жаль, что нет оценки 0!!!!
Наступил страховой случай, приехала в эту организацию, мне сказали- звоните на горячую линию. Позвонила, мне сказали, что ехать нужно в Волгоград для оформления! Потом выяснилось, что всё таки у них можно оформить. Через неделю приехала, подала документы съездила на осмотр. (Здесь всё нормально прошло). Жду звонка. Позвонили, назвали сумму выплаты, сказали подъехать подписать. Приехала. Девушка не отрываясь от компьютера и не говоря мне ни слова сунула договор. Я увидела в нем ту сумму которую мне назвали по телефону - подписала. Когда пришла выплата- была неприятно удивлена. Пришла половина обозначенной суммы. Выяснилось, что мне посчитали как обоюдная вина( хотя в документах четко написано, что в отношении меня прекратить расследование в связи с отсутствием состава административного правонарушения).
Ни по телефону, ни в офисе мне об этом не сказали( про обоюдную вину).
Да мне даже копию соглашения не выдали на руки!
Поехала в Волгоград и толь там мне её выдали со словами "Вы сами видели, что подписываете". Я прочитала ещё раз этот договор и ни слова там не нашла про обоюдную вину!
И тут, О ЧУДО! Мне показали эту строчку, которая звучит так: " Размер страхового возмещения определяется путём определения доли от указанной суммы, соответствующей степени вины причинителя вреда на момент заключения настоящего договора".
В общем, если Вы не обладаете юридическими знаниями, то я ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!
5
1
July 23
КАСКО и ОСАГО оформили быстро. При первом страховом по европротоколу пришлось делать всё через приложение, мне лично это неудобно. Второе обращение по КАСКО с теми же сложностями и пришёл отказ под формальным предлогом. Так как КАСКО с франшизой, решил не тратить время на суды. Забираю все страховки с данной компании и вернусь в Рессо. Однозначно не рекомендую, ещё потом и от знакомых услышал про сложности в Вск. Перешёл туда за менеджером, впредь буду умнее. От добра добра не ищут))
1
1
August 16
Категорически не рекомендую эту компанию! При заключении договора КАСКО Компакт Минимум сотрудники вводят покупателя в заблуждение о возможностях данной услуги. В частности, не сообщают о том, что Страхование риска по вине третьего установленного лица не подразумевает выплат и даже РеМОНТА в случае прекращения административного расследования, но личного признания вины третьего установленного лица (отмеченного в постановлении из ГАИ). Тем не менее, При заполнении мною заявления на выплату/ремонт сотрудница офиса урегулирования радостно подтверждала, что по КАСКО Компакт Минимум будет сделан ремонт, даже в случае невозможности установления вины участников ДТП. Но, конечно, пришел отказ! Я не знаю, как это расценивать: Это некомпетентность? Сознательное введение в заблуждение страхователя? Стиль работы с потребителем? Кроме этого, мне отказали предоставить копию моего же заявления. На любой запрос пояснить решение об отказе выплаты/ремонта сотрудница направляла меня в Москву, видимо, в главный офис ВСК. Также хочу отметить некомпетентность и грубость сотрудников колл-центра компании. В частности, некий сотрудник Дмитрий называл неверные сроки предоставления услуг и позволял себе невежливые реплики. Впредь я никогда не буду пользоваться никаким услугами и продуктами ВСК.
1
1
October 10
Все прошло отлично.
Произошел страховой случай без моего участия. Благо, виновник вызвал ГАИ и был зафиксирован протокол. Нашел свидетелей о дтп, получил справку в ГАИ, позвонил на горячую линию ВСК и записался на прием и удобную дату.
В назначенное время приняли, оформили заявление, прошел осмотр , посчитали и присвоили страховую выплату.
Все вежливо и тактично. Благодарен за работу страховым работникам. Спасибо.
December 14
Моя оценка 0, оценили ниже ущерба, и не выплатили, каждый день кормят завтраками что через два дня решат вопрос, но переносят уже второй раз, вопрос не решен постоянный ответ , напишите через два дня, номер для связи не отвечает для чего его давали не понятно, наверное для отмазки, больше с этой страховой никогда не свяжусь, надеюсь что этот отзыв поможет другим по выбору страховой компании.
December 5
Горячая линия не записала на сегодняшнее число для подачи документов по страховому случаю. В итоге потраченное время и упущенное окно для подачи документов. ТС не на ходу, я вынужден ждать неделю, чтобы ТОЛЬКО подать документы, и потом будет назначен осмотр ТС. Впервые сталкиваюсь с таким сервисом. Больше с этой страховой нет никакого желания сталкиваться.
November 29
Никогда не оформляйте в ВСК ДМС. Самая жадная компания, мне еще ни разу не согласовали все назначения врача в полном объеме. Время ожидания в чат-боте при обещанном 1 часе вот уже 4 часа и ответа нет. Дозвониться на медпульт тоже невозможно быстро. Если хотите сохранить здоровье и нервы, то вам точно не в ВСК
1
June 5, 2023
Что сказать.. Молодцы девочки. Приятно удивлены. Наверное так и должно быть. Клиентоориентированность на высоте. Пять баллов. Встретили с улыбкой, расспросили о причине прибытия. Всё исправили в кратчайшие сроки, а после перезвонили и поинтересовались вме ли хорошо, доволен ли и тп. Суть дела. При оформлении ОСАГО электронного с телефона неправильно указал и номер машины и мощность двигателя. Накосячил короче.... Как результат у меня в полисе теперь полный порядок. Спасибо вск!!!
1
9
January 26
Приняли заявление рассмотрели что сказать выплату получил. Ставлю 5.Особую благодарность хочу выразить сотруднику Трофимовой Светлане, в рассмотрении моего заявления и оперативного решения. К сожалению не все сотрудники заинтересованы, в урегулировании проблем клиентов. При первом моём обращении меня просто отпинулии!!!. Хорошо что есть такие сотрудники как Светлана Трофимова!!! Дай бог вам здоровья🤝🤝🤝
3
4
November 17
Приняли, выслушали, объяснили мне - что и как надо делать (менеджер Юлия). Вопросов не осталось. Большое спасибо. Всем рекомендую.
March 12
Обратился к ним по поводу страхования,по ипотеке,дома и жизни.Все сделали на отличном уровне!!!Хорошая система скидок,не навязывали всякие допы!!!Общей ценой страхования остался доволен!!!
3
December 18
Недавно попала в аварию, обратилась в ВСК. Быстро все оформили по страховому случаю. Давно страхую машину ВСК. Рекомендую.
January 1
При заключении договора страхования технического состояния автомобиля, называется договор продленной гарантии, обещали аналог заводской гарантии на авто. На деле при обращении по мелкому заводскому дефекту , получил смс-отказ в направлении на ремонт и сообщение, что обьяснение отправили по почте, прошел месяц с момента обращения - письма и объяснения нет. сегодня, 28.12 , написал заявление на расторжение договора. Заявление приняли, но на словах сказали, что деньги не вернут нисколько. Просто не будет такого договора. Испытываю крайне негативные эмоции, считаю, что меня обманули, отобрали мои деньги. Для себя решил - никогда никаких договоров страхования с ВСК не заключать! , эта компания занимается сбором денег и содержит специалистов , задача которых придумать как отказать в выплате.
10
July 22
Ужасная компания. Не советую в ней страховаться, обманывают. Продают страховку каско, не говоря, что она до первого раза. Говорят, что годовая каска.
1
2
July 8
Хуже страховой компании нет и наверное не будет. Персонал общается так, как будто я им что то должен. Не оформляйте у них полисы Осаго и Каско.
3
April 4
Удобное местоположение, рядом большая парковка. Очередь не заметна, потому что менеджеры быстро и вежливо обслуживают.
4
February 1
Последний год я делаю в этой организации страхование авто. Только названивать могут. По страховке номер по делу 9668845 вышло моё авто Тойота Авенсис 2008,(дверь левая водительская,дверь задняя левая ,крыло левое заднее ,задний бампер)4 позиции покраски 28640руб. Просто обманывают и навариваются на других неприятностях. Буду всем не советовать вас как худшую страховую.
Вообще расторгнуть с вами быстрее чем попасть ещё .
7
April 7, 2023
Хорошая страховая компания.
Доступные полисы ОСАГО, быстрое оформление.
Расторопный и вменяемый персонал.
Оценка ущерба происходит быстро и максимально удобно.
Но считают сумму ущерба очень низкую.
Конкретно мне оценили вдвое меньше стоимости.
1
3
July 22, 2023
Отвратительная работа персонала. В отделении на 1 этаже, где идёт оформление страховок, работал только один сотрудник, очередь стояла за дверью из 3 человек и не двигалась в течение 20-30 минут (со слов ожидающих). Когда выяснилось, что мне вообще не сюда, а на второй этаж (оказалось, что там тоже есть отделение этой компании, и выплаты пострадавшим в ДТП оформляются именно там), я уже отстояла внизу минут 10. Пошла наверх, там зал с кучей сотрудников и ни одного посетителя, но мне было заявлено что без записи не принимают, и вообще через полчаса уже обед, так что записать могут только на 14.00, хотя обед до 13.45... И вообще, дайте нам все документы на машину включая птс... ПТС у меня электронный, зачем он вообще нужен страховой я не поняла, после попыток скачать его с сайта ЕПТС плюнула и поехала в дилерский центр делать всё не по осаго ВСК, а по КАСКО другой страховой компании, всё оформили за 10 минут и без птс, зачем он был нужен в ВСК вообще не поняла. Только время потеряла и выслушала кучу говна в свой адрес, после того как меня ещё на светофоре другая машина боднула. В общем, когда истечет срок действия ОСАГО поменяю страховую компанию, такой сервис вот вообще не нужен.
8
December 14, 2023
Хотел оформить осаго, сам являюсь клиентом их страховой не первый год. В приложении сумма одна, в офисе назвали сумму выше. Там мало того, попросили написать заявление которое будут рассматривать две недели. И как быть, оставаться без страховки? Сливают специально клиентов, у которых старые автомобили, чтобы клиенты отказывались и не ждали. Отвратительно, думал о страховой гораздо лучше до этого случая.
5
October 13
Очередь, ожидание. К назначенному времени не принимают. Ещё и выплачивают копейки. Лучше через суд
November 19, 2023
Профессиональное обслуживание,приветливый и обходительный персонал.По ситуации всё объяснили,предложили решения.Всем доволен,рекомендую.
3
March 4
Всё отлично. Новейшее здание с прекрасными лифтами и шикарными видами из окон верхних этажей
1
December 9, 2023
В 2020 году внесла деньги (в Инвестторгбанке обманным путем парень навязал мне эту страховку), при условии ежегодной выплаты процентов. В первый год выплатили, а за вторые два - нет. По телефону отвечает автоответчик, что по техническим причинам выплата приостановлена. ***?
5
March 31
Сдавал страховку, в связи с продажей авто. Оформили всё быстро и качественно. Деньги вернули в течение 2х дней. Всё супер!
March 16, 2023
ДТП, я потерпевшая. Снесена левая часть машины. Машина новая на гарантии. Оформляю страховой случай. Теперь внимание- если у вас новая машина, гарантийный срок еще не истёк, то страховая компания обязана выдать направление на ремонт в дилерский центр, даже если есть только ОСАГО. Если у страховой нет договора (а его нет) с дилером, они обязаны отвезти машину на эвакуаторе в ближайший регион за свой счёт, где есть договор.Вот тут кроется подвох при оформлении страхового случая. Вам предлагается на выбор- получить выплаты или произвести ремонт в предложенных шарашкиных конторах. Поскольку неизвестно, что это за конторы, которые находятся где-то на окраинах города, то логично выбрать выплату. Но! Если вы тут поставили галочку, то знайте, что вам выплатят ту сумму, которую они насчитают. И не факт, что вы покройте хотябы половину стоимости ремонта. Поставил галку- заранее согласился на всё. Сумму пересчитывпаи трижды. Ощущение, что на рынке торгуюсь. Когда озвучили последний расчет, то скромно умолчали, что выплата по факту будет с учетом износа машины. После они без уведомления кидают на счёт.Никто никаких соглашений на выплату не присылал, не подписывал. Просто ***, но честно прикрывающиеся законами и древними методиками расчета, которые уже давно не соответствуют действительности.
Да при этом полис ОСАГО у них значительно дешевле, чем у других. Хорошо, что он уже закончился.
Вывод- если у вас значительная сумма ущерба, идите сразу к автоюристу. Вы сэкономите не только свои нервы, но еще время и деньги!
12
3
February 20, 2023
Про ОСАГО. Попал в ДТП 10 апреля, сразу позвонил, сказали нужно записаться на оценку повреждений, но записи на апрель нет, а с учётом майских это месяц ожидания без машины. Звонил ещё несколько раз в течение 4 дней, в итоге каким-то "чудом нашли" запись на 26 апреля. Через пару дней сделали выездную оценку повреждений, машина не на ходу. 30 апреля предложили 63тыс.выплату. Решил отдать в их сервис. 1 мая отогнал машину. Сервис у них один в городе, выбора нет. Машину делали 45 дней, и то не доделали. По их словам сначала долго ждали "телевизор", потом 2 раза корректор фары не подходил к китайской фаре. Забрал без корректора, поставили потом. Кстати, сервису вск дал 78тыс.на ремонт. Ремонт на три с минусом: стойка аморта оказалась кривой, увидел это спустя время на сход-развале, бачок омывайки просто заклеили вместо замены. Общее ожидание с 10 апреля по 16 июня. Но надо признать электронный полис у них сделать проще и быстрее, чем у других.
4
2
January 12
Подходишь на ресепшен и начинается квест, хотя четко формулируешь что ищешь , но приходится ходить по разным кабинетам и искать то что нужно, т.к на ресепшене никто и ничего не знает
4
March 27
Отличное место, хорошие сотрудники комфортно, комфортное общение.
2
2
February 21, 2023
Отличная страховая компания! Компетентные специалисты, лояльный подход к своим клиентам. Подобрали соответствующие полисы для моих запросов.
Полностью довольна обслуживанием своего менеджера.
Рекомендую.
4
5
January 25, 2023
ДТП при ОСАГО. В кратце и по сути, будьте крайне внимательны, поскольку в компании работают брехуны. Ситуация следующая: было ДТП, я пострадавшая сторона, была произведена экспертиза, назначена выплата + я написала заявление на УТС. Если вы согласны с суммой выплаты, должны подписать соглашение, в нем то и кроется весь подвох. Ранее страховые компании выплачивали без проблем УТС, здесь же меня обманули. При подписании соглашения мне сказали, что из-за того, что царапина с другой стороны автомобиля, вам отказано в УТС. Я в силу глупости, подписала соглашение и пошла с мыслью, что УТС я в покое не оставлю. Так и получилось. Далее я написала претензию на почту в СК ВСК, и позже мне не нее ответили, дословно: «СК ВСК считает, что полностью исполнило свои обязательства после подписания соглашения.» Дальше финансовый омбдусмен, и суд.
7
3
September 1, 2023
Вписывыли меня в страховку. Быстро и недорого. Армяночка (я не ***! ) прикольная делает 100500 дел сразу. Если бы у не было третье ухо яб ей сам айфон купил. Число Гай Юлий Цезарь...
1
2
September 12
Всё хорошо. Единственное, нельзя без записи пройти.
1
November 17, 2023
Страховая как и большинство. Вроде оперативно и улыбаются а когда нужно выплатить так стоимость выплат занижают что ниже некуда. Лучше поискать другую страховую компанию.
1
July 4, 2023
Бессовестная компания, не дай Бог попасть в дтп,вежливо примут все документы. ,а потом нагреют. те обманут по полной программе.
При дтп не обращайтесь в компанию. сразу к юристу и в независимую экпертизу, а то протянете время и останетесь фактически ни с чем
6
1
June 17, 2023
Удобно добираться, большая парковка, комфортно, быстрое решение вопросов, опытные специалисты.
4
November 2, 2022
не сложный случай - страховой, оценка повреждений по месту жительства. Но сложный случай, по времени и по общению с гос.органами осложнённый периодом изоляции. Специалист ВСК Ирина Иваненко (могу ошибаться) профессионально разобралась в вопросе, реально почувствовал поддержку, очень доволен. рекомендую ВСК, приходите с добрыми намереньями и вам помогут, всем Добра.
2
4
March 13, 2023
ВСК вызывает отрицательное мнение у меня. Особенно когда я стала насильным её клиентом. Страховку оказалось может оформить ловкий продавец М-Видео. Он же продавец и внештатный сотрудник ВСК. Как оказалось делает в одном флаконе услуги за вознаграждение или премию. Никогда не стану обращаться в эту организацию. Представляю как они с ОСАГО при выплатах себя ведут...
3
2
December 13, 2023
Судя по горячей линии ,думала будет очень плохо , а на деле оказалось все супер . Сотрудники приветливы .компетенты ,оперативны. Спасибо
1
2
March 16
Надежная страховая компания. Приятные сотрудники. При наступлении страхового случая без судов, скандалов и прочих печалей выплатили деньги на ремонт авто. При первоначальном расчете сумма оказалась маловата, я обратить к ним с просьбой доначислить, тк не хватало денег на ремонт. Через пару дней перевели нужную сумму. Я очень довольна таким отношением к клиентам. Продлила полис ОСАГО.
3
3
April 4, 2023
Страхую автомобиль более 5 лет.
Напоминают о продлении, присылают готовую страховку в Личный кабинет. Мне остаётся только проверить , оплатить и распечатать.
Был страховой случай. Все быстро оформили, выплаты получила в течении 10 дней.
Рекомендую.
2
2
January 28, 2023
Считаю, что ВСК Страховой дом очень хорошая компания. Цены средние, но это и понятно - качество и надёжность стоит денег. По страховому случаю приняли быстро, зарегистрировали, отдали копию и всё! Очень понравилось!
4
3
August 19, 2022
Быстрое оформление полиса ОСАГО, действует в этот же день, оплата по карте. Персонал грамотный, очедей практически нет. Располагаются рядом с торговым центром рядом с мостом через Волгу.
2
4
December 3, 2022
Большой бизнец-центр. На ресепшн при входе всё расскажут. Место очень популярное. На 1м этаже хорошее кофе с очень приличным кофе
1
1
September 23
Самое лучшее обслуживание
1
1
May 26, 2023
Нужно было отказаться от страховки по имуществу. Пришли в этот офис, а там сказали, что для выполнения этой процедуры необходимо ехать в Волгоград. Вопрос, смысл тогда от этого офиса?
2
2
January 27
Очень все плачевно. Работает один специалист. Нет наличной выплаты , по расторжению ОСАГО. Очередь огромная.
2
2
January 15, 2023
Жалкая и убогая шарашка...при продлении или оформлении нового полиса такие понятия как КБМ не воспринимаются,дорожает каждый год причем настолько странно что если у других компаний при продлении полиса и безаварийном вождении(отсутствии выплат) ты полчаешь скидку то сдесь будьте уверены что вам цену еще добавят!
3
2