Регулярно закупаемся мелким оптом на бригаду в стройдоме. За два года сотрудничества каких то глобальных сложностей и критичных ситуаций, можно сказать, не возникало. Наоборот ребята всегда идут на встречу, не раз предлагали скидку, когда материал задерживался с завода. Так же приятно, что есть доверительные отношения в виде наработанной отсрочки. Желаем успехов вашему бизнесу!
3
Dmitry A.
Level 3 Local Expert
August 21, 2018
СтройДом Поволжье "команда профессионалов" - никому не посоветую, если все же захотите рискнуть, то заключайте договор с неустойкой за каждый день просрочки как минимум 50% от стоимости заказа.
28 июня были заключены 2 договора на поставку декоративного кирпича Альтен Брик и подряд на укладку и штукатурку. Менеджер Антон обещал, что камень отправят через неделю, но этого не произошло. Объяснили, что камень был бракованный и поэтому придется ждать еще неделю следующей поставки. Еще через неделю подтвердили, что его все-таки отправили и 18 июля - спустя 3 недели - кирпич приехал.
Изначально ориентировочная стоимость доставки, озвученная нам, составляла 4931р. Но по факту оказалось, что стоимость возросла аж на 40% (6831р)! Никак не ожидал, что так сложно зайти на сайт Деловых Линий и аккуратно рассчитать доставку.
К слову, по той же цене за декоративный кирпич, что и у них, но только БЕЗ ОПЛАТЫ ДОСТАВКИ из Москвы можно было купить кирпич в любом другом магазине. По сути единственная причина, которая склонила нас к выбору этой конторы - это возможность качественной укладки кирпича, но, к сожалению, на это компания оказалась неспособна.
Был уговор с менеджером, что к моменту приезда транспортной компании работники приедут разгружать и сразу приступят к работе по штукатурке. Но этого не произошло - приехал сам менеджер продаж, видимо благодаря тому, что ехать из офиса до нас 15 минут. И мне пришлось вместе с ним разгружать и поднимать в квартиру кирпич и смеси на 400кг. Во время разгрузки оказалось, что дополнительно в груз, сверх моего заказа, были положены рекламные материалы компании и вероятнее всего, если бы я не участвовал в разгрузке, то этот момент был бы скрыт от меня. А так конечно, сумма доставки был снижена на 800р за дополнительные килограммы рекламных материалов в заказе на доставку.
Далее было обещано, что работники все же выйдут 20 июля и приступят к работе и за выходные все сделают, ибо РАБОТЫ ВСЕГО НА ДВА ДНЯ - день штукатурить и день класть кирпич. Но на звонки на сотовый ни в этот день, ни уже 23 июля менеджер так и не ответил. Пока я уже 24 июля не позвонил на стационарный телефон, где мне тот же менеджер сказал, что был в отпуске и в его отсутствие работников увели на другие работы. Я с пониманием отнесся к ситуации и попросил назначить новую дату работ. Сказали, что 26-27 июля работники выйдут.
Наконец, 27 июля уже по истечению условий договора на выполнения подряда (а работу должны были закончить в течение 7 дней), они наконец приступили к работам. По приходу оказалось, что у них нет ведер ни для штукатурки, ни для воды. Они попросили наши, сославшись на то, что в машину долго идти за их ведром. Ведра выдали. Затем спустя час спросили нет ли у нас шпателя, а то у них один только на двоих. Шпатель дали.
Но как ни странно, проработав не более 3 часов работникам не хватило штукатурки, при чем как минимум столько же, сколько и было заказано. Кроме того они сказали, что для таких работ дополнительно нужны маяки. Хотя я предупреждал (о чем посылал электронное письмо), что на стене проводка, которую необходимо закрыть штукатуркой и уточнял, не нужны ли маяки в таких случаях. Кроме того после разгрузки материала и подъема его в квартиру я показывал менеджеру стену, подготовленную под штукатурку и спрашивал, хватит ли заказанного материала, на что получил утвердительный ответ. Работники ушли, даже не убрав ничего за собой, хотя в договоре за уборку мы были должны 1500р, пожаловавшись, что не знают когда приедут в следующий раз, сказав что дома даже не бывают и сейчас едут на другой объект.
В этот же день с менеджером все же договорились, что на работу и с заказанным дополнительно материалом выйдут уже 31 июля, чего так же и не произошло, оказалось что штукатур заболел... Сказали, что на следующей день мне позвонят и скажут, если этому работнику лучше не станет, то выделят других, а работы обязательно закончат на этой же неделе. Но в результате пришлось мне звонить каждый следующий день и спрашивать про то, когда сделают работу. Каждый раз меня увещевали сказочными обещаниями, что за выходные все сделают и нашли чуть ли не 2 бригады.
Затем уже по стандарту 6 августа менеджер Антон перестал отвечать на звонки на сотовый. Ну и как всегда при звонке на стационарный телефон взял трубку мужчина с голосом, похожим на Антона, и сказал, что Антон на выезде, при просьбе соединить с руководителем, тот сказал, что он отошел ненадолго.
Спустя 10 минут я все ж позвонил генеральному директору и обрисовав вкратце ситуацию, спросил смогут ли они все-таки выполнить свои обязательства по подряду, на что получил ответ, что конечно смогут. Директор спросил мой телефон и обещал разобраться с этим и перезвонить. Но в итоге так и не перезвонил.
Стало понятно, что это дело глухое. Через день решили съездить в офис и поговорить лично. Антон сказал, что ничем не может помочь, что работников у них нет, а бригады отказались и даже не попытался предложить каких-то вариантов. Видимо в этой конторе работает всего один работник и тот болеет, а остальные бригады делают только то, что хотят. Мы предложили расторгнуть договор, на что менеджер мгновенно согласился и, по-видимому, был рад.
Итог 7 недель - выкинутые на ветер 6000р за доставку из Москвы, грязный балкон, стены вкривь и вкось вымазанные штукатуркой и попусту потраченные время и нервы.
1
1
Михаил Быков
Level 5 Local Expert
September 4, 2018
Почти все возят под заказ с заводов и с московского склада. За счет этого смог договориться на хорошую скидку и выторговать подарок в виде клея и затирки. Но пришлось подождать две недели, хотя договаривались на 7-10 дней. Бонусом сделали 3D визуализацию будущего фасада из камня и клинкера.