StroyEnergoKom
Serves locations in
Business hours
Business hours unknown
368 reviews
September 11
Удивило такое огромное количество негативных отзывов.Лично меня очень порадовала работа компании,замена счетчика проводилась в назначенный срок,мастер очень вежливый,подробно рассказал про сам счетчик,как будет осуществляться замена и т д.Заменили очень оперативно.Работает все без нареканий.Спасибо
2
7
August 28
Добрый день! Соглашусь с отзывами пользователей - компания работает крайне плохо. В начале этого года в январе у нас сломался трехтарифный счетчик, заявку оставила на сайте Мосэнергосбыта. Через месяц получила СМС о том, что подрядчик Стройэнергоком произведет бесплатную замену, доя этого надо оставить щаявку на сацте или позвонить. Я оставила заявку в форме на их сайте, заявке присвоили номер, который, как было написано, надо назвать оператору при согласовании дня установки. Но когда я связалась с оператором, то мне сказали, что номера заявкам не присваиваются и заявки надо обновлять, в случае, если в течение месяца ко мне не приходили для установки. В итоге в феврале, марте и апреле я раз в месяц звонила для обновления заявки. 21 мая мне позвонили из Мосэнергосбыта и сказали, что готовы отправить мастера 23 мая, договорились на промежуток с 9 до 14. В указанный день мастер позвонил около 14:30 и сказал, что заменить счетчик не сможет, поскольку в наличии нет трёхтарифных счётчиков, сказал, что мне позвонят, когда они появятся. Странно, что ранее об этом не знал оператор, который согласовывал день прихода мастера. Далее 28 мая мне опять поступил звонок из Мосэнергосбыта, оператор сказрла, что мастер готов приехать 30 мая, мы вновь договорились на промежуток с 9 до 14. Но в указанный день никто не пришел и не позвонил, муж прождал впустую мастера ( я в тот день быдп в отъезде). На следующий день я позвонила в Стройэнергоком, узнать, почему не было мастера, но на этот вопрос мне, конечно, не ответили - я так понимаю, что подразделения компании медк собой никак не взаимодействуют, и оператор модет только посмотреть информацию из базы. Оказалось, что последний комментарий был от мастера от 23 мая про отсутствие счётчиков, а от 30 мая комментариев не бало никаких, из чего я могу сделать вывод, что никто и не собирался приходить в согласованный день. До сих пор ждем звонка по замене, но , видимо, опять придется самой звонить и узнавать про наличие счётчиков, а также обновлять заявку. Видела здесь ранее комментарий, что после жалобы на сайте мэра Москвы счётчик пользователю заменили, видимо, придётся прибегнуть к такому же методу. К сожалению, монополия приводит к некачественному оказнаию услуг и наплевательской работе, а что самое плохое, это то, что невозможно нажаловаться так, чтобы Мосэнергосбыт сменил подрядчика на более толкового, хотя такие подрядчики, как этот, делают полную антирекламу крупной компании.
UPD на 28.08.2024: счётчик установили 31.07.2024, пока вроде работает. Однако только что звонил робот из Мосэнергосбыта и сказал, что по техническим причинам работы по моей заявке отложены. Это, на мой взгляд, лишний раз говорит о том, что нормальной обратной связи между подрядчиком и Мосэнергосбытом нет.
6
October 14
Это просто издательство! Моя мама, одиноко проживающий пенсионер, подала заявку на замену счетчика (истек срок МПИ). Прошло более полгода! Счетчик не заменили! Писали несколько обращений, жалоб! Все фиксируют, и говорят: ваше обращение будет рассмотрено через 30 дней! И потом снова, мама пишет жалобу, они снова фиксируют, что счетчик не заменили, и говорят: ваше обращение будет рассмотрено через 30 дней! Это просто издевательство! В августе истек срок в 6 мес, по закону были обязаны заменить в этот срок. Уже середина октября почти! Написали обращение в органы жилищного надзора. Нет слов цензурных.
3