Nail procedures:female pedicure, women's manicure, male manicure, men's pedicure, nail design, paraffinotherapy, children's manicure, spa manicure, hardware pedicure, hardware manicure, combi manicure, combi pedicure, smart-pedicure
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Хочу оставить отзыв- жалобу на ужасную клиентоориертированность!!
5 мая делала ребенку прокол системой С75 мастер потрясающий! Легкая рука, сразу обе мочки прокололи, никаких покраснений, все отлично. К мастеру, как к профессионалу никаких нареканий!
19 мая ребенок во сне потерял сережку. Когда я это обнаружила был уже вечер 20 мая, естественно я сразу обратилась к администратору салона. Администратор сказала, что может записать только на четверг так как мастер на обучении. Был понедельник, а предлагают на четверг!! Не заросший прокол! В ходе долгого! разговора, администратор предлажила нам самим поставить любую другую сережку, из мед сплава, серебра или золота! Как? Можно было такое сказать если много у кого от серебра гноятся не зажившие проколы! А предложили это ребенку 3 лет!
А если у самих не получится, то мы можем пересечься с мастером в течении следующего дня.
Спустя еще пол часа оказывается, что можно приехать в салон и взять такую же сережку что ребенку прокалывали, и это бесплатно! Хотя мы спрашивали сколько заплатить!
Почему администратор сразу с этого не начал??!
На этом история не закончилась! Т.к. мы не смогли вдеть сережку, я попросила все таки связать меня с мастером, как мне вчера и предлагали под конец разговоров.
Но на следующий день администратор категорически не связывала меня с мастером и только после моих слов, что ноги моей больше не будет в вашем салоне, оказалось что мастер сможет нас принять после учебы!
Я прилагаю переписку
Клиентоориентированность данного администратора просто на нуле!
Ноги моей больше не будет в этом салоне и только спасибо такому отношению!
Но мастер и правда очень хороший.
Пришлось идти в другой салон вставлять ребенку сережку.
1
Family
Level 5 Local Expert
May 8
‼️ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ АМ студии на услугу «ламинирование бровей» в студии в ТЦ Сити.‼️
Сегодня при посещении вашей студии мне предложили также сделать ламинирование бровей, я недолго думая согласилась. Мастер очень милая девушка, НО!!! Процедура выполнена некорректно. Мне просто нанесли непонятный состав и причесали брови (не уложив от слова совсем и не придали никакой формы бровям). Волосы как были в естественном виде так и остались, те не изменилось от процедуры ничего. Подозреваю, что этот состав даже не взялся.
Я в течение 4х лет делаю ламинирование у своего мастера и знаю как должны выглядеть и вести себя брови после этой процедуры.
За что с меня взяли оплату я не поняла, мастер пыталась меня убедить, что это и есть ламинирование бровей, но это совершенно не так.
Администратор сделала 20% скидку на данную процедуру за что ей, конечно, спасибо, но я считаю, что было бы правильно не брать оплату вовсе, тк компетентность мастера и качество составов вызывают большие сомнения.
Фото данной «работы» есть у бровиста и у администратора студии. Можно увидеть мои брови, которые причесали маслом за 1100 рублей.
Эля Родионова
Level 2 Local Expert
May 20
Проходной двор!
Записалась на процедуру по наращиванию ресниц, просила один эффект, получила совсем другое, промолчала, не хотелось конфликтовать, но когда пришла домой и начала рассматривать ресницы была в шоке! На один глаз налепила изгиб L, на другой глаз другой изгиб! Это как понимать? Хотя записывалась к СТАРШЕМУ мастеру, надеясь на ее опыт. У мастеров нет материалов закончить работу, клеят что попало не предупредив клиента. Я уже молчу о телефонах, постоянное выяснение личных вопросов во время рабочего процесса. Девушка на ресепшене выборочно предлагает напитки клиентам непонятно по какому принципу. Администрация салона обратите внимание на персонал и на качество их работы!