Студия маникюра Лены Лениной

4.8

517 ratings

Rate this place

Legolin L.

Level 4 Local Expert

Подарили сертификат в Лену Ленину, при покупке не указали что он действует только в данном салоне ( и то что купить могут в одном месте, а подарить человеку, который проживает на другом конце Москвы не волнует ). Записалась на маникюр и педикюр в 4 руки за неделю, на кануне в 21.10 звонит девушка и говорит или мы отменяем вашу запись, мастера не будет или может сделать новенькая девушка. Соотвественно гарантии что сделает хорошо они не дают. Администратору говорю что не устраивает, на что она говорит что перезвонит через 5 минут. Конечно никто больше не позвонил, попытки самой дозвониться не увенчались успехом. Утром когда я звоню в салон, в течение часа пытались решить мой вопрос и закончился он тем что мою запись просто отменили. В виду того что сертификат действует только в одном единственном салоне попросила вернуть деньги за него, на что тоже получила отказ. Неприятная ситуация выходит, особенно когда ты вечером уезжаешь в отпуск. Отвратительная работа администратора, которая говорит что перезвонит и просто забивает, не ее же проблема. Запись могли бы отменили за сутки, а не ночью. Не советую именно этот салон, так как вам просто могут отказать в услуге и даже не предупредить за сутки. Клиентоориентированность нулевая, и очень жаль что придётся к вам возвращаться из-за привязанности сертификата. Также хочу обратить внимание что на горячей линии сказали, что возраст средств по сертификату на усмотрение администратора салона. И все таки хотелось бы настоятельно вернуть средства, так как уверенности в том что мне не откажут в следущий раз у меня нет, да и желания к вам приходить уже тоже нет.

Show business's response

Anonymous review

Замечательное обслуживание! Маникюр был сделан профессионально! Рекомендую!

Show business's response

Вики

Level 2 Local Expert

Всегда хожу в этот салон на протяжении 5 лет. Всегда уверена в стерильности инструментов. Мастер Эльвира всегда делает отличный маникюр и всегда быстро и человек она большой души. Спасибо вам)

Show business's response

AYSHA A

Level 3 Local Expert

Добрый день, делала маникюр в этой студии, довольна, персонал прекрасный.

Show business's response

Оксана Пшеничная

Level 2 Local Expert

Мастер Ева отлично сделала мне маникюор !!!

Show business's response

Денис Ш.

Level 4 Local Expert

Хорошие мастера и местоположение

Show business's response

Татьяна Лавренюк

Level 12 Local Expert

Довольна работой мастеров.Делала маникюр и педикюр в четыре руки.

Show business's response

Ольга К.

Level 3 Local Expert

Мне понравилась мастер Кани в салоне. Внимательная, аккуратная, милая. Советую Кани 😁

Show business's response

Эмилия Карцева

Level 5 Local Expert

Всё отлично,ходим сюда постоянно.

Show business's response

Natalya S

Level 4 Local Expert

Делала маникюр на Солнцевской проспекте, это просто ужас. Мастер Жанна, сделала на всех пальцах неаккуратную форму ногтей, вся форма разная. На кутикалах остались следы гель-лака, под ногтями не убрала остатки гель-лака. Я осталась крайне недовольна, больше никогда не обращусь в эту студию. И за такой некачественный сервис ещё берут деньги.

Show business's response

Ирина Шагарова

Level 10 Local Expert

Перестала пользоваться услугами данной сети(( ещё пару лет назад была ооочень качественная работа по относительно доступной цене, сейчас цены примерно такие же как в других маникюрных салонах, а вот качество значительно упало👎🏻🙁

Show business's response

Шура

Level 4 Local Expert

Все понравилось, мастер Фарида👍🏻 аккуратна и внимательна. Спасибо

Show business's response

Марина Гаврюшина

Level 4 Local Expert

Сегодня была в салоне Лены Лениной. Делала классический педикюр и маникюр. Мне все понравилось. Персонал квалифицированный. Посещала салон не раз. Всем довольна. Рекомендую.

Show business's response

Ирина Будкина

Level 2 Local Expert

Все понравилось, отличный мастер Мая!

Show business's response

Like Phone Service

Level 6 Local Expert

Я как сосед по месту работы наблюдаю эту студию красоты каждый день!))очень хорошие сотрудники ,вежливые ,приветливые,профессиональный подход к работе! Коллектив дружный, хорошее впечатление оставили после моего посещения, делал у них маникюр

Катерина

Level 8 Local Expert

Хожу в данный салон к мастеру Тине, золотые руки! Самый идеальный педикюр только у нее! Спасибо

Show business's response

татьяна новикова

Level 5 Local Expert

Мастер Самира - лучшая!

Show business's response

Юля

Level 8 Local Expert

Маникюр не всегда качественный и чаще всего стоит по-разному. Никогда не угадаешь в какую сумму в итоге обойдется ваша услуга. До сих пор не везде можно оплатить картой. Уже год хожу в Лену, которая распологается в Солнцево, и там НЕТ ТЕРМИНАЛА ДЛЯ ОПЛАТЫ КАРТОЙ. В целом, все же среди многих салонов этого класса, я выбираю этот. Создается образ качества. Во многом качество услуг зависит от хорошего администратора. Поэтому пока выбираю именно этот салон. Через раз получается хорошо.

Татьяна К.

Level 2 Local Expert

Была сегодня у мастера Татьяны. Все хорошо. Всем довольна.

Show business's response

Татьяна Корнева

Level 3 Local Expert

Все хорошо сделали, аккуратно! Мастер Анастасия, рекомендую.

Show business's response

татьяна ковалова

Level 3 Local Expert

Была на маникюре у шикарного мастера Татьяна, всем рекомендую

Show business's response

Валерия Д.

Level 4 Local Expert

Хамское поведение администратора и некоторых мастеров просто поражают. Ни здраствуйте, ни до свидания, ни спасибо вы не услышите. Администратор постоянно трепется по телефону, на клиентов внимания не обращает вообще. Мастер Тина очень грубая, больно делает маникюр, сильно и больно сжимает пальцы, грубо отмахивается, резко и неохотно разговаривает. Если так задолбала работа и клиенты, то советую сменить профессию) Вообще очень неаккуратный салон, ощущение помойки+негативная атмосфера Некоторые топ мастера делают неплохой маникюр, но минусы все перекрывают Никогда больше не приду и вам не советую

Show business's response

380685 Диана

Level 7 Local Expert

Хожу более 3года только к ним.Идеальная чистота,ни одной претензии к маникюру и педикюру-все на высоте.Особенно радует вежливость персонала и их профессионализм в работе.Ни один другой салон мне не понравился в сравнении,поэтому хожу только к ним.Спасибо им!

Show business's response

Татьяна А.

Level 4 Local Expert

Услугами салона пользуюсь с момента открытия. Всегда довольна результатом.

Екатерина Ш.

Level 5 Local Expert

Хорошая студия, прекрасные мастера ! Хожу давно , очень довольна!

Show business's response

Устинова Е.

Level 3 Local Expert

Мой самый любимый салон! Хожу всегда только сюда. Радует атмосфера и сервис. Хожу на маникюр и педикюр к Малике. Очень нравится качество работы, приятная девушка. Буду ходить к вам снова и снова.

Караблина Мария

Level 3 Local Expert

Была у мастера Евы, все пальцы изрезаны, болело и щипало ещё неделю. Не советую.

Show business's response

Акыл Казыбеков

Level 2 Local Expert

Очень приятная студия работають быстро и аккуратно

Show business's response

оксана а.

Level 3 Local Expert

Все прекрасно девочки Соня и Айнура спасибо , приду ещё !!!

Show business's response

светлана к.

Level 4 Local Expert

Прекрасная студия, с вежливым управляющей Ариной, мастер сделал прекрасно педикюр, довольна результатом .Рекомендую всем

Show business's response

Андрей Федоров

Level 9 Local Expert

Все отлично как всегда. Любимый салон рядом с домом.

Show business's response

Наталия синицина

Level 3 Local Expert

Айнура вы просто волшебница.. спасибо вам большое за красоту моих ногтей

Show business's response

Елена Н

Level 2 Local Expert

Всегда хожу в студию в ТЦ Столица. Прекрасные мастера, хорошие управляющие, сервис на высшем уровне. Спасибо вам.

Show business's response

Форс

Level 4 Local Expert

Хожу в данный салон на протяжении 5 лет. Мастера профессионалы своего дела, отдельно хотелось бы выделить топ мастера Тину. Мастер использует индивидуальный подход к каждому клиенту и вкладывает душу в каждую работу. В салоне царит уютная атмосфера, что вызывает желание приходить туда снова и снова.

Екатерина Корчевая

Level 7 Local Expert

Кресла все убитые, пошарпанные, делала маникюр без покрытия, сильно поранили ногти. Больше не пойду. В ТЦ Фестиваль совершенно иначе все!

Show business's response

Direct

Level 10 Local Expert

Я клиент студии в ТЦ Столица лет 6-7.. Времена, когда студия находилась под экскалатором вспоминаю теплом :) Раньше был порядок, уважение и качество. Года 2 назад резко все изменилось - каждая студия стала отдельным ИП и начался бардак.Администраторы меняются каждые 3-4 месяца,условия и цены меняются по желанию директора и ставятся перед фактом клиентов.Был дисконт vip 15% - убрали, бонусные карты - убрали.Цены летят вверх. Из стареньких мастеров 2 человека (vip) .Зато появилось хамство администрации и "деревенская торговля на базаре". 30.07.2020 в период пандемии пришла на маникюр и покрытие. Оказалось "у нас бьюти день -йогуртовый маникюр и парафин в подарок". Йогурт- баночка химии, парафин - 1 на всех!!( при полной посадке 10 клиентов!!!). Повелась на это промо , о чем очень пожалела! Результат на фото в тот же день. Подала сразу рекламацию сразу по смс (физически возможности уже не было приехать в салон). Запросили фото в резкой форме. Сказали "Вам позвонит директор". Спустя 2 недели с скрытого номера позвонила девушка, представилась ассистентом директора (ИП),извинилась и предложила записаться к тому же мастеру по рекламации, все сделают в лучшем виде. В удобный мне хотела записпться к мастеру. На мой номер блокировка записи.С второго номера записалась,ура. Пришла 18.08.2020 к 17:00 в свое время - Управляющая Дарья "Вас не устроили наши услуги и вы не доплатили в прошлый раз 30 (!) рублей, поэтому вы в чёрном списке, выйдите из салона". На просьбу дать ответ по рекламации , жалобную книгу и сертификаты на продукцию по парафину - пришла "администратор в гражданском, в яркой футболке без бейджа" , вырвала !!!из рук книгу жалоб и предложений и вызвала ОХРАНУ! Карл?! Опустив все следующие угрозы охраны тц Столица, резюмирую следующее: ЛИЦЕНЗИИ и СЕРТИФИКАТОВ на продукцию , гель лаки,парафины и тд , в студии НЕТ!!! Ни одного официального документа на ведение служит НЕТ!!!! Хотя они должны быть на самом видном месте для клиентов в ОТКРЫТОМ доступе! Что такое "сервис" , "гарантия" и "оказание качественных услуг" - эта компания не знает! Вы о чем? Какая студия Лены Лениной? Только название от бренда осталось!!!

Артём a.

Level 4 Local Expert

Посещаю мастеров этого салона более 4х лет. Особенно хочу отметить Эльвиру, Ларису и Самиру - первоклассные мастера, очень внимательные и терпеливые) работу выполняют на высшем уровне!

Эльвира С.

Level 4 Local Expert

Добрый день. В студию маникюра хожу уже много лет, к одному мастеру по имени Тина. Очень довольна работой мастера, каждый раз ухожу довольная, мастер уже знает все мои пожелания). В салоне всегда чисто, администраторы приятные и вежливые.

Марат Х.

Level 3 Local Expert

Все супер, мастера просто класс, долго искала такоц салон наконец таки нашла, спасибо девочки за вашу работу!!!

Show business's response

Леся Лиса

Level 19 Local Expert

Первый раз сделали маникюр отлично,хотела стать постоянной гостьей,но один поступок перевернул все мое желание ходить в этот салон.одна просьба наберите в штат грамотного администратора тогда у вас будет много постоянных посетителей.К мастерам маникюра нет ни каких нареканий.вся проблема в администраторе.

Show business's response

Наталья Сапущак

Level 8 Local Expert

Администратор и соблюдение времени по записи, действительно оставляют желать лучшего. НО определенные мастера производят неизгладимое впечатление. Огромное СПАСИБО Ларисе, на отлично справилась со своей задачей!!!

Марина А.

Level 2 Local Expert

Все замечательно!

Show business's response

SMM K.

Level 3 Local Expert

Мой мастер Малика, хожу только к ней уже 5 лет. Была у многих, но остановилась только на одном мастере. Малика очень добрый человек, вежливая, а самое главное её маникюр держится всегда 21 день и более. Спасибо тебе большое!!!

Марина Копылова

Level 5 Local Expert

Маникюр, держится, максимум 5 дней🥺 К воде можно не подходить..

Show business's response

Светлана Артамонова

Level 4 Local Expert

Понравилась мастер Нина, качественно сделала маникюр, очень приятный позитивный человек, рекомендую

Show business's response

Бдительный гражданин

Level 9 Local Expert

Удалили отзыв. И накрутили «положительных». Смешно. Но напишу ещё. Отвратительная студия. Цен на сайте нет на дизайны. Нужно звонить и узнавать по телефону. Но только где гарантия, что озвучат верную цену? На что ссылаться. Неужели так сложно сделать цены на сайте. Оплата картой невозможна. Просят метнуться в СберБанк или сделать перевод. Что говорит о том, что не платят налоги,хотя терминал у них стоит под столом. Не ходите в такие шарашкины конторы.

N K

Level 3 Local Expert

Отличная судия с отличными мастерами. Цены на услуги очень радуют

Show business's response

105109

Level 6 Local Expert

Оличный салон. Спасибо Амине! -) - чудо мастер!

Show business's response

Наталья Онопп

Level 4 Local Expert

Сегодня, к сожалению, в одной из студий (ТЦ Столица, Солнцево) со мной произошла крайне неприятная ситуация, из-за которой посещать студию желания больше нет (что, конечно же, жаль, т.к. услугами всегда была довольна). Шлейф негатива до сих пор. Итак, 30 августа я была записана на маникюр на 19:30. Среди дня мне позвонила администратор и сказала о том, что "вы можете подойти пораньше -- у мастера высвободилось время и можно прийти в 19:00-19:15". Сразу на этом моменте хочу сделать акцент, что поскольку изначально я была записана на 19:30, то строго прийти к 19 или 19:15 у меня могло и не быть возможности, верно? Т.к. могли быть выстроены свои какие-то планы и т.д. Однако, возможность прийти пораньше у меня была. В студии я была к 19:15. Сначала оказалось, что к мастеру (которому должны были посадить меня) посадили другую девушку. Девушку пересадили, разобрались (что тоже не очень было приятно, т.к. человека пришлось из-за меня поднять посреди начатой процедуры). К мастеру я села, на часах было 19:18 (время помню очень чётко, т.к. проверяю телефон перед началом процедуры). Начали снятие покрытия. Во-первых, сразу же мною было подмечено некое торопливое состояние со стороны мастера, что не очень понравилось. Мы вроде не в ресторане быстрого питания? У меня есть список процедур, на которые я записывалась. И предполагаю, что всё таки я не должна страдать от того, успевает ли мастер сделать или нет? Ок, дальше вопрос: "Что будем делать с длиной?" На что отвечаю, что длину уберем немного, т.к. "будет же френч". "Френч?? Но мы же не успеем!", удивляется мне мастер. Тут, я уже говорю, что давайте разбираться, т.к. еще на моменте записи я озвучивала список нужных мне процедур: снятие, маникюр, долговременное покрытие-френч. Тут опять же акцент -- зачастую при записи ты можешь и не уточнять, что подразумевается под долговременным покрытием. Как правило, ты могла только в процессе определиться, что хочется френч. И никогда не случалось такого, что мне объявляли о недостатке времени. Ок, дальше. Подходим с мастером к администратору. Тут выясняется, что не она меня записывала, что я не указывала про френч, что вообще я опоздала, что должна была прийти в 19, а пришла в 19:20 (серьёзно??!!!! это, конечно, совсем дерзость -- предъявлять такие претензии, еще и неправдивые. О них писала выше, что в целом я могла прийти только к своему назначенному времени изначально) и что ничего мне сделать не успеют.... Всё было довольно эмоционально. Были нарушены мои планы во-первых; во-вторых, я осталась без маникюра -- желания задерживаться дольше в студии уже не было никакого (я попросила только снять покрытие), и ушла. Честно признаюсь, я ожидала, что администратор как минимум на словах принесёт извинения (я уже не говорю о каких-то скидках или утешительных процедурах, чтобы сгладить эффект), но этого не произошло.

Лей

Level 7 Local Expert

Такого я ещё не встречала) записалась за два дня до на маникюр и следом сразу на педикюр. Прихожу к назначенному времени. Администратор смотрит в компьютер, и растерянно начинает звонить и спрашивать по телефону "а ты придёшь сегодня на работу? Блииииин" затем обращается ко мне "ваш мастер не работает сегодня, может сделаем маникюр на воде?" Отвечаю "нет, меня это не устраивает, я записывалась на комбинированный" Администратор "но мастер, который умеет его делать, сегодня не работает. Давайте на воде?". Я говорю, что это очень несерьёзно. "Ну видите, так неожиданно случилось, в последний момент". В последний момент? 😂 Допустим, что-то там в последний момент произошло бы. А позвонить клиенту и предупредить, чтобы он не приезжал нельзя? Я решила уйти, а сразу попросила отменить запись на педикюр, хотя следовало бы не отменять и просто без предупреждения не прийти. Ужасно неквалифицированный персонал, который не умеет работать с клиентами. Никому не посоветую и не приду. И даже думаю, наверное, это к лучшему. Потому что потом почитала отзывы других посетителей, среди которых довольно много отрицательных.

Студия маникюра Лены Лениной

370 reviews