Здравствуйте! Хожу в салон Лены Лениной на Пражской уже около года.
Всё нравится. Удобно, комфортно, качественно.
Несколько лет назад у меня был негативный опыт маникюра с покрытием гель-лаком. И я долго не могла решиться снова.
Нейл-мастер Рузанна мне очень нравится. Она делает маникюр качественно, быстро и комфортно. Сразу видно, что профессионал. Гель держится долго. Хожу через 3-4 недели, когда ногти начинают мне мешать (не люблю длинные).
Благодарю🙏💛
Show business's response
Айыма Мырзабекова
Level 3 Local Expert
October 1
Давно посещаю эту студию,в целом меня все устраивает цены довольно не высокие, атмосфера очень приятная светлая и уютная можно совместить хорошее с полезным придти отдохнуть сделать маникюр и фильм посмотреть)))) советую посетить эту студию
Show business's response
Заира Д
Level 3 Local Expert
September 26
Доброго дня! Хожу лет 4-5 в салон Лены Лениной на пражской в ТРЦ Колумбус на педикюр с покрытием. Нравится мастер Луиза, очень быстрая и качественная работа.
Есть в этом салоне одно большое «НО», и это администратор Алена, которая не выполняют свою работу на должном уровне. Она не коммуникабельная, грубая, как ни придешь ее нет на рабочем месте, гуляет вечно, ведет запись некорректно, и за свои косяки не считает должным извиниться!!!! Вчера 25.09.24 была последняя капля моего терпения. У меня была запись снятие, педикюр + покрытие 25.09.24 на 18:00 к мастеру Луизе, к сожалению из-за семенных обстоятельств мастер отпросилась и ушла в 12:00 ( заболел ребенок, звонили со школы). Мне никто не позвонил и не сообщил об этом, я пришла в нужное время и просидела 20 мин, администратора Алены не было на рабочем месте, один из мастеров сказал, что мой мастер ушел еще до обеда. Директор данной студии никак не реагирует, а поощряет проступки администратора Алены!!! Из-за некомпетентности админов вы будете терять постоянных клиентов, которые ходят годами. Просьба к кадрам по подбору персонала в салон — не собирайте сброд с улиц , ведь лицо и общение администратора с Клинтами - это Ваше лицо и ваш заработок !!!!!!!
3
Show business's response
Максим Иванков
Level 3 Local Expert
November 2
Отличный салон! Мастера замечательно выполняют свою работу, быстро и качественно! Отдельное спасибо за мужской маникюр! Мастеру Валерии отдельный респект- позитивная и приятная девушка! Я доволен;)
Show business's response
Екатерина Игорева
Level 4 Local Expert
September 3
Посещала трижды салон, по рекомендации подруги, чисто, уютно, быстрый сервис, хочу отметить мастера Ирину, тактична, внимательна, хорошо выполненная работа, также была на педикюре у другого мастера, тоже понравился! Еще приду к вам🌹
Show business's response
елена Иванова
Level 7 Local Expert
October 31
Давно посещаю эту студию. Комфортная , уютная атмосфера!
Очень нравится мастер маникюра и педикюра МАЙЯ.
Профессионал своего дела!
Хочу выразить МАЙЕ благодарность за свои красивые и ухоженные ручки и ножки! Спасибо!!!
Show business's response
Anastasia
Level 4 Local Expert
August 17
Приходила в студию на маникюр, все очень нравилось, советовала всем друзьям, поскольку была довольна работой мастера.
После этого посоветовала посетить студию своей маме, мало того, что просто по хамски себя вели при общении, так еще и записали к мастеру, которые не выполняет указанную услугу, хотя во время записи минимум 3 раза я переспросила, точно ли данный мастер выполнит работу. Вместо каких-либо извинений, сказали, что ничего сделать не могут, могут записать к другому мастеру на другой день и за другую стоимость, естественно, выше озвученной. После этого я все равно решила вернуться в салон, чтобы сделать маникюр, но опять же, администратор общалась так, будто ее заставляют работать и я ей за 2 минуты разговора уже надоела. Про саму услугу я как будто вытягивала информацию, потому что то, что администратор сказал, что не делают в салоне, оказалось, что все же делают. В итоге, записываться не осталось никакого желания.
Есть ощущение, что салону абсолютно все равно на клиентов, учтите пожалуйста это при записи и не ходите в салоны, где относятся к клиентам таким образом.
Show business's response
Анна Л.
Level 6 Local Expert
July 20
Самый замечательный мастер и просто прекрасная девушка Луиза работает в этом салоне. Всегда безупречный маникюр! Быстро, качественно, чисто. А ещё Луиза прекрасный собеседник и очень располагает к себе)
Show business's response
Марина Аринушкина
Level 5 Local Expert
August 29
Посетила данную студию и осталась очень довольна. Ненавязчивая, душевная атмосфера позволяет расслабиться на любимом маникюре и педикюре. Приемлемое ценообразование мотивирует стать постоянным клиентом. Рекомендую данную студию. Девочкам спасибо за шикарные ноготки!
Show business's response
Александра Ш.
Level 4 Local Expert
October 5
Очень хорошая студия! Персонал вежливый и общительный! Ногти сделали идеально, я осталась в восторге. Огромное спасибо администратору Екатерине за то, что заботится о своих клиентах предлагая им чай/кофе))) в такую погоду необходимо согреваться))))
Show business's response
Ольга Вебер
Level 4 Local Expert
October 5
Сменила салон в который всегда ходила на салон Лены Лентой в ТЦ Колумбусе.девочки мастера своего дела, особенно хочу отметить мастера Асю и Луизу,аккуратный маникюр,всегда предложат дизайн,не навязывают услуги.
Всегда по записи, всё вовремя,ни разу салон не переносил услуги, педикюр делала у мастера Миры, очень понравилось.цены приемлемые.
Инструменты одноразовые.покрытие качественными материалами.
Show business's response
Татьяна Ухорская
Level 6 Local Expert
October 7
Добрый день.
В салон хожу на протяжении более 5 лет.
Обслуживание всегда на высоте. Мастер Татьяна всегда спросит что хочу, и посоветует что лучше.
В студии ТЦ Колумбус все профессионалы своего дела.
Я рекомендовала студию своим подругам. Теперь маникюр и педикюр делаем вместе.
Show business's response
Виталий Панов
Level 2 Local Expert
September 27
Я обращалась в этот салон за разными процедурами ,и мне всегда было приятно смотреть на то , как девушки ,которые там работают , деликатно и трепетно обращаются с каждой клиенткой,здесь ты чувствуешь себя важным и желанным клиентом начиная с вежливых Администраторов, заканчивая чудными мастерами своего дела , если предстоит выбор между этими мастерами и другими я буду за то , чтобы идти именно к этим девочкам.
Айзада и Майя , спасибо Вам🌸
1
Show business's response
Ирина Штукатурова
Level 3 Local Expert
October 5
Очень хороший салон: замечательный администратор Екатерина: в салоне порядок, всегда четкая запись к мастерам. Особенно хочу отметить Айзаду, Ариану, Рузанну и Миру - девушки - настоящие мастера своего дела. Успеха и процветания салону 🌹
1
Show business's response
Евгения
Level 7 Local Expert
October 6
Отличная студия: комфортное расположение, приятные мастера, качественный маникюр.
Уже года 3 хожу к одному и тому же мастеру Ирине.
Еще когда Ирина в отпуске хожу к Мире.
У каждого свои ожидания и требования к маникюру, но я уверена что вы сможете найти тут своего мастера.
Show business's response
наталья ветеркова
Level 5 Local Expert
August 29
Хожу в данный салон вот уже 13 лет, с тех пор, как он еще находился в маленьком Коламбусе, и делали там только руки. Поэтому была искренне рада, когда они расширились, и теперь с огромным удовольствием хожу на «Четыре руки», педикюр и маникюр одновременно. Удобные кресла, одноразовые инструменты, чистота. И очень комфортная атмосфера. Девочки очень тщательно и старательно относятся к своей работе, стараются учесть все пожелания клиентов. Особенно хочу отметить Айзаду, Элнуру, Гулю и Татьяну. Коллективу искренне желаю оставаться в том же составе, успехов им и процветания!
Show business's response
Марина З
Level 6 Local Expert
October 1
Хочу выразить благодарность мастеру Рузанне за качественно выполненные маникюр и педикюр. Симпатичная , стильная студия, администратор всегда предложить чай, кофе или воду, как всегда всё на высшем уровне!
Show business's response
Селена Р.
Level 3 Local Expert
October 6
Хорошее обслуживание, , приветливый администратор , угостят чаем или кофе, мастер сделала всё быстро а главное аккуратно-красиво и четко👌🏻👍🏻 мне очень понравился маникюр🤤
1
Show business's response
Анастасия Манукова
Level 4 Local Expert
October 19
Не давно оставляла отзыв что все хорошо, но как раз после последнего посещения разочаровалась просто в прух и прах.
Мастер Валерия, тихий ужас.
Мало того что она на сухую начала мне откусывать щипцами кутикулы, повредила кожу даже не извинилась когда я сказала что мне больно. Так покрытие оставляет желать лучшего. Через 4 дня у меня просто треснуло все покрытие на одном пальце. Да мне сделали все по рекламации, но ( не помню имя администратора) обсуждала за моей спиной со своим мастером, что они не несут ответственность за покрытие, это как объяснить мне? Ваш мастер Валерия сделала такое покрытие, не заметив что у меня треснул ноготь, при этом она была предупреждена что у меня на том месте было нарощенно. Вообщем, меняю салон и вообще студию. Мастер Адина
Show business's response
Ольга Ш.
Level 4 Local Expert
June 20
Хожу в этот салон уже 3-ий год и честно, уже всё больше разочаровываюсь в нём. Всё больше падает в моих глазах. Изначально было всё просто изумительно. Но сейчас просто по всем аспектам упал на дно. Клиентооориентированность упала дальше некуда. Администраторы стали грубее и работают на отвали, не решают какиех-то проблем касательно сервиса, который тоже упал. Через одного человека предлагают чай/кофе. Подставок под сумки нет. Про то, как сейчас продумано все до мельчаших деталей в других салонах( подставки под телефон, помогают с верхней одеждой и тд я молчу!).
За палитрой тоже не следят в этом салоне. Ниже приложено фото, где две палитры одной фирмы и совершенно перепутаны цвета, то есть придя в салон, никогда не знаешь , какую палитру тебе подсунут - с верным соответствием цвета и названия тюбика или же нет. Салон просто разочаровывает и не пытается развиваться дальше.
Пришла сегодня на запись к открытию - администратора нет и пришла она к часам 11:30 где то только. Все это время пытались дозвонится клиенты и естественно никто не мог поднять трубку. За минут 20 только было совершено звонков 5-6 и никто не поднял. Это вы как объясните ?
Молчу про то, что ужасно продумана система записи / отмены. Сейчас многие салоны ушли на более гибкую систему записи /переноса/отмены, что позволяет самостоятельно клиенту это сделать. Потому что даже перенести запись или ещё что то сделать я не смогу - ведь трубку поднять некому !
Про систему лояльности, которую в свое время так активно навязывали - тоже молчат . На предлагают списать баллы и тд пока сама не спросишь. Единственный момент , который спасает - квалифицированные специалисты. Все остальное упала дальше некуда. Предпочту другую сеть салонов, после 3 лет дружбы с вами. Очень жаль, что делаете ровно все , для того чтобы уходили постоянные клиенты
3
Show business's response
Елена Cавельева
Level 8 Local Expert
September 24
Педикюр делаю только в этом салоне, мой мастер Луиза, записываюсь только к ней. Работает очень профессионально, аккуратно, без
нареканий. И в целом здесь приятная атмосфера и хорошее обслуживание.
Show business's response
Людмила Мухина
Level 3 Local Expert
April 17
Доброго дня.
Очень довольна этой студией, все мастера - профессионалы своего дела. Отдельно хочется отметить мастеров - Луизу и Рузанну. Всегда качественно, быстро и аккуратно. Маникюр шикарный, френч, амбре, все просто супер. Спасибо большое.
Show business's response
анна з.
Level 3 Local Expert
August 28
больше не вернусь. я потратила своё время в 2 раза больше, заплатила деньги, и с первого раза мне сделали очень плохой маникюр, который откололся на следующий день, зато цены как в центре Москвы. администратор во время записи на переделку общалась со мной в таком тоне, как будто я сама виновата в том что мне сделали кривой маникюр. а ещё во время первого посещения администратор или одна из мастеров разговаривала по видео с каким-то мужчиной, орала на него и ругалась громко при всех клиентах, сидев за стойкой администратора. их личный разговор слышала наверное вся студия. на работе себя так ведут? во время того как мне делали маникюр ещё одна девушка тоже отказалась от покрытия и ей сделали плохо маникюр. я как клиент будто бы пришла не в салон красоты, а к кому-то домой, где мои личные границы и рамки приличия не соблюдают. во время переделки мастер Роно очень хорошо подняла настроение и сама отметила, что первый раз маникюр сделан очень плохо. во второй раз переделали тоже не супер хорошо, но мне уже просто жаль своё время. с таким опытом в вашу студию больше ни ногой.
Show business's response
Катя Русских
Level 5 Local Expert
October 1
Спасибо за качественный маникюр, педикюр, и отличное настроение!!
Мастера выполнили работу качественно и аккуратно, что очень важно для меня
Рекомендую к посещению🫶🏻
Show business's response
Диана Глебова
Level 4 Local Expert
November 8
Не первый раз прихожу к вам в салон! И каждый раз ухожу с прекрасным настроением, и красивым элегантным маникюром, девочки феи!!! Спасибо вам за лояльность и женскую солидарность)
Отдельно благодарю Алену, всегда с улыбкой к клиентам, и очень внимательна и как всегда вежлива!!! Спасибо вам большое ❤️
Show business's response
Марина смирнова
Level 3 Local Expert
May 24
Всегда всё на высшем уровне.
Большое спасибо моему мастеру Луизе за мой очередной ,прекрасный маникюр ❤️ МАСТЕР СВОЕГО ДЕЛА. Всегда всё быстро и качественно ❤️рекомендую
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
October 15
Хожу в данную студию уже несколько лет . Очень всё нравится, особенно хочу отметить мастера ЛУИЗУ👌 Делаю маникюр и педикюр у данного мастера. Всегда всё на высшем уровне. РЕКОМЕНДУЮ 😊
1
Show business's response
Татьяна С.
Level 4 Local Expert
November 1
Была в салоне ТЦ Колумбус, очень давольна сервисом и новым педикюром, а спа процедура и массаж так вообще релакс для моих ножек , спасибо большое за приятные эмоции буду теперь ходить только к вам в салон!
Show business's response
LA🌸
Level 4 Local Expert
November 8
Уютная атмосфера,приветливый персонал,все стерильно,качество на высоте.очень понравился мастер Ирина,всегда получаются идеальные ноготочки
Show business's response
Татьяна В.
Level 5 Local Expert
September 24
Посещала данную студию , впервые !
Очень понравилась работа Мастера , Валерии )
Делала педикюр , форма и покрытие ровное , обработка стоп качественная !
Приветливый , располагающий к себе персонал .
Вернусь еще , спасибо ☺️
Show business's response
Оксана Низамова
Level 2 Local Expert
October 30
Добрый день ! Много лет хожу к мастеру Майе . Это универсальный специалист, который выполняет гигиенический маникюр и педикюр , покрывает ногти гель-лаком , гелем , выполняет моделирование и наращивание ногтей. Оказывает spa-процедуры и делает замечательный массаж. Майя свою работу выполняет быстро и качественно . Рекомендую всем девушкам .
Show business's response
Ярослава Малиновская
Level 7 Local Expert
May 19
Услуга педикюр не оказана!!! Записалась на 19.05 на 17.15 студия в трц колумбус, запись не звонили не подтверждали, пришла сама раньше уточнить, записали или нет, запись была, сказали что минут 5 придется возможно ожидать, пришла в 17.15, мастер еще была занята, другая девушка мастер освободившаяся предложила напитки, администратор суетилась только, я прождала до 17.38, и мой мастер все также не освободилась!!! Скорее всего как обычно произошла накладка, так как админ захотела заработать больше денег и клиенту другому оказали услуги не в ее время!!!!!’ Осталась без услуги, так как ждать больше 15 минут это не уважение !!! Мастера другие ходят как сонные мухи-еле еле, если такая загруженность можно и пошустрее!!!!!!!!!!! Студией недовольна, была в феврале делали маникюр с покрытием, и покрытие, в итоге на следующий день были сколы и на других ногтях отслойка, переделали , но я опять тратила свое время!!!!!
1
Show business's response
Эльвира Фейзрахманова
Level 7 Local Expert
October 3
Здравствуйте! Хожу в салон со дня открытия студии. Имела постоянного мастера Жанну до ее отъезда, сейчас делаю маникюр и педикюр, а также брови у мастера Аси. Но во время отсутствия мастера обращалась и к другим и ни разу не была недовольна. Девочки - профессионалы своего дела. Да, кто-то еще не очень быстро работает, но это не означает, что некачественно. Спасибо за прекрасное обслуживание!
Show business's response
vino06
Level 6 Local Expert
October 27
Хорошая студия, мастера очень редко меняются. Хожу уже 6 год к Майе очень довольна всегда аккуратно , быстро, мастер постоянно повышает квалификацию.
1
Show business's response
а.
Level 5 Local Expert
June 21
Настолько ужасно ногти мне еще никто не делал. Переписались, договорились и я приехала 19 июня в 19:00, оказалось, что у них уже сидит модель, меня не предупредили заранее, получилось так, что я потратила время в путсую. Потом передоговорились на 20 число на 19:30, я согласилась и пожалела, что пошла моделью в этот салон. Делая маникюр, мне порезали все пальцы, сделали форму просила квадрат, в итоге не пойми как пропили да еще и длина разная, я говорю ою этом стажерке, на что она ответила "да нет все ровно же", в итоге взяла и сама пропилила себе форму, начала красить нанесла базу мастер видя пыль/ворсинки/жирный слой закрывала на это глаза, потом нанесла гель-лак двумя слоями прокрасила остались пробелы огромные заметные, я спрашиваю вы так и оставите? на что она ответила "да это лак такой жидкий" и начала третьим слоем мазать, в общем затеки/порезы/испорченные ногти остались я не выдержала попросила закончить работу, т.к. я сама маникюром занимаюсь, лучше сама помучаюсь и сделаю хороший, качественный, чистый маникюр, нежели так уродовать ногти когда еле их отрашиваю, как оказалось аппарата тоже нема, как и палитры, был один аппарат на весь салон может это к хорошо или плохо, но как я знаю в подобных не маленьких салонах должны быть аппараты как минимум штук 4.
Итог: изуродовала ногти, испортила настроение, потратила время.
1
Show business's response
Алёна
Level 5 Local Expert
August 17
Добрый день! Вчера первый раз сходила на маникюр, к мастеру Роно, все ногти хорошо сделал,а указательный палец не нанесла второй раз шлак, Я увидела уже на улице ближе к дому, позвонила объяснила ситуацию,мне сказали прийдите мастер переделает, записались на 13:30 сегодня,но я опаздывала из за пробок,за пол часа я начала звонить чтобы предупредить про опоздание,и перенести на другое время, мало того что не брали трубку, так потом просто скидывали, очень расстроилась,мало того что не доделали,так ещё игнорируют, все красиво улыбаются,но как только проблема
Show business's response
Ангелина Л.
Level 4 Local Expert
October 5
Обожаю данную студию. Всегда все быстро аккуратно. Более 3х лет только к Вам ! Огромное спасибо мастерам Луизе и Рузане - Вы лучшие 🩷
1
Show business's response
Veronikaaa1717
Level 4 Local Expert
September 8
Замечательный салон
Сервис на высоком уровне,приятная атмосфера
Маникюром очень довольна)
Однозначно рекомендую это место!
1
Show business's response
Луиза Калайджан
Level 2 Local Expert
August 18
Записана была на педикюр и маникюр со снятием и покрытием. Перед записью не смогла дозвониться на горячую линию , чтобы узнать коррекция есть гелем или нет. Пришла на две процедуры , ушла с одной…. Коррекцию на руках так и не сделали. Коррекции гелем нет. Сделали педикюр и во время работы мастер обнаружила на большом пальце вросший ноготь , напугала своими высказываниями о том, что нужно идти срочно к другому мастеру , потому что ноготь врос уже и может быть еще хуже, когда я ходила к подологу и мне все вычищали. Рядом сидящая мастер поддержала коллегу и сказала, что проблему нужно решать срочно. мне было очень больно и я изначально об этом говорила + к этому мне еще и больно делали дальше , ковырялись инструментами так, как будто в бревне колупаются, сделали дырку в коже и пошла кровь. Спустя время , когда я сидела расстроенная и очень испугавшаяся , переволновавшаяся с лечебным лаком, вместо покрытия гель-лаком , подходит 3 сотрудник и уточняет смогли ли мы почистить ноготь. Ей ответили , что все очень сложно , нужен специалист другого спектра. Девушка молча взяла перчатки, инструмент и аккуратно без боли почистила мне подушку на пальце. Боли нет , я спокойна, подумала проблема решена , но ошиблась. Оба мастера подошли к администратору и что-то обсуждали , администратор очень возмущалась и параллельно смотрела на меня , когда я в соседней комнате сидела и ждала , когда закончится процедуру. Важное уточнение : я просидела 3 часа в салоне , вместо обещанных полутора. Приходит в конечном итоге та девушка, которая решила мне проблему и сказала , что дообслуживает меня , потому что у мастера , к которому я была записана уже закончилось время и она не может закончить работу. Я согласилась, потому что на стрессе и от сильных переживаний, боли у меня даже не было сил с ними что-то решать. Мастер сделала свою работу. Подойдя к администратору мне назвали сумму 4150 , когда я спросила перед этим у последнего мастера сколько выйдет работа. Цена была 1500. Пытаясь объяснить всю ситуацию администратору, мне очень сильно нагрубили и нахамили. Мало того , что я ушла без маникюра , мне сделали очень больно , поменялся мастер, когда меня даже не спросили об этом , а просто поставили перед фактом , мне так ответила администратор. Я , как человек работающий в сфере услуг , с людьми знаю и могу уверенно сказать, что с клиентами так себя не ведут. Отвратительный сервис, денежный грабеж конкретный. Больше туда не пойду.
2
Show business's response
Анна Фокова
Level 4 Local Expert
September 5
Салон супер! Пришла без записи сделали отдичный маникер и педикюр! Мастер очень быстро и качественно сдедала маникюр и педикюр! Буду еще возвращаться!
Show business's response
Влада Султанова
Level 4 Local Expert
July 16
Часто ходила на маникюр раньше, а теперь буду обходить стороной этот салон. Записалась по телефону на обычный (!) маникюр без покрытия, а по итогу с меня запросили цену за vip мастера, не предупредив, что цена будет изменена из-за мастера, по факту навязали услугу, которую я не просила. Все ведь мы не любим, когда из нас делают дураков. Так еще и по хамски общались со мной (сотрудник Алена), якобы я сама должна была знать (откуда? мне никто ничего не говорил и не озвучивал, а о таких вещах явно надо предупреждать). Я не просила вип мастера!!! Так еще и книгу жалоб чуть в лицо не кинула. Дешевый способ подзаработать! Такой непрофессионализм встречаю впервые, так еще и маникюр оказался самым обычным, ничего схожего с ВИП услугами, даже воду не предложили элементарно! Эта услуга абсолютно не соответствует своему названию ВИП
Требую возврата денежных средств, платить за хамство и навязывание услуг не собираюсь.
3
Show business's response
Анастасия П.
Level 3 Local Expert
June 17
Осталась слегка разочарована после визита в студию. Была записана на педикюр с покрытием гель-лак. В ходе процедуры мастер начала предлагать дополнительные услуги. А именно на выбор: комбинированный педикюр или Smart. При этом не оповещая об изменении в стоимости. Хотелось бы, чтобы мастера, предлагая дополнительные услуги, проговаривали все нюансы. Но ладно, дело не в этом. На мой взгляд, сама обработка стоп была выполнена не очень качественно. Делали Smart, после процедуры прошли сутки. Результат на фото ниже.
1
Show business's response
Лариса А.
Level 2 Local Expert
December 16, 2023
Понравилось ВСЁ! Профессиональные мастера, Отдельно отмечу своего мастера Алнуру! Приятная атмосфера. Качественные материалы. Чистота и аккуратность. Рекомендую ВСЕМ!
08.12 делала обычный маникюр с покрытием. Сегодня 16.12, ноготочки, как новенькие! Спасибо огромное!!!
1
Show business's response
Имидж - консультант
Level 4 Local Expert
February 27
Была первый раз. Маникюр, снятие/ покрытие мне делала мастер Адина. Я в восторге! Очень аккуратно, с ногтями и китукулой Адина работает очень деликатно. Это важно. Наносили красный лак. Все идеально! За столько времени я довольна работой мастера и самим мастером!
А вот администратору бы немного доброжелательности и приветливости .. надеюсь, в следующий раз будет другая девушка администратор.
P.S если бы не мастер , я бы больше не пришла
1
Show business's response
Наталья Бардышева
Level 5 Local Expert
September 22
Делала маникюр у Милы, мне очень понравилось, мастер помогла определиться с цветом профессионально, восстановила мои убитые ремонтом ногти, вежливая Администратор.
Show business's response
Busurman Bus
Level 4 Local Expert
September 23
Записались к мастеру на понедельник 23.09.2024 в 19-15. Есть скриншот заказа. Сегодня звонят из салона и говорят что ждут 23.09.2024 в 14-00. На вопрос почему перенесена запись начинают рассказывать что мы сами записались на 14-00. Когда говорим что есть фото записи на 19-15 начинают рассказывать что видимо запись "слетела" Исправить ничего не могут, запишитесь на другой день. Другой день у этого мастера на следующей неделе. Спасибо, очень помогли.
1
Show business's response
Елена Б.
Level 3 Local Expert
May 23
Делала маникюр с покрытием в ТЦ Коламбус у топ мастера Мира Т. Халатная работа мастера. Сам маникюр был сделан отвратительно: на многих ногтях кожа в заусенцах, которые в последствии воспалились. На следующий день была уже трещина на самом покрытии гель лака и через пару дней покрытие скололось на ногтях. Администратор и управляющий студии вопрос отказались решать. Не рекомендую данного мастера и студию. Так же хочется отметить, что в присутствии клиентов администратор и мастера ведут беседы на личные темы. Не профессиональное обслуживание.
1
Show business's response
Алёна
Level 20 Local Expert
July 2
Спасибо салону и мастеру за потрясающий педикюр и маникюр,после педикюра кожа стала как у младенца,очень внимательный и аккуратный мастер
Show business's response
Ксения
Level 4 Local Expert
April 29
Добрый день!
Пишу отзыв первый раз, в надежде, что руководство читает отзывы и как-то на них реагирует.
Мне очень нравятся мастера в студии на м.Пражская, но администратор, которая сидит за стойкой… Я все понимаю, усталость что-то еще, но Вы же работаете с людьми. Никакого участия в решении вопросов клиентов, ни разу не было предложено при оплате воспользоваться программой лояльности (при условии, что бот в ТГ постоянно присылает, что баллы скоро сгорят), писала в WA претензию на вопрос, как мне посещение салона - ответа не получила, на WA сообщения отвечают по пол дня. НУ КАК ТАК? Это же салон для людей, куда девушки приходят за красотой и хорошим настроением, а общаются с тобой на отвали!!! Очень хочется, чтобы высшее руководство обратило внимание на поведение с клиентами своих администраторов или, как написано на бейдже - управляющих!!!
В противовес хочу отметить, что на м.Чертановской администраторы просто супер! И встретят, поздороваются, улыбнуться, спросят, как прошла услуга! Совсем другое настроение от посещение салона!
3
Show business's response
Leo271544
Level 4 Local Expert
July 5
Все очень печально, ногти все кривые покрытие ужасное маникюр не чистый, во время снятия сильно грелась не умела ремонтировать ноготь наносила много материала потом все это приходилась долго спилить , единственный плюс что не порезала , мастер Айдай…. Попросила делать полупрозрачный лак с блестками чтобы хотя бы так не было видно косяки но и это не помогло , придется записаться к другому мастеру чтобы переделать, только мое потраченное время, деньги никто не вернет конечно же…. По этому огромное просьба когда записываемся не пишите мастер а пишите мастер новичок