Несколько лет являюсь абонентом этого провайдера. Сбои бывали, но нечасто, в целом качество было хорошим. Увы, в этом году количество сбоев перешло все разумные пределы. За последние 5 рабочих дней - 3 я сижу без интернета.
Дозвониться до поддержки - целое испытаение - среднее время ожидания ответа 4-5 минут.
Форма обратной связи - Написать руководителю - на сайте не работает.
Операторы только разводят руками и придумывают каждый раз отговорки, почему Интернета нет.
Не советую, такого плохого провайдера у меня еще ни разу не было
9
2
Zdanov D.
Level 3 Local Expert
July 26
Операторы адекватно общаться абсолютно не умеют. Позвонил на горячую линию, чтобы узнать, почему у меня образовался отрицательный баланс из-за обещанного платежа. Оператор Яна начала объяснять, что при просрочке, то есть когда прошло 7 дней с момента активации обещанного платежа, снимают деньги за просрочку. Когда я сказал, что никакой информации о снятии денег за просрочку нет при подключении обещанного платежа, оператор перестала меня слушать, начала говорить одна в трубку, принимая всё мимо ушей, что я говорю. В конце, когда я всё-таки ещё раз спросил: "Так где написано про штраф, если кончается обещанный платеж?", оператор Яна грубо ответила: "Это я вам так сказала!" — и бросила трубку. Не советую подключать интернет в этой организации. Хамы, да и интернет посредственного качества, часто бывают аварии в сети.
Адрес организации : Ступино, улица Андропова 30/23
9
1
Шурик Есин
Level 2 Local Expert
November 5
Ждали подключения неделю, сразу сказали им чтоб не опаздывали так как мы после ночной смены, они в назначенное время не приехали, перезвонили, говорят что они были не в курсе что в ноябре может выпась снег, поэтому им надо поменять колеса, договорились на другое время, они и тут опоздали, вышел их встречать, нету не кого, перезваниваю им, говорят что уехали, спросил почему вы уехали, они ответили что я не открыл им дверь, странно как я могу открыть им дверь если они не звонили, в общем итоге, за день три раза назначали время и опоздали, мы после ночной так и не выспались и опять уехали в ночь, плохое отношение сотрудников, не звоните им отстой полный
Stats GSS
Level 2 Local Expert
September 11
Инет падает на регулярной основе. 2 месяца как подключили инет в служебную квартиру, 2 дня в неделю стабильно отваливается связь, да еще и в самый не подходящий момент во время видеоконференций. Подключали по причине запрета собственника помещения сверлить стену для более скоростных провайдеров, но второй день сидим без инета вообще и раздаем с мобилок, благодаря такому ожиданию собственник пошел на встречу и разрешил "засверлиться". Поддержка второй день просто скидывают трубки и дозвониться невозможно на данный момент. Не рекомендуем на сегодняшний день услуги данной компании.
4
Валентина
Level 9 Local Expert
October 20
Все отлично, ребята молодцы уже много лет пользуюсь их услугами, все устраивает очень даже, спасибо 🙏 большое за вашу работу и отзывчивость!!!
1
Виталий Пудовкин
Level 5 Local Expert
July 26
Хочу выразить отдельную благодарность менеджерам Анне и Татьяне за помощь в переходе на другой тариф с увеличенной скоростью. Спасибо!
Пользуюсь услугами Stupino.net (СКС Телеком) уже более 10 лет. Проблемы с интернетом бывают крайне редко. Подключение всегда стабильное.
Отвечают на звонки быстро и грамотно консультируют.
2
6
Николай Кремнёв
Level 3 Local Expert
October 15
Последнее время сбои постоянные. Дозвонится целая проблема, оператор говорит соединяю с тех отделом, а по факту кладёт трубку. С третьего раза говорит мне сказали что нужно менять терминал у меня в доме. Я спросил когда и естественно они предлагают в будний день в рабочее время, такое ощущение что работают только они. Отдать за подключение 15к и каждый месяц по 1000рублей(минимальный тариф) с постоянными сбоями думаю пора менять оператора!!!
1
елена рытова
Level 5 Local Expert
July 9
Все у них отлично, родители очень довольны, если есть проблема они решают ее очень быстро. Молодцы, так держать, работают давно и на 5+.
2
4
Bratan4eg
Level 10 Local Expert
August 22
Провайдер с которым сложно договориться выполнить подключение , сотрудники сами не знают что необходимо , перекладывают вопросы друг на друга , скоро уж как год будет общения , руководство не реагирует тоже
3
1
Максим
Level 8 Local Expert
October 3
Частенько бывают перебои с интернетом, но не критично. Была бы альтернатива хорошая, перешёл бы к другим. Тарифы не самые привлекательные.
Денис Пересыпкин
Level 5 Local Expert
August 10
100мб по факту 40мб, причину выяснять не хотят, подключил обещанный платеж, теперь третий день не могу оплатить связ, не проходит платеж. Вынуждают отказаться от их услуг
4
1
Нина Веселова
Level 11 Local Expert
October 18
Мне нравится, пользуюсь на даче сбоев не было. Есть косяк, операторы не очень любят общаться, но всегда помогали.
1
Nickname
Level 12 Local Expert
October 6
Интернет постоянно отваливается, нужно обновлять. Сбрасывать оборудование. Автоматически не подключается. При звонке в службу поддержки ничего не помогают и не делают.
Валентина Полыновкина
Level 7 Local Expert
September 11
Это что же такое
Интернет оплачен
Чек я отправила на почту
Почему вторые сутки не включаете???
Трубку не берете
На сообщения не реагируете
2
1
Вера Митрейкина
Level 3 Local Expert
October 19
Плохо работает телевизор отключается часто дозвонится не невозможно списание должно быть в конце месяца а сегодня 19 и уже отключили
Лилия Суворкина
Level 3 Local Expert
September 7
Отвратительный провайдер, тупит страшно, постоянные перебои с интернетом, вай-фай работает через раз.
2
Андрей Завьялов
Level 10 Local Expert
June 7
Проблем с инетом, за 6 лет использования, практически не было. Хороший провайдер.
3
3
Анна Д.
Level 5 Local Expert
June 23
Обманывают в рекламе. Написано, что стоимость подключения 7 тыс, на самом деле оказывается 15.
3
1
Валентина М.
Level 4 Local Expert
September 12
Интернета нет 3 день, пришел непонятно кто, а не мастер, интернет после него был пару часов
2
олег с
Level 11 Local Expert
August 21
пока были монополистами, приходилось пользоваться их услугами. теперь похоже пора от них сваливать. интернет через день ложится. в ответ мы работаем над проблемой. но проблемы никуда не пропадают, появляются снова и снова
6
1
виктор мерзликин
Level 5 Local Expert
September 30
Все работает отлично, спасибо операторам,
1
сергей п.
Level 4 Local Expert
October 11
Поддержки ноль! Если есть варианты, то лучше воспользоваться!!!
Лейла Н.
Level 2 Local Expert
September 12
Не дозвониться вообще.
То автоответчик, либо не отвечают!
1
дима проскурин
Level 4 Local Expert
August 17
Очень плохо, связь не работает, интернет не работает
5
1
Денис Кожевин
Level 6 Local Expert
October 22
Сбои связи интернета регулярные. На звонки не отвечают.
Денис Мостовой
Level 5 Local Expert
August 1
Не дозвониться. Работать совсем не хотят
4
1
Сергей К.
Level 2 Local Expert
September 11
Связь отстой
2
Анастасия Мещерякова
Level 2 Local Expert
July 11
Неделю сидим без интернета - сотрудники не знают как чинить👍🏻