Subtotal
48 reviews
August 7
Пользуемся данной программой с 21 года, и остались очень довольны выбором! Все понятно и доступно, при каких-то проблемах техподдержка всегда оперативно и доступно решают проблему. Поддержка отвечает даже в выходные дни) id56102
September 12
Дорогой Сабтотал, хочется с Вами работать, но когда вы уже прекратите постоянные попытки обновлять Ваш сервис В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ В БУДНИЕ ДНИ. Раз в месяц видим, что раскатывают изменение (потому что дизайн меню меняется), и целый день сервис не работает. Сегодня вообще приходы делаешь, а они не отображаются в списке, только по прямой ссылке. И самое главное, вы это обновление "склада", по всей видимости, пытается 4 или 5 раз уже накатить.
November 10, 2023
Вечно зависает, постоянно думаешь что интернетом неполадки. Поддержка зная о проблемах молчит, могли бы сообщать что "в данный момент программа может лагать, приносим свои извинения".
Исчезают товары из номенклатуры или задваиваются.
В ЭДО (Диадок) документы выгружаются с ошибками, приходится все вбивать вручную. Планируем о переходе на другой сервис.
Плюс только один - это простота программы, но функционала хватит только на первое время.
3
November 24, 2023
С subtotal работаю уже более 2 лет.
Со своей задачей справляется.
Не без сбоев конечно(иногда исчезает товар из справочника).
Интерфейс понятный.
Интеграция с интернет магазином присутствует.
В общем и целом за эти деньги найти что-то аналогичное проблематично.
nadin71.6
December 1, 2023
Нравится это приложение. Пользуюсь им с 2017г.
Проблемы были по причине моей неумелости,
но ребята из поддержки всегда помогали решать их! Приложение адаптировано к кассе Эватор, благодаря чему я в режиме реального времени имею полную информацию о работе магазина.
December 2, 2023
Отличное приложение, пользуюсь уже второй год, нареканий почти никаких нет. Удобный интерфейс, мгновенная синхронизация с онлайн кассой, можно проводить инвентаризации, отслеживать актуальные остатки по товару. Советую к скачиванию!
id59622
October 16
В целом программа устраивает столо много доп функции только при смене тарифа
id63857
June 23
Отличная программа, пользуюсь давно и очень довольна!)
August 1, 2022
izgagina.alla@yandex.ruРаботаю с Subtotal с 2018 года, устраивает ВСЁ! Открыли вторую торговую точку тоже подключились к данной программе, очень удобно, с главного компьютера разносить товар по точкам, удобно делать инвентаризацию по группам, тех.поддержка всегда на связи, в редких случаях приходиться ждать. Единственное, что за каждого кассира дополнительная плата, накладненько.. у других такого нет!
3
June 8
Пользуюсь их программой. Нет, не все хорошо. Иногда висит по несколько часов.
February 5
Отличное приложение, пользуюсь давно, все супер! Пока существенных недостатаов не обнаружила, для работы самое то!)
November 22, 2022
Просто не хватает никаких нервов! Надо решиться и перейти на другую платформу. Сабтотал, это вечная нервотрепка. Про время ответа 15 минут не верьте. Вчера отправили кучу запросов, не могли закрыть смену, так никто и не перезвонил. Сидели на работе до ночи, а хочется и отдохнуть. Сейчас утром хотела поработать, а нет, Сабтотал решил повисеть. И как нам работать? Кассы блокируются из-за их вечных проблем. Сидим, чеки не можем бить. Техподдержка никакая. Платим исправно, но услугу получаем плохого качества. Не рекомендую. Моё личное мнение. А решать вам.
9
July 4, 2022
Пока самое удобное приложение, которым я пользовалась. Простой и удобный интерфейс со всем необходимым. Быстро внедрили в работу, все работает качественно, без сбоев. Удобно работать с разными клиентами : опт/разница и разными прайсами. Советую! Id58992
3
January 11, 2022
Отличное приложение, весь необходимый функционал для розничной торговли присутствует и реализован без нареканий. Детальная аналитика продаж, удобный и понятный контроль остатков, импорт и экспорт всех нужных документов в Excel. Периодически появляются новые функции. Техподдержка оперативно отвечает на вопросы. Определенно лучшее приложение по соотношению цена/качество! id44476
1
2
May 15, 2023
Ужасный сервис, каждый месяц блокируется, типо не оплачен, хотя оплата автоматически списывается, до поддержки не дозвониться часами, проблему решают за 2-3 дня. Еслиб можно было, поставил бы -5
3
July 31, 2021
id19036
Плюсы:
1. Не привязан к технике. Всегда доступен, нужен только интернет. (телефон, старый ноут, планшет, без разницы. Техника ломается, а программа работает.)
2. Не нужны гуру, спецы и это бесконечное настраивание какждой мелочи, как в 1С.
3. За 4 года работы в программе, subtotal только развивается, что то улучьшает. Отзывчив к неполадкам, быстро решают.
Минусы:
пока не нашел.
Можно придираться, что иногда в час пик в 8,00 - 8,30 может грузиться страница с товаром чуть дольше чем обычно, но тут много факторов и загрузка сети интеренет, и утренний вход сразу всех.
ИП, на Патенте, УСН ( + бух мое дело)
Мое мнение это программа для массового не крупного бизнеса, это не программа для сетей, производств.
Тут есть то что нет в 1С - это гибкость и логика.
У нас почти все клиенты сидят на 1С и ни один не делает заказ товара поставщику через программу по остаткам, т.к это не удобно.
А те кто делают, не могут нормально даже в пдф сохранить. Все это схемотоз и костыли. 1С для крупняков со своим личным, ручным програмистом и большим бюджетом.
1
2
January 12, 2022
Установили это приложение после того, как ввели маркировку. Опыт использования уже 1,5 года. Ну что могу сказать-все устраивает, уже 2 магазина работают на этой программе. Не глючит, корректно работает с кодами маркировки, легко принимать и оприходовать товар и делать ревизию. Умеет работать со штрихкодами. Если нет своего штрихкода, легко сгенерирует свой. В общем, меня все устраивает, буду пользоваться и дальше.
id53582
2
July 6, 2021
Поставили эту программу год назад, сначала купили на полгода, теперь покупаем на год сразу.
Перед этим тестировали другие онлайн кассы, но остановились на Subtotal. Потому что в этой программе легче всех загрузить свои остатки, легко заносить товар в базу (можно просто по сканеру штрихкодов). Продажи тоже просты и быстры.
Понравилось, что она может работать, если вдруг ненадолго выключат интернет.
И цена более менее адекватная. Да, бывают косяки, но их стараются быстро устранять.
Планируем оставаться на этой же программе дальше.
id52187
2
August 2, 2021
Id 37961
В целом очень неплохо! Удобно наличие мобильного приложения!
Очень простая программа в использовании! Из минусов это не всегда сразу на связи тех поддержка (все через обратную связь)! А так, я довольна!
1
1
November 7, 2022
Терпение совсем лопнуло! Не выходят на связь! Проблему не решают, продажи исчезают каждый день, не возможно посчитать магазин, приходится задерживать ЗП продавцам, так инвентаризацию не возможно произвести нормально! Смысл в аналитике по месяцам тоже потерян! Каждый раз кормят завтраками, что скоро все наладится....А месяц у них стоит 1600 рублей, это абсурд! Надеюсь, хоть тут увидит сообщение руководство!!!
1
December 22, 2021
Программа периодически зависает. Специалисты отвечают только на избранные номера, но даже если и перезванивают, ответить на поставленные вопросы не могут от слова "совсем". Ждать решения приходится месяцами, либо как альтернативный вариант заплатив денег другим специалистам. Получается, что платим им за испорченные нервы и другим за их восстановление.
4
September 26, 2023
Вечно программа вылетает зависает , звонишь поддержку они очень долго перезванивают жалко что наше начальство выбрала эту тупую программу которая лагает постоянно
2
December 5, 2021
Id56051
Одна из самых простых программ в управлении, ничуть не пожалела что остановились на ней. Легко вносить остатки, работать на кассе, смотреть аналитику. Да, служба поддержки не всегда на связи, но и трудностей с программой как правило не возникает. Спасибо разработчикам!)
2
December 5, 2022
Есть проблема со списанием товара со склада. Чек выходит но товар висит в наличии. Обращались несколько раз проблема не решена
1
October 17, 2022
Тех поддержка будет работать или нет??? Три дня никто не перезванивает, всем наплевать, зато оплату снимают стабильно!!!
2
October 7, 2021
Отвратительная работа техподдержки. Звонишь на автоответчик. Перезванивают когда захотят. Если вдруг они позвонили озвучил им проблему и договорились созвониться например через 30 минут, могут не позвонить и дай бог вспомнят про тебя на следующий день. Сломали мне всю накопленную и отредактированную годами систему.
1
March 29, 2022
Убожество а не программа, про поддержку вообще молчу 🤦♂️. Поменять ее на другую мешает только нехватка времени.
Подумайте 10 раз перед тем как связываться
9
March 24, 2022
Работаем пол года с данной программой. Необходимый функционал для удобной сортировки товаров, импорта прайс листов в формате excel присутствует
1
August 10, 2022
Приложение регулярно зависает и теряется смысл учёта. За последние три месяца шесть раз зависала, что заставляло пересчитывать весь склад! Работаешь, работаешь потом Бах, продажи за пол дня исчезли… Ужасная служба поддержки, отвечает когда им вздумается, а когда отвечает ничего не меняется
8
September 12, 2020
Отвратительная организация! Работать совершенно не умеют! Подключили, проводим продажу, продаж не видно, клиенты ждали товарный чек 10 минут, так и не дождались!!! До них не дозвониться, включается овтоответчик, что Вам перезвонят, соответственно никто сразу не перезванивает, т.е. продавец должен сам как-то выкручиваться из этой ситуации. Программа совершенно сырая, думаю переходить на другую программу. Набрали денег за обслуживание, а работать не хотят!!!
6
January 28, 2019
В целом неплохая система, прекрасное соотношение цена/качество/удобство.
Помогли все настроить и работает. Пользуюсь год.
Легко делать продажи в кассе, очень легко настроить скидки, вносить клиентов - можно устанавливать накопительные скидки, делать акции, каждому клиенту индивидуальную скидку.
Было пару раз - проблемы с печатью чеков, ребята из тех-поддержки помогли.
Минус - не сразу отзванивается техподдержка после заявки.
3
5
August 3, 2022
Постоянно тупит!!! Тех поддержка вообще не реагирует на неполадки , обратного звонка не дождёшься!!!
3
June 24, 2022
Люблю их. Несколько лет вместе. Никаких нареканий. Отбельная благодарность тех. поддержке
1
1
June 19, 2019
В ноябре прошлого года мы внедрили систему Subtotal в нашем магазине для того, чтобы вести статистику по товарам, для печати документов и ценников, ведения складского учета и упрощения работы по продаже одежды в целом. Сначала возникали некоторые проблемы с настройкой, но нам оперативно помогли ребята из техподдержки.
Заказала тариф «Все включено» и не ошиблась. Сюда входило и полноценное управление складом, и ведение клиентской базы, и контроль сотрудников. Множество нужных функций всего за 1000 руб. в месяц!
После регистрации и настройки все рутинные процессы перешли в ведение сервиса, а техподдержка всегда оперативно отвечала на мои запросы.
Отдельно отмечу простоту составления отчетов по продажам: выстроить графики статистики можно всего в два клика. Теперь стало просто узнать, сколько мы тратим и сколько зарабатываем.
Немного не устраивает необходимость внесения ежемесячных платежей, но это незначительный минус в сравнении с множественными преимуществами.
Технически подкованная поддержка ресурса грамотно решает все поставленные задачи, также отмечу отличную работу Андрея – все разложил по полочкам, так что вопросов у меня не осталось.
Рекомендую всем, для розничной торговли сервис – самое то!
3
April 18, 2019
Оказывают услуги не надлежащего качества
Подключена программа автоматизации торговли Subtotal. На протяжении почти двух лет оплачиваем пользование этой программы. В итоге: за наш счёт и с помощью косяков в нашем учёте данные разработчики допиливают программу! Причём указано, что программа полностью автоматизирует вашу работу, подключился - и работай. Нет! Постоянные косяки не дадут Вам спокойно работать! Программа не даёт возможность корректно сформировать отчётность в системе Егаис! Хотя за это платим деньги! Поддержка работает отвратительно! Особенно когда они этого не хотят! Оперативности ни какой! Все это могу подтвердить реальными фактами! Прошу руководителя связаться со мной и решить все возникшие вопросы. Пишу данный отзыв для того, чтобы ни кто из новых пользователей не подключался к данной программе и на тратил ни деньги, ни время, ни нервы!
11
July 18, 2019
Несколько месяцев назад открыла свой интернет-магазин с натуральным мылом. Да, ассортимент пока небольшой, но все равно требуется учет и и отправлять чеки в налоговую. Выбрала облачный сервис Subtotal и пока у меня никаких нареканий. Все освоила довольно быстро, правда, с некоторыми вопросами пришлось обращаться в поддержку. Спасибо, Тимофею и Роману, которые все «разжевали». Больше всего мне нравится подробная аналитика продаж – удобно, понятно и действительно работает!
4
September 29, 2019
Отвратительная техподдержка,все вопросы пытаются решить через он лайн и в итоге ни чего не получается.Покупали через эту фирму он лайн кассу Штрих он лайн(совет,никогда не связывайтесь с этим вечно глючащем уродством).Постоянно зависает,срываются настройки,вечные нервы и остановка в работе магазина.Качеством услуг абсолютно недоволен.Буду искать другую компанию предоставляющие подобные услуги.
7
December 28, 2018
Пользуюсь Subtotal 3 месяца. Всем довольна.
Из плюсов могу выделить адекватный сервис, простоту интерфейса.
Раздел аналитика полезен, показывает реальную картину, помогает при формировании заказов поставщику. Есть наглядная статистика
по товарам. Сложности были на первых порах с печатью ценников, но быстро решили этот вопрос.
Рекомендую эту программу всем)
4
4
September 17, 2019
Техподдержка перезванивает когда им нужно но не клиенту! Позвонить им не реально, можно только заказать обратный звонок, а они обязательно перезвонят часов через 6-8 или на следующий день, а может и не перезвонят... Писал в тех поддержку - ответили через день или через два... точно не помню.
Подключал кассу по инструкции на сайте (дримкас), но инструкция не полная, там нет пункта про установку дримкас агента и установки связи с личным кабинетом, без которого сабтотал полноценно не работает!!! В самом дримкас про сабтотал тоже не в курсе что это... поэтому сказали что дримкас агент и кабинет не нужны, удаляйте... В итоге мы с "оперативной поддержкой" сабтотал ДВЕ НЕДЕЛИ настраивали кассу, ВСЕ продажи за две недели - не сохранились!!! на складе полная "каша" Теперь предстоит глобальная инвентаризация, чтобы понять фактические остатки на складе (около 2000 наименований товаров)
И это ещё не всё! Есть ещё не решённые вопросы, жду когда наконец "техподдержка" соизволит перезвонить... Оперативно решить проблемы не получается и это самый главный минус!
6
April 4, 2019
Покупали программу (онлайн сервис) и кассу. Как только получили кассу, сразу позвонили по номеру техподержки. Специалисты помогли настроить оборудование и саму программу. Все работает отлично. Доставка быстрая.
2
4
August 16, 2019
Были сложности с аналитикой и контролем наших торговых точек. Остатки считали в Excel, на сверку уходили часы а результат часто все равно был с расхождениями. Эти проблемы были решены буквально в неделю. Автоматизировали торговлю с Subtotal и увидели полную картину продаж, остатков и прибыли. Аналитика доступна не только в конце рабочего дня а вообще в любое время. Объемное видение всей картины бизнеса позволило оптимизировать движение товара на основе этих данных мы изменили ценообразование и получили рост по выручке и наценке.
1
3
January 22, 2019
Подключилась к программе не так давно, все устраивает, сотрудники помогли все настроить , очень порадовалась , что есть накопительные скидки и дисконтные карты. Так же есть выгрузка в бухгалтерию, очень полезная вещь. Для меня все было понятно, пока нареканий нет.
2
4
December 17, 2018
Пользуемся subtotal несколько месяцев, все устраивает. Там же купили и онлайн кассу, Спасибо менеджерам - помогли выбрать модель, все объяснили, рассказали как работать. Цена нам тоже понравилась, забирали кассу самовывозом в СПб
3
4
March 13, 2022
ужасное приложение
цены поменять не возможно
все висит
2
July 5, 2018
Пользуюсь subtotal с середины января. Внутренний id организации 20308.
Постоянно куча проблем, какие-то решаются, но при этом появляются новые.
Накатить релиз так, чтобы часть работающего функционала перестала работать — в порядке вещей. Один день вообще пришлось работать в тетрадке.
Первые 2 месяца общался с персональным менеджером, она искренне пыталась помочь и помогала, потом уволилась. Пришлось общаться с поддержкой.
До середины мая поддержка худо-бедно отвечала, обещала починить проблемы. С 18 июня я не могу связаться с поддержкой вообще. Ни по какому каналу связи. Регулярно пишу и звоню, без толку. Есть открытая проблема с остатками по ЕГАИС, уже закончился квартал, решения нет и не предвидится. Собираемся с духом чотбы поменять программу.
Владимир, если вам дороги клиенты, свяжитесь пожалуйста со мной и проинформируйте что происходит с сервисом и чего ждать в будущем.
Ответы что поддержка в аврале меня не устраивают. Динамить клиента 2 недели — это не аврал, это отсутствие сервиса.
12
December 7, 2022
Хорошее приложениие
March 24, 2019
Ничего не хочу говорить плохого про 1с, но для моих задач это слишком сложно. Всё равно, что делать дырку в заборе динамитом. Порекомендовали сабтотал. Разобрался за один вечер. Были вопросы по настройке кассы, но сотрудники тех.поддержки помогли настроить. Ничего лишнего. Всё что нужно для моих задач под рукой.
1
4
November 14, 2018
Хорошая программа, используем с лета. Иногда было тяжело дозвониться в техподдержку, специалисты перезванивали не оперативно, но при этом все вопросы решались. Сейчас связь с компанией лучше... Да и когда все работает, настроено, уже незачем звонить
2
4