Суэнко

1.4

679 ratings

Rate this place

Ольга Ф.

Level 2 Local Expert

Вчера столкнулись с данной компанией… В поселке Боровский в снт Луговое было аварийное отключение в 8 вечера позвонила сразу на горячую линию сказали обращение приняли аварийная служба выйдет . В 23:00 увидели , что машина Суэнко ездит около нас , подошли спросить как обстоят дела , на что электрики ответили : Сейчас все сделаем ! После этих слов прошло еще почти 2 часа , в итоге ничего не изменилось, а дом уже прилично остыл , в котором на минуточку 4 маленьких детей ! Звоню снова в их службу мне говорят : Электрики восстановили еще в 12 часов ночи , как у вас нет света ?! В итоге снова приняли заявку! Естественно телефоны все разрядились ! До нас никто не дозвонился , но и не поехали ! А зачем? спят наверное и ладно ! Пошли в машину зарядить телефон , время уже 2 часа ночи , сказали через 30-40 минут выйдет бригада , прошел еще час ни привета ни ответа, дома стало очень холодно уже ! Звоним снова : бригада еще не выехала подождите еще ! В итоге в 4:05 утра приехали хорошие ребята ! Которым хочется сказать огромное спасибо от всего сердца ,к сожалению не спросили как их зовут , но я думаю там знают кого похвалить можно , за 5 минут нашли в чем проблема ! А не вот эти товарищи , которые приехали изначально ничего не сделав сказали все отлично и поехали , притом что даже трансформатор найти не могли правильно 👍🏼! Вот такое отношение к людям к сожалению! Всем все равно , что элементарно в доме маленькие дети ! Ах да дом остыл за 8 часов до 14 градусов !

PriVeReDa

Level 8 Local Expert

Ужасная компания, мы живём в снт ягодные 2 года, у нас меняли столбы, плановые отключения теперь всё поставили и всё равно плановые отключения продолжаются + к этому, добавляются какие-то постоянно аварийные отключения на даче, просто невозможно жить постоянно без света. На жалобы присылают отписки, что все нормально и количество часов отключения соответствует нормам. А то что люди без света, всем наплевать и никто не виноват!

Show business's response

Светлана Л.

Level 3 Local Expert

Крик души, ужасное отношения к людям и к своим обязанностям в работе сотрудников Суэнко, заключили договор на технологическое присоединение в мае месяце, как положено по договору оплатили всю сумму, ждали полгода, мало того что нарушили сроки исполнения договора, наша семья поняла компанию, (хотя уже на улице было очень холодно)подписала заявление о продлении договора, теперь мы каждую неделю ездием в филиал и выпрашиваем следующий этап договора, 23.12. уже бы надо 30.12. закончить условия, но нас поставили в известность что только после новогодних каникул выполнят свои условия, а замерзнуть не очень хочется. Вот так относятся к своим обязательствам.

Show business's response

Юлия Оржеховская

Level 3 Local Expert

Постоянные отключения света в доме на Свердлова 1, просто надоело !!! Причем отключить могут вечером в выходной день, все ссылаются на какие- то аварии! Сделайте уже раз и навсегда что- то!!! Слов нет, какая отвратительная организация

Николай Ч.

Level 4 Local Expert

Много лет прожили в Ялуторовске и не припомню, чтобы отключали свет часто, особенно зимой! Осенью переехали в Винзили и прибываем в шоке, что сидим в мороз без света! Отопление электрическое, вода со скважины через насос, соответственно, воды тоже нет! 31 декабря вообще ужас! Ночью отключали, днём с 11 до 17 часов, включили на 3 часа и снова всё погасло! Слов нет передать всю палитру эмоций 😡😡😡 Этот новый год мы не забудем! Зачто платим деньги??? Ещё и с ежегодными повышениями!

Лариса Баканова

Level 12 Local Expert

Оперативно ремонтная Бригада с г Тюмени, которая работала сегодня у нас такого отношения. Переключала напряжение с 220 на 380. Такого отношения к людям, к ветеранам не допустимо в принципе. Хамите и психуйте со своими жёнами и дома. А на работе выполняйте свою работу. За которую вы получаете зарплату. И за переподключение и увеличение киловатт компания берет не плохие суммы. Бригаде работающей на стреле на высоте большое огромное человеческое спасибо. И руководителям на будущее сроки которые прописываете выполняйте в срок

Show business's response

Людмила Д

Level 5 Local Expert

Самая худшая компания . Руководитель не справляется со своей должностью . Все сотрудники непонятно зачем там сидят и получают з/п .. ни на один вопрос не получила информации . Пол года ведут плановые работы и нет ответа когда этот кошмар закончится . Все руководство нужно гнать с их должностей и писать в прокуратуру.

Show business's response

Анфиса Гаскарова

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания! Круглогодичные Постоянные отключения в связи с их бесконечными аварийными ситуциями!!! В обещанное время не включают! Оплата услуг и их качество не соответствует!!! Район ММС квартиры, дачи на этой же стороне

Show business's response

Влад Н.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания - второй раз за неделю непредвиденная авария которую не хотят решать сразу, на телефоне сидит человек который вообще ничего не понимает и разбираться так же не хочет.

Show business's response

rooonnikk

Level 4 Local Expert

Как постоянный клиент Филиала, я высоко оцениваю качество предоставляемых услуг. Электросети работают стабильно, а в редких случаях возникновения неполадок, аварийные бригады реагируют оперативно и устраняют проблемы в кратчайшие сроки. Удобный дистанционный сервис позволяет мне легко управлять моими счетами и своевременно передавать показания приборов учёта. Кроме того, персонал Филиала всегда вежлив и готов предоставить всю необходимую информацию.

Инкогнито 2275

Level 8 Local Expert

Наша компания выражает огромную благодарность начальнику Управления по реализации услуг тех.присоединения АО "СУЭНКО" в г. Тюмени Исакову Евгению Станиславовичу за содействие и небезразличие к нашей проблеме, за уделенное рассмотрению нашей ситуации время, а также за то, что помогаете без всяких вознаграждений обычным людям/юр.лицам. Спасибо за Вашу помощь! Не зря записывались на личный прием. Кроме Вас нам бы никто не помог. Если бы все были такие отзывчивые - Мир бы стал лучше.

Show business's response

Сергей Li

Level 5 Local Expert

Безответственная компания, отношения к людям наплевательское, мало того что дозвонится не возможно так ещё и не компетентны, не кто не за что не отвечает, элементарно не могут сказать выехала бригада или нет, за то как морозы так свет отключается скажите тогда зачем вы постоянно делаете какую то профилактику от которой толку нет совсем!

Влад Журавлев

Level 7 Local Expert

Я, являюсь давним клиентом этой энергетической компании в Тюмени. За годы сотрудничества я получал безупречное обслуживание. Радует, что запись в Центры обслуживания клиентов осуществляется через личный кабинет на сайте suenco.ru. Там же можно смотреть график плановых отключений. На сайте есть раздел "Задать вопрос", где можно получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Show business's response

Николай

Level 15 Local Expert

Совковое мышление, никто никаких пояснений по работам дать не может. Номера заявок не выдают, работают как хотят. Бардак, а не компания. Никакой клиентоцентричности.

Дарья Демина

Level 2 Local Expert

Я, являюсь давним клиентом данной энергетической компании в Тюмени. За годы сотрудничества я неизменно получал безупречное обслуживание. Надежное энергоснабжение Самым важным аспектом для меня является надежность энергоснабжения. Название компании обеспечивает стабильное и бесперебойное электроснабжение, что жизненно важно для моего бизнеса и комфорта дома. На протяжении всего моего опыта с ними не было ни единого отключения или сбоя. Оперативное обслуживание клиентов Я высоко ценю отзывчивость и оперативность службы поддержки клиентов компании. Любые мои вопросы или запросы обрабатываются быстро и профессионально. Мне всегда удается связаться с представителем в удобное для меня время, и они стремятся разрешить любые проблемы в кратчайшие сроки. Прозрачное выставление счетов Счета за электроэнергию понятны и легко читаемы. Компания предоставляет подробные сведения о потреблении энергии, что помогает мне отслеживать свое использование и управлять расходами. Я уверен, что плачу только за потребленную электроэнергию. Энергоэффективные решения Название компании уделила особое внимание продвижению энергоэффективности. Они предоставляют клиентам полезные советы и ресурсы, которые помогут им сократить потребление энергии. Это не только экономит деньги, но и вносит вклад в защиту окружающей среды. Заключение В целом, я чрезвычайно доволен услугами энергоснабжения от Название компании. Их надежность, оперативное обслуживание клиентов, прозрачное выставление счетов и приверженность энергоэффективности делают их выдающимся поставщиком энергии в Тюмени. Я настоятельно рекомендую их любому, кто ищет надежного и ответственного партнера в сфере энергоснабжения.

Анастасия Иголкина

Level 3 Local Expert

Замечательная сеть, в электрозаправочной станции Тюмени отлично работают.Были огромные проблемы с дачниками, но когда передали сети в СУЭНКО все заработало идеально. Очень благодарна Евгении и Ларисе, помогли со всем разобраться. Огромный плюс в том, что на официальном сайте есть все интересующие ответы на вопросы, которые могут возникнуть в любой момент. Также можно смотреть график плановых отключений на suenco.ru.

Степан Сенотов

Level 5 Local Expert

Хорошая компания по распределению электроэнергии, а также качественный ремонт электрических сетей. Были вопросы к компании, все ответы мы нашли на их сайте, также есть горячая линия для решений проблем. Сотрудники вежливые. Спасибо! ☺️☺️

Show business's response

Ирина Макаревич

Level 10 Local Expert

Отвратительно работает компания, особенно когда случаются аварийные случаи. До операторов не дозвониться. А если звонишь, то первый в очереди, а ждешь 7 минут. Операторы не владеют никакой информацией по отключению: ни кто выехал, ни когда включат. На данный момент света нет 10 часов. На части территории включили, на части нет. И НИКТО НЕ ВЛАДЕЕТ СИТУАЦИЕЙ, КОГДА ОТРЕМОНТИРУЮТ. А кроме того даже нет этого отключения на сайте компании. Да еще говорят, там сети Россетей. Конечно удобно, ведь мы потребители не знаем, где какие сети и чьи находятся. А деньги платим исправно. И это не в первый раз такая ситуация.

Евгения П.

Level 13 Local Expert

За последний месяц , что мы гостим у мамы в Боровском, на Трактовой свет отключали раз 5-6. Два раза по полдня, то у них авария, то плановые работы, мы мол всех оповещаем. Есть тг администрации Боровского , вот например 27 было оповещение, а о том что 28 отключат нет, и нашей улицы нет . Это вы предлагаете своим абонентам день начинать с посещения вашего сайта !?

Диана Дица

Level 2 Local Expert

Не понятно почему такое отношение к своим клиентам, компания которая обслуживает наши дома , абсолютно без разницы на то что у нас нет света в домах где живут пенсионеры и дети, в домах стоит холод, на наши звонки, просьбы и уже требования приехать и исправить ситуацию относятся с безразличием, полный игнор, и отвратительное отношение к людям! На улицу минусовая температура, в домах не возможно проживать, это отношения длится на протяжение нескольких дней, и если эта просьба так же будет проигнорирована, мы обратимся коллективно в выше стоящие органы

Ирина Помогаева

Level 5 Local Expert

Вот попробуй не заплати ком. Услуги за месяц быстро примут меры начислят пеню, а людей оставлять без э/энергии с 3.00это нормально, да я понимаю произошёл пожар, Суэнко шевелитесь, принимайте меры, работайте, оператор гор линии разводит руками , всё в порядке, повреждений в вашем районе нет, как так то?У нас частный дом, отапливаемся электричеством, можно разморозить трубы, если что потом куда обращаться?кому жаловаться сразу ответьте.

Show business's response

Юлия Рольгейзер

Level 3 Local Expert

В будние дни сложно дозвониться, а в выходные и после 17 часов -невозможно. Если зимой выбивает уличный вводной автомат - до утра никто не приедет, дом вымерзнет, хоть умри. Как-то столб освещения на улице после дождя искрил, причем на высоте 50 см от земли, где люди и домашние животные ходят - до аварийки не дозвониться, все спят по домам. Только мчс, ну а они же не электрики, у них и ключей нет от внешних ШУ. Пишешь письмо с запросом на замену внешнего автомата, тк внутренний домовой меньшего номинала держит, а выбивает внешний, видимо старье неисправное стоит, дак никто ничего не меняет, только послать могут на очередной запрос. Вот сидишь и ждешь когда они приедут, чтоб они свой же гнилой автомат включили во внешнем ШУ, а едут «в течение дня» - как диспетчер говорит. Монополисты советские, всё против людей

Любовь Дозморова

Level 10 Local Expert

Добрый день☀ Ходила по вопросу подключения к электросетям. Запись была заранее. Всё прошло быстро, чётко. Мне объяснили всё подробно. Помогли оформить заявку.

Show business's response

Елена Кузьмина

Level 2 Local Expert

Компания которая ездит куда угодно но не на исправление аварийных ситуаций! Нет света в течение 6 часов, на улице зима. Колл центр просто отключил телефоны!

Show business's response

Наталья Тихонова

Level 2 Local Expert

Доверие пропало к это компании уже через год сотрудничества. Постоянно отключают свет (минимум 2 раза в неделю). А ещё постоянные не запланированные и аварийные отключения отключения. С утра и до вечера, а также по ночам. И не важно какой сезон: может и зима с - 30.

Show business's response

Россиянин

Level 13 Local Expert

Жду прибытия оперативной ремонтной группы уже девятый час, диспетчет кормит ожиданиями, дежурная машина стоит в паре километров, перекуривают, короче отстой полный, а ведь получают деньги во всяком случае и от меня без всякой задержки, день в день а то и с переплатой. Вот такое отношение к плательщику или плательщикам. Сам знаю что сделать и где, но как порядко уважающий житель в щит не полез, пока не полезу, если ещё часов пять жду и сам разберусь без смастеров суэнко , если уж так заняты… пусть отдыхают бедолаги…

Show business's response

Анастасия Яркина

Level 6 Local Expert

Молодцы, быстро реагируют на проблему и стораються решить её вовремя

888990 М.

Level 3 Local Expert

Г. Тюмень, улица Казаровская 99. Постоянное отключение электроэнергии. Сегодня 30 октября 2023 года было плановое отключение электроэнергии с 9 до 18 часов. Вечером приезжаем на дом, полдома электричества нет. Время уже 20.08. В доме холодно и находятся дети. Когда булет свет неизвестно. Диспетчер номер заявки не говорит, как так? Просто приняли заявку сказали и все. Как контролировать, непонятно? В другие разы даже невозможно дозвониться до диспетчеров, никакой обратной связи. Прошу принять меры по оказанию услуги т.к. мы постоянно и своевременно оплачиваем вам за услугу по предоставлению электроэнергии, а качество желает быть лучше. С уважением, Маклакова Анна Михайловна

Лилия

Level 4 Local Expert

Хочу предупредить всех жителей частных домов, у кого стоят так называемые "умные " счётчики: отслеживайте состояние счётчиков. Дело в том, что, оказывается, если "умный" счётчик вышел из строя, то вам будут начислять оплату за услуги, но никто НЕ ПРЕДУПРЕДИТ, что счётчик не передаёт показания. ЭТО ДЛЯ НИХ ВЫГОДНО! Ведь без счётчика тариф выше, значит с нас можно больше денег содрать, а потом нас же и обвинить в том, что счётчик не работает. При этом счётчик висит высоко на столбе. Но и это не всё. Когда обнаружится, что счётчик не работает, вас ещё полгода будут мурыжить, пока приедут и поменяют, и всё это время будут начислять за электроэнергию, даже если вы не пользовались. А если откажитесь платить, подадут в суд и заставят оплатить долг и штраф! И им всё равно, что в доме вы в тот момент не проживали. Именно так и вышло с нами. Но даже если вам поменяли счётчик, не успокаивайтесь и проверяйте данные. Когда я зашла в приложение "Коммуналка" и обнаружила, что за апрель долг несколько рублей, за май -937, 5 , за июнь -1237 рублей, то попросила сына позвонить, т. к. сама была в ярости (дом строится и мы там не живём) , и узнать откуда ОПЯТЬ образовался долг. Оператор нам сказала, что ничего не видит, но буквально на глазах в приложении долг исчез чудесным образом. И показания счётчика стали соответствовать действительности. ПОЭТОМУ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ. ВАШИ НЕРАБОЧИЕ СЧЁТЧИКИ ИМ НА РУКУ.

Игорь К.

Level 3 Local Expert

Оюращался по вопросу отсутствия электроэнергии, время 8:30 свет отключился в 2:30. Сотрудник вообще не в курсе о происходящем на сайте никакой информации о данной ситуации нет. На вопрос когда будет электричество и за что я заплатил деньги, ответ сотрудника был " вы нам ничего не платите" читайте свои договора и бросила трубку.

Show business's response

Светлана Хруль

Level 2 Local Expert

Ужасная компания , невозможно дозвониться не на какие номера в выходные дни. В выходной день в центре города обесточили дом на более чем 1 час, информацию невозможно узнать нигде. Не в управляющей компании, ни в аварийной службе. Бедных детей нужно было подымать на высокие этажи без света. Дом в центре города ул. Грибоедова д. 13 к 1 и это уже не первый раз.... 😡😡😡😡😡😡

Фёдор Кушин

Level 2 Local Expert

Задолбали эти плановые работы. Третий день без света . С этим надо что то делать. Кто знает как бороться с недобросовестным, обслуживающим персоналом?

Show business's response

Марина витальевна

Level 7 Local Expert

Произошёл отвратительный инцидент на проходной данной компании, сотрудники проходной, откровенные хамы. Не увидела знака, зпрещающего проезд на территорию, так как он расположен намного выше уровня глаз, заехала на территорию, причём без проблем, пропуск у меня ни кто не спросил, но при выезде, на меня наорал один из сотрудников проходной, не хотел выпускать, а второй, на мою ответную реакцию на крики первого, начал мне угрожать проблемами! Скорее всего, буду обращаться в прокуратуру, так как есть запись с видеорегистратора!

Show business's response

Татьяна Сергеевна

Level 4 Local Expert

Бестолковая оператор!!! Хотела узнать причину отсутствия электроэнергии. Оператор ответила, что не располагает информацией когда будет электричество и место где произошла авария. Только подтвердила информацию, что у нас нет электричества!!! Захотите обратиться в службу качества обслуживания, её нет!!

Show business's response

Александр Александр

Level 12 Local Expert

Вечно не дозвониться, возникшие вопросы либо не решаються либо очень долго и со скрипом, такое чувство как будто им все должны

Show business's response

Николай Николаев

Level 7 Local Expert

Ужасная компания. Безобразия с продолжительным отсутствием электроэнергии по ул 50лет ВЛКСМ 31,33, Салтыкова-щедрина 57,59 и другие, происходят регулярно, раз или 2 в месяц, электроэнергии по 4,5 часа нет. Но никто не чешется по этому поводу...

ООО ВИАНТ

Level 4 Local Expert

Аварийное отключение,не дозвониться, все разговоры записываются,и скидывается, ужас,когда будет нормальное электроснабжение,каждый день отключения и никто за это не отвечает

Дмитрий Занин

Level 9 Local Expert

Очень долго ждать ответа от данной операции, а также и производство работ. Для составления акта для замены приборов учёта целый месяц только заявление рассматривали и топом полтора месяца ещё на производство работ.

Евгений Показаньев

Level 5 Local Expert

Добрый день. Разговаривала по телефону по поводу отключения электроэнергии. Со мной на связи была Екатерина. Хочу её похвалить, за такую отличную работу. Такой приятный голос, так ещë и все хорошо объясняет! Причину отключения электроэнергии мне подробно рассказали, а возмущения пропали сразу же! Спасибо за такую отзывчивость и приятную речь)

Show business's response

Инкогнито 2617

Level 4 Local Expert

Уже сутки отсутствует электроэнергия в СНТ Медик. Сутки диспетчеры отвечают ждите. Ничего не предпринимается. Сейчас лето. На дачах старики и дети, нет света - нет горячей пищи. Решения проблемы тоже нет

Show business's response

Андрей А.

Level 9 Local Expert

Часто отключают электроэнергию зимой.. Это оч плохо. Товнсформаторы устарели плохо справляются с современной нагрузкой. Все требует модернизации

Show business's response

Наталья Шугурова

Level 2 Local Expert

Просто ужас, отключили электроэнергию без предупреждения, звоню, не в аварийном , не в плановом сведений об отключении СНТ НЕЗАБУДКА нет. Просили перезвонить позже. Звоню..., но увы, идёт сброс вызова. До этого было плановое отключение, предупреждали заранее, но сроки не выполняли, отключение пишут до 19:00, по факту, до 22:00 и позже

Show business's response

андрей андрейка

Level 17 Local Expert

Не дозвониться. Было аварийное отключение электроэнергии не реагируют совсем. Только черещ сутки после звонпов сотни людей начали копашиться. Жалко что нет альтернативы данной организации.

Show business's response

Виктор И.

Level 20 Local Expert

17 января 2024 года Загородный Сад, улица Профсоюзная и близлежащие улицы щедро освещались фонарями... Имеются современные организационно-технические средства, которые позволяют не тратить наши налоги и бюджетные денежные средства на горящие (днём в 11 часов) фонари городских улиц и парков. Если же эксплуатационная организация хочет включать фонари днём, то логично наказывать её финансово. По поводу ответа, что включение днём необходимо для "обхода", могу сказать, что для визуального осмотра светильников можно использовать вечернее время. Заранее планируя работы и уточняя по исполнительной документации перечень работ, которые провести нужно в дневное время. Видимо проще отписаться, чем привести в порядок документацию и технологию работ.

Же Н.

Level 2 Local Expert

3 месяца назад оплатил 42000руб!!! за технологическое присоединение частного дома, у которого столб с лэп находится прям на участке. Пошел 4 месяц, до сих пор выполняют "технические условия". За такие деньги, подключение должно проводиться на следующий день! Горячая линия не ответила за 47мин ожидания.

Show business's response

Irina Antipina

Level 4 Local Expert

Дозвониться невозможно. Просто сбрасывает. Узнала из программы ТРИЦ, что у меня закончилась поверка счетчикав, как сделать её поверку. Ума не приложу и проконсультироваться не с кем. Ужасная работа диспетчерской службы

Show business's response

Ангелина Тарасова

Level 8 Local Expert

Отвратительная компания....!!! Деньги только грести умеют и отключать свет планово и не планово...!!!! 😡🤬Каждую неделю по два, три раза свет вырубают. Писала письма, ни одного ответа не получила, только ремонт котла два раза получила. Шикарная жизнь в Матмасах. Сегодня отключили планово свет, с 9:00 до 18:00,дак вот, время уже 18:12, а Светы нет, дома холодища и темнотища.

Show business's response

Амина Хантыгова

Level 2 Local Expert

Написано что работают круглосуточно, с 19 часов не могу дозвониться, по поводу откл света. Безответственная компания, и вообще не серьезный подход ко своей работе, очень разочаровалось в таком плевательском отношении в сторону клиентов. Ужасная компания

Show business's response

Николай Ласкин

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания диспетчера абсолютно отвратительные не умеют разговаривать некорректно себя ведут помимо этого они не могут дать Никаких ответов периодически отключают свет в посёлке Московском видите ли у них аварии то есть они не обслуживают абсолютно не выполняют свои работы отвратительно еще раз повторяю компания никому не рекомендую с ними связываться

Show business's response

Андрей Ч

Level 16 Local Expert

.Цены сильно дорого за подключение лампочки Илича.

Суэнко

292 reviews