Sunlight
59 reviews
September 16, 2024
День добрый! На выходных покупали подарочек дочери в тц СПЕКТР. Удивлетельно приятная и компетентная девушка в Sunlight очень помогла с выбором и способом оплаты товара. Если бы в ювелирном деле давали звезды МИШЛЕН, то ее работа- 10 из 10 звезд! Умничка, доброжелательная, спокойная , она дает уверенность, что выбор сделан правильно; в такие отделы хочется вернуться еще раз. Спасибо огромное ! Девушку зовут ОЛЬГА!!!!!!!!!! !! С уважением, Таисия.
October 31, 2024
Заранее выбрал в приложение, что мне понравилось. Пришёл в магазин, оформили очень быстро по программе деления, консультанты специалисты своего дела, и данные скидки и акции клторые проводит данный магазин очень порадовали. Подарок понравился, а это самое главное
December 28, 2024
Здравствуйте! Санлайт в Спектре! Спасибо ОГРОМНОЕ Диане!!! Она чудесный консультант по ювелирке, чудесный человек, желаю пусть больше будет таких у Вас сотрудников!!! С Наступающим 2025 годом Вас! Успехов и радости!!!
1
March 30, 2023
Покупала украшение в данном магазине. Консультанты вежливые, внимательные , подсказали и помогли с выбором .Заказ изделия делала через интернет магазин , доставку сделали быстро и вовремя . В Магазине хороший ассортимент товара .
Рекомендую .Спасибо. Люблю SL
September 25, 2023
Была там в первый и последний раз. Стажер Юлия будто впервые оказалась в этом магазине. Я пришла только за браслетом, в итоге заставили скачать приложение, зарегистрироваться, подтвердить почту. Куча времени на это ушло. Пришлось самой показывать артикул по 500 раз. В итоге этот браслет искали 10 минут на полке. В итоге после того как его нашли, девушка говорит: «Так, а куда я его подевала?». Это нормально? Вместо того, чтобы просто отсканировать артикул сканом на кассе, Юлия и еще один стажер бронировали или оформляли интернет-заказ (мой браслет) через приложение, через какие-то корзины, через коды, которые приходили несколько раз мне на телефон. Хотели, чтобы я оплатила через СБП (хотя я сказала, что у меня с сбп проблемы). Вместо 5 минут обслуживания, я простояла там 15 минут.
До-сви-да-ни-я. Ужас, а не обслуживание.
И кстати, проведите с сотрудником Юлией беседу о простом этикете. По-моему прикрывать рукой свой кашель должен каждый, а не кашлять в клиентов со всей силой. Тем более для работника в сфере обслуживания.
2
October 12, 2023
Я хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с ломбардом, который оказался надежным и удобным местом для получения финансовой помощи. В современном мире, где необходимость во временной финансовой поддержке может возникнуть у каждого из нас, ломбарды становятся все более популярными и востребованными. Непосредственно, что меня приятно удивило при посещении ломбарда, в Sunlightе, это его уютная и дружелюбная атмосфера.Однако, в этом конкретном ломбарде меня встретили улыбающиеся и вежливые сотрудники, особенно Зинаида,👍
Я благодарна ломбарду за оперативную и четкую оценку моих ювелирных украшении. Цены, предложенные за них, были справедливыми и соответствовали текущему рынку, а если у вас есть бонусы к ним дополнительно добавять сверху , Особо приятно, что мои вещи были хранены в специальном месте, гарантирующем их безопасность.
А главное рядом с метро, Торговый центр -Спектр,всем советую
March 14, 2023
Персонал всегда вежливый, грамотный. Украшения хорошего качества. Покупала серебряное кольцо с маленькими камушками. Думала, что по такой цене, и качество будет низкое. Но на удивление за три года ни одного камушка не выпало. Часы ходят, им тоже больше 2 лет. Сама удивляюсь. Магазин рекомендую
June 4, 2023
Хороший магазин. Очень внимательный и приятный персонал. Украшения в хорошем ассортименте. Мне всё понравилось. Очень приятные подарочки. Ещё приятно была удивлена ценами.
July 6, 2023
После покупки товара в Санлайлт, пришла смс с qr-кодом от магазина, на получение подарка . Однако, по приходу в магазин в ТЦ Спектр, на м. Теплый стан, в получении подарка в грубой форме, мне было отказано, скорее всего кассиршой, по причине каких-то персональных данных... Самое парадоксальное то, что официально указано пять пунктов, которые должны соблюсти одараеммые и там нет ни слова, что подарок не может забрать тот, на кого НЕ оформлен личный кабинет. Тупизм и бюрократия, ой, т.е. всё для клиента процветают. Это тоже самое, что Вы приходите в валдберис или озон, забрать оплаченную покупку для родственника или знакомого по qr-коду, а Вам говорят не отдадим, типа докажите, что qr-код ваш, вы можете такое представить в wb или озоне? А в Санлайте так... Фото с условиями акции прикложу.
September 1, 2024
Отличный выбор украшений. Вежливый и доброжелательный персонал
March 29, 2024
Пару лет назад открыла для себя платиновые украшения. Разумеется, в Санлайте они тоже есть! Да, это дороже чем серебро. Но и чувствуешь себя в них по другому совершенно! Сейчас у меня в коллекции полновесные серьги из платины и кольцо с бриллиантом - и это лучшее, что случалось с моими ушами и руками, товарищи! Металл выглядит очень благородно и дорого, спина сама с ним выпрямляется и походка меняется. Не ювелирку купила, а новую жизнь, не иначе.
November 7, 2022
Спасибо за всё!! Мой любимый магазин!! Всегда найдётся чем себя порадовать, и своих близких конечно!!! Заботливый персонал!! Прекрасный ассортимент, отличные цены!!
2
February 22, 2023
Не первый раз делаю покупки в этом магазине. Очень внимательный персонал, большой выбор украшений, приятные подарки. Колечки и подвесочки ношу, не снимая...
1
March 30, 2024
Впервые в мск, решила на память купить подвеску-самолетик. Зашла в Санлайт в Гостином дворе - он просто огромный! У меня глаза разбежались! Продавцы сразу подсказали, где подвески и предложили выбрать сразу из нескольких. Спасибо магазину и консультантам за удивительные эмоции и памятный сувенир из столицы!
June 23, 2022
Спасибо продавцу Юлии. Очень вежливое обслуживание. Помогла выбрать товар. Предложила участвовать в акции. Посоветовала скачать приложение , для использования бонусов.
3
April 24, 2023
Очень вежливый персонал, быстрое обслуживание. Замечательные украшения, советую всем!
October 3, 2022
Здравствуйте, вчера заходила с уверенности в том , что куплю себе сережки и кольцо
В итоге сама показывала артикулы изделия
На мой вопрос ответить не могли нормально, всё скидывали ,,Вы можете заказать онлайн и прийти сами посмотреть,,
Попросила кольцо ,размер не подошел ( Даже не предложили другого размера
В итоге развернулась и ушла , работать консультанты вообще не хотят , стоят смеются и нормально порекомендовать не могут!!!!
2
February 14, 2023
Быстро нашли заказ, вежливы, несмотря на то, что заказ предоплачен, дали купон на скидку. Племянница была в восторгеот кулона из янтаря яблочко с зеленым листочком из янтаря
3
February 17, 2023
Клиентоориентированность на 0.
Мы с сестрой подошли получить подарок ко дню рождения, и продавцы-консультанты начали спорить «ты, нет давай ты, нет ты» в итоге решили скинуться на камень, ножницы.
У меня вопросы:
1. Это приемлимые действия ?
2. Проходят ли обучения ваши консультанты ?
2
November 18, 2023
Действительно отличный персонал, роскошные украшения
December 18, 2022
Отличный Санлайт ,всегда здесь беру ,и удобно расположен , жаль только парковка платная .
1
May 31, 2022
Очень красиво все дешёва и персонал проста класс еще Полина очень помогла 🤗😊😁 отменный вкус у неё на выбор украшения
1
October 23, 2022
У Вас очень вежливые и приветливые консультанты, приятно посетить, что то купить и получить радость от этого 👛💰👐
2
November 22, 2022
Очень отзывчивые помогли с выбором я очень довольна покупкой спосибо большое
1
February 12, 2022
Мой отзыв касается сети Sunlight в целом.
В 2019 году купили обручальные кольца из белого золота. По истечению двух лет моё кольцо начало желтеть (с внешней стороны кольца сошло покрытие радия). Позвонила на горячую линию узнать о возможности чистики и нанесения нового покрытия, на что менеджер ответила что подобной услуги у них нет.
3
1
January 15, 2021
Если бы можно было вообще звёзд не ставить, то сделала бы именно так, я периодически посещаю магазины данной фирмы, но конкретно в ТЦ Спектр больше никогда, был интернет заказ, в магазине в момент моего прихода не было ни одного покупателя, обратилась к первому консультанту, передать в письменном виде выражение её "лица" не представляется возможным, нет подходящих слов в русском языке, такое ощущение, что я пришла к ней домой и начала просить, с видом огромнейшего одолжения в мою сторону она "двинулась" к одной из касс, с каким видом она достала украшение, это без комментариев, к сожалению не посмотрела на бейдж, а зря, вообщем после такого посещения, ушла я без всего, хотя были заказаны серьги для дочки на ДР(понимаю, что вещь не виновата) но желание покупать отпало совсем!
4
4
February 6, 2023
Персонал вежливый,приобрела подвеску в подарок, сотрудники помогли с выбором
1
March 19, 2024
Не понравилось. Вежливые продавцы.
July 16, 2020
Очень большой выбор, красивые и модные украшения, цены радуют, всегда хорошие скидки, обслуживание хорошее и вежлевые девушки, доброжилательеные и улыбчивые, всегда помогут с выбором
2
2
November 21, 2020
Мне на день рождения подарили сертификат компании Sunlight на сумму 3000 рублей, купленный в данном салоне. Спустя несколько дней я хотела воспользоваться им и взяла с собой. Но к моему сожалению, сертификат был утерян в пути (возможно выпал из сумки когда доставала другие вещи). Чек, подарочная упаковка и даже коробочка остались дома.
Обратившись в службу поддержки компании Sunlight для помощи в восстановлении сертификата или возврата денежных средств при наличии чека я получила категоричный отказ. Претензии при этом они тоже не принимают.
При проверке суммы по номеру сертификата он считается до сих пор активным (значит никто не нашел). Воспользоваться электронной версией своего сертификата при оплате покупке на сайте тоже не представляется возможным. Это тупик, обидно что такая большая компания не может найти более лояльное решение в таких редких случаях ( не думаю что все часто теряют сертификаты). Но идти на встречу в решении данного вопроса компания Sunlight считает не обязательным. Очень огорчилась, так как до этого постоянно покупала у них. После такого отношения принципиально хочется сменить продавца.
3
1
August 11, 2021
Хотела приобрести для мамы в подарок браслет,попросила помощи ваших «консультантов» если их так можно назвать
Попросила подобрать определённую модель браслета, не скрывая этого одна из сотрудников подошла к другой и в открытую в моем присутствии спросила где у них золотые браслеты подешевле
Хотя я не обозначала сумму за которую хотела бы приобрести
Будьте добры научите Ваших сотрудников этикету, и общению с покупателями
Хотя женщина была уже достаточно зрелого возраста
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ таких людей которые вот так открыто показывают свое невоспитаннее
Прошу получить обратную связь
3
June 1, 2021
Немного неудобное расположение.
Хороший и доброжелательный персонал. Также можно сдать ювелирные украшения.
3
August 16, 2020
Амина Рогачёва- продавец консультант, не знает клиентской этики и прав потребителей.
Ситуация следующая: приобрели 15.08.2020г. мужские часы и женские серьги. На следующий день принесли серьги на возврат, не подошла застежка. Обратились к продавцу Христине, хорошая, компетентная девушка, выслушав сразу предложила обмен. Здесь влезла Амина, не поздаровалась и с высокомерием заявила, что возврат и обмен не возможен.
Во первых не кто ее не спрашивал.
Во вторых, то о чем она заявила ложь. Когда ее попросили предъявить документацию о правах потребителя отошла в сторонку.
Мне, Ваш магазин рекомендовала хорошая знакомая, но я разочаровалась.
3
1
July 29, 2020
Приехала специально в этот магазин, т.к. нужное мне украшение было здесь в наличии. Покупателей в магазине не было, все сотрудники занимались своими делами, подошла к продавцу, говорю "Здравствуйте!". Она поворачивается ко мне и со взглядом "че приперлась" отвечает "Что у вас?"
Уважаемая администрация научите своих сотрудников разговаривать с людьми! Я развернулась и ушла, все желание покупки пропало.
3
1
February 20, 2024
Отличный магазин
October 19, 2020
На сайте изделие было в наличии, приехав в магазине консультант 5 минут его поискала и сказала что его нет. Написала в поддержку, через 20 минут удалили из наличия нужный размер с сайта и написали что по их информации изделия данного размера нет, но в магазине не нашли ни одного размера нужного артикула.
3
January 19, 2024
Ломбард топ.
April 15, 2021
мой любимый магазин, но сегодня 15-04-21 все консультанты разбегались как тараканы "нам некогда" причём ни один из 3х не с клиентами занимались, а бегали в служебное помещение.
July 16, 2020
Хороший ассортимент, выгонные цены😊 Сотрудники вежливо общаются и помогают с выбором изделий 👌👌 Ставлю 5+ 🎈
2
1
December 29, 2022
Хорошие акции, хорошее обслуживание
1
June 2, 2021
На 30 человек в зале 3 продавца, я так и не дождалась своей очереди. Лучше пойду в тот магазин, где меня смогут обслужить
2
1
February 15, 2023
Вполне не плохо, но рекламой достают!
1
May 31, 2021
Доброжелательные, компетентные консультанты. Большой выбор изделий!
2
November 29, 2022
очин хорошо чистата удовно
2
1
February 20, 2021
очень хорошее и быстрое обслуживание от консультантов
2
1
July 6, 2022
Хороший ювелирныйсетевой магазин
1
March 19, 2020
Бывают очереди и приходиться ждать очень долго, луче что бы они придумали какую нибудь систему по номеркам обслуживания. Сами украшения неплохие
1
1
December 28, 2022
Скидки и акции
1
December 18, 2019
Хороший большой магазин, светлый. Обслуживание дружелюбное.
3
1
February 26, 2020
вежливые консультанты, большой выбор изделий со скидками.
1
1