Sunlight
Address
Moscow, Orekhoviy Boulevard, 14к3ТЦ Домодедовский
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Domodedovskaya
211 m
Domodedovskaya Metro Station
179 m
Information verified by owner
273 reviews
June 7
Крайне редко посещаю ювелирные магазины, но в этот раз нужно было купить золотой крестик для крещения. Посмотрели наличие на официальном сайте магазина, выписали несколько артикулов и пошли смотреть. 06.06.24 пришли в магазин и обратились к консультанту по имени Анна, она нас очень вежливо проконсультировала и показала всё что мы просили. Купили золотой крестик и уже дома решили что хотелось бы сделать обмен на больший размер. Создали заявку на возврат в приложение и на следующий день (07.06.24) пришли в данный магазин. Подошли к консультанту Ксении и объяснили нашу просьбу. Она подобрала для нас товар нужного размера и параметров. Хотел бы выразить слова благодарности Анне (06.06.24) и Ксении (07.06.24) за доброжелательное отношение, порядочность и профессиональные компетенции работы с людьми (не по наслышке знаем как это сложно в нашей реальности).
1
July 25
Пришла сегодня приобрести новые украшения по акции «Обменяй старое на новое».
Осталось отвратительное впечатление от данного магазина и персонала.
1. Принесла золотую вставку от браслета. У ювелира весы показывали ровно 2 грамма. Здесь же весы показали 1.9 грамм.
С серебром было тоже самое, занижение.
Правильно ли я понимаю, что ваши весы занижают вес изделий?
2. Отвратительный консультант Юлия. Мне нужно было выбрать и примерить достаточно много украшений. Ко мне ее отправила другая девушка и с первой секунды по этой Юлии было видно, что она не в настроении. Обслуживать она никого не хотела. На вопросы отвечала также нехотя. Одно раздражение и недовольство исходило от нее.
Таким людям нельзя работать с клиентами.
Никакой заинтересованности!
3. Потратила кучу времени, чтобы выбрать украшения. Вернулась, чтобы сдать свои украшения, девушка начала говорить, что я обязана купить 2 платные упаковки, чтобы сумма обмена была больше оценки. Согласилась.
И потом у меня попросили документ удостоверяющий личность. Даже не подумала взять с собой паспорт на обмен! Я НЕ сдавала украшения в ломбард, я их МЕНЯЛА!
Конечно, паспорта не было с собой. Я предложила права или скан паспорта.
Но мне начали говорить, что по закону РФ они обязаны принять только оригинал паспорта и ничего больше. При этом на мою просьбу показать статьи в законе мне отказали. Сказали, что они их могут запросить, а хранить не обязаны. Но если вы говорите о законах РФ, ссылаетесь на них, то ОБЯЗАНЫ знать номера статей!
Мне предложили зарезервировать украшения, или передать их в другой магазин и чтобы я вернулась за ними позже.
Но из-за отвратительного отношения сотрудников данного магазина от всех этих предложений я отказалась.
Прошу руководителей данного магазина разобраться во всей этой ситуации!
1
November 4
Хочу выразить благодарность продавцу Алёне за помощь, грамотно объяснила как обменять товар и помогла все оформить. Была доброжелательна, оставила положительные впечатления