Sunlight

4.5

357 ratings

Rate this place

Федор Ильин

Level 22 Local Expert

Добрый день! Не знаю по каким методичкам и корпоративным стандартам обучают персонал «Санлайт ломбард» по ул. Декабристов д. 12 в районе Отрадное, но приходится констатировать, что в данном заведении собраны высококлассные специалисты своего дела. О товароведе-кассире Галине я оставил отзыв в марте текущего года, но жизнь вынудила пересечься с коллегами Галины в первый день зимы — супруга, несмотря на свой предпенсионный возраст, стремится отслеживать тренды современных ювелирных продаж и периодически пытается им соответствовать. Вот и в этот раз, неугомонная жена, проведя инвентаризацию своих золотых украшений, наполнила ладошку, на её взгляд устаревшими и немодными, подлежащими обмену украшениями и мы отправились в уже знакомый нам Санлайт для обмена на понравившуюся цепочку, стоимостью 60 с небольшим тысяч рублей. Старший продавец — кассир Элеонора встретила нас исключительно радушно. Предполагая, что возни с нашим старьём будет предостаточно и обратив внимание на округлившиеся формы Элеоноры, подтверждающие скорое материнство, шёпотом предложил супруге сменить продавца, дабы избежать большой нагрузки на здоровье будущей мамы. Но, Элеонора, как выяснилось далее, не требует никаких поблажек и готова работать наравне со всеми. Процесс оценки принесённых изделий и выбора нового украшения, занял без малого минут 45, а то и более. Коротая время в соседнем сквере и лишь эпизодически подходя к жене, старался понять, на какой стадии находится процесс сделки и каждый раз приходилось слышать приятный и доброжелательный голос Элеоноры. Вслушиваясь в сказанное Элеонорой, всё отчётливее понимал, что передо мной не просто продавец-кассир, пусть даже старший, мы общаемся с персональным менеджером, стилистом и экспертом по подбору ювелирных украшений, и в какой-то степени, искушённым психологом — как иначе можно объяснить требование супруги, которая настояла на приобретении цепочки за 132 тыс. рублей, вместо планировавшихся 60-ти! При этом, стоявшая поблизости Элеонора, со взглядом провинившегося ребёнка, всем своим видом показывала, что она ничего не смогла сделать — это выбор жены! По пути домой, счастливая супруга не переставала восхищаться способностями Элеоноры наладить тесный контакт с клиентом, понять его потребности и, в конце концов, помочь сделать правильный выбор. На какое-то время я размышлял о непредвмденных расходах, а потом подумал: Сколько той жизни, чтобы сожалеть о потраченных деньгах, тем более, когда любимый человек настолько счастлив! Хочется пожелать счастья и здоровья самой Элеоноре и её будущей малышке!

Show business's response

Андроника

Level 25 Local Expert

В салоне чаще всего всегда попадаю в очереди, очень много покупателей, а бывает никого нет. Персонал прекрасный. Помогают с выбором, не навязывают ничего лишнего, консультируют отлично. Есть доставка на заказ, чаще пользуюсь ей, прихожу и забираю. Упаковывают всегда красиво, в подарок всегда дают коробочку. Есть карта лояльности, начисляются бонусы и всегда промокоды с дополнительными скидками. На украшения выдают сертификат.

Show business's response

Наталья Потапова

Level 3 Local Expert

Купила замечательные сережки из серии "Якутские бриллианты" со скидкой 50%. Очень красивые : золотые с фианитами и бриллиантом зеленого цвета. Выбор большой. Магазин рядом с метро "Отрадное". Обслуживание отличное. Персонал -вежливый. Выбор-большой. Мне очень понравился ассортимент якутских бриллиантов.

Show business's response

Наталья Кузнецова

Level 7 Local Expert

Точка небольшая, расположена близко к выходу ТЦ, что не очень комфортно. Обслуживание персонала хорошее. Снижена оценка за непонятное ценообразование магазина в целом. Одно изделие, приобретённое 3 месяца назад, сейчас стоит на 15 тыс. дороже, включая все бонусы и скидки. Очень странно... Пользовалась услугами sunlight несколько лет. К сожалению, приходится отказываться в пользу другого магазина с более выгодными ценовыми предложениями.

Show business's response

Apollinaria

Level 4 Local Expert

Консультант Олеся очень навязчивая и неприветливая девушка,ещё не услышав запроса, стала навязывать и пихать видимо то,что им нужно продать. Выбрав украшение, на кассе стал вновь навязывать те сережки,которые навязывались с самого начала. При оплате товара консультант не поинтересовалась, каким способом будет производиться оплата, а просто сказала о том,что придет ссылка на оплату и ушла в другое сторону вовсе. На просьбу провести оплату картой сделала недовольное лицо. С таким навязыванием к покупке пропадает какое-либо желание покупать что-то.

Show business's response

Диана

Level 7 Local Expert

Удивительная ситуация произошла при покупке золотой цепочки. Консультант была очень вежливой и приветливой до тех пор пока не задали вопрос, получим ли кэшбэк если будем оплачивать по сбп (как она просила). В разговор вклинилась девушка с бейджиком «директор», рассказала как получить кэшбэк, тут же раза три громко сказала консультанту что если мы не оплатим по сбп - она не получит ничего с продажи и не закроет месяц и эта работа была зря и тд.и тп (почему мы как клиенты должны это слышать, когда у нас есть выбор способов оплаты? почему директор вообще вклинивается в работу с клиентом со своими советами и не дала девушке завершить продажу? зачем говорить как сделать выгоднее, а потом давить на жалость? — это все верх непрофессионализма). Потом начала придумывать какую-то схему как сделать так чтобы выгодно было и им, и не пришлось оплачивать по сбп, мы ничего так и не поняли и потратили очень много времени. В итоге ничего не получилось, а с нами вообще перехотели разговаривать, девушка продавец чуть не плакала и отказывалась помогать разобраться, говорила своему директору мол «сама теперь и объясняй». От любой минимальной приветливости не осталось ни следа у обеих, а ведь мы так все мило беседовали и смеялись до этого. Мы, конечно, эмпатичные люди, но и работаем тоже не так далеко от продаж, чтобы понимать что это представление было неуместно и неудобно никому. К тому же покупка была на десятки тысяч, конечно мы тоже интересовались выгодным для себя вариантом, тем более после этого эмоционального перфоманса занявшего больше времени чем выбор самой цепочки. В общем впечатление осталось необычное.. Вроде и сочувствие к таким условиям работы, что приходится выпрашивать у покупателей «свои проценты от продажи», когда твоя директор тебя еще и подставляет, а вроде и раздражение от понимания, что при покупателях такие разговоры деликатные не ведут. Надеюсь девушка Айгерим все же закроет месяц, хотя бы путем того, что она обаятельная, отлично до перехода к кассе выполняла свою работу и ей не помешают в другой раз убедить оплачивать определенным способом, поработав с возражениями без «помощи» директора, если уж это единственный вариант получать оплату за свою работу.

Show business's response

Денис С.

Level 7 Local Expert

Подошёл получить заказ в соответствующем окне где выдача заказов, в итоге я узнал что выдача заказов идёт со всех сторон, очень плохой сервис именно на этой точке , вопросов к товару нет , но выдача онлайн заказа это боль!!!!!! Очень не доволен происходящим

Show business's response

Daria

Level 14 Local Expert

Продавцы не всегда вежливы, тут как повезет. Как-то покупала много чего, стояли и смотрели так странно на меня. А иногда все вежливо и хорошо) Сломалась золотая цепь - поменяли по браку на другую без проблем. А вот браслет из позолоты почернел и отказали в возврате. Очереди всегда очень много. Последнее время туда не хожу.

T.Q.

Level 8 Local Expert

Именно здесь отличный персонал, хорошо знают ассортимент и все особенности изделий, внимательные, приветливые, вежливые, ничего не навязывают, но всегда помогут с выбором.

Show business's response

Валерий Г.

Level 12 Local Expert

Получил флаер на бесплатный подарок от Санлайт. Но продавец Светлана отказалась выдавать. Мотивируя тем, что якобы нужно установить приложение. Хотя в других магазинах выдают по номеру телефона. Осадок остался очень не приятный. Хорошо что в Москве не один такой магазин. И очень надеюсь что далеко не все продавцы такие как Светлана.

Show business's response

Роман Леонов

Level 11 Local Expert

Хочу выразить благодарность данному филиалу. Сотрудница максимально была вовлечена и сильно помогла в приобретении обручальных колец!

Show business's response

Алла Ежова

Level 3 Local Expert

Отличный магазин и удобное место расположение рядом с метро! Приятное обслуживание, помогли подобрать подарок для ребёнка! Хотели купить красивые серьги для девочки, выбрали серьги из серебра с нанокристаллами (изумрудами). Смотрятся очень нежно и стильно. Мы в восторге! Ассортимент в магазине отличный, можно подобрать подарок по любому случаю и на определённый вкус! Часто проводят акции,что является большим БОНУСОМ!!! Цены здесь приемлимые...Ещё нравиться, что постоянно появляются новинки. Также есть оригинальные коллекции в стиле "Fashion", "Rock-n- roll" и другие!

Олеся Киселёва

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, персонал очень вежливый и доброжелательный, асслртимент с приятными ценами, часто бывают различные скидки, качество приобретенного товара не разочаровывало.

Show business's response

Екатерина Б.

Level 5 Local Expert

Небольшой магазин, где далеко не весь обширный ассортимент. Но бывает и так, что нигде украшения нет, а тут в наличии. Обычно я заказываю доставку на этот адрес магазина, так как это удобно. После примерки можно выкупить изделие или отказаться от него. Сотрудники, которые мне встречались на данной точке оставили исключительно положительное впечатление.

Show business's response

sangrealll

Level 10 Local Expert

Приобретались золотые серьги с аметистом, из-за низкого качества сплава болят уши, ни на одну бижутерию нет такой реакции. Плюс камень в сережке был расшатан, магазин отказал в обмене товара или возврате ден. средств, пришлось за свой счет устранять брак.

Show business's response

Александр Лузин

Level 9 Local Expert

Большой выбор изделий, удобный заказ и оплата через сайт.

Show business's response

Мария Гордеева

Level 8 Local Expert

Всегда приветливые, внимательные девушки. Моя любимая точка) Система оформления заказов удобная, выбор огромный. Радуют постоянные скидки и спецпредложения, всегда ухожу с покупками)

Show business's response

Ирина Домнина

Level 9 Local Expert

Обычный сетевой магазин. Но из-за консультантов не люблю его. Несколько раз покупала там изделия, продавцы невнимательные не дождёшься, когда подойдут. Толком ничем не могут помочь.

Show business's response

Ангелина

Level 11 Local Expert

Купила по низкой цене подвеску около 3 лет назад. Не стерлась, не развалилась, до сих пор золотая, а цена была около 1500р. Если надумаю еще что-то купить обязательно пойду в этот магазин. Глаза не разбегаются, а выбор есть и очень богатый.

Татьяна Ло

Level 7 Local Expert

Приятный магазин, ассортимент достаточно обширный. И немалое значение - вежливый персонал. Как принято в магазине, можно заказать нужный размер кольца или другого изделия и определиться с выбором.

Валентина Ким

Level 3 Local Expert

Тц Форд на Отрадном , зашла в Санлайт уточнить по гарантии , золотая цепочка 585 пробы почернела , подошла к консультанту показываю цепочку , вижу недовольное лицо , в грубой форме в приложение зайдите и оформляйте возврат, я с таким отношением в первые сталкиваюсь так как я постоянный покупатель, таких консультантов к клиентам нельзя подпускать !!!!! 😡😡😡😡😡😡😡

Show business's response

Максим Пронин

Level 6 Local Expert

.По поводу же персонала это отдельная история, буквально на днях зашли с девушкой в один из магазинов на отрадном Ford, при чем шли целенаправленно купить кольцо, ну а если еще и серьги к кольцу то очень даже было бы хорошо, сразу комплект, но придя в магазин, там как всегда был народ, не суть немного подождав к нам подошла девушка при чем лицо у нее было такое как же вы все заболбали, хмурое, неприветливое, может кто то и не обращает на это внимание, но очень не приятно, показав 2 кольца которые нам приглянулись консультант вытащив только одно кольцо и кинув именно кинув на черный поднос сунула нам с таким выражением как будто мы ей что то должны, примерив кольцо, оно оказалось маловато, и попросив показать еще второй вариант, консультант опять же сделав лицо пробубнила сначала определитесь, а потом просите, так же спросили про размеры колец, а в ответ тишина. По ее логике либо бери это либо иди отсюда, при чем консультант при примерки нами кольца стояла и переписывалась в телефоне, никакой заинтересованности в клиентах, не было предложено что то другое, пустая трата времени и испорченное настроение.

Show business's response

САМАЯ

Level 18 Local Expert

Очень понравился выбор изделий, удобное расположение магазина, ненавязчивость продавцов

Show business's response

Ангелика Давидян

Level 9 Local Expert

Приезжала за подарком (забирала заказ). Поначалу попросили подождать, но, как только освободился второй кассир, тут же подозвал себе. Быстро все сделали, упаковали - я как раз перед работой заезжала. Очень вежливые сотрудники. После покупки попросили оставить обратную связь в Ватсапе и, конечно же, за хорошую работу оставила чаевые Галине. Спасибо!)

Дарья Филатова

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, широкий ассортимент, цены приятные, постоянно бывают акции и персональные предложения. Консультанты всегда приветливые и вежливые.

Show business's response

Геннадий К.

Level 4 Local Expert

Всё понравилось. Особая благодарность консультанту Людмиле. Всё хорошо объяснила и показала. Видно что человек знает и любит свою работу. Спасибо

Show business's response

Оля

Level 9 Local Expert

Очень хороший магазин.Персонал очень вежливый,помогли решить проблему с часами.Класифицированный,грамотный подход.Всё доступно и доходчиво рассказывают. Спасибо огромное, девочки умницы

Ирина

Level 20 Local Expert

Небольшой отдел в Т Ц Форт хорошее и быстрое обслуживание внимание со стороны продавцов был выкуплен заказ без претензий, ассортимент разнообразный как и цены

nikolay nosikov

Level 12 Local Expert

Можно подобрать чего нибудь себе и в подарок персонал приветливый качество и скидки приятно удивили

Show business's response

Евгения О.

Level 6 Local Expert

Не отдали подарочную подвеску со словами что только лично отдают, хотя на горячей линии сказали, что должны выдать. Человек специально поехал на другую станцию метро. Санлайт в ТЦ форт не советую 👎👎👎👎

Show business's response

Anonymous review

Ассортимент ооочень большой, всё очень понравилось. Расположение в магазине удобное. Продавцы доброжелательные всегда помогут с выбором. Теперь мой любимый магазин.

ольга кашицына

Level 3 Local Expert

Извините случайно получилось быстро нажать . Магазин хороший, обслуживание вежливое, доставка быстрая, украшения качественные. Всё нравится.

Надежда Иванова

Level 8 Local Expert

Отличный персонал, приятная атмосфера. Оригинальные украшения за достойную цену

Show business's response

kraly73@inbox.ru

Level 10 Local Expert

Выбор товара неплохой, персонал обходителен и терпеливый. Расположен очень хорошо, почти возле входа или выхода

Show business's response

Марго Маргарита

Level 13 Local Expert

Хорошее обслуживание, дружелюбные консультанты. Но часто их не хватает на всех, бывают прям очереди и приходится долго ждать. Но в целом ок.

Show business's response

Галиакберов Андрей

Level 20 Local Expert

Два раза заказывали супруге серьги. Оба раза приходило СМС с подтверждением доставки в магазин и предложением забрать заказ. И в каждом случае заказанного товара не оказывалось в наличии, а продавцы ссылались на технические сбои и несовершенство программного обеспечения.

МАРИЯ

Level 19 Local Expert

Хороший магазин, покупаю только в нём. Приветливые продавцы, всегда помогут и подскажут.

Show business's response

Eвгения Машнова

Level 10 Local Expert

Мне не понятна стратегия обслуживания, пришла я за бесплатной подвесткою, после решила купить к ней цепочку, меня же попросили подождать, хотя я сама покупатель и ждать должно была не я а меня.

Show business's response

Елена Клименко

Level 9 Local Expert

Мой любимый ювелирный магазин, девушки продавцы очень доброжелательные, всегда помогут, подскажут 👍👍👍

Show business's response

Сергей

Level 13 Local Expert

Хороший магазин, удобно расположен,Покупал жене несколько раз украшения.👍

Show business's response

Клиника Эстетик Дент

Level 7 Local Expert

Обслуживание отвратительное, продавщицы откровенно хамят! Изделя по два кладут на одну цену! Нигде такого нет, что бы на одну цену, клали два изделия с разной ценой!!! Конечно делают так, что цена стоит за стоимсть меньшиго изделия, но тут же на этой цене лежит изделие явно выигривающее с тем, что стоит дешевле и у него цена в ДВА раза оказывается на кассе больше! А аргументируют они тем, что очень много тавара и класть некуда, ДИЧЬ откровенная!

Show business's response

Овечка

Level 23 Local Expert

Хороший магазин с хорошим ассортиментом. Консультанты вежливые. Очень удобно, что есть ломбард и что можно обменять старые украшения на новые. Старые и лом.

Настя Жукова

Level 13 Local Expert

Посетила данный сетевой магазин, хотела купить изделие из золота, продавцы не заинтересованы в покупке, нахамили. Пришлось уйти без покупки👎🏼

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Отличный магазин с приятными ценами. Консультант Светлана очень помогла с выбором, я довольный покупатель. Спасибо!

Show business's response

Алексей Потапов

Level 9 Local Expert

Брали для дочери серьги, продавцы очень не расторопные, приходилось вытягивать информацию. Сами изделия норм.

Show business's response

Anonymous review

Понравилось. Покупал серьги подруге по акции, предложили сыграть в «Колесо фортуны» в приложении - выиграл кулон с жемчужиной. Советую этот магазин!

Ольга

Level 9 Local Expert

Совершенно чудесная девушка Лилия в магазине Форт Отрадное. Вежливо, адекватно рассказала, показала, подсказала. Побольше бы таких продавцов, продажи бы увеличились. Бесконечная благодарность Лилии❤️

super.imokiy

Level 8 Local Expert

Хороший магазин . Большой ассортимент . Скидки , акции подарки.

Show business's response

Ольга Пережогина

Level 12 Local Expert

Вежливый персонал, удобная расскладка товара, хорошая система скидок, чистый и светлый торговый зал.

Гудвит 1979

Level 6 Local Expert

Будьте внимательны и осторожны! :) Основная и сокровенная цель «консультантов» в данном конкретном магазине - это развести покупателя на деньги с удивительной непосредственностью граничащей с «детской». В частности, на сайте я заказал цепочку, чтобы забрать её в данном торговом обьекте у метро Отрадная. Минимальная стоимость стандартной цепочки весом 3 грамма была около 15000 руб., но мной была заказана цепочка большего размера, что в итоге выдало на сайте вес 3,6 грамма и ценой 18 с небольшим. Прибыв на место мне консультанты вручили цепочку нужного мне размера, но с весом 3,05 грамма с ценой, как за 3,6 грамма, т.е. 18 с небольшим. На вопрос, что это за недоразумение? Мне было авторитетно заявлено, что это в пределах погрешности и цена на цепочку весом 3 грамма, будет как за цепочку 3,6 грамма. Хотите берите, хотите не берите! Хотя на практике погрешностью является разбежка не более 0,1 грамма. В данном случае добропорядочный консультант должен был предложить перерасчёт по фактическому весу изделия, что мне и сделали консультанты в магазине этой сети Маркос Молл на Алтуфьевском шоссе 70. Не рекомендую иметь дело с магазином sunlight в ТЦ Fort у метро Отрадная! Если же всё-таки придётся - будьте бдительны!:)

Show business's response

Sunlight

120 reviews