Sunlight

4.5

209 ratings

Rate this place

Forest

Level 16 Local Expert

Плюс: удобное месторасположение, чисто. Минус: продавцы не предлагают варианты оплаты, действуя по внутренней инструкции. Заказала в магазине товар, который доставляется только со склада, забирала на следующий день. Ссылку на оплату по СБП направили смс и не спросили удобно ли мне платить СБП. После отказа, спросили могу ли оплатить по QR-коду. Снова отказалась. Я знаю, что у магазина меньше комиссия за операции по СБП. А у меня кэшбэк за оплату картой, я итак делаю выручку покупая товар. Дальше мне предлагали цепочки за 500 руб, кулончики по акции и прочее. Вежливо, но навязчиво. Навязчивая оплата по СБП, навязчивые предложения акций.

Show business's response

Маринес

Level 11 Local Expert

Удобное расположение магазина (в цокольном этаже прямо у выхода из метро). Консультанты вежливые, хорошо ориентируются в ассортименте. После покупки пишут в вотсап, уточняют, нет ли проблем с изделием. Заказывала сережки с самовывозом из магазина. Серьги удобные, нет аллергии, хотя кожа чувствительна к металлам. Спасибо, обязательно вернусь за покупками. P.S. Всегда дают в подарок кулон. Мелочь, а приятно

Show business's response

Аня Ка

Level 3 Local Expert

Очень нравится магазин,выбираю и заказываю всегда через приложение. Пришла забирать заказ перед закрытием магазина,девочки продавцы быстро все оформили,показали,красиво упаковали. Купила потрясающую красивую золотую подвеску с изумрудом.Девочки продавцы так же помогли подобрать красивую цепочку к подвеске.

Show business's response

Яна

Level 8 Local Expert

Не в первый раз покупаю украшения в Sunlight в Атмосфере. И качество изделий, и обслуживание всегда радовало. Но сегодня посещение принесло разочарование. Покупала подарок для дочери. Консультант вежливо мне показала варианты, помогла выбрать. Как только я оплатила покупку, она увидела, что в магазин вернулись покупатели, которых она ранее консультировала ( пара уходила, чтобы принять решение о покупке). Про меня она тут же забыла, не выпуская их из поля зрения, быстро положила мою покупку в коробочку и, не перевязав лентой, закинула (именно закинула) в ОГРОМНЫЙ бумажный пакет, и собралась бежать к тем клиентам. Я попросила завязать коробочку лентой и положить в пакет по размерам. Она спешно стала перевязывать, делала это неаккуратно, смотрела в сторону других клиентов и бормотала "только бы их не перехватили, только бы успеть, пожалуйста-пожалуйста...". Я была в шоке. Лента была завязана криво, я попросила перевязать (это подарок!!!). Она стала что-то исправлять трясущимися руками.... Коллега, которая стояла рядом, все это видела, поняла, что происходит, забрала у нее мою покупку со словами : " Иди уже, я упакую". Да, в итоге, ее коллега все красиво упаковала и извинилась за долгое ожидание, но настроение было испорчено... Если представители Sunlight читают отзывы, то рекомендую вам разобаться в ситуации и провести беседу с сотрудниками магазина. Да, я понимаю, что это ее % от продаж, но этот % должен быть отработан до конца- вежливо встретила- помогла с выбором- оформила покупку- аккуратно упаковала- вежливо распрощалась... Так что, на данный момент, только 2 звезды. Отзыв зафиксировала, не стоит его удалять... Скрыть

Show business's response

Артур Кухмазов

Level 8 Local Expert

Купил жене кольцо, ей очень понравилось. Заказала она, покупать пришёл я. Сотрудники некомпетентные, не знают акций которые размещены на сайте. Впервый раз увидели. Все скидки подгоняются под ваш кэшбек в приложении))) если зайти с разных акаунтов, цена одна и таже и подгоняется под нужную цену сайта со всеми скидками. Я бы лично в этом магазине не покупал, кольцо купил но остался неприятный осадок от общения.

Show business's response

Ди Го

Level 7 Local Expert

Магазин понравился, чисто, светло, персонал приветливый, всё покажут и расскажут. Расположен магазин удобно, легко найти. Большой выбор, на любой вкус

Show business's response

Катерина Топорова

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, неплохой ассортимент ювелирный изделий) сделать выбор мне помогла продавец - консультант Надежда) очень приятная девушка, внимательная, вежливая)

Show business's response

Марина Мизина

Level 4 Local Expert

Большой выбор украшений, и на любой кошелёк... я здесь покупаю не первый раз, вежливые не навязчивые продавцы , меня обслуживала Мария , приятная в общении, знает товар..Обязательно вернусь к вам снова

Show business's response

Alina Sweet

Level 5 Local Expert

Удобное расположение (рядом с метро), работает приятный персонал ,большой выбор украшений на любой вкус и приятные цены Покупаю украшения только тут !!!

Show business's response

Екатерина Агаджанова

Level 2 Local Expert

Неприятные продавцы. Может, их ставят работать на процент, но клиенты-то тут причём? Передо мной покупала женщина две подвески и обслужили её по высшему разряду. Подхожу узнать про акцию - сразу носом в телефон и тон по типу "что у тебя там" (именно "тебя". мы незнакомые люди). Лениво и небрежно отвечали на вопросы. Я понимаю, что может выгляжу как ребёнок, но мне больше двадцати. Есть высшее. И такой тон очень коробит. И всё равно в акции участие с 18 лет - возникли бы сомнения по поводу моего возраста, чего бы сотруднице стоило попросить паспорт. Или тогда она таким отношением к "малолетке" с "дурацкими" вопросами просто допустила нарушение правил акции? Прошу проследить этот момент. Но даже если бы перед сотрудницей стоял ребёнок лет 13-ти - это повод так к нему относиться??? Это эйджизм, отталкивает клиентов. Вдруг я бы хотела у вас купить что-то за 50к? Уже не сильно хочется... Ведите себя уважительно со _всеми_ клиентами, и проблема с привлечением клиентуры решится... Имени сотрудницы не запомнила, но ситуация неприятная. Спасибо, что выяснила всё, что хотела. Но уже не в первый раз встречаюсь с такой ситуацией тут (в прошлом году тоже самое было...), будьте повежливей...

Show business's response

Константин Фомин

Level 3 Local Expert

Размер пальца был измерен предварительно перед покупкой консультантом в магазине Sunlight (15.01.26 в промежутке с 17:30-18:30 по адресу Невский проспект, 79) с помощью мерочных колец, при этом консультанту было озвучено, что нам нужно точно знать размер для покупки помолвочного кольца. Она измерила размер и озвучила его (16-й). Также консультант не предупредила нас о том, что при покупке кольца данного размера нужно иметь ввиду, что оно может не подойти по размеру и не уведомила об условиях возврата в процессе примерки. Она не предупредила о том, что кольца продаются с пломбой и её нельзя срезать. При этом консультант с полной уверенностью нас заверила, что можно спокойно заказать кольцо 16-го размера и не беспокоиться о том, что размер не подойдет. После этого с полной уверенностью 27.01.26 было заказано на сайте кольцо размером 16. 31.01.26 была помолвка и молодой человек сделал предложение, достал кольцо и с большим усилием надел на палец, оно не налезало, и в итоге мы еле-еле его сняли. В процессе снятия кольца был чуть не травмирован палец, и праздник был испорчен тем, что кольцо не подошло по размеру. Таким образом, благодаря невнимательному сервису магазина и не соответствию купленного кольца размерной сетке магазина, нам был принесен моральный ущерб. На следующий день после примерки мы в расстроенных чувствах были вынуждены обратиться в магазин (Комендантская площадь, 1) с просьбой поменять на больший размер. Старший продавец Анита, сначала грубо и холодно отреагировала на нашу просьбу помочь в сложившейся и описанной ей ситуации и была не заинтересована в решении проблемы. Вместо решения проблемы продавец пыталась упрекнуть нас в излишней эмоциональности, при этом позволяя себе хамский тон в отношении нас. Только после того как мы в отчаянии стали просить проверить размер и наглядно показали несоответствие размера, продавец начала предлагать варианты решения проблемы. Извинения персоналом были принесены только после нашего требования. Большой вопрос к размерам в магазинах Sunlight, почему размерные сетки не соответствуют продаваемым изделиям, и почему магазин вводит в заблуждение клиентов. Консультанты не предупреждают о внутренних правилах и особенностях магазина в отношении возврата и обмена купленных изделий. Магазин дезинформирует и вводит в заблуждение клиентов при покупке, не обеспечивая им поддержку со своей стороны. Сложилось ощущение, что цель магазина заработать, а не быть на стороне клиента в случае халатности со стороны магазина и его сотрудников. Просим обратить внимание, что даже несмотря на такую халатность со стороны магазина, мы просто просим предоставить возможность замены купленного кольца на нужный размер, так как вина за сложившуюся ситуацию лежит полностью на стороне магазина.

Show business's response

Татьяна Филиппова

Level 3 Local Expert

Самый замечательный ювелирный магазин,мой любимый. Прихожу всегда с ожиданием чуда ,а ухожу с прекрасным настроением и маленьким золотым счастьем😁Персоналу огромное спасибо,вы все большие молодцы, умнички , терпения у вас вагон конечно девченки, всегда улыбаются и искренне помогают выбрать именно то что нужно. Недавно купила замечательные (артик.271892) Золотые серьги с жемчугом, такие нежные, какие то девичьи , трогательно милые. Пришла совсем за другими ,а вышла с этими. Я очень довольна ,ношу с удовольствием.

Show business's response

Parf_ losk

Level 3 Local Expert

Пришла сделать себе подарок , ушла ни с чем. Неприятные продавцы, неприятная речь продавца, отношение высокомерное к покупателю. Клиентоориентированность =0.00. Не ходила долгое время в санлайт и столько же не буду.

Show business's response

Валя Фёдорова

Level 5 Local Expert

Позор и свинство. *** покупателей с размерами. Не покупайте в этом магазине кольца на помолвки и свадьбы, если вы не хотите чтобы вам испортили праздник и сорвали его, и вы остались без кольца и без денег, обманутые магазином! Данный магазин нанес моральный, материальный и физический ущерб. Праздник помолвки был испорчен. Ниже вся ситуация описана подробно с датами и фото доказательствами того, что в магазине обманули с размером. У нас также есть видео доказательство, где я показываю сотрудникам в магазине, что размер купленного кольца 16 размера меньше чем 16 размер мерочного кольца магазина. Продавцом Анитой было подтверждено, что размер купленного кольца меньше. Прикладываю фото, где при сотрудниках я еле-еле надела купленное на помолвку кольцо 16 размера, и оно даже не наделось до конца на палец, так как сильно мало. И далее я спокойно при сотрудниках и под камерами надела мерочное кольцо 16 размера, которые было как раз. У нас есть также видео, где все это прекрасно видно. Сотрудники магазина неоднократно обещали помочь в ситуации и ответить как можно быстрее. В итоге до сих пор нам никто не ответил и ситуация не решена. Не вернули деньги, и не поменяли кольцо на нужный размер, при том что вина магазина очевидна. Очевидно несоответствие в размерах мерочных колец магазина и продаваемых им изделий и этому есть доказательства. Сотрудники также обещали решить вопрос в течении 72 часов, уже прошло значительно больше времени, решение вопроса так и не последовало. Считаю это просто свинством со стороны магазина! Ниже еще раз вся ситуация описана подробнейшим образом и приложены фото доказательства, того что кольцо 16 размера оказалось мало. На 1 фото купленное кольцо 16 размера , которое дальше этого уровня на пальце даже не надевалось, оказалось мало и отдавило весь палец и еле налезло. После него болел палец. На 2 фото мерочное кольцо этого магазина 16 размера, которое спокойно наделось на палец и было как раз. Ниже все подробно описано. Размер пальца был измерен предварительно перед покупкой консультантом в магазине Sunlight (15.01.26 в промежутке с 17:30-18:30 по адресу Невский проспект, 79) с помощью мерочных колец, при этом консультанту было озвучено, что нам нужно точно знать размер для покупки помолвочного кольца. Она измерила размер и озвучила его (16-й). Также консультант не предупредила нас о том, что при покупке кольца данного размера нужно иметь ввиду, что оно может не подойти по размеру и не уведомила об условиях возврата в процессе примерки. Она не предупредила о том, что кольца продаются с пломбой и её нельзя срезать. При этом консультант с полной уверенностью нас заверила, что можно спокойно заказать кольцо 16-го размера и не беспокоиться о том, что размер не подойдет. После этого с полной уверенностью 27.01.26 было заказано на сайте кольцо размером 16. 31.01.26 была помолвка и молодой человек сделал предложение, достал кольцо и с большим усилием надел на палец, оно не налезало, и в итоге мы еле-еле его сняли. В процессе снятия кольца был чуть не травмирован палец, и праздник был испорчен тем, что кольцо не подошло по размеру. Таким образом, благодаря невнимательному сервису магазина и не соответствию купленного кольца размерной сетке магазина, нам был принесен моральный ущерб. На следующий день после примерки мы в расстроенных чувствах были вынуждены обратиться в магазин (Комендантская площадь, 1) с просьбой поменять на больший размер. Старший продавец Анита, сначала грубо и холодно отреагировала на нашу просьбу помочь в сложившейся и описанной ей ситуации и была не заинтересована в решении проблемы. Вместо решения проблемы продавец пыталась упрекнуть нас в излишней эмоциональности, при этом позволяя себе хамский тон в отношении нас. Только после того как мы в отчаянии стали просить проверить размер и наглядно показали несоответствие размера, продавец начала предлагать варианты решения проблемы. Извинения персоналом были принесены только после нашего требования. Большой вопрос к размерам в магазинах Sunlight, почему размерные сетки не соответствуют продаваемым изделиям, и почему магазин вводит в заблуждение клиентов. Консультанты не предупреждают о внутренних правилах и особенностях магазина в отношении возврата и обмена купленных изделий. Магазин дезинформирует и вводит в заблуждение клиентов при покупке, не обеспечивая им поддержку со своей стороны. Сложилось ощущение, что цель магазина заработать, а не быть на стороне клиента в случае халатности со стороны магазина и его сотрудников. Просим обратить внимание, что даже несмотря на такую халатность со стороны магазина, мы просто просим предоставить возможность замены купленного кольца на нужный размер, так как вина за сложившуюся ситуацию лежит полностью на стороне магазина.

Show business's response

Ольга Миронова

Level 10 Local Expert

Магазин небольшой, но очень уютный. Оформляла доставку кольца по этому адресу. Консультанты вежливые обходительные. Колечко приобрела обалденное👍

Show business's response

Мария Тимошенкова

Level 25 Local Expert

Рядовой магазин этой сети. Удобное расположение в торговом комплексе. Метро в максимальной близости. Отличный паркинг. Большое помещение. Как всегда много различных приятных акций.

Show business's response

Людмила Л.

Level 6 Local Expert

Купила цепочку которая оборвалась в первый же день, написала обращение на сайт- отказ в возврате, о какой тогда гарантии речь??? Директор магазина вообще заявила «а что вы хотели цепь пустотелая» видимо ее покупают чтобы в шкатулке хранить, отзывы отрицательные не публикуют!!!! Пыталась три раза оставить отзыв- каждый раз модератор бракует, в общем не советую -

Show business's response

Анна Б.

Level 2 Local Expert

Услуги ломбарда 5 из 5. Очень приятная сотрудница рассказала максимально доступно все нюансы связанные с займом. Если Ва потребуются услуги ломбарда, то очень рекомендую данную локацию❤️

Show business's response

Екатерина Соколова

Level 27 Local Expert

Большой, но в тоже время уютный магазин, с широким ассортиментом украшений. Мне удобнее заказывать изделия в интернет магазине и приходить непосредственно , когда мой заказ прибыл в магазин. Консультанты всегда помогут определиться с выбором, если есть сомнения и заказывали несколько товаров, чтоб в последствии выбрать одно. Буду рекомендовать этот магазин всем.

Оксана Осадчая

Level 6 Local Expert

Хороший магазин и отличные, внимательные консультанты. Всегда помогут подобрать украшения, подсказать что-то по выбору и ассортименту. Покупала как в самом магазине, так и онлайн, всегда всё четко. Выбор большой и по ценам всегда можно что-то подобрать.

Анастасия Зюганова

Level 8 Local Expert

К магазину претензий нет, а вот к продавцу да, темненькая девушка грубит, некорректно консультирует, ведет себя не профессионально, на вопросы отвечает - а я откуда знаю

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Лучший магазин! Супер персонал! Высочайшее обслуживание! Большой выбор и для себя и на подарок! Спасибо девочкам за работу!

Show business's response

Irina Slutskaya

Level 8 Local Expert

Приятные продавцы, большой выбор ювклирных изделий. После каждой покупки приходит сообщение от продавцов для фидбека, а если на тот же номер написать, то обязательно ответят на возникший вопрос.

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Большой ассортимент, очень приятные продавцы. Хороший свет. Было бы здорово, если бы девушек было больше, чтобы продавцов не приходилось отлавливать и не волноваться, что кто-то так же ждёт, когда ему покажут украшения. Очень приятная девушка-продавец Елена - внимательная, терпеливая, спокойная. Редко бываю в этом районе, но в Sunlight Атмосфера теперь с удовольствием приезжаю.

Павлова Елена

Level 10 Local Expert

отличный магазин выбор огромный , персонал всегда поможет с выбором , очень граммотные сотрудники. Покупала и серебряные украшения и золотые . Осталась очень довольна

Show business's response

Евгения П.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение магазина, просторно, девушки вежливые. Вообще Санлайт при его оборотах может позволить себе самую гибкую скидочную систему в отрасли, покупала кольцо и именно его же мониторила в других магазинах - там оно было существенно дороже.

Anonymous review

Очень большой отдел, просторно, хорошее освещение, широкий ассотримент, много консультантов, расположение (буквально на выходе из метро). Только вот с момента открытия, очень быстро разбирают акционный товар. И из минусов, как обычно, простоял у витрин более 15 минут прежде чем ко мне подошёл консультант.

wera.wert79

Level 7 Local Expert

Очень вежливый персонал, прекрасное обслуживание, большой выбор украшений, хорошие скидки.

Show business's response

Jamila X.

Level 10 Local Expert

Персоналу спасибо. Выбор большой и скидки и акции хочеться всё покупать. Качество товаров хорошие , вежливые продавци

Show business's response

Екатерина Соколова

Level 5 Local Expert

Консультант-стажер Екатерина помогла с выбором и подняла настроение . Купила подарок себе и подруге , обязательно вернусь еще . Спасибо за качественное обслуживание !)

Show business's response

Алексей Бурцев

Level 5 Local Expert

Всё хорошо ! Обслуживание быстрое и качественное . Советую всем приходите и покупайте качественный товар! Подойдёт всем вкусам людей (даже экстровогантам🤫)! :-)

Show business's response

Наталья Фоменко

Level 3 Local Expert

Покупали крест почти за 60000 т.р. консультанты прям такие милые и отзывчивые и все внимание клиенту , после этого через некоторое время покупали серебрянные гвоздики в уши , консультант спросила что интересует , не успели посмотреть даже один вариант , после чего она закрыла витрину развернулась и пошла заниматься своими делами , пришлось бегать за ней . Получается что стоимость покупки влияет на отношение к покупателю , не приятно конечно 👎 больше нет желания посещать это место . Очень жаль что не запомнили имя прекрасного продавца

Show business's response

Katerina

Level 8 Local Expert

Большой выбор украшений, очень вежливые и любезные сотрудники - одна из них искала 20 минут подвеску,которую я нашла на сайте-мне уж самой было неудобно,а девушка все нашла и даже порекомендовала к ней дополнения👌

Виолетта Ч.

Level 3 Local Expert

Приобрела недавно в магазине украшение. Золотую рыбку с гранатом. Продавец показал все изделия что были в наличии, быстро оформил покупку. Порадовали хорошие скидки от магазина.

Аня Мац

Level 6 Local Expert

Покупала несколько украшений в Sunlight. Весьма довольна: приятные цены, частые акции и скидки, много салонов в городе. Качество украшений хорошее, кольца (серебро) носила не снимая, они не потемнели.

Василий Скороходов

Level 9 Local Expert

Отдельное спасибо хочется выразить сотрудникам этого магазина, девушка помогла выбрать украшения и была очень доброжелательна и отзывчива, не смотря на то что украшения не подходили много раз, но всё таки с 6 попытки подошло. 5 звёзд этому Санлайту за помощь в подбор и за приемлемые цены. Спасибо ☺️

Ольга

Level 11 Local Expert

Был оформлен заказ на серебряные серьги. Привезли его вовремя, всё супер😊 Персонал вежливый.

Show business's response

Илья Бирюков

Level 16 Local Expert

Очень приятный персонал. Очень большой выбор украшений с разнообразными ценовыми категориями. Отдельное спасибо стажёру Оксане(вроде)! Долго помогала подобрать идеальный вариант украшения.

Show business's response

Зоя Горшунова

Level 7 Local Expert

С онлайн обслуживанием полный бардак: заказала два украшения с доставкой в ТЦ Атмосфера - единственно место, откуда можно было забрать в день заказа. По итогу заказ не был доставлен даже через неделю. Два раза уехала из магазина ни с чем. Заказ отменила. Отдельное слово о персонале: видимо сеть расширяешься и нанимается много нового персонала. К опытным сотрудникам вопросов нет: они молодцы. Но со стажёрами очень сложно разговаривать и выстраивать коммуникацию: помочь ничем не могут, смотрят как-то дико. Словом ощущение такое, что подготовкой стажёров не занимаются совсем. К украшениям вопросов нет: выбор хороший, к качеству нареканий нет.

Павел Ильин

Level 16 Local Expert

Замечательное обслуживание. Спасибо за помощь. Помогли подобрать цепочку к крестик, рассказали все плюсы и минусы. С помощью дополнительного купона сделали скидку. Супер

Diana Matnazarova

Level 3 Local Expert

Хорший ассортимент ювелирных изделий,доступные цены на распродажах,вежливый персонал,я очень довольна покупками

Sorokina Lidiya

Level 3 Local Expert

Большое спасибо консультанту Екатерине за помощь в выборе подарка

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Обман! Ломбард этого отделения Санлайта взял процент за продление договора залога, но реализовал изделия. Уже 3-й месяц руководители не могут дать ответ, что произошло с залогом, где он, и как решить данную проблему. Ответы менеджеров, как под копирку: решаем, ждите, руководители не отвечают, с Вами свяжутся. Но никто, конечно, не связывается и ничего не решается. Изделия были заложены дорогие, сохранность не обеспечили, а теперь цивилизованно не могут решить проблему. Не закладывайте золото в их ломбард никогда! В моем случае его не собираются возвращать.

Ольга К.

Level 10 Local Expert

Зашла за колечком «на выходные», увидела разные варианты и за 900 и за 2500 и выше, в целом все понравилось. Но консультанта пришлось вылавливать, вопросов по другим вариантам не задали, то есть… Вам же явно надо продать изделие подороже, а я очень лояльный покупатель, который легко бы согласился в 4 раза превысить полируемый бюджет, чего же не предложить другое варианты?) Консультантов явно нужно доучить продавать украшения, потому что услышала только молчание и «оплата картой?». В целом покупкой довольна, вот только сервис нулевой.. да и размер надо было побольше брать, но от кислого лица консультанта захотелось побыстрее уйти.

Show business's response

Ирина Соколова

Level 8 Local Expert

Очень уютный ювелирный салон, всегда приветливые консультанты, помощь в выборе украшений. Однозначно рекомендую. Приду ещё.

Show business's response

Максим К.

Level 6 Local Expert

На ценнике скидка 60%, у кассы узнали, что 40% и ничего они не могут с этим сделать. Администратор сослалась на неопытность стажеров (примитивная отговорка). В итоге взяли с 40% скидкой и ушли. Больше в Sunlight не пойдём. „Спасибо” за конфуз в женские праздники!

Ирина С.

Level 9 Local Expert

Офигенный выбор, как золота-бриллиантов, так и минималистичного серебра и стали. Ну и скидочки скидочки, красота!

Show business's response

Елена Соколова

Level 10 Local Expert

Часто делаю покупки. Обслуживание отличное. Выбор большой. Приятные скидки и акции.

Анастасия Г.

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание,приятный персонал,очень много украшений есть в наличии)

Юрий Скляр

Level 11 Local Expert

теперь у нас рядом есть санлайт. без проблем можно подобрать любую ювелирку на любой бюджет, а качество всегда хорошее

Sunlight

104 reviews