Sunlight
113 reviews
January 30
Добрый день. Хочу оставить крайне негативный отзыв об одном из магазинов сети Sunlight. Магазин расположен по адресу :г. Краснодар, ул. Володи Головатого, 313. ТЦ Галерея. В первый раз я столкнулась с подобным незадолго до нового года, зашла в магазин, хотела приобрести украшени6 - шармы, продавцов было много, но никого кто смог бы мне помочь я найти не смогла. Решила, что это из-за наплыва людей и ушла, ничего не купив. Конечно я понимала, что из-за большого количества покупателей, время покупки увеличится, но было не очень приятно. Однако, как оказалось это не из-за покупателей, в этом магазине просто такой "подход к клиентам". Вчера зашла в магазин около 17-30 вечера, покупателей было немного, человека 4-5, зато продавцов около 8 человек. Но! Все делали вид, что очень сильно заняты, они даже смотрят "сквозь людей", выражение лиц как будто все им тут мешают. Я подошла к витрине с шармами, она находится рядом с кассой, на кассе два продавца сразу оформляли покупку золота у клиента, проверяли и т. д. Даже подойти посмотреть самой не представлялось возможным. Оба продавца видели что я стою, но принципиально не замечали меня. Простояв так довольно продолжительное время, я обернулась и за прилавком рядом увидела подавца, которая была свободна. Я обратилась с просьбой посмотреть шармы, на что получида ответ:"Мы показываем их только там, ждите, мы подойдём". И эта дама дальше продолжила заниматься своими делами, не обращая внимания на меня. Прождав еще некоторое время, поняв, что никто не собирается мне помочь и все бесполезно я ушла. Вернувшись черезтнекотрое время я попросила свободного продавца позвать мне управляющую, решив, что все таки нужно решить проблему, каково же было мое удивление, когда ко мне подошла дама, которая с нескрываемым призрением и надменностью сказала мне ждать! Конечно я сказала ей, что вопросов у меня нет и мне теперь понятно почему к покупателям такое отношение, а она вместо того, чтобы принести извинения и помочь мне, стала высказывать, что она сказала ждать и занималась важными делами. Видимо покупатель - не важен. И все продавцы в этом магазине крайне неприятные, высокомерные, как будто делают одолжение, что подходят к тебе. Это просто ужасно. И самое интересное, например в другом магазине вашей сети все продавцы приветливые, помогают. У них хочется покупать, им благодарен. А здесь, я вышла просто униженной таким хамским отношением, как будто я пришла просить у "жен миллионеров" милостыню, а не как покупатель получить помощь у продавцов в приобретении товаров. Я обязательно оставлю везде негативные отзывы о данном магазине, расскажу всем знакомым и друзьям, чтобы они не пользовались услугами этого магазина и никогда не приду сама. Крайняя степень разочарования. Если бы можно было бы поставить минус, я бы поставила.
1
October 25, 2024
Очень неприятное впечатление осталось от посещения магазина. Сотрудники не общительны, а если говорят, то не грамотно, как в прямом, так и в профессиональном смысле. Очень "сухо", как будто с роботом говоришь.
Продавец не знакомит покупателя с нéкими особыми условиями продаж. В результате, возникают сложности, клиент теряет время, терпит психологический дискомфорт от исскуственно созданной проблемы. Персонал груб и отказывается идти на встречу покупателю. Будьте предельно осторожны при посещении этого магазина.
1
December 24, 2024
В отдел Санлайт в ТЦ Галерея больше ни ногой. Ужасное обслуживание. Недовольные лица продавцов, как будто они мне делают большое одолжение. Украшение мне просто кинули на прилавок. Ни спасибо, ни досвидания. Я постоянный клиент Санлайта на Красной площади. Там все вежливые, улыбаются, всегда очень приятно туда зайти. Надеюсь, руководство прочитает мой отзыв.
1
October 10, 2024
Покупалось украшение по размеру в слепую - через приложение. Забирали с данного магазина, по итогом как оказалось, что размер великоват и прочитав как заявляет сам магазин, они идут на встречу и если это не драгоценные камни - делают возврат при надлежащем качестве. Когда принесли украшение в магазин, оформлением и консультацией занималась сотрудница Валентина. Оформили украшение на возврат, отдали и сообщили что нужно провести экспертизу в течение 20 дней, но есть выгодное предложение взять второе украшение и срок будет до 10 дней. По итогу доверившись описанию самого магазина, что делают возвраты - взяли такое же, но меньшего размера. По итогу, ответ по возврату сообщил, что производственного дефекта нет и возврату не подлежит, после принесли второе украшение, которое даже не распечатали - его сообщили, что тоже нужно отправлять, но нам скорее всего точно так же откажут, и не вернут средства. Сотрудница Валентина ввела в заблуждение, при формирование первичного возврата. По итогам не предоставя информацию, что даже новое украшение, которое не вскрывалось скорее всего не вернут, но по телефону другому сотруднику уверяла, что проинформировала - у нас 2 одинаковых украшения, а с сотрудникам просто "проведут беседу".
2
1
August 31, 2023
Магазин находится на нулевом этаже торгового центра. Несмотря на большое количество посетителей в любое время, персонал всегда готов прийти на помощь. Были случаи, когда все продавцы в зале были заняты, но и в этом случае не оставляли без внимания, просили подождать и первый свободный сотрудник сразу же приходил на помощь. В плане обслуживания персонал всегда на высшем уровне: поможет советом, подскажут как выгодней, сориентируют по акциям, даже если я сама об этом не знала. Выбор товаров большой, представлено практически все, что есть в приложении магазина. Качество товаров достойное, пользуюсь украшениями этого магазина уже не первый год. Ну, а эмоции, полученные от золотых и серебрянных украшений. вы оцените уже сами!
1
March 21, 2024
Покупали браслет виде бесконечности. Понравилось вежливое и профессиональное отношение сотрудниц к работе. Быстро и со знанием дела отвечали на вопросы. Помогли с подбором браслета , учитывая вкусовые потребности. Остались довольны и покупкой, и консультацией.
Магазин когечно маловат, иногда из-за большого количества народа приходится подолгу ждать.
1
1
December 1, 2022
Уютный магазин "Sunlight" в самом центре Краснодара, в ТЦ "Галерея, цокольный этаж: рядом всё, что нужно для приятного шоппинга. Сама площадь магазина небольшая, но такой широкий ассортимент, что я была поражена: на любой запрос и кошелёк! Продавцы - профи, подсказали про приложение и я получила скидку, бонусы и еще подарочек. Приобрела для себя замечательные серебряные серьги с позолотой и фианитами: изящные, от золотых не отличить, камни переливаются. Честно относила их больше месяца и они как новенькие, причём, ношу не снимая. И цена....чуть больше 500₽ за такую качественную красоту. Самые приятные впечатления!
Скоро вернусь туда вновь, ведь на носу НГ)))
1
1
June 27, 2024
Всегда уютно, консультанты не отвлекаются на других если помогают вам, всегда приветливы и не назойливы, приятно тут находиться, спасибо всему персоналу
1
1
February 18
буду писать жалобу либо обращаться в суд, в связи со своей ситуацией, сотрудники максимально непонятно выражаются, некомпетентны абсолютно.
раньше была постоянным клиентом, больше ноги моей там не будет
July 19, 2023
Персонал ! Молодцы ! Девочка консультант хоть и стажер , но она молодец. На качестве работы это не сказалось наоборот супер компитентный консультант, помогла с выбором замечательного кольца. Ношу с удовольствием, не хочу мнимать ))) осень довельно покупкоц осталась )) очень большой выбор украшений глаза разбегаются, все сверкает. Приятные скидки и акции , применили промо код вышло очень выгодно! Обязательно поиду еще )
1
1
December 24, 2024
Попросила сестра забрать украшение, ей отказали из-за того, что она показала скриншот и отказались выдать забив номер телефона, ужас, надеюсь вас штрафанут
November 28, 2024
Код на кольце не читаем,продавцы наглые,все на витрине,смотрит и говорит могу крест подешевле и такое же кольцо спаси и сохрани предложить
August 22, 2023
Беру украшения уже не первый раз, с первого моего знакомства- ван лав)))
Очень обходительные, приветливые, приятные в общении, деликатные,компетентные продавцы. Большой выбор товаров, плюс множество скидок и хорошая программа лояльности, рекомендую всем!
1
1
February 12, 2024
Очень технологичный подход, что круто, но нужно много действий в телефоне сделать при покупке.
Понравилось что мои просмотренные ранее позиции на сайте менеджер сразу увидел и предложил размеры. Я бы добавила в ассортимент товаров лаконичные кафы(?) - серёжки без прокола ушей.
December 29, 2023
Не привезли заказ вовремя. Я измотала себе все нервы. Это был подарок на день рождения 🤦🏽♀️ НО!!!!!! Компания с лихвой реабилитировалась в моем создании. Так что этот магазин останется моим любимым. Заказ доставлен позже намного, не подошел размер. НО! Девушка консультант триста раз извинилась, улыбалась, приятно общалась, сделала перезаказ на меньший размер, ещё и списала много начисленных бонусов и дополнительных скидок! Вышла большая экономия. Многое измеряется в деньгах и хорошем отношении. Люблю вас🫶🏽
March 5, 2024
Неплохой магазин ювелирки в центре города, но за счет маленькой торговой площади не большой выбор, на красной площади лучше всего по ассортименту.
October 27, 2023
Молодцы! Всегда рады помочь, обслуживание быстрое, но при этом радует, что не навязчивое. Постоянных клиентов помнят, отношение всегда благожелательное и клиентоориентированное. Другим бы равняться на такой уровень сервиса.
March 3, 2023
Девочки прямо умницы, быстро нашли необходимые мне позиции. Хороший выбор и интересные украшения, приятные бонусы и скидки. Особенно приятно ежегодное поздравление и подарок к Дню рождения.
1
August 26, 2022
Заказала по интернету со скидкой и купила чудесные сережки в магазине Sunlight в ТЦ Галерея г. Краснодара. Продавец Мария очень внимательная, вежливая, помогла примерить и расстегнуть украшение. Выбор украшений в магазине большой, но я воспользовалась электронным каталогом и выбрала эти замечательные серьги. Необыкновенный камень - желтый сапфир, переливается и сверкает на солнце. Цена устроила, даже ниже, чем полгода назад. Магазин удобно расположен в ТЦ Галерея в центре города. Спасибо за красивое украшение и хорошее обслуживание!
1
1
January 23, 2023
Купила, кольцо на большой палец! Потрясающее🤩стильное и лаконичное. Отличный вариант на каждый день👍Так же хочу отметить вежливость и обслуживание персонала на высшем уровне🔥 Всем довольна!!!!! Обязательно вернусь ещё❤️
2
February 24, 2024
Из минусов мало пространства в магазине, не удобно выбирать изделия. Плюсы- соотношение цена качество, быстрая работа консультантов
1
1
September 11, 2022
Небольшой уютный магазин, ассортимент огромный, продавцы--консультанты очень профессиональны и терпеливы! Всегда упакуют покупку красиво, подарочки всякие и т.д. Цены всё-таки отличаются от других магазинов в лучшую сторону! Отдельное спасибо консультанту Юлии за работу и внимательное отношение к клиентам!
1
April 9, 2024
Цены конечно радуют, очень хорошая бонусная программа, вежливые и приветливые продавцы.
March 5, 2023
Хороший магазин. Девочка продавец услужлива, терпелива. Нравится, когда консультируют только по запросу, можно выбрать (или не выбрать) товар без давления. Ювелирными украшениями осталась довольна.
July 13, 2023
Удобное расположение магазина, сразу в торговом центре, обслужили быстро , выдали товар заказанный ранее он-лайн. Покупкой очень довольна. Буду заказывать еще
1
1
June 26, 2023
Отвратительный сервис!
Пришёл в магазин и попросил определенный товар, показав его в интернет-магазине (фото 2). Мне показали, как оказалось, другой товар(фото 1), на мои сомнения продавец-консультант заверил, что это как раз то, что я показываю. Когда на кассе оказалась также другая цена, то продавец-консультант опять заверил, что просто в интернет-магазине дешевле. Как итог, отношению к клиенту отвратительное, вам втюхают не нужный вам товар, а что-то похожее на него, и выставят лохом. Хотел сделать приятное жене, а вышло через одно место, спасибо Вашим сотрудникам. Да, кстати, ювелирные украшения без брака в силу закона вернуть нельзя. В sunlight больше не ногой и никому не посоветую туда зайти!
1
December 21, 2023
Большое спасибо стажёру Анне, не была навязчивой, как это часто бывает, очень вежливая, помогла найти украшение мечты😍
September 21, 2021
Часто покупаю ювелирные изделия в этой сети, большой ассортимент, каждый сможет подобрать на свой вкус, очень часто выгодные акции и приятные цены, вежливое обслуживание и компетентные консультанты, удобное расположение магазина в торговом центре Галерея, а еще в магазине есть ломбард, где можно обменять старые украшения на новые. На фото несколько последних покупок, например, серебряное колечко с золотыми вставками и бриллиантом, оригинальное изделие бренда Алькор.
2
2
December 7, 2022
Получала в данном магазине в подарок подвеску(кулончик).Хороший магазин, удобный по расположению, приветливый персонал, Советую посетить и что нибудь приобрести, действуют постоянные скидки и акции!
1
November 7, 2022
Здравствуйте! Очень хороший подарок купил дочурке, и благодарю персонал девчонки молодцы очень долго выбирал,но они были великолепны,а подарок очарователен.Вас благодарю за подарки и желаю процветания и благополучия!!!
1
1
October 20, 2022
Весьма неплохой выбор украшений,приемлемые цены- приятные подарки. Всегда хорошие консультанты,вежливы и терпеливы.Золото ещё ни разу не покупала, только серебряные украшения - мне нравится
1
September 13, 2023
Купила серёжки для дочери с шикарной скидкой в 50%. И ещё оплатила 50% бонусами. Отлично. Делайте чаще такие акции!
1
1
December 28, 2023
Постоянно переносится дата доставки, специалисты ничем помочь не могут, поддержка не отвечает вообще ни в одном мессенджере. Сплошное разочарование перед Новым годом, и подарок и настроение испорчены!!!
1
October 12, 2023
Всё прекрасно!!! Обслуживание, ассортимент, цены.
Ушла с покупками в прекрасном настроении.
Спасибо
August 4, 2023
Заказала часы Guess, с бонусами получились значительно дешевле, чем в фирменном магазине. Пришли быстро, упаковано в фирменную коробку, все бирки на месте. Обслуживание быстрое, персонал доброжелательный.
October 24, 2023
Заходили за покупками, нам помогала девочка стажер, очень большая молодец, все рассказала помогла с выбором! Жаль не запомнил ее имя!
February 8, 2024
Купили на подарок золотую цепочку которая в этот же день порвалась .К продавцам претензий нет обслужили и упаковали очень аккуратно и бережно .
July 20, 2024
Минусов нет, большой ассортимент, бонусная программа , скидки
1
1
January 19, 2023
Не весь персонал на оценку 5, в итоге только продавец Таисия мне помогла в выборе украшения. Товаров много, можно поискать и со скидкой. И лучше поставить их приложение в телефон, в нем выбирать, а потом идти в салон.
1
May 10, 2024
Очень внимательные продавцы. Всегда хорошие скидки на товар
3
1
June 15, 2024
Отличный магазин ,а наличие трейд ин по выгодной цене -вообще чудо ))!
1
January 9, 2023
Вежливый и доброжелательный персонал ,хотя и не все профессионалы .Украшения на любой вкус и по ценам приемлимо .Качество изделия хорошее
June 15, 2024
Самый лучший магазин, прекрасное обслуживание.
September 19, 2023
Люблю этот магазин....и их украшения)))) спасибо большое за огромный выбор)за то что вы есть спасибо)))))
July 3, 2023
Лучшие подарки к дню рождения за просто так, без всяких условий и выполнений. Конечно , с таким подходом, это первый магазин о котором подумаешь, выбирая подарок подруге или себе!
December 14, 2022
Почти никогда нет очередей,обслуживают быстро и качественно. Если нет нудного ювелирного изделия, то помогут подобрать другое исходя из ваших предпочтений
January 13, 2023
Часто хожу и делаю заказы в этом магазине. Хорошее обслуживание, часто акции. Очень удобное расположение магазина
1
1
March 26, 2023
Очень мало персонала на такой ажиотаж людей. Одна девушка даже ответила мне жестко подождите, я сейчас занята другим человеком. Хотя у меня вопрос был грубо говоря просто направление пальцем показать. Очень плохие впечатления.
2
1
October 12, 2021
Необходимо было реализовать сертификат, который до 8 октября действовал. Заказал в мобильном приложении украшение недорогое, купил, почти всю стоимость оплатил сертификатом. Радует возможность тонкой настройки того, что нужно, через систему фильтров. Теперь о самом магазине. Находится в удобном мне месте, в крупном торговом центре. Получилось потратить на посещение магазина совсем немного времени. Продавец внимательная, вежливая. Заказ получил быстро и без очереди. Кроме этого дали купон на скидку 10% на следующую покупку. В целом, всем доволен, магазин рекомендую.
2
2
March 25, 2023
Отличное обслуживание в магазине, приветливые девушки , компетентные. Я осталась довольна
1
1