Sunmar

4.1

26 ratings

Rate this place

Артем Костин

Level 8 Local Expert

Ездил с 7 по 10 июля 2023 в Хуньчунь. Перед приездом в Хуньчунь, за 10 мин, в автобусе гид узнала, что в назначенном отеле Мандарин нас не ждут. В спешке сунули в какой-то сомнительный плохонький отель, в котором нет даже нормального вай-фая. Завтраки (шведский стол) через дорогу в соседнем отеле на столько плохие, что лучше бы не позорились и вообще их убрали. Автобус туда ехал нормально, водитель русский. Обратно китаец, гнал и тряс как бешеный. Цена тура недорогая, но устранить эти недочеты стоит бесплатно!!! Яша хороший))

avocadoiscool

Level 10 Local Expert

Турангенство очень понравилось, брали тур до Хуньчуня. В агентсве сразу скоординировали на какие экскурсии лучше сходить, даже дали справочник с базовыми фразам на китайском. Цена очень приемлемая, учитывая что в нее входит проживание,завтраки, открытие визы и проезд туда - обратно. Отдельное спасибо нашему организатору Ирине, всегда готова помочь, советовала где, что лучше купить.

Марина

Level 4 Local Expert

Первый мой негативный отзыв!!! Не знаю, как агенство в целом работает, тоже ориентировалась на отзывы и приобрела там путевки, больше никогда не обращусь туда!!! А именно к Тур агенту Юлии, которой было глубоко наплевать на нас вообще. На сообщения отвечала неделю, звонки сбрасывала, перед нашим отлетом, когда нужна была реальная помощь. Но!!! Девочки с агенства помогли, так как я уже позвонила в офис. А причина такого безразличия заключалась наверное в том, что я переехала в другой город и оформляли путевки дистанционно. Видимо Юлия, посчитала, что постоянным клиентом я все равно не стану ( напрасно, я во Влад летаю систематически) и решила просто забить. Вообщем, посчитала я своим долгом написать отзыв, чтобы люди знали!

Show business's response

Aнна А.

Level 7 Local Expert

Пока поставлю три звезды. Так как не понятки начались с самого начала. И так первое позвонила догоговорились о цене , предоплату перевела . Вторую сумму договорились , что привезу в офис. Там сразу стали говорить , что вторую сумму будете оплачивать в автобусе . Я им нет , так не пойдёт, в автобусе может быть другая сумма. С не охотой но взяли . Но ! Сумма увеличилась , опять почему сумма другая ? По телефону озвучили , на ребёнка скидка в 2500 , а в офисе только 1000.! Ладно , оплатила . Выдали чек и на этом все . Договор не дали , сказали , что достаточно чека . Как так ?! Про страховку и речи нет. Все как-то не серьёзно. Выезд 18 июля . Посмотрю , что будет дальше . Обязательно дополню. Но так , как деньги были переведены , а возвращают не сразу . Выбора уже нет. Отпуск то не резиновый и надо ехать или нет. Надеюсь , что сюрпризов больше не будет. Офис находится на Октябрьской 14. И да , девочки не доброжелательные , я бы сказала ведьмы. Вот и дополнение ... Позвонили и вернули деньги , так как я понимаю , что сплошной обман. То , что мы хотим и какие требования выдвигаем, нам отказали. Для меня вообще странно , ни договора , ни страховки, ни чего , только чек об оплате. Остерегайтесь этой псевдо фирмы.

Екатерина Бурова

Level 4 Local Expert

25.07.23г Началось наше веселое путешествие!Ужас начался со знакомства с руководителем Олесей Казак!Как только мы приехали на границу и начались вопросы,но не одного внятного ответа!Сложилось впечатление,что Олеся просто едет с нами как турист!Ни одного решения проблем,а их было тьма!У всей группы(44 чел)При покупке путевок в объявление прочли что данная фирма сотрудничает с г.Мандарин!(центр)Но по итогу мест не было и это мы узнали уже возле гостиницы,нас отвезли на окраину уезда гостиница ОуА!Там мы узнали что завтраков нет и вернут дегьги(10ю за 1день выходило)По итогу их не вернули,ссылаясь что надо было идти в г.Мандарин,на минуточку завтрак там с 7 до 8 утра.После была еще одна версия не возврата это что гостиница ОуА на звезду выше чем мандарин!Многие узнали об этом только при выезде!Ездили на источники (путь туда 2:30часа)Не советуем брать все до кучи!Мост+источники!Будут торопить чтоб все успеть!Источники понравились (бассейн,купели на улице,горки огонь)но имейте ввиду на горки строго до 90кг пускают!Разочаровал шведский стол(цена 98ю)пришли уже туда после всех процедур,а время до закрытия 30мин осталось,ни кто нам не сказал,что работает Ш.С. до 14:00 потом перерыв до 17:00 но в 16:30 уже предлагают выйти до автобуса!Вообщем стоит съездить,но есть свои нюансы!Дальше при выезде нас собрали в 10 утра в лоби!Олеся Казак ни разу ни чего не рассказав стояла тихонько везле стойки и бубнела всем что то!Люди были не довольны,что она ни чего не решила,не рассказала про не возвращается деньги за завтрак!Выдала нам кьюар коды,билеты на проезд!Китайский руководитель уверила что успеем пройти границу до обеда китайцев,но увы и тут провал и ожидание!Дальше 2 людям не хватало билетов,Олеся без обьяснения пожала плечами и большой тучкой ушла на свое место!Хотя пока мы ожидали,можно было решить проблему!И уже когда нас пригласили пройти границу (китай)Мы начали суету вместе с 2 людьми которым не хватало билетов,а в это время уже 3 группы прошло вперед нас!Олеся еле двигая,кое как дозвонилась и мы прошли!И это только малая часть написаного и рассказанного про Чудо Руководителя ОЛЕСЮ КАЗАК!!!Мой совет,будете брать тур в этой фирме избегайте Олесю!А в общем в ХуньЧунь чунь стоит съездить!

Кристина Г

Level 10 Local Expert

Ездили с данной турфирмой в Далянь 11 мая этого года через Хуньчунь, с ночевкой туда и обратно в Хуньчуне. В программе тура предлагалась гостиница в Хуньчуне 3*, ночевать в ней не хотелось, она грязная и убогая, поэтому по согласованию с менеджером и доплатой с моей стороны была выбрана другая гостиница, лучше и чище. Выезд был в 4 утра, автобус комфортный, но водитель гнал как сумасшедший, ну да ладно, не самое неприятное в этой поездке. Русскую границу прошли достаточно быстро, опрометчиво подумали, что и китайскую пройдем так же быстро, но нет. Тупо просидели в автобусе аж 3 часа, за мои поездок 15-20 в Китай это было в первый раз. Оказалось, что автобусы у фирмы дополнительные и поэтому пропускают все рейсовые, которые приходили позже нас. Непонятно, зачем выезжать в такую рань, если вы знаете, что мы должны будем пропускать все рейсовые автобусы. Попытки руководителя и водителя кому-то там звонить, что-то пытаться сделать ни к чему не привели, ну единственное, что нас пустили хотя бы в туалет, и то счастье. Дальше все нормально, приехали в Хуньчунь, на след день скоростной электричкой приехали в Далянь. На обратном пути в Хуньчуне поселили именно в ту гостиницу, в которой не должны были жить, грязную, вонючую и отвратительную. Написала в турфирму, обещали разобраться. Оказалось, китайский переводчик перепутал и заселил в нее ошибочно, пообещали вернуть разницу. Вернули 40 юаней, то есть порядка 500 рублей, а доплачивала я за двоих 2 400 руб. На мой вопрос, почему так, опять обещали разобраться. Но передумали и решили просто игнорировать и меня и мои сообщения. Я искренне надеюсь, что мои 2 000 рублей очень помогли данной фирме поправить свое финансовое положение. Первый раз столкнулась с такой откровенной наглостью. Всех благ, разумеется, их услугами пользоваться больше никогда не будем и никому не посоветуем. Это филиал на Семеновской,12, ТЦ Родина.

Show business's response

Александр Петров

Level 8 Local Expert

Непонятки с этой фирмой. Видимо работают по чёрному и главные у них китайская сторона. Зараннее оплатил тур, но перед выездом потребовали доплатить ещё 500 рублей за тур и 50 рублей за транспорт. Договор не предоставили.

Сергей Бондаренко

Level 4 Local Expert

Отличный тур агент, брал тур в Китай. Очпоб понравилось. Рекомендую. Не дорого)) можете смело брать тур в Далянь,очень красивый город

Hel

Level 10 Local Expert

Отличный турагентство. Девочки вежливые и компетентные, подскажут и помогут по любому вопросу. Интересные и бюджетные туры.

Александр Т.

Level 9 Local Expert

Дозвониться так и не удалось. Два дня сбрасывают звонки. На Ватсап не отвечают. Видать слишком много работы.

Кристина К.

Level 8 Local Expert

Полный игнор, еле ответили на один вопрос и дальше тишина. Никакой обратной связи = абсолютное отсутствие клиентоориентированности.

Julia Tunikova

Level 7 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность турагентству . Мы с сестрой второй раз бываем за границей - Пхукет, и второй раз в это нам помогают ваши менеджеры. Отдых прошёл идеально. Вернулись загорелые, счастливые, позитивные, отдохнувшие. Еще хочется поблагодарить за чуткое отношение к клиенту, ответственность и любовь к своему делу. Скоро планируем полететь во Вьетнам и думаем это получится только с Вами.

N B

Level 6 Local Expert

Самое любимое турагентство. Всегда приятные цены и отличные менеджеры.

Ольга Юрьевна

Level 16 Local Expert

Туры подбирают по твоим предпочтениям и пожеланиям,отзывчивые к своим клиентам

Илья

Level 19 Local Expert

Был от них в г. Далянь ... было круто ... всё так, как и договаривались ... Спасибо

Tyoma

Level 6 Local Expert

Постоянно ездием с ними в Хуньчунь и Мишань, каждый рад все прекрасно!!!

Екатерина Р.

Level 4 Local Expert

Самые дешевые туры

Sunmar

17 reviews