Приезжаю сюда очень часто, почти каждый раз останавливаюсь в Питере именно здесь, потому что все очень нравится: расположение, номера, гостеприимный сервис. Но в последнее посещение Очень расстроила обстановка в парадной. Оба дня то на первом, то на верхних этажах спали бомжи, это просто жесть проходить мимо них. А поздно возвращаться, так просто едешь на лифте к себе в номер и боишься выйти. Обычно я с удовольствием спускаясь по лестнице даже с 6го этажа, потому что парадная очень красивая. А сейчас другие ощущения( Мне сказали, что их гонять бесполезно и милиция не любит приезжать. Вобщем, я на следующий приезд забронировала Невский 117 от греха подальше на всякий случай, очень не хочется повторения. Очень надеюсь, проблема будет как-то решена в ближайшее время, потому что к Вам хочется вернуться..
3
Show business's response
Екатерина Власова
Level 17 Local Expert
September 23, 2024
Расположение хостела супер удобное! Сам хостел тоже отличный! Номер маленький, но чистый и уютный! Единственное чего не хватало: мусорное ведро в комнате, не всегда удобно бегать в ванную. А также не понятно почему все три полотенца одного размера - маленького, не удобно вытирать всё тело маленьким полотенцем. Завтрак сложно назвать завтраком - каждый день одно и тоже, а точнее кроме каши и бутерброда больше нет ничего.
Администратор встретил нас с утра не радостно и не дружелюбно, явно мы ей помешали отдыхать, так как мы приехали в 8 утра. На что администратор строго нам сказала, что заселение будет строго в 14.00. После того, как мы пришли в 13.40 в отель, администратор вышла из отеля и пришла нас оформлять в 13.55 - наверное, также принципиальная позиция.
Также мне не совсем понятна дезинформация со стороны менеджеров сети, когда я ща неделю до заезда уточнила про камеру хранения, мне ответили что вещи можно будет оставить с 8 утра. Но! Когда мы приехали в хостел, администратор сказала что никакой камеры хранения у них нет, и что вещи можно оставить в столовой, но никакую ответственность они за мои вещи не несут! У меня вопрос к менеджерам - Зачем давать заведомо не верную информацию?!
3
3
Show business's response
Супер Хостел П.
Level 2 Local Expert
October 14, 2024
Благодарю от всей души всех сотрудников отеля за безупречную,добросовестную работу. Всегда чисто,уютно,все приветливые,внимательные.Жить здесь очень удобно,уютно.Чтобы был такой порядок во всем,тратится много сил. спасибо за работу.