Supermangal
78 reviews
July 8
Купил здесь мангальную беседку. Впечатления разные. Пришла она быстро, прада "Деловые Линии" загнули за доставку в Ростов-на-Дону 12500₽. Когда собрал и установил обнаружил ряд нюансов,которые надо исправлять. Столики были сделаны из тонкой вагонки, на которую ставишь казан и она сильно прогибается, + торцы этой вагонки не покрашены, а значит быстро сгниют.Пришлось заменить на металлические. Труба над печкой короткая и когда разводишь огонь в печке, дым прямо в глаза. Надо будет докупить колено такой трубы и удлинить её. Так же выяснилось что чтобы открыть дверцу печки, надо вытащить зольник. Написал продавцу, они признали что это брак и быстро, за свой счёт выслали мне два зольника на выбор. Один из них подошёл идеально.
2
November 11
Заказывала мангал СМ-85. Очень хороший толстостенный, многофункциональный.
Но менеджеры этого интернет магазина работают очень плохо. Позвонила уточнить какие изменения в конструкции, сказали перезвонят и пропали на 2 дня. Звонила по всем трем номерам, дозвониться невозможно. Накидала в корзину товаров, жду когда свяжутся. Прошло еще 2 дня. Пока ждала пыталась дозвониться сама. На 5 день повезло, дозвонилась. Менеджеру Михаилу объяснила, что в подарок на день рождения сыну. Обещали привезти в пятницу после обеда. Ни звонка ни доставки не было.
Привезли в субботу утром. Мангал полностью укомплектованный, не царапанный.
October 19
Сделал заказ на хорошую комплектацию. Оператор записал номер авто, согласовал приезд пораньше. В итоге, меня не пустили на территорию склада, на телефон в 11 никто не отвечает (указано же 24/7). В общем, клиент не нужен, видимо, с бизнесом полный порядок....
Приехал
May 3
Заказала мангал с крышей 30.04. Доставку обещали 2 мая, было сказано,что за час- два позвонит водитель.
Звонка не поступило. Позвонила сама,уточнить будет ли доставка, спросила высоту машины, так как стоит ограничитель на въезде. Менеджер пообещал перезвонить через пару минут. К вечеру стало понятно, что никакой доставки не будет.
Позвонила сегодня, сказала, что хочу отменить заказ. И опять: " я сейчас всё выясню и перезвоню через пару минут". Пошёл третий час ожидания.
По манере ведения диалога сделала вывод - отвечает на звонки один и тот же человек, представляясь разными именами.
Крайне не рекомендую, потрачено напрасно время в ожидании, испорчен подарок ко дню рождения.
August 3
Купили дорогую печь для сжигания мусора из толстостостенной конструкционной стали. Менее, чем через месяц использования вся поверхность покрылась пятнами ржавчины. Обращение в магазин не принесло никаких результатов, сказали, что свяжутся с производителем и более ничего.
September 10
Странная компания, отправила неделю назад им запрос на почту на мангальную чашу, сказали посчитают свяжутся. Прошла неделя на почте тишина, на телефоны не отвечают. Один из телефонов указанных на сайте вообще не "корректный "
May 1
Сделал заказ на дорогой мангал,в назначенный день никто не позвонил,перезвонил сам,сказали ожидайте сегодня доставку.По факту никто не приехал и не позвонил,на следующий день к телефону перестали подходить.Прошло 3 дня,ни мангала ни звонка,крайне не рекомендую.
1
May 23, 2022
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить команду магазина! Огромное спасибо! Менеджер Майкл всё подсказал и учел все мои пожелания при заказе коптильни. На заводе изготовили ножки под мою коптильню из нержавейки. Искал подходящий вариант больше недели, и только здесь нашел настоящих профессионалов, только здесь смогли предложить не только лучшую цену, но и подходящие сроки, которые соблюли на 100%. Качество, скажу честно, превзошло мои ожиданию, металл визуально даже толще 2мм. Не зря кто-то писал, что коптильней еще внуки будут пользоваться! Буду ждать подходящей погоды, чтобы опробовать. Процветания Вашему бизнесу!
5
March 26, 2023
Заказывал подарочный набор на день рождения отцу. При оформлении заказа подтвердили, что есть такой набор и могут привезти хоть завтра (что меня удивило в доставке указано 4 дня). Позвонили на следующий день, сказали что нет такого набора предложили другой по дороже или дешевле... Но мне нужна была комплектация которую я выбрал изначально. Я отказался от заказа и попрощался. Через 5 минут звонок, говорят, что нашли нужный мне и привезут сегодня... Хотел уточнить во сколько, но трубку положили. Через 2 часа звонит водитель. Будет через 40 минут, но набор будет другой типо "вас предупредили?".в итоге отказался от заказа. Не рекомендую данный магазин из-за халатного отношения к своим обязанностям от менеджеров.
6
1
September 23, 2023
Покупал печь для казана через мегамаркет. Сберлогистика отправила не тот товар. Продавцу пришлось за свой счет исправлять чужие ошибки. Это заняло некоторое время, но продавец выполнил свои обязательства. Товар качественный. Качество изготовления и покраски на высоте
2
May 5, 2021
Приобрел мангал с крышей в апреле 2021 года. Позитивное впечатление оставил менеджер Андрей.. Все подробно рассказал, помог с выбором допов. Что приятно порадовало, дали возможность купить по ценам до повышения, которые выросли буквально за пару дней до внесения предоплаты, но был предварительный заказ.. Честная, адекватная компания, печка и мангал действительно пришли 5 мм толщиной, т.е увеличение толщины по желанию это не маркетинг и не разводилово, как в некоторых конкурирующих фирмах,не буду писать каких, но знакомые столкнулись недавно при покупке.. Мангал мне отравили на след день после оплаты. В НН я получил его уже через 2 дня с момента заказа и оплаты. Пришло все без повреждений и косяков. Положили 2 датчика температуры в крышку барбекю, так как видимо бывают теряются или ломаются при доставке.. В целом я и семья очень довольны приобретением на дачу, готовить одно удовольствие теперь.. компанию однозначно рекомендую..
1
1
May 17, 2023
Очень странные менеджеры, в продаже не заинтересованы от слова совсем. Сразу видно отбывают номер на работе и им все равно, купишь ты или нет. Проблем не вижу, конкуренты не дремлят и там нет менеджера "Андрея".
6
1
February 10
Заказали мангал, выехали его получать, заранее позвонили менеджеру, который все подтвердил и что можно получить мангал. По факту приезда,в течение дня, мангала в наличии не оказалось. Отвратительный подход к клиентам. Не рекомендую данную компанию. Нормальной обратной связи на сайте так же нет.
1
August 3, 2023
Привезли крышку для барбекью поцарапнную , решётки для гриля ржавые!!! Не советую этот магазин! Сейчас сливаются по обмену! Не советую !!!!
3
1
May 12, 2022
В апреле заказывал мангал МД-9.Мангал просто вещь!!! Сталь толстая покраска супер.Собирается легко.Упакован замечательно.Все продумано.Столик и выдвижные зольники сделаны очень добротно.Однозначно рекомендую!
2
April 28, 2022
Привезли товар со внешними повреждениями. Принимала жена. В квартиру заносить отказались, не дали возможности нормально осмотреть товар. Написал письмо с претензией. Жду ответ. Пока полностью товар не вскрывал. Может там ещё косяки какие-то. Это так, при беглом осмотре выявил
4
November 19, 2023
Ужасное отношение к покупателю, такого хамства я давно не видела
1
July 10, 2022
Хороший интернет магазин. Есть всё мангала печки , комплектующие. Удобный подъезд!
1
May 13, 2022
Столько стали и металла, ты встретишь только у них, заказывал коптилку, великолепная работа, если вам нужно все для гриля и шашлыка, заказывай у них.
1
July 13, 2022
Не рекомендую данный товар, товар пришел отвратительного качества, не полныф комплектации, поврежден и плохо прокрашен. Продавец ни как не хочет решать данный вопрос.
5
1
September 20, 2022
купил у Вас Жаровню с зольниками МД 3 мм, 905х430х150 с рамкой, через месяц пользования жаровню всю повело, напрасно выброшенные деньги, безобразное качество. Фотографию прилагаю.
4
May 28, 2022
Отличные мангалы. Купил себе на дачу. Если приехали на склад на такси, договоритесь заранее, чтобы вас встретили на проходной, иначе придётся ждать. Сам склад в глубине территории
1
June 27, 2022
Обманули! Приехал издалека на склад, забирать заказ (мангал с зольником), оказался без зольника, потратил 3 часа на дорогу. Несколько раз уточнял у оператора…кидок. Заказ 7763
6
1
May 17, 2022
Большой выбор мангалов,цены адекватные,помогают загрузить в автомобиль,если самовывоз.
1
May 7, 2020
Ребята - чистые торгаши. Воспользовался их услугами только потому, что и мангал и печь и инструмент можно было заказать за один раз и привезти всё сразу. После заказа начали меня гнуть на более дорогие и менее практичные товары, которые у них в наличии на складе. Я отказался, пояснил, что мне нужно только то, что я выбрал. Внес предоплату, чтобы у менеджера не было сомнений в моей надежности - но не помогло. Заказной мангал пришел с опозданием, к моменту прихода моего мангала на склад Супермангала вдруг, внезапно оказалось, что нет нужной мне печи. Точнее печь есть - но другая, аналогичная, только хуже. Менеждер Владислав зная, что мой мангал придет к конкретной дате не удосужился подготовить все позиции по моему заказу, детскими отговорками пытается скрыть свою невнимательность к заказчикам. Завтра жду доставку, не знаю что и как это будет. Второй раз не обращусь в эту компанию точно.
У Супермангала есть имя, раскрученный бренд. Но менеджеры непрофессиональные, работают только по одноразовым сделкам, нет интереса в удержании клиентов. Дозвониться до конкретного менеджера невозможно - коллеги отвечают что "он сейчас разговаривает по телефону, перезвонит через 2 минуты". В лучшем случае менеджер перезванивает часа через два, и то после вторичного моего звонка. Короче - ребята чистые торгаши, без стратегии развития.
15
July 21, 2020
Второй раз здесь покупал мангал. В первый раз в период пандемии, второй раз сегодня.
Менеджер Кирилл объяснил все про мангал, печку и казаны. Хотел сам заказать машину, но их доставка оказалась более четкой. Покупал в подарок. Вчера на складе оплатил, сегодня доставили. Хотя предлагали оплатить по факту получения. С утра пришла смс с ообщением о том что машина загружена и в пути, также скинули трекер, по которому можно было наблюдать за движением курьера. За час курьер позвонил. Все круто!
А касательно самой продукции, все тоже хорошего качества.
2
1
July 6, 2022
Покупала печку для сжигания мусора. Всё супер, начиная от доставки и заканчивая самой печкой!
1
1
June 19, 2021
Неплохое качество, вежливые продавцы.
Минус звезда за неорганизованный склад. Совсем не приспособлен для самовывоза. Менеджеры говорят въезд свободный, охрана требует пропуск - начинаешь договариваться. По приезду надо поискать где сотрудники. Сказали можно забрать заказ по номеру телефона, кладовщик не в курсе и требует номер заказа.
1
1
October 7, 2021
Грамотный менеджер на выдаче, квалифицировано поможет онлайн и все объяснит, хорошая продукция
1
October 7, 2021
Огромный выбор мангалов и все что с ними связано. Приехал за одним мангалом, в итоге взял другой, ребята все подсказали и посоветовали.
1
1
September 6, 2023
Существенно нарушают сроки доставки
3
May 11, 2022
Склад товаров, не магазин. Сотрудник показал интересующий товар, проконсультировал.
1
May 24, 2020
Заказ № 4460, заказывали мангал МД9 с трубой на крыше, потом оказалось, что такие крыши у них закончились, согласился на обычную крышу, пересчитали сумму заказа получилось на 500р дешевле. С доставкой все хуже, посчитали доставку сначала 1000 руб с копейками, а по факту оказалось, что доставка в два раза дороже. Сам мангал вроде нормальный, все что надо привезли.... И обсчитать не забыли. Так что я не буду рекомендовать этот магазин.
4
October 29, 2019
Большой выбор не только мангалом, но и грилей и всего остального! Менеджеры вежливые,посоветуют и помогут поменять заказ, если что-то не срослось, продавцы гостеприимные с пониманием отнесутся к вам и что-нибудь посоветуют на будущее! Удобный под'езд прям к складу! 5+
4
1
June 2, 2022
Хороший магазин. Цены достаточно демократичные, большой выбор товара.
1
April 27, 2021
Большой выбор мангалов ,тандыров.Грамотные консультанты.
Приобрел мангал с печкой под казан.Спасибо большое!)
1
1
May 23, 2022
Всё честно, получила скидку 7% в честь дня рождения)
1
June 4, 2020
Заказал мангал и печь для сжигания мусора. Мангал привезли некомплектный. А печь обещали через неделю. Обещали довезти комплектующие для мангала так же как печь. После моего очередного звонка перезвонил какой то не русский и обещал заказ выполнить (наверное фирма просто посредники) . После этого уже месяц на звонки не отвечают. Осторожно с ними
7
1
July 29, 2021
Наиогромнейший выбор всего, что связано с приготовлением пищи на огне.
1
July 5, 2020
Купил мангал с печью, качество высокое, доставили быстро, остался полностью доволен покупкой. Не было дымохода при первой доставке, менеджер извинился и подвезли позже.
4
1
March 23, 2020
Приобретал коптилку в подарок, хорошая, добротная. Тут находится склад, менеджеры на связи, помогают с подбором. Ассортимент мангалом и всего в этой категории огромный.
3
April 24, 2022
Покупал коптильню для рыбы, второй год уже ей пользуюсь.
1
June 23, 2019
Хотели купить навес для мангала своих размеров. Менеджер Михаил сначала утверждал, что любой вариант возможен любого размера, потом выяснилось, что не любой. Наконец, нашли возможный вариант, после чего пять суток (!) Михаил обещал уточнить цену и перезвонить. Четырежды мы звонили сами - он объяснял, что не сумел переговорить с мастером. В итоге, так и не дождавшись его звонка, плюнули и ушли искать в других магазинах.
При таком отношении к клиентам удивительно, что они вообще еще живы.
5
1
July 23, 2019
Ребята не знают наличие своего товара! Заказал легкий мангал в сумке, позвонили, подтвердили и только через сутки оказалось, что товара нет в наличии, зато не забыли про подъем товара за 300р, при том что на сайте цена -150. А про цены за пронос товара и вовсе можно не говорить - видимо измеряют расстояние рулеткой..
Не связывайтесь, не тратьте время, результат нулевой, качество сервиса - на уровне 90-х.
3
1
August 4, 2019
Большой ассортимент, очень отзывчивые и профессиональные сотрудники на складе, это не просто люди с функцией - отгрузить заказ, но и граммотные специалисты, знающие, что продают, готовые проконсультировать »от и до»
4
July 23, 2021
Хороший склад с большим ассортиментом.я думаю каждый найдет что хочет
1
November 2, 2020
Купил печь для сжигания мусора. Отличная печь и отличная кампания. Теперь на очереди мангал и тоже из стали 5 мм.
2
July 10, 2022
Есть из чего выбрать! Советую всем!)
1
September 27, 2021
Несколько раз уже покупал у этих ребят. Всё расскажут покажут.
1
October 18, 2021
Прекрасный магазин. Выбор отличный.