SuperStep

4.0

91 rating

Rate this place

Игорь Иванников

Level 2 Local Expert

Сегодня посетил магазин Super Step меня встретила очень приятная девушка продавец консультант Лидия Посетил именно этот магазин потому что очень люблю качественную обувь Super Step это именно то место где можно купить качественную оригинальную обувь я померил кроссовки разных брендов и выбор пал на кроссовки Lacoste с этим выбором мне помогла именно Лидия она проконсультировала и всё подробно рассказала по модели Хотелось бы выразить большую благодарность Лидии она клиентоориентированная профессионал своего дела!!!!! Теперь только в этот магазин..... Ещё раз огромное Спасибо Лидии у меня остались только положительные впечатления от покупки и от Лидии !!!!!!

Show business's response

Umar Jha

Level 5 Local Expert

Перед поездкой связался с магазином чтобы убедиться в наличии нужного размера, ответила очень приветливая девушка, которая все подсказала и помогла разобраться в нюансах. В тот же вечер приехал в магазин и купил обувь. Очень понравился персонал, спасибо большое! По поводу качества пары буду еще смотреть, в случае чего допишу, но пока все устраивает.

Show business's response

Дмитрий Г.

Level 4 Local Expert

Купил себе кроссовки в данном магазине. Обслуживание оставляет желать лучшего)) но это опустим. После покупки решил их надеть и заметил большую такую царапину на коже. + следы клея+ желтое пятно)))Кроссовки стоят 22 тысячи)) Ну думаю, всякое бывает, зашел обратно в магазин, с мыслью обменять на такие же или взять какие-то другие. Но отношение персонала данного магазина, заставило передумать. При оформлении возврата сотрудники общались с пренебрежением, спросил смогу ли обменять, сказали НЕТ)). Хотя можно было бы что-то предложить, чтобы не терять клиентов) изменений за неудобства мы не дождались, альтернатив никаких не предложили, работникам чисто все равно)) Если уважаете себя и свое время, лучше обходить стороной это место)) Тем более нет уверенности в том, что продается оригинал)))

Show business's response

настя

Level 6 Local Expert

Удивилась, когда нашла на суперстепе кроссовки, которые даже у перекупов не могла найти, а тут ещё и по цене ниже пойзона в два раза. Заказала сразу, а потом прочитала отзывы на доставку.. Но все в итоге оказалось не так ужасно, доставляли КСЕ, из Питера в Москву доставили в срок, но из-за того, что я меняла адрес доставки, видимо эта инфа не сразу дошла в сортировочный центр, поэтому произошла задержка, из-за чего пришлось оформить самовывоз (со второго раза, но довольно легко получилось решить в чате), там же потом оформила возврат, так как по качеству кроссовки не понравилось (может, модель такая, а может подделка - не проверяла), деньги вернулись спустя недели 2-3 (срок ожидания до 30 дней говорили)

Show business's response

Kylie Kim

Level 4 Local Expert

Очень довольна походом в этот магазин, особенно порадовало обслуживание. Замечательный консультант Полина помогла с выбором, подсказала подходящую модель, расцветку и размер. Остальной персонал магазина так же вежлив и доброжелателен к посетителям, обязательно приду ещё!

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Понравились кроссовки, примерили, размер оказался мал, попросили принести нужный размер в другой расцветки для сравнения. После примерки попросили посмотреть в каких магазин есть нужный нам размер в понравившейся расцветки. С недовольным лицом девушка все таки ответила на вопрос, но после в ответ на нашу благодарность, тысячное спасибо и до свидания - тишина. Персонал -0/10, клиентоориентированность -0/10

Show business's response

KOTO

Level 8 Local Expert

Сегодня пришла в магазин. Выбирала кроссовки. Нужна была консультация продавцов. В центре зала стояло трое. Два мальчика и девушка. Девушка ко мне стояла спиной. Я обратилась за помощью. Один парень указал на девушку, мол "давай ты". Она не поворачиваясь, показала на второго. Это что такое было? Я одна была в зале. Что за перекидывание клиента? "Ну поостите, что я вас заставила работать". Обращаюсь к девушке, если вам так не нравится ваша работа, судя по перекидыванию клиента и по кислой мине, может вам стоит сменить работу? Это было максимально неуважительно. Второй парень-вообще молодец. И проконсультировал и забегался за коробками. Просто чудо. Спасибо!

Show business's response

Никита Добровольский

Level 8 Local Expert

Нашел кроссовки, которые долго искал по адекватной цене - это значительный плюс. Но обслуживание в магазине мягко говоря своеобразное. Продавцы настолько демонстративно теряют к тебе интерес, когда слышат, что ты приходишь за заказом с сайта

Show business's response

Сергей Д.

Level 2 Local Expert

Уберите от туда менеджеров- школьников. Хотел купить кроссовки, но отношение такое, что я ушёл и ничего не купил. Смешки и приколы не уместные . Больше в этом месте никогда и ничего не буду даже рассматривать. И никому не посоветую этот… так называемый магазин

Show business's response

nikita

Level 11 Local Expert

Хамское поведение персонала. Не ответили на приветствие. На корректные просьбы уточнить наличие размера и померять - отвечают с видом великого одолжения. Несмотря на наличие нужной мне обуви был вынужден уйти. Терпеть такое отношение-себя не уважать.

Show business's response

Егор Грибанов

Level 5 Local Expert

Все шикарно, не назойливый персонал, быстро принесли нужный размер, особенно большое спасибо сотруднику Марии, помогла и сориентировала во всем, что было нужно

Show business's response

Дмитрий Матяшов

Level 3 Local Expert

Брал обувь на осень-зиму, нужна была не промокающая под дождем. Уточнил у консультанта по предложенной им модели, не будет ли промокать, сказал нет. В тот же день попал под дождь и обувь промокла. Плюс к этому продали губку с блеском для обуви, по факту губка уже была высохшая, обнаружил это уже дома и возвращаться, что-то выяснять не было желания. Мнение об этом магазине сложилось нехорошее. Из плюсов - обувь неплохая, если опустить проблему с промоканием в моем случае. Возможно, стоило взять другую модель. Хотя за такие цены могло быть и лучше

Show business's response

Коля Н.

Level 7 Local Expert

Хороший магазин с большим ассортиментом (на сайте). Магазин понравился, все консультанты были вежливыми и помогли мне подобрать подходящие кросовки.

Show business's response

Никита

Level 5 Local Expert

Не качественная обувь, прошло меньше месяца , и кроссовки порвались , отказался взять администратор на экспертизу, и видимо ли его оторвали от обеда , работнички золотые прям , продают с Али экспресса обувь , пустая трата деньг, обслуживание ужасное, качество ужасное

Show business's response

Kоles 0.

Level 7 Local Expert

Звоню по тел на сайте, где есть нужная мне модель, оформляю заказ на сайте, оплачиваю, звоню в сам магаз прошу всё проверить, через час приходит отказ, типа нет в наличии

Show business's response

Евгений Ч.

Level 7 Local Expert

Не возможно сделать заказ на сайте не оплачивая его. Оплатил заказ, через пару часов пришла смс о том, что товара нет в наличии, при этом никакой информации о возврате денег не поступило. Просто офигенно, типа узнавай сам, это не наша проблема. Позвонил в службу поддержки, сказали что деньги вернутся втечении недели. Отлично, просто класс... 1 минута чтобы оиплатить и 7 дней, чтобы вернуть деньги. А может быть стоит подумать над тем, чтобы клиент оплачивал заказ только после подтверждения его наличия?

Show business's response

Евгения Андреевна

Level 5 Local Expert

Купили кроссовки за 20000, отходили меньше месяца, порвались на двух кроссовках одинаковые дырки, сразу видно брак, на экспертизу отказались брать , не тратьте деньги на этот товар не качественный , пустая трата денег

Show business's response

Полина Казакова

Level 8 Local Expert

Классный магазин, консультанты очень отзывчивы и всегда рады помочь. Спасибо за такой крутой сервис ❤️

Show business's response

Хахмач95

Level 4 Local Expert

Заказал зимние ботинки на сайте в резерве в этом магазине, приехав туда, в этот магазин, этой обуви нет, на сайте пишет, что размер есть, но по факту в магазине их нет, сказали что магазин и сайт, они с ними не работают, потратив свое время, покатался просто так. Заказал на сайте с доставкой на дом, на следующий день сказали что техническая ошибка, спасибо, больше в этот магазин не ногой

Show business's response

Павел Терехин

Level 11 Local Expert

Одна примерочная, персонал дети, на вопросы о товаре не отвечают, отворачиваются, игнорируют

Show business's response

Станислав А.

Level 5 Local Expert

Делал возврат в данном магазине. Заказ № 342998. Помимо того, что нужно заполнять огромное заявление с данными чуть ли не до прапрадеда с указанием его карты. Так потом и деньги приходится требовать что бы вернули. Месяц прошел с момента подачи заявления на возврат, а деньги так и не поступили на счет. Больше ни ногой в этот "прекрасный" магазин.

Show business's response

Коля

Level 12 Local Expert

Есть много эксклюзивных моделей, которые сложно найти в другом месте и плюс обувь вся оригинальная. Еще один плюс, что часто попадаю на скидки!)

Show business's response

alya.sueydan

Level 3 Local Expert

Попал на очень классную распродажу, сотрудники помогли собрать полный образ

Show business's response

Вишняков Кирилл

Level 14 Local Expert

Консультанты в магазине не могут подсказать по делу, пожимают плечами и всё. Парень сначала сам ко мне подошёл с предложением помочь, но после моих вопросов просто ушел в кладовку и закрыл дверь))

Show business's response

Дмитрий М.

Level 2 Local Expert

Ужасно отвратительно невозможно дико долгая доставка! Пять дней заказ передавался в службу доставки, только после звонка выяснилось, что обрабатываются заказы в рабочие дни (хотя магазин работает каждый день), плюс доставка сама еще займет 1-2 рабочих дня. На вопрос почему, говорят адрес доставки находится в области, вот только эта самая область находится в 28 км от магазина, из которого отгрузили заказ, 28 км, Карл! Мне из Ижевска доставка быстрее приехала без всяких рабочих дней, а это почти 1000 км от Москвы. Ладно хоть в службе поддержки оператор адекватная и вежливая, хоть на этом спасибо. Как-то так

Т Х

Level 6 Local Expert

Заказал обувь было написано что в течении дня будет,а теперь говорят что будет только в течении трех дней

Show business's response

Евгения Ми

Level 10 Local Expert

Купили с мужем кроссовки (2 пары). Кстати, вся обувь в этом магазине с небольшим браком, за который как бы делают скидку. Но по лесу гулять можно и в таких. Продавец Дусалип Нариман обещал шнурки в подарок и скидку 300 рублей. Дома смотрю чек - шнурки 392 руб. (мною оплачены) и скидки 300 р. нет. Мне не столько были важны 392+300 ₽, но не люблю, когда меня пытаются обмануть. Иду на следующий день разбираться. И вместо извинений и признания своей ошибки (или обмана) данный продавец полчаса с помощью разных схем и расчётов пытался доказать, что это все я не оплачивала, а якобы скидка распределилась на весь чек! Т.е. как будто бы я не умею считать, но к его сожалению это оказалось не так. В итоге деньги мне вернула другой продавец, которая наблюдала наше общение со стороны и немного помогла с покупкой. А продавец Нариман сделал вид, как будто "ну ок, я все равно прав, а вы нет". Отзыв пишу только из-за моих потраченных нервов и времени, которые не вернуть. Можно было бы решить вопрос намного быстрее! Очень жаль, что такие вот работники портят репутацию компании! Отношение к салону сразу испорчено.

Show business's response

Владимир Золотовский

Level 11 Local Expert

Ребят ну вы чего, все больше и больше расстраиваюсь в вашем магазине. Касательно времени доставки и отсудив контакта между сотрудниками колл-центра и службой доставки или сборки для меня понятен, качество одежды тоже понятно, что не оригинал. Но настолько плевать покупателю в лицо и выдавать на столько плохой и не качественный товар это просто край неуважения! Если уж вы придерживаетесь легенды что вы продаете оригинальные вещи так топите до конца и покажите это на качестве товара! Меня просто вывело из себя, когда продавец дал мне кепку стоимость 3 199 которой цена не больше 500 руб. Мало того что она 100% не оригинальная так как я точно знаю на что надо смотреть чтобы понять оригинал или нет, но она была вся мятая, твердый лоб был как гармошка по бокам при этом в дешевейшем не фирменном (от бренда кепки) прозрачном целлофановом пакете. В подобных приезжают дешёвые кепки из Китая, даже заказав бейсболку с маркетплейса за 400 руб., там во внутренней лобовой части будет какая-никак подкладка чтобы держать форму, а тут она лежала в дешёвом пакетике вся сплющенная!!

Bounty mars

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин!! Замечательные консультанты, покупала кеды, не было возможности в полной мере понять подходят ли на все 100% или нет. Консультант предложил посмотреть дома, походить и понять, придя домой сразу поняла что всё же большеваты. Пришла на следующий день к ним и изложила всю суть ситуации, без проблем оформили возврат , на второй день денежные средства поступили на карту. Молодцы ребята ! Очень приятные, трудолюбивые, видно помогают искренне при выборе обуви. Жаль, что у них не оказалось на размер поменьше, но не беда, благо магазинов немало у них! Успехов и процветания вам!

Show business's response

Александр Аникеев

Level 3 Local Expert

Внимательный персонал, грамотно и терпеливо подходит к выполнению работы

Show business's response

Илья С.

Level 3 Local Expert

Купили кроссовки лакост, очень классные и удобные , спасибо персоналу за классное обслуживание!!

Show business's response

Михаил Карпов

Level 11 Local Expert

Конец мученьям и страданьям моих ног, теперь я счастлив, только выйдя за порог))))) Очень качественная обувь, ничего не скажешь!))

Show business's response

вячеслав мишин

Level 5 Local Expert

Здравствуйте,очень разочарован вашим сайтом… 1. Сделали заказ на сайте ,ОПЛАТИЛИ. Мне подтверждали заказ 2ДНЯ!!! Думал ладно,подтвердят и все будет хорошо НО увы заказ отменили,тоже думаю ЛАДНО! 2. Посмотрел наличие на сайте и показало что кроссовки которые мне отменили есть в ТЦ Атриум,трачу свое время 2 часа на дорогу и по факту их тоже не оказывается в наличии,хотя сейчас до сих пор отображается что они есть….. У ВАС НЕ НАСТОЛЬКО ОГРОМНЫЙ БУТИК ЧТОБЫ НЕ БЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ СДЕЛАТЬ РЕВИЗИЮ ЭЛЕМЕНТАРНУЮ И ЗАНИМАТЬСЯ ГРАМОТНО ПЕРЕМЕЩЕНИЯМИ…(я работал в продажах я знаю о чем говорю) В итоге мне пришлось приобретать кроссовки в другом магазине. 3.Мне уже третий день не возвращают средства по моему заказу на карту… Я звоню и мне говорят 1-2 дня с момента отмены заказа,НО прошло 3 дня… Оператор на третий день сказал что ВОЗВРАТ ДАЖЕ НЕ ДЕЛАЛИ еще. Примите меры и дайте обратную связь. Свои извинения и 15% скидку можете направить своим безграмотным сотрудникам. Почему когда люди готовы платить происходит всякая ерунда,абсурд какой то Ниже или выше будет приложен номер заказа и наличие кроссовок которых нет по факту :)

Show business's response

Shax G.

Level 9 Local Expert

Ужасные, не квалифицированный, неклиентоориентированные , надменные сотрудники! Благо я не фанат Бренда) после таких взглядов сотрудников, второй раз принципиально в этот магазин не заедешь! Мерзкие

Show business's response

Вера Тимакова

Level 5 Local Expert

Широкий ассортимент. Опятная девушка продавец была крайне заботлива и очень профессиональна. ❤️ Обязательно приду ещё!

Юлия

Level 5 Local Expert

Консультанты клиентооринтированы. Внимательны. Помогли подобрать кроссовки, без проблем выносили все модели. Все супер. Правда в данном магазине я не увидела детских моделей.

Show business's response

Алина

Level 2 Local Expert

Магаз классный , обувь мне понравилась , персонал вежливый . Еще раз сюда бы пришел.

Show business's response

Елена Эдикова

Level 4 Local Expert

Грустные , печальные продавцы, девушка директор (по всей видимости) с траурным лицом. Покупку совершила, но особого удовольствия не получила

Show business's response

Лиза Дейнега

Level 3 Local Expert

Хороший магазин и приятные скидки! Консультант Никита вежлив и грамотно подобрал нужную обувь)

Show business's response

Елена Седова

Level 6 Local Expert

Продовец, молодой человек, отзывчивый, вежливый и внимательный. Красовки купили, просто чудо!!!!!

Show business's response

Иван Алексеев

Level 8 Local Expert

Отличное обслуживание, хороший ассортимент, люблю этот магазин

Show business's response

Глеб Гера

Level 7 Local Expert

Приветливые продавцы, выбор достаточный, однозначно рекомендую!

Show business's response

Helen Hassan

Level 4 Local Expert

Приветливые и вежливые консультанты, хороший ассортимент

Show business's response

Владислав Бажанов

Level 11 Local Expert

Спросил определенную модель, посоветовали купить на садоводе. Отвратительно!

Show business's response

артём

Level 3 Local Expert

Бомба

Show business's response

Вася

Level 9 Local Expert

недорого для оригинальных кроссовок, качество супер

Артемий С.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин! Хороший ассоотимент кроссовок!

Show business's response

Фанышева Е.

Level 3 Local Expert

Супер, и хороший продавец

Show business's response

_________

Level 13 Local Expert

Назойливые консультанты

Валера Шапаренко

Level 8 Local Expert

Носки огонь 👌👌👌

SuperStep

51 review