SuperStep
Closed until 10:00 AM
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Kaluzhskoye shosse, 21-y kilometr, с1 • этаж 1
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Tyutchevskaya
2.65 km
Mega - Main Entrance
168 m
Information verified by owner
34 reviews
September 18
Никому не рекомендую к посещению данный магазин!
Настолько наплевательского отношения к клиентам я не ощущал уже давно.
Пришли выбрать кеды. Нужны были чисто белые и большого размера (46 размер)
Спросили у продавца, какие есть модели нужного размера.
На это мне заявили, что она "не будет всё тут искать" и "дайте мне конкретную модель"
На мой аргумент, что какой смысл мне тут выбирать и тащить ВСЕ белые кеды, если нет размера - закатила глаза и сныкалась за стойку.
Жаль тут нельзя поставить 0 звёзд, потому что магазин не заслуживает и одной!
December 13, 2023
Заказала одни и те же кроссовки 2 раза. Первый заказ мне так и не пришёл. Написано передано в службу доставки. Второй заказ пришёл но кроссовки не подошли по размеру. Вернула их в магазин. Прошло 2 недели, возврат даже не оформлен, соответственно денег я не получила. Когда будет не понятно. Совет не тратьте время в такой ситуации и сразу пишите в Роспотребнадзор.
May 22, 2023
Отзыв не на данный конкретный магазин, а в целом на SuperStep. Хотела бы написать еще более конкретно - на финансовый отдел этой организации, но я, к сожалению, не могу писать отзыв на то, в существовании чего я сомневаюсь.
Итак.
1. 13 апреля делаю заказ на кроссовки NewBalance 38,5 размера (предварительно читаю примечание на сайте о нюансах и выбираю размер в соответствии с ними).
2. 19 апреля получаю кроссовки NewBalance.
Тут прошу обратить внимание на то, что доставка по Москве. В Москву из Москвы. 7 дней у компании ушло на то, чтобы сорганизоваться, поднапрячься и отправить таки мне кроссовки. 7 дней (!). Изначально сделала выбор в пользу SuperStep потому что на сайте было написано «Получи покупку в день заказа». Не получила.
Ну да ладно.
Мне отдают заказ. Без примерки, так как оплатила полностью заранее.
Коробка вызывает массу вопросов. Будто все 7 дней ее пинали всем финансовым отделом (на чем, видимо, мои коммуникации с ним прекратилось). «Ладно» - думаю я - «в Москве, наверно, пара обуви за 17 тысяч это не дорого, могут и попинать». Открываю коробку, достаю уже на этом этапе вызывающий массу вопросов
кроссовок. Надеваю. Понимаю, что он мне явно мал. Смотрю на коробку на которой указан размер «37». Заказывала 38,5. Подумаешь, полтора сантиметра!
Чудесно, что они мне даже испачкали правый кроссовок☺️ В подарок за длительное ожидание.
Спасибо.)
3. 25 апреля еду сдавать в магазин. Показываю сотрудникам кроссовки. Они слегка обескуражены их элитным видом. Пишу заявление на возврат. Как мне говорилось «до 14 дней на рассмотрение заявки и возвращение денег согласно политике банка».
Пишу этот отзыв 22 мая. МАЯ!
Мне не то, чтобы не вернули деньги, мне даже ни единого письма на почту не прислали о том, на какой стадии рассмотрения находится заявка. А это при том, что я стабильно два раза в неделю звоню на горячую линию. А горячая линия мне каждый раз говорит, что поставили на мою заявку пометку «Срочно». Даже один раз попросили продублировать заявление на почту. Молодцы, знают как создать видимость работы, хвалю.)
Попросила дать номер телефона финансового отдела, на что получила ответ, что у них нет телефона и работают они посредством запросов. Сначала думала, что у них и компьютеров то нет, но потом поняла, что существование финансового отдела в целом под сомнением и всё мои запросы отправляются непосредственно в одно большое никуда.
Так вот. На горячей линии каждый раз говорят, что «сегодня-завтра» получат ответ от финансового отдела. И так сначала мая.
Приносят извинения.
Говорят им жаль, что сложилась такая ситуация.
Даже имеют наглость напомнить о том, чтобы я оценила качество обслуживания.
Пишу жалобу в Роспотребнадзор, ибо с подобной вопиющей безответственностью я доселе не сталкивалась.
Отвратительно «от» и «до».
Искренне жаль, что заказала там кроссовки. Не совершайте, пожалуйста, моих ошибок. Поберегите время, деньги и нервы✨
1