SuperStep
23 reviews
February 23
Здравствуйте, хочу написать отзыв. Очень понравился ваш персонал. Заряженные парни и девчонки к которым прямо хочется обратится за помощью без осуждения. Классные ассортимент. А главное самим сотрудникам там интересно работать. Жаль конечно что удалось купить из телячей кожи кросовочки. Но я уверен что вернусь и найду что мне будет по душе.
February 23
Ужасная «клиентоориентированность», процессы и условия доставки. Мало того, что никто не позвонил, не сказал о времени и дне доставки, так еще и курьер не отвечал весь день, испортив тем самым праздник и подарок. Операторы также, сделать никто ничего не может, связаться с курьером возможности нет, отвечают как роботы. Вынуждены были отменить планы и ждать его все 23 февраля. В придачу к этому, заказ может принять только ПОЛУЧАТЕЛЬ с кодом. Ни ближайший родственник, ни консьерж, никто! кроме получателя! Никогда не оставляю негативных отзывов, но это просто волшебное хамство и отношение к своему «бренду». Говорить о том, что привезли не тот размер, который курьер отказался забирать и отвозить обратно, видимо, вообще смысла нет. Оставили заказ себе, но с испорченными впечатлениями и настроением. Больше в данном магазине ничего покупать не собираемся и не советуем, если не хотите «сидеть на чемоданах» и ждать, пока кто-то соизволит вам позвонить, либо хотя бы ОТВЕТИТЬ на звонок, и сообщить о дате и времени доставки. Сервис не рекомендую
3
April 23
четкие сотрудники и водичку принесли , и обувь классную подобрали , гоняла их туда сюда , перемерила все пары одной и той же модели , все оч круто , в особенности хочу выделить двух сотрудников : Софу и Костю , спасибо ребятам , ушла не только с классной парой , но и отличным настроением
March 16
Сотрудники обманывают на кассе. На бонусной карте было 2300 бонусов, мне рассказали интересную историю о том, что я не могу их списать на кроссовки, мне непременно нужно взять две пары носков, чтобы эти баллы потратить.
Не помню, чтобы в вашей системе лояльности баллы распространялись именно на носки. Отвратительные впечатления от посещения
September 3, 2024
Топ!!! superstep все таки super☝🏼🤠 мультибрендовый магазин! Большой ассортимент именно в этом магазине, в остальных не был, кроме белой дачи. Вежливые ребята все подскажут расскажут , доволен посещением и покупкой ☝🏼☝🏼☝🏼🤠
3
1
December 14, 2024
Ассортимент небольшой ,но смогли выбрать ботинки зимние . В подарок дали губку и носки . Выбрали женские носки ,но короткие . Раз в подарок -взяли . А потом случайно посмотрела в чек ,а там просто пробили эти носки 😂 первый и последний раз мы посетили этот магазин
2
1
April 26
Хочу поблагодарить ребят, которые работают в этом магазине, особенно Дениса.☺️
Долго искала свой размер NB 530 и Vans которых нигде нет. Объездила несколько ТЦ, уже почти забила. Увидела, что в Европейском есть, то, что нужно. Позвонила в магазин, Денис все отложил, к сожалению оказались не по размеру.
В других магазинах, менеджеры пожимают плечами и говорят «ну да, их нет, быстро разбирают, когда будет не знаем». Нооооо Денис предложил заказать обе пары моего размера, а еще лучше сказал Сам съездит в другой магазин и привезет на следующий день.
Сказал - сделал, на следующий день меня ждали мои малышки. Денис, огромное спасибо за клиентоориентированность, за заботу, хорошее настроение, внимательность и профессионализм. Приятно находиться там, где люди любят свою работу и горят ею, рада была с вами работать, пришла с улыбкой и ушла с улыбкой и все благодаря вам, вы топ ❤️
April 10, 2024
Начну пожалуй с того , что я очень редко посещаю торговые центры и магазины
Делал заказ с сайта с самовывозом из магазина
Пришел посмотреть на кроссовки перед заказом
Все показали рассказали о товаре и помогли с заказом
На следующий день пришел за заказом , пока получал его , предложили аксессуары
Взял вот себе немного и еще немного(чуть больше 😅) друзьям на подарки
Специалист Ильгар (мог ошибиться в написании имени) грамотно отработал со мной , оставив исключительно положительные эмоции после посещения магазина
Ушел довольный как слон , с хорошим настроением и большим пакетом ништяков
Еще он рассказал о системе лояльности , благодаря чему носки почти что бесплатно купил🔥🔥😊😊
Хочется чтобы сервис был только таким , большая благодарность сотрудникам магазина и отдельно Ильгару
Настроение и заряд позитива плотно обеспечены до завтрашнего дня , если не до конца недели
После такого крутого посещений магазина и оставшихся эмоций после него ,хочется вернуться сюда , спасибо большое !
3
1
December 1, 2024
Купил обувь hike, надел один раз, понял, что жмут. поехал в магазин сделать возврат, а там отказали ссылаясь, что подошва чуть испачкалась. Первый и последний раз, что то там приобретаю !
1
1
February 4, 2024
Магазин супер. Ассортимент отличный . Огромная благодарность сотруднику Юлии! Помогла все подобрать , очень интересно рассказала разницу обуви , о которой я никогда бы не догадалась. Так же очень внимательная и вежливая . Обули мужа и меня . Дружный коллектив , помогали еще ребята . Советую!!!!
3
1
December 18, 2023
Из приятного только первое впечатление, все остальное супер плохо! После первой носки выяснилось, что колодка давит и на ногтях мизинцев образовались синяки, если честно с таким сталкиваюсь впервые. Обратился с данным вопросом в салон, где непосредственно и была приобретена данная пара обуви. После долгих выяснений, отправили обувь на экспертизу. В беседе с сотрудником, принимающим на экспертизу, было сказано, что решение приходит в закрытом конверте в магазин, и мы совместно вскрываем и читаем его. Но по факту мне позвонили и огласили вердикт так сказать, приходи и забирай, не подтвердили дефект! Но самое интересное началось далее, эти же сотрудники, что принимали обувь, бодро озвучили, что я теперь должен порядка 3 тысяч рублей за проведенную экспертизу! После непродолжительного диалога, мне «вручили» наконец мою же обувь со словами, это вам. Спасибо, что отдали обувь за мои же деньги!
Так же хочется отметить качество продукции. После полуторы недели носки, материал в районе сгиба потрескался. Рисунок на стельках практически весь стерся. Как такое возможно в оригинальной обуви лично мне не понятно!
В общем если подытожить, опыт максимально негативный. Ну и качество продукции и их оригинальность вызывает вопрос.
4
1
July 26, 2023
Спасибо продавцу-консультанту Юлии, помогла подобрать нужные кроссовки, проконсультировала по всем скидкам, была очень внимательная! В непростой нынешней ситуации, очень большой выбор качественной продукции от мировых производителей за умеренную плату.
1
2
May 19, 2024
Заказывал быстрой доставкой футболку, обещали доставить за три часа.
По прошествию суток, сам приехал в магазин, напомнить о своем заказе. Футболку мне выдать не смогли, только отправили курьера ко мне домой, как я пришел в магазин.
Качеством сервиса недоволен, впечатление испорчено, пользоваться не советую.
2
1
October 20, 2023
Хотел приобрести джинсы в магазине. На сайте стоят 9 тыс, в магазине 11 тыс. Спрашиваю об этом девушку менеджера, просто начинает хамить что вы непонятно какой промокод используете он даже работать у вас не будет. Сделал заказ за 9 тыс. причем доставка из этого же магазина в Европейском, однако пункта самовывоза из ТЦ не оказалось. Писал в поддержку о том могу ли я забрать их за 9 тыс чтобы не тратить время на доставку, говорили разбирайтесь в магазине. Успокоился, прождал неделю курьера, а он не приехал. Ребята мало того что логистику настроить не могут, они даже накладную на товар верно заполнить не могут. Из-за этого товар даже через доставку получить не вышло.
3
3
June 10, 2024
Оценка интернет магазину и компании в целом. Сроки возврата превышают заявленные в несколько раз! Вам привезут не то, что вы заказывали, а потом за свою же ошибку не будут вовремя возвращать ваши средства!
3
1
January 21, 2024
Увидел в интернете рекламу кроссовок Adidas Superstar за 7500 р. На сайте было написано, что они сделаны во Вьетнаме. Без пристального изучения пары купил их в магазине 24 декабря. (Superstep кажутся серьезными ребятами и вроде нет причин не доверять им)
Прихожу домой и замечаю на языке кроссовок бирку «Made in China». Начал гуглить как отличить подделку от оригинала. Узнал, что с оригинальными обычно идут вторые шнурки в комплекте. В моем случае их нет.
Бирка к кроссовкам была прикреплена обычной бичевкой, которую можно легко перевязать заново. При примерке кроссовок дома обнаружил внутри кроссовка порванную пластиковую нитку, на которую обычно крепится бирка.
Начал сравнивать с точно такой же парой кроссовок купленной более года назад. Предыдущая была сделана в Индонезии. Есть явные визуальные различия в рисунке на резиновом носу, в размере логотипа на пятке и пр.
Как минимум 100% обман покупателя по стране производителя. Как максимум - это может быть подделка. Пишу сюда, так как до НГ просто нет времени доехать в магазин и пообщаться.
Если бы не было проблемы с указанием страны производителя - наверное даже не начал бы копаться.
p.s. В магазине не было нужного размера зимних ботинок. Решил заказать онлайн с доставкой в этот же день через Yandex Go.
Товар выбирал из наличия в конкретных магазинах на сайте. Через час после первого заказа пришла отмена, так как товара не оказалось в наличии. Заказал второй раз из другого - опять отмена через час. Итого списали с меня > 25000 рублей. Возврат в течение 2 рабочих дней. Повелся на возможность срочной доставки и в итоге третий день сижу с зависшими где-то деньгами.
Далее заказал уже обычной доставкой с оплатой при получении. На сайте было указано, что доставка бесплатна, при подтверждении заказа по телефону мне объявили, что доставка 500 рублей. Спрашиваю почему? Ответ - надо оплачивать сразу на сайте чтобы доставка была бесплатна. В общем, за 1 день словил кучу негативных эмоций, бесконечно тормозящий сайт, непонимание тех. поддержки, которая никак не могла мне помочь. Пожалуй, мой худший опыт покупки обуви за всю жизнь.
UPD: заказ от 24 декабря не доставлен на момент 21 января. Они передали его в транспортную компанию и не знают где он и не могут дать статус с 2 января.
Ужс
4
1
March 10
Отличный и дружелюбный персонал💖
July 6, 2024
очень агрессивные продажи у консультантов, тяжело сосредоточиться с тем, что подходят каждые две минуты и уточняют, подходит ли пара
2
2
April 9, 2023
Очень приятное впечатление произвела девушка которая помогла мне с выбором! К сожалению не знаю имени, но очень хотел бы узнать! Магазин понравился!
3
1
July 8, 2023
Лучший сервис! Девушка, которая помогла мне избавиться от чёрной полоски на белых кедах - спасибо вам огромное ещё раз 🙏🏼😂
1
1
June 10, 2024
Большое спасибо, дане и габи, за работу и помощь
1
1
June 12, 2024
Классный магазин!
1
1
June 9, 2023
Ну наконец-то, выцепил на в данном магазине, адики с сеточкой) Ножки будут дышать и радоваться сухости и свежести)))
1
1