SuperStep

4.4

567 ratings

Rate this place

Алексей Евланов

Level 5 Local Expert

В магазине прекрасный ассортимент, качественная обувь и одежда, приветливый персонал. Большая проблема, с которой я столкнулся: выбранная обувь есть в наличии, но ее не могут найти. Сделал заказ через приложение и оплатил. Заказ 5й день в статусе доставляется. Оператор Мария сказала, что доставка будет в течение одного, максимум двух дней. Оператор Дарья, сказала, что заказ доставят на четвёртый день. Но идёт уже пятый день с момента создания заказа, а товар всё в том же статусе Доставляется. Заказ 704672 от 29 сентября. Ещё огорчил тот факт, что не применялась скидка 1000 рублей на первый заказ через приложение, т.к. автоматически списалась приветственная скидка 300 рублей. В приложении всё сделано неудобно, не для клиента. И персонал витает в облаках, не ведая ни о чём. А в остальном прекрасный магазин.

Show business's response

Георгий М.

Level 4 Local Expert

В общем и целом нравится и магазин и можно найти интересные модели, и ассортимент достаточно широкий, но есть НО!!!)) Первое, это доставка при заказе через интернет, вместо обещанных трёх дней, ехал полторы недели. Второе, если заказываешь самовывоз, ты не почему-то не можешь вывезти их из того магазина в котором они есть в наличии. Зачем вы сами себе работу усложняете? Третье, разрешите вы уже использовать промокоды не только в приложении, но и на кассе. Да это снизит "маржу", но может повысить общие продажи и приток клиентов в магазины. А там может и не уйдут с пустыми руками, если продавцы грамотно поработают. А так прекрасная сеть, абсолютно адекватные цены и приятные ребята работают.

Show business's response

макс к.

Level 5 Local Expert

Сервис ни о чем. Две недели ждал свой заказ, на горячей линии составляли обращение для манагеров, ответа так и не поступило, в конце концов нашел номер магазина, там опять же сказали что заказ еще доставляется, хотя отследить я его уже не мог, после требования проверить заказ, оказалось что он был доставлен в магазин на след день после заказа и две недели его просто не сканировали в магазине. Качество товара норм, сервис полный отстой

Show business's response

Никита М.

Level 10 Local Expert

Персонал вообще ничего не понимает, как-будто все работают первый день. Ждать пока упакуют 1 вещь с интернет заказа пришлось 15 минут 🤷🏻‍♂️ продать ничего нам дополнительно не смогли, но и ассортимент оставляет желать лучшего. Отзыв 3 звезды конкретно данному филиалу и его сотрудниках, в целом я люблю СуперСтеп, но все хорошее и новинки лучше брать в Москве и Питере, либо в интернет-магазине!

Show business's response

🔞ⒸАМЕЦ🔞

Level 5 Local Expert

покупал кроссовки puma через интернет-магазин с доставкой до меги дыбенко хотелось бы отметить отличный персонал: приветливость, помощь с заказом, атмосфера заказ был доставлен всего за 2 дня, оперативностью и качеством товара доволен) в данных магазинах огромный ассортимент по умеренным ценам, где каждый найдет что-то своё если вам нужна оригинальная обувь по хорошей цене и оперативным обслуживанием - выбирайте SuperStep!

Show business's response

Ivan A.

Level 5 Local Expert

Заказал через приложение Anta dad shoes, подошли идеально, так же хотел померить Nike quest 5 в самом магазине - их не оказалось там. Сам магазин огонь, это вам не New yorker или Terranova, все вещи в идеальном состоянии и расположены каждая на своём месте. Цены конечно кусаются, особенно на Carhart или Dikies, Lacoste... На самом деле, в наше время почти везде очень вежливый и приятный персонал, и этот магазин не исключение. Я просто советую ради этих эмоций, чаще бывать в таких местах и побаловать себя парой хорошей обуви. Цена кросовок с учетом накопленных бонусов - 2450р.)) Жаль мне не платят за отзывы. Ещё, бумажный пакет и выходишь как царь, как будто из ЦУМа. Хоть я там и не был.

Show business's response

Марина Фуфурина

Level 2 Local Expert

Отличный магазин с качественным сервисом! Уже не первый раз делаю покупки в этом интернет-магазине и всегда остаюсь довольна. На этот раз при заказе кроссовок adidas произошла ошибка доставки, но я сразу обратилась в службу поддержки. К моему удивлению, проблему решили очень быстро - всего за 5 дней кроссовки были в пункте СДЭК! Отдельно хочу отметить качество товара - это оригинальный adidas, никаких нареканий к качеству нет. Упаковка была надежной, что гарантирует сохранность товара при доставке. Магазин привлекает не только отличным качеством продукции, но и выгодными скидками. Бонусная программа - приятный бонус для постоянных клиентов. Несмотря на небольшой инцидент с доставкой, общее впечатление осталось положительным благодаря оперативной работе службы поддержки. Однозначно рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную обувь по разумным ценам! Плюсы: * Качественные оригинальные товары * Оперативное решение проблем * Хорошие скидки * Бонусная программа * Надежная упаковка Минус: * Небольшой сбой с доставкой (но быстро решен)

Show business's response

оюнчик

Level 3 Local Expert

Блондинка девушка-консультант разговаривать у вас умеет вообще? Консультанты- лицо магазина, при входе я несколько раз поздоровалась с девушкой, на что она молча кивнула. Я задала вопрос: «весь ли это ассортимент курток?», на что последовал очередной кивок без слов. Абсолютно непрофессиональное отношение к, между прочим, постоянным клиентам. Либо проводите проф подготовку персонала качественно, либо и дальше будете терять клиентов.

Show business's response

Николай С.

Level 2 Local Expert

Покупал обувь в интернет- магазине, хотя были сомнения, предварительно начитался негативных отзывов про сервис. В моем случае оказалось все отлично. От момента заказа до получения в Краснодарском крае прошло всего три дня, без всяких проблем и неприятных неожиданностей. Кроссовки- оригинал, нужный размер, полностью соответствуют указанному в описании. Как по мне, отличный магазин, с очень адекватным ценником и качественным, замечу, оригинальным, товаром,

Show business's response

Денис Жилин

Level 27 Local Expert

Отличный магазин обуви — пожалуй, лучший в Москве! Большой выбор, качественные модели и приятное обслуживание. Однозначно рекомендую!

Show business's response

Максим Р.

Level 4 Local Expert

Ребята оперативно решили проблему якобы неактивной порядочной карты, которую мне подарили в этом году. Оказывается был сбой и все данные слетели у многих пользователей. Персонал магазина участливо погрузились в проблему и решили вопрос за пару дней. Спасибо большое за помощь и всем советую магазин, обувь классная и выбор хороший!

Show business's response

Евгений Попов

Level 22 Local Expert

Выбор не самый хороший, ценник завышен и работа персонала оставляет желать лучшего - "плавают" по ассортименту и акциям, очень надменное общение, как будто не заинтересованы в покупателях. Про кассиров даже не хочу говорить - губое общение, непонятно чем недовольны.

Show business's response

владимир бараненко

Level 4 Local Expert

Добрый день. Заказал доставку 07.03, забрал 12.03 Доставили на 3ий рабочий день, по верхней планке 1-3 дня Ок. На сайте не представляется возможным указать город Троицк из предложенных, однако Пахра и Ботаково присутствовали, пришлось забирать в Ватутинках. Бонус - небольшой дефект в виде желтого пятна на шнурках, обнаруженный уже дома. Какой срок обработки обращения, отправленного на почту ? Жду обратную связь

Show business's response

Ольга Зимина

Level 5 Local Expert

Ну пока я в полном восторге! От начала заказа и до получения. Заказала на сумму, которая мне была комфортна отличные кроссовки anta. Привезли раньше, чем обещали. Упаковка отличная. Кроссы в прекрасном состоянии без "косяков". Курьер заранее позвонил, все вежливо. В общем я рада!)

Show business's response

Наталья Крушина

Level 2 Local Expert

Добрый день! Впервые заказала на вашем сайте кроссовки сыну. Качество супер, очень понравились, все как и требовалось. Звонила оператору, все рассказала и объяснила по заказу и доставке, в результате чего все успешно состоялось. Теперь присматриваю обувь для себя и мужа. Буду всем рекомендовать, спасибо большое за вашу работу!

Show business's response

Dima Y.

Level 3 Local Expert

Заказал форсы на скидках, вроде бы оригинал, но я сравнил с другой парой, которая у меня есть, отверстия для шнурков расположены по другому(на тех, что купил), силуэт более пухлый и это не прикол самой модели, поэтому есть сомнения. Плюс, не пишут дату доставки, что очень не удобно, когда передали в доставку, просто пришло уведомление доставим сегодня, а я на работе весь день. Единственное, хорошо курьер адекватный попался и доставил на работу, не рекомендую этот магазин. Черные купил в этом магазине, светлые в другом

Show business's response

Анастасия Короткова

Level 3 Local Expert

Добрый день, хочу написать спасибо машазину супер степ! Покупаю не в первый раз , не только. себе , но и Своей семье! Конечно стараюсь преобрести со скидкой, ну и конечно благодарна за бонусы , промокоды вот жалко стали очень редко приходить. Всегда все быстро и понятно, девушки на горячей линии очень вежливые, если не подошла обувь в магазине тоже хорошо обслуживают и принимают возврат. Вообщем я очень довольна, спасибо магазину и интернет магазину супер степ!

Show business's response

Дмитрий Путятинский

Level 8 Local Expert

Про магазины говорить нечего они все идеальны,и персонал и цены практически все кроссы покупал в магазинах этоц сети,недавно по доставке заказывал Пуму все норм,качество,сроки,упаковка плюс в добавок фирменный пакет,все замечательно до этого несколько раз заказывал,то коробки раздолбаны,на одних кроссах,шли из питерского магазина,тк в москве их не было,так вот дополнительной пары шнурков не было-стащили...опять же в этих магазинах я покупаю более простые вещи типа Пумы,Рибок..более крутые вещи и дорогие бкру на другом сайте

Show business's response

Наталья Назарова

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, все пришло в отличном виде, хорошо упаковано, размер подошел. Заказывала кроссовки и спортивные штаны, все идеально подошло, как на меня шили, кроссовки легкие, любовь с первого взгляда. Пункт выдачи порадовал, вежливый сотрудник. Большое спасибо!

Show business's response

dobrotigra

Level 22 Local Expert

Огромный выбор обуви на любой вкус, по площади просторный и удобный, попалась очень классная девушка продавец - помогла отлично с выбором, плюс рассказала про выгодные предложения, так что ушли даже не с одной покупкой. Сайт кстати тоже достойный

Show business's response

Анна Иванова

Level 3 Local Expert

Покупали дочери кроссовки в данном магазине в конце декабря, носила в школу как сменку и в марте стерлись надписи на язычках и на внутри подошвы. В магазине сказали что это механические дефекты и что возврат средств они делать не будут. Предложили сделать экспертизу и если они не обнаружат дефекты мы должны будем заплатить еще 3000 рублей. За кроссовки за 16000 которых хватило на 3 месяца , и такое отношение когда говорят что это норм. Очень расстроена данным магазином и к отношению к клиентам. Однозначно не рекомендую здесь покупать обувь.

Show business's response

Ksenia Romanova

Level 8 Local Expert

Начнём со службы поддержки: 1. Чата в приложении нет, каждый раз нужно звонить. 2. Операторы ни о чем не в курсе, "система не позволит им сделать замену". О доставке: 1. Если бы я знала, что кроссовки пролежат в магазине 4 дня перед отправкой, я бы съездила за ними на Новую Ригу сама. (естественно, в поддержке ничего не иогли сделать и перезаказать на самовывоз им не позволяла система, т.к это была последняя пара). О товаре: При проверке товара в пункте выдачи Boxberry стало очевидно, что оригинальный Nike за 16 т.р. не может выглядеть, как китайские кроссы с Садовода (фото прилагаю). Полное разочарование и возврат.

Show business's response

Лев Липшинстинский

Level 9 Local Expert

Покупал одну пару обуви в этом магазине осенью в Питере в тц Галерея лично. Очень понравились. Так как сам из Ульяновска,заказал ещё одну уже весной через интернет магазин, быстро собрали, доставили! Размерная сетка соответствует. Спасибо, буду покупать ещё)

Show business's response

Екатерина Малахова

Level 4 Local Expert

Заказывала ребенку Vans на сайте.Сын забирал заказ самостоятельно. Очень понравилось отношение ребят в магазине:были очень приветливы,вежливы,внимательны. Ребенок остался очень доволен не только покупкой,но и отношением сотрудников. Спасибо большое!!! Это очень приятно.

Show business's response

EFIS E.

Level 14 Local Expert

Оформил интернет заказ (номер заказа 549332), при оформлении было указано, что доставка не более 4 дней. На сайте указанно, что доставка в мой город 2-3 рабочих дня. По факту: заказ потеряли, 4 раза звонил в тех поддержку, переписывался по почте, кормили завтраками, разводили руками, говорили, что ничего не знают и точных сроков доставки назвать не могут. В итоге вместо 4 дней, заказ ехал 12 дней, 10 из которых они не могли передать его в службу доставки. Upd. Вину признали. В целях сохранения лояльности прислали промокод на скидку.

Show business's response

Екатерина Б.

Level 6 Local Expert

Отличный приветливый персонал)) все подобрали по моему запросу. Очень рекомендую этот магазин для похода за качественной обовью и хорошим настроением

Show business's response

Наталия И.

Level 7 Local Expert

Покупала кроссовки Adidas Samba в онлайн-магазине впервые. Качество супер, оригинал. Доставка была Сдек с Москвы где-то неделю. Благодаря промокоду блогера купила с хорошей скидкой 😌 Ношу и кайфую 🥰

Show business's response

Активный пользователь

Level 5 Local Expert

Очень большой ассортимент и наличие размеров 👏🏼Удобное расположение и внимательный персонал, классно что можно заказывать с сайта.Качество топ, выбираю только у них.

Show business's response

Оленька

Level 9 Local Expert

Купила две куртки бомбические, пума черная легкая очень! Вторая с какими-то ероглифами, кайфовая, выбирала дочка, фотки приложу , думаю себе такую же купить. На фотке кстати кроссы азвиго адидас. Хотела куртку адидас велюр , но размеров не было даже на сайте очень жаль я не успела …. Присмотрела другую Магазин отличный и персонал!

Show business's response

Юлия К.

Level 5 Local Expert

Заказывала кроссовки через интернет магазин, мало того что без предупреждения доставили на 3 дня позже, так еще привезли размер не тот что я заказывала. На горячей линии сказали ехать сдавать, деньги до 10 дней возврат, нужный мне размер отложить не могут и помочь не могут ни чем. То есть из за ошибки магазина я должна тратить время и деньги для того что бы вернуть товар, и ждать свои деньги за возврат 10 дней. И ничего кроме извините от менеджера, считаю не достойным такое обращение с покупателями в столь крупном бренде

Show business's response

Александр В.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин! Хочу также отметить интернет-магазин. Были небольшие сбои при оформлении заказа, но поддержка всегда выходила на связь и помогала. Доставили в Москве курьерской службой на 4-й день. Оплачивал после примерки. Если обувь не подходит, просто возвращаете курьеру. В пути еще вторая пара, хотя заказывал в один день. Я так понял, что сроки доставки разные из магазина и со склада. В целом, все супер! Обращусь еще!

Show business's response

Сергей Данилов

Level 5 Local Expert

Заказал кроссовки через интернет магазин с онлайн оплатой и самовывозом из розничного магазина. Кроссовки пришли, но размер маломерит, продавец сказал что оформит возврат и от меня не нужно никакого заявления, т к. Это интернет магазин. Прошла неделя, движения ноль. Повторно подъехал в магазин, сказали что забыли оформить и сделают возврат повторно. Прошло ещё 5 дней , никакой информации нет, возврат не оформлен, деньги ещё не вернули, отправили на согласование в финансовый отдел. При покупке через интернет магазин имейте ввиду, что оформить возврат если не устроит размер или качество товара будет крайне сложно.

Show business's response

Yachoda777

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин с большим выбором качественной обуви. Хороший сервис обслуживания и удобный сайт. Много лет покупаю обувь там себе и детям. Рада, что есть такой магазин.

Show business's response

Лаврентий Л.

Level 7 Local Expert

Приобрел кросовки в интернет магазине, нужны были новые беговые кросовки, брал под отпуск. Заказ оформлен 17 августа, отъезд 25, был уверен, что 5 рабочих и 2 выходных будет достаточно для доставки из ТЦ Хорошо, в ТЦ Коламбус, с северо-запада Москвы на юг, как же я ошибся. Только 22 мне пришло извещение, что мой заказа передан вслужбу доставки и будет 25. Уезжаю на 2 недели, забрать не смогу и в отпуск без беговых кросовок. Служба доставки в магазине омерзительная.

Show business's response

Анастасия Мороз

Level 9 Local Expert

К товарам претензий нет, всё что я брала оригинал, но сама работа магазина это нечто. Оплатила заказ во вторник в 6 утра, в субботу пришло сообщение, что товара нет в наличии. То есть мои деньги зависли на неделю считай. Вы уж товарищи или делайте оплату по факту или деньги снимайте по факту подтверждения товара в наличии нп складе. Всё бы ничего но такое уже 3 раз за месяц. То есть 3 моих заказа слили, 3 раза мои денежки тусили у вас по неделе. Дозвониться можно только по будням, процесс получения возврата денежных средств никак не ускорить Скидка 15 процентов только на новую коллекцию, а оно мне надо?

Show business's response

greenZelledy

Level 3 Local Expert

Отвратительно! Сделала заказ, в итоге вместо двух пар, пришла одна. Оказалось , что одной уже не было на складе, однако чек на оплату пришел на 2 пары. Мне пришлось приезжать в Сдэк 3 раза. По итогу вопрос так и не был решен! И эта пара обуви, которую я хотела забрать, уехала в возврат 🤦‍♀️ целую неделю не могли решить свою же ошибку. Потратили мое время и нервы🤦‍♀️Будьте внимательнее! Испортили все впечатление о магазине

Show business's response

Сыщиков Иван Иванович

Level 21 Local Expert

Отличный магазин с хорошим ассортиментом кросовок. Всё настоящее однозначно. Сколько пар брали, всё носится очень хорошо. А ещё есть приятные акции. Что радует. Почаще и больше устраивайте акций, было бы здорово.

Show business's response

Валентина Портная

Level 2 Local Expert

Добрый день! Заказала у вас ботинки hike jasper через приложение, так как был последний размер,была ещё и скидка, что очень порадовало. Но долго радоваться не пришлось, на следующий день заказ отменили, деньги сказали вернуться в течении 3-5 рабочих дней( мы это посмотрим, потому что они ещё не пришли) Я связываюсь с оператором, спрашиваю возможно ли заказать такие же но в другом цвете, сказали что нет, только оформлять новый заказ. Ок, так как у меня маленький размер, я решаю что закажу вторые, предварительно уточняю у оператора есть ли в наличии мой размер, говорят что есть, я снова заказываю эти ботинки, оплачиваю заказ зановоно и что вы думаете через 3 часа мне приходит что заказ отменен. Теперь вопрос почему я должна ждать своих денег так долго, раз заказы отменены по вашей вине? При этом я захожу опять к вам на сайт и в приложение и эти ботинки,которые я заказывала второй раз пишет что есть в наличии. Вы хотя бы обновляйте заранее размерную сетку, либо берите оплату, только после того как подтвердите что есть нужный клиенту размер. Очень надеюсь,что за заказы вернут мои деньги .

Show business's response

Дмитрий В.

Level 4 Local Expert

Заказывал кроссовки через интернет! Заказ быстро отправили и хорошо упаковали! Кроссовки Etonic km538 - крепкие,отличные, удобные. Ношу второй год не жалея. С ортопедическими стельками вообще 🔥 Спасибо SuperStep!

Show business's response

Денис Бровченко

Level 17 Local Expert

Спасибо. Заказал себе кроссовки Anta на сайте магазина. Все пришло через сдэк. Фирменный пакет. Бланк на случай возврата. Все отлично, мне понравилось! Молодцы.

Show business's response

Дмитрий Овечкин

Level 4 Local Expert

Заказывал сыну кроссовки "Анта" В интернет-маназине SuperStep. Все пришло, качество отличное. Немного задержалась доставка, на 1 день, по вине СДЭК, но магазин, предупредил заранее и извинился, даже за СДЭК. Магазину удачи и спасибо за работу.

Show business's response

Даниил Садиков

Level 6 Local Expert

Заказал 15.10 в В Москве кроссовки через интернет магазин (13500р)+ 300р за доставку СДЭК в Москву)))при этом заказ со статусом в обработке был неделю. В магазине телефон постоянно занят. Приехал в магазин Павелецкая плаза, от туда должна была быть отгрузка товара, продавцы ничего не знают, вынесли кроссовки и предложили их купить повторно, а заказ в инет магазине отменить. По итогу кроссовки не отдали, послали ждать доставку, на вопрос сколько ждать ответили может день может неделю им курьеры не докладывают о своем визите... в итоге кроссовки доставили в СДЭК 23 октября. Однозначно больше пользоваться интернет магазином не буду!!! Ждал кроссовки 9 дней в Мск))

Show business's response

Евгений

Level 16 Local Expert

Не рекомендую пользоваться интернет-магазином и доставкой. Оформил заказ на 40к, в итоге приходит СМС о том, что позиции нет (хотя в приложении есть и доступно к заказу). В приложении заказ отменен, но оплачен. Обработка отмененных заказов 1-2 дня, потом еще 14 дней на возврат денег. Спрашиваю как же так? Говорят оформите и оплатите еще один заказ, но гарантии что и он не будет отменен не даем… Вот такой вот сервис. Культурно - я в шоке!

Show business's response

Камиль Мусин

Level 8 Local Expert

Купил Puma RS-X, сели хорошо цена 10к со скидкой вышло, но через месяц практически уже образовалась дырочка на пятке, пришел и поменял на новые такие же! Даша работник данного магазина в мгновение ока оценила дефект и признала его браком. Огромное спасибо за высокий сервис и слаженную работу всего коллектива, так как данного размера не было за день мне прислали такие же и я старые сдал и такие же одел и пошел. Благодарю за Всё!

Show business's response

Роман

Level 4 Local Expert

Пришел покупать шорты, выбрал 2 пары. На одних ценник был по акции со скидкой, начали пробивать на кассе и цена оказалась выше на пару тысяч. Я было уже обрадовался моменту, ну вот же оно, ценник это публичная оферта, щас узнаем как оно работает… а вот никак, менеджер сказал что они в программе цену изменить не могут. Я отказался от товара, на что он сделал предложение пробить со скидкой сотрудника, но на разницу в цене я должен докупить у них товаров. Тут я обалдел и сказал что он навязывает мне товары. В общем взял только одни шорты, но ваших сотрудников надо научить клиентоориентированности и отучить злоупотреблять скидками

Show business's response

Тина Л.

Level 6 Local Expert

Сегодня были в магазине с братом. Хочу выразить свою искреннюю благодарность за помощь в выборе кед Vans консультанту Степану. Ваша консультация была исчерпывающей, а советы — полезными. Благодаря Вам брат смог подобрать идеальную пару обуви, которая соответствует его предпочтениям и стилю. Спасибо за внимание к деталям и индивидуальный подход. Желаю Вам успехов в работе)

Show business's response

Влад Х.

Level 7 Local Expert

Отличное место, интересный выбор брендов, отзывчивый персонал. Но мне не хватило выбора моделей. Много места, но есть ненужные постройки которые можно было бы занять под торговое пространство и представить модели, которые представлены на сайте, но нет в физическом магазине.

Show business's response

Илья Дмитриевич Суслов

Level 20 Local Expert

Покупал в этом магазине кеды. Высокая цена, но отзывчивый персонал. Хорошее качество обуви, есть именитые бренды и большой ассортимент.

Show business's response

Евгений Мамонтов

Level 3 Local Expert

Заказывал через интернет магазин адидасы сл 72. Отличные и вежливые операторы (была ситуация со службой доставки девчата оперативно всё решили) всем спасибо!

Show business's response

Марина Т.

Level 3 Local Expert

Сделали интернет заказ, выбрали курьерскую доставку до тц атриум (платную), при оформлении заказа было написано что доставка будет на следующий день после оформления заказа. Оплату сайт попросил сделать сразу. Статус заказа после оплаты не менялся 3 дня, звонила в тех поддержку, писала в телеграмм, в итоге получила ответ, что доставка курьером занимает 3-4 рабочих дня. Через 5 дней после оформления заказа пришло сообщение, что товара нет в наличии и заказ отменён. Интернет магазин отвратительный.

Show business's response

SuperStep

337 reviews