SuperStep
29 reviews
July 25
Магазин стал отвратительным. Покупала обувь несколько лет подряд. 20.07.24 продавец Анастасия продала кроссовки Томми Хилфигер на размер меньше. Как оказалось ( посмотрела в интернете) на кроссовках указан европейский размер, а не русский. О чем продавец понятия не имела. Поняла, что кроссовки жмут только проносив их день. Пришлось купить новые кроссовки. А тема с отсутствием второй кроссовки из пары в магазине? Вы серьезно? После примерки одной кроссовки из пары, вам предположат подождать минут 30, пока продавец освободится и сходит на другой склад за второй. Это ужас( как вы вообще можете продавать товар, не имея его в наличии. Очень жаль, но в такой магазин больше не приду(
2
July 7
Магазин нравится машазин, но впечатление испорчено сотрудниками, т.к. нужную пару обуви искали целый час, жалко своего времени. Пару нужного размера не нашли, хотя в наличии имелась. Заказала онлайн и вынуждено заплатила за доставку.
1
December 19, 2023
В отличие от интернет магазина всё на высоте, позвонила 18.12 попросила отложить кроссовки, девушка приветливая подсказала нужную информацию - пришла в магазин под закрытие менеджер всё рассказал, показал, помог с примеркой) цены такие же как на сайте, урвала celox с большой скидкой, еще и сопутствующих товаров надарили)
Менеджер компетентный, веселый, не ленивый
Даже тест предложил сделать с моей обувью и чистящим средством 😹 товар проходит «честный знак». думаю еще зайду сюда, но на сайт больше ни за что
1
December 26, 2023
При покупке товара,»вылизывают» с ног до головы.
Но стоит коснуться гарантийного случая,проявляется вся сущность данного «магазина»
Купил кроссовки со скидкой за 7,990₽
Прошло 13 дней,разошелся заводской шов.
Зашел в магазин,уточнил. Сказали привозите,обменяем!
Привез,но обмен не состоялся. В силу того,что эти кроссовки теперь с меньшей скидкой и стоят уже 11 тысяч с копейками.
На замечание что согласно закону о ЗПП магазин обязан поменять товар на аналогичный,а так же возместить разницу в цене,если товар стал дороже.
На что администратор встала в штыки,и утверждала что не может этого сделать.
Закон о ЗПП не для них…
Так же отсутствие чека, что не является отказом ни в возврате ни в замене товара на аналогичный для них не работает. С вас требуют чек, или писать заявление об утере чека, со свидетелем.. а если вы были один при покупке?
В итоге после долгих споров,решил что сделаю возврат и куплю аналогичные по более уже высокой цене,тк времени не было.
Роскомнадзора конечно не хватает для них (((
Не рекомендую приобретать товар в данном магазине!
Администратор повышает голос,и усердно спорит.
Клиент не прав в любом случае,ЗПП не работает.
2
March 23, 2023
Являюсь постоянным клиентом магазина Super Step, безумно нравится данный бутик. Отличный ассортимент, доброжелательные продавцы, которые всегда помогут с выбором. Купил больше 3-х пар отлично носятся, очень рад покупкам. Обязательно буду возвращаться!
1
2
September 29, 2023
Самое отвратительное отношение и безответственность сотрудников. Мы постоянные покупатели вашего магазина. Сдали пару обуви обратно, потому что не подошёл размер, написали заявление на возврат денежных средств. Прошло три недели, деньги так и не вернули. Уважаемые покупатели, имейте ввиду, что данный магазин недобросовестный , деньги за товар вам не вернут, и чеков данный магазин тоже не возвращает.
2
April 28, 2023
Возврат делают с огромным трудом, так же с обратной связью большие проблемы. Писала вопрос к ним на почту, ответили через 2 недели только. Возврат нормально не делают, ссылаются, что финансовый отдел пока не подтвердил отказ, хотя заказ пришел к ним уже давненько. Попросила с финансовым отделом соединить или с ответственными лицами, на, что мне сказали что такой информации у них нет. Деньги удерживают у себя, да и еще заказ у них давно лежит. Безответственное и отвратительное отношение всей компании superstep
3
August 30, 2022
Стараюсь не экономить на обуви, поэтому Суперстеп один из моих любимых магазинов. Держат суперский ассортимент от лучших мировых производителей. Иногда на распродаже можно найти классные модели кроссовок недорого!!))))
3
1
January 24, 2023
Не советую связываться с данной конторой. Заказывала обувь в подарок подруге, с учетом того, что в приложении указан срок доставки 1 день - заказала к определенной дате. По итогу подтвердить заказ перезвонили через 2 дня, сообщили, что срок доставки 7 дней и попросили поменять пункт выдачи, а когда я выпросила трек номер - оказалось, что мой заказ вообще отправили в другой город. Обещали «передать информацию в службу доставки», чтобы заказ развернули, но так и не сделали этого, заказ пришел не в тот город. По итогу служба поддержки ничего не решила, не связалась со мной и перестала отвечать на мои сообщения. Никогда больше ничего здесь не закажу!
3
December 23, 2023
Инициативу конечно сначала проявляет клиент, продовцам как бкдто до лампочки, но потом когда продавцы видят что ты реально хочешь купить)) они становятся мега общительными.
1
June 12, 2023
Прекрасный магазин! Девушки в магазине очень помогли с выбором, все подробно рассказали) Доволен, рад) Спасибо Вам!
1
2
July 4, 2022
Отличная сеть мультибрендового бутика, в которой не один раз приобретаю обувь. Большой выбор среди мировых брендов, хорошие цены, а порой и скидки! Отдельный респект продавцам, которые всегда рады помочь и подобрать то, что ищешь!
1
2
February 29
Можно подобрать классную обувь, самое главное качественную.
1
December 18, 2022
Купили обувь Dr.Martens. Как бы на обуви, тем более зимней экономить не хочется. А тут сезона пара не отходила. Подошва отслаивается. В магазине просто, грубо говоря послали. Без чека и коробки- идите нафиг. Как бы пара 30к стоит, а живёт как ширпотреб с рынка за 300рэ
3
July 22, 2022
Сервис на высшем уровне. Ребята все максимально позитивные. Карты показали счастливое будущее у этого магазина🙏🏻 Очень доволен своей покупкой! Спасибочки!
2
2
March 23, 2023
Купеил себе пару лакост очень удобная и красивая модель. Продовец помог с выбором модели так и с размером.
2
September 20, 2022
Пожалуй, лучший магазин кроссовок в Ярославле, огромный ассортимент, именитые бренды, вежливый персонал и сервис на высоте!
1
2
January 24, 2021
Магазин сам по себе приятный, хоть и небольшой. Находится в торговом центре Аура - зашёл в поисках обуви для бега.
Поразило откровенное безразличие продавцов-консультантов (числом минимум трое) к происходящему в торговом зале. Сразу у входа один из консультантов активно общался с группой своих сверстников (видимо, приятелей) на отвлеченные темы, и всё время моего нахождения в магазине ничего другое его внимание не привлекало.
Минут пять я ходил по помещению, рассматривая и выбирая обувь - брал в руки, крутил-вертел, ставил обратно. Ни общительный молодой человек, ни его коллеги в форменных футболках числом минимум двое (ещё был четвёртый, вроде как тоже сотрудник, но одет по другому) внимания на меня не обращали.
Пройдя весь торговый зал и пересмотрев несколько вариантов обучи (часть из которых наверняка могли бы мне подойти) - также без какого либо внимания к своей персоне покинул магазин.
И да - я был единственным потенциальным покупателем в тот момент. Ближе к моему уходу зашло ещё 2-3 человека - ровно с тем же результатом: ни "здрасьте", ни "до свидания", как будто для продавцов клиенты были невидимками.
Мои поздравления собственникам торговой точки!
2
8
April 15, 2023
1 ст. 14.8 КоАП РФ.
В магазине полностью отсутствуют ценники, что является нарушением публичной оферты. Мерзко, очень мерзко.
3
2
September 9, 2023
Не возвращают деньги за отменный заказ и не отвечают в поддержке.
2
December 13, 2023
Дороговато, но качественно
1
September 29, 2022
Отличные кросы привезли мне с доставкой. Ношу с удовольствием. Приглядела уже обувь на зиму.
2
July 18, 2022
Все прекрасно, обувь оригинал, хорошее качество. Рекомендую!
2
1
August 24, 2022
Покупала Converse. Очень нервничала и зря. Настоящие оригинальные кроссовки.
1
1
August 12, 2021
Отличный магазин ,частые большие скидки ,доброжелательные и общительные сотрудники
1
2
August 29, 2022
Большой выбор брендовой обуви и одежды . оригинал
1
2
August 11, 2021
Отличные цены, грандиозный выбор. Хорошие продавцы.
1
2
June 20, 2022
Классный мультибренд!
2
September 13, 2022
Всё Супер!
1
2