SuperStep

4.7

131 rating

Rate this place

Светлана П.

Level 22 Local Expert

Большой выбор обуви и одежды Отзывчивые консультанты, цены на тимберленды были ниже чем в остальных магазинах и на ламоде Программа лояльности и кешбэк

Show business's response

Danil Z.

Level 3 Local Expert

Не рекомендую Проверив наличие интересующей меня модели обуви на официальном сайте и в приложении, поехал в магазин в МЕГА Белая Дача На месте консультант усомнился в моих умственных способностях, когда я попросил его принести на примерку интересующую меня модель: «Наверное вам нужно в Аутлет Белая Дача» После предъявления мною информации о наличии с официального сайта консультант все же решил уточнить наличие на складе магазина. Интересующей меня модели на складе не оказалось, а информация на сайте оказалась недостоверной. После этого я был вынужден сделать онлайн-заказ с официального сайта, оплатив полную стоимость покупки с доставкой до магазина. После оплаты я получил сообщение, что заказ будет со мной согласован оператором в ближайшее время. Спустя сутки я так и не дождался звонка от оператора, а про отмену моего заказа узнал только зайдя в свой аккаунт. Причина мне так же озвучена не была

Show business's response

Сергей мордвинов

Level 6 Local Expert

Поставил 2 звезды только благодаря ребятам консультантам. Молодцы, работу свою выполняют на все 100. А вот что касается качества товара, то тут возникают очень большие сомнения в его оригинальности. Ну либо щас официалы делают тяп ляп. Пишу так потому что брали 3 пары и все 3 начали разваливаться в первый месяц использования. Кроссовки не дешовые совсем. Качество ужас просто…

Show business's response

qsrllr

Level 4 Local Expert

достойный магазин с достаточно большим выбором, по вменяемым ценам. очень помог бородатый консультант, к сожалению, не помню имени, но он все обговорил и помог с выбором! ❤️

Show business's response

VorLana

Level 7 Local Expert

Вчера купила найки форсы 1 в этом магазине. Хочу сказать огромное спасибо консультанту Владимиру (баскетболист), помог подобрать, рассказал про уход. Был вежлив и учтив. Спасибо тебе большое Владимир, удачи тебе по жизни.😊

Show business's response

Алина Крайнова

Level 5 Local Expert

Спасибо консультанту Валентине! Приятная девушка, помогла подобрать размер обуви! Проконсультировала по поводу модели кед. Дружелюбный персонал❤️

Show business's response

Сабина

Level 6 Local Expert

очень крутой магазин! консультант Иван - волшебник! помог выбрать куртку, не приставал с советами, а искренне выражал мнение! спасибо за сервис🥰

Show business's response

Г.П

Level 8 Local Expert

Магазин ужасный, деньги за возврат товара не могу вернуть уже больше месяца. Постоянно обещают вернуть, а денег так и нет. Не покупайте там товар если вы не уверены в размере или качестве! Замучаетесь возвращать свои деньги.

Андрис

Level 7 Local Expert

сама компания так же как и магазины сети Super Step ужасны и ужасна: 1) Срок доставки товара 10 дней (как будто товар доставляют с другой планеты); 2) Срок обработки жалобы, претензии, обращения от 24 часов до 48 часов и ладно бы они давали обратную связь но нет, приходится самому звонить и выяснять где ответ, где деньги за плаченный товар? Не рекомендую магазин. 3) самовывоза нет если заказал товар через интернет магазин; 4) клиентоориентированность на нуле. Покупал товар на дом с примеркой(но была предоплата) я устал возвращать свои деньги, обращался с жалобой в Роспотребнадзор. 5) решил в преддверии женского международного дня сделать супруге подарок и заказал в интернет-магазине Розовые Хайки заказ от 28 февраля ну соответственно (как я и писал самовывоза нет) а доставить должны были только 7 марта. По итогу отказался от товара.

Show business's response

Александр Лазарев

Level 11 Local Expert

Сделал заказ в интернет-магазине со срочной доставкой с этого магазина, которую должны были осуществить за 3 часа. Проходит 2,5 часа статус заказа так и не меняется "Ожидает сборки", звоню в магазин, а они оказывается и не собирались отгружать заказ т.к. они работают до 22, и осталось 30 минут работы, не факт что яндекс курьер успеет к ним... на вопрос, что же они ждали 2,5 часа, получил не внятный ответ, что смотрят заказы раз в 3 часа... странно... В итоге через 15 минут пришло сообщение, что товара не оказалось. У меня собственно вопрос к магазину, как в век цифровых технологий вы не можете наладить нормальный складской учет? У вас там и склад то не большой... я понимаю если бы он был 2000кв.м, там можно было что-то потерять, в 20кв.м склада это феноминально. P.S. Кстати оплата так и не вернулась спустя 16 часов, видимо теперь и по поводу этого с ними бодаться....

Карина Солнцева

Level 3 Local Expert

Ребята молодцы, взяли 4 пары кроссовок на всю семью - обслуживание прекрасное, музыка для настроения

Show business's response

Кс

Level 6 Local Expert

Консультанты - шикарные. Магазин красиво сделан, выбор большой, можно мужа с сыном отправить играть в настольный футбол, пока выбираешь кроссовки. По наличию лучше сайту не верить, а звонить напрямую в магазин - всё подскажут, расскажут.

Show business's response

Ирина Чеснокова

Level 6 Local Expert

Пыталась купить кеды в интернет- магазине. Оплатила онлайн. Кед не казалось в наличии. Уже месяц возвращают деньги и перспективы неясны. Даже не могут чек о возврате на почту прислать, хотя каждый день спрашиваю. Любой вопрос рассматривают 24-48 часов, а по факту неделю. Денег не знаю, дождусь ли. Сегодня месяц с оформления заказа. Раньше покупали здесь оффлайн обувь и ребёнку и мужу. Но сейчас что-то вспоминается только плохое уже. Одни сезон относили, другие через месяц рассклеелись. Продавцы милейшие конечно. Но на этом плюсы заканчиваются.

Show business's response

Петр Мананников

Level 16 Local Expert

Отделу маркетинга и дизайнеру интерьера респект за атмосферу.

Show business's response

Вадим Х

Level 9 Local Expert

Купили в мае кеды Vans Old skool, на скейте не катались, бегом не бегали, в стиралке не стирали, в июне порвались рядом со стыком с подошвой и вся подошва в ужасном состоянии, хотя модель достаточно прочная, теперь закрадываются сомнения об оригинальности вещей!!!

Show business's response

Владислав Т.

Level 6 Local Expert

В магазин зашел случайно, попросил подсказать мягкую зимнюю обувь. Консультант сразу подсказал мне ботинки Palladium. Рассказал историю бренда, альтернативы, сразу видно человек хорошо разбирается в том, что продает. Ботинки очень понравились и я захотел их купить, но моего размера в нужном цвете не было. Хотел заказать через сайт, но нет доставки в магазин. В итоге купил в другом отделении магазина.

Show business's response

Александр Момот

Level 12 Local Expert

Все классно, нашли олдскульные адидасы. И народу мало, это комфортно при примерке, не толкаешься ни с кем и ложкой не делишься))

Show business's response

VeterAgent

Level 9 Local Expert

Уважаемые представители магазина, Я обращаюсь к вам с претензией в связи с качеством товара и вашей работой. Недавно я сделала заказ на вашем интернет-сайте, закажа ботинки, однако когда они были доставлены, я столкнулась с крайне низким качеством этой продукции. Ботинки, которые я получила, оказались крайне непригодными к использованию. Их качество просто отвратительное, они кажутся сделанными из бумаги. К тому же, я обнаружила, что повсюду на них остатки клея, что говорит об очень плохом качестве изготовления. Сразу же после получения ботинок, я решила вернуть их обратно в магазин. Я оформила возврат курьером 27 ноября, однако прошло уже 20 дней, а я не получила назад свои деньги. Это вызывает серьезное беспокойство и разочарование. Я имею основание подозревать, что вы продаете подделки, предлагая на вашем сайте товар совершенно неприемлемого качества. Я также обеспокоена отсутствием возврата денежных средств, которые мне принадлежат по праву. Это некорректная и неприемлемая практика ведения бизнеса. Я призываю вас незамедлительно решить эту ситуацию и вернуть мне деньги за некачественный товар. Я ожидаю, что вы предоставите мне полный возврат суммы, которую я заплатила за ботинки, в течение ближайших дней. Также прошу вас провести расследование внутри вашей компании, чтобы установить причину продажи подделок, и предпринять все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Я надеюсь, что вы отнесетесь к моей претензии серьезно и займетесь этим вопросом незамедлительно. В противном случае, я вынуждена буду обратиться к соответствующим органам и предоставить им все необходимые доказательства.

Show business's response

Alex A. McSaev

Level 12 Local Expert

Отличный отзывчивый персонал всегда готов помочь и предложить альтернативные варианты. К сожалению размерный ряд не достаточен в магазине у меня 40ой а его нет. Поэтому покупку совершить не удалось 😕

Show business's response

Наталья Ф.

Level 4 Local Expert

Очень классные ребята , подскажут , помогут с выбором, довольно хороший выбор и приемлемые цены. Благодарность Илье за помощь!

Show business's response

Adam Smith

Level 7 Local Expert

Много выбора и хорошая система лояльности. Есть эксклюзивные товары по адекватной цене. Персонал вежливый и хорошо разбирается в товаре. Есть зона ожидания с пс5, площадкой для баскетбола и настольным футболом

Show business's response

андрей щербашин

Level 20 Local Expert

Отличный магазин в котором можно приобрести самую современную и модную обувь. Хорошие, разбирающиеся в теме продавцы-консультанты.

Show business's response

Шалико Езоян

Level 10 Local Expert

Купил Hike ботинки очень доволен. очень большой выбор, консультанты отзывчивые. буду еще там покупать

Show business's response

Анастасия Артеменко

Level 6 Local Expert

Пришла с сестрой за обувью. На входе девушка консультант открыто начала смеяться над нашим внешним видом, подходила к коллегам и рассказывала о нас, в ответ они тоже смеялись) Попросили книгу жалоб - пришла женщина, которая начала убеждать нас в том, что такого не может быть и все у них хорошие

Show business's response

Алёна

Level 6 Local Expert

Приобрела в данном магазине 2 пары обуви , после покупки первых кросовок не очень хотелось возвращаться в данный магазин, продавцы были слишком навязчивы, к счастью при посещении магазина во второй раз, продавцы были другие, очень милые и не навязчивые, у таких приятно приобретать товар, помогли определиться с моделью и осталось хорошее впечатление от посещения магазина.

Игорь И.

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо старшему продавцу Илье. Быстро решил проблему с кроссовками,которые не подошли ребёнку. Без проблем оформил возврат и показал себя с профессиональной стороны.

Михаил Меринов

Level 4 Local Expert

Купил кроссовки new balance в конце ноября 2020 года. После 3 дней носки разошлись швы. Качество ужасное. Отнёс кроссовки в магазин по гарантии. В итоге сейчас уже 20.02.2021года Ни кто не сделал не возврат денежных средств не кроссовок. При личном приезде в магазин мега белая дача директор не появился, ждал более 30 минут. Остальные сотрудники даже не знают что был такой возврат. Верните деньги!!!!

Евгений

Level 13 Local Expert

Зашли к ним посмотреть кроссовки, у нас 6-летний сын немного разбаловался, мешал смотреть. Так консультанты сверх по-доброму его отвлекли "пойдём кроссовки тебе посмотрим"))) И прям несколько минут слушали, как он им рассказывал, какие ему кроссовки нравятся, а какие нет)) Отношение персонала к клиентам огонь) Ничего не купили, впрочем, потому что дороговато)

Александр Ким

Level 8 Local Expert

Очень презрительно относился к этому магазину посмотрел отзывы о персонале и меня это оттолкнуло от посещения данного магазина, я все таки решился и был очень удивлен, видимо с консультантами хорошенько поработали, никто не подходил , если не нужен был совет , есть там пару ребят которые прямо очень многое могут посоветовать и рассказать , 4 я не могу ставить потому что я купил кросы себе и девушке , но и 5 не могу , потому что выбор там не большой , я бы поставил 4.2

Азиз

Level 9 Local Expert

Решил купить себе обувь, но не имел представления о том, что хочу. Определиться мне помогал молодой человек имя которого, к сожалению, не запомнил. Он оказался настоящим профессионалом, увлечённым обувной индустрией и, знающим обо всех моделях, представленных в магазине (во всяком случае о тех, что я его спрашивал точно. А я перемерил большое количество моделей). Знал материалы, из которых сделаны изделия, в какой стране производятся, удобно ли их носить, и даже ручное ли это производство. В общем приятно, когда когда ты приходишь в магазин, а там не просто кассир-оператор, а компетентный специалист

КУБ

Level 7 Local Expert

Всё супер, Продавец отличный, быстро нашёл интересующую меня сумку и рассказал всё про неё! Рекомендую

Show business's response

Елена Туманова

Level 5 Local Expert

Посетили данный магазин , обслуживание на высшем уровне !!! Все продавцы очень приветливые, доброжелательные и внимательные к покупателю . Отдельное спасибо Никите , побольше бы таких продавцов )))

Оль га Комарова

Level 5 Local Expert

Сегодня, 28.02.21г. около часа дня, посетили с семьей магазин SuperStep в МЕГА Белая Дача. Задуманную нами покупку пришлось отложить по причине навязчивости, грубости и хамства со стороны девушки – продавца. Конфликтная ситуация возникла на пустом месте только из-за того, что я отказалась от помощи её навязчивых услуг. Девушку видимо это сильно обидело и «стандартный ритуальный танец вокруг покупателя» преобразовался, девушка-продавец с мастерством продемонстрировала словесную атаку в мою сторону «зачем пришла сюда?!», указав мне и решив за меня, какое у меня настроение. Мне непонятно поведение продавца!? Или же сейчас продавцов учат на тренингах, мастер-классах таким приемам взаимодействия продавца с клиентом?! С нашей стороны, как покупателя, не было требований показать всё и вся! Мы не перетрогали весь ассортимент магазина! Не требовали к себе исключительного внимания! Мы не любители выносить мозг и уйти из магазина ни с чем! Наше нахождение в ЭТОМ магазине стало некомфортным! Ушли без покупки. С сегодняшнего дня этот магазин мы будем проходить мимо. Продавцу хочется сказать, страх «разозлить» клиента преодолен, а мастерства еще нет! Надо оставаться «скромным в бою», хотя и боя никакого не было! Всеми силами стремиться быть «ненавязчивым», «неназойливым», заботясь о комфорте клиента. Не растерять хорошее воспитание и высокие морально-этические качества!

Show business's response

Андрей Панферов

Level 11 Local Expert

Все понравилось..персоналбыстрый и профессиональный..качество товара высокое..ну и цены приемлимые

Show business's response

Антон

Level 10 Local Expert

Самый лучший Super Step в котором я был, отличные сотрудникам которые реально помогают подобрать и определиться. Большой респект

Show business's response

Журавлева Евгения

Level 3 Local Expert

Сегодня приобрела кроссовки Lacoste. Обслудила меня милая девушка, всё объяснила и посоветовала удобную обувь. Спасибо!

ivan w.

Level 4 Local Expert

Элвин отличный сотрудник, помог подобрать размер Данков

Show business's response

ксения п

Level 4 Local Expert

Посетила магазин 24 июля. С первой же минуты входа в магазин обратила внимание на огромное количество консультантов ( около 8 человек). Как только зашла сразу же началась навязчивый маркетинг. Попросила консультантов дать время выбрать самой обувь, однако это их не убедило в течение каждой минуты подходили консультанты и мешали делать мне выбор. Остальная часть консультантов девушек столпилась в центре зала и обсуждали какую то важную историю и мешали пройти к кроссовкам ( даже заметив меня не попытались отойти в сторону). В итоге поняв, что проще будет заказать обувь через интернет ( на другом сайте), чем выдержать такое количество атак со стороны персонала направилась к выходу. В этот момент видимо самый возмущённый консультант выкрикнул в спину « всего доброго и НЕ приятного вам дня». Больше всего удивляет политика компании, поскольку такое количество консультантов не нужно в таком небольшом зале, поэтому персонала весь день достаёт покупателей, либо выясняют отношения посреди зала, при этом видимо поощряется хамское общение с клиентами ( видно по отзывам, что это основная проблема этого магазина).

Людмила Дивлекеева

Level 3 Local Expert

Магазин нам нравится.Купили уже там четвертую пару кросовок.Приветливые продавцы, нравится что не навязчивые, Спасибо

Наталья

Level 27 Local Expert

Хороший магазин и выбор хороший!!! Приятный персонал!!!

Show business's response

Денис Борисов

Level 4 Local Expert

Приехал специально чтобы купить определенный размер, определенную модель, в итоге на месте ее не оказалось. Персонал хамский. Не тратьте ни время ни деньги, выберите другой магазин для покупок

Show business's response

Любовь

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал, приятная атмосфера, внимательные продавцы и большой ассортимент обуви известных брендов! Глаза разбегаются! Спасибо продавцу-консультанту Антону за помощь в выборе и консультацию!!!

Gennady P

Level 29 Local Expert

Можно выхватить неплохие кроссовки, но дело случая. Ограниченное число размеров и моделей.

Станислав Римша

Level 9 Local Expert

Продавцы какие-то неприветливые. На шутки реагируют вообще агрессивно. Парень мне 10 минут доказывал, что искусственная кожа лучше натуральной и что цены сейчас "везде такие". Нет, ребят, не везде такие цены и дурака делать из покупателя не лучшая идея, когда торгуете брендовыми вещами за приличные суммы, еще и с наценкой вашей в 40%.

Show business's response

Боб Марли

Level 3 Local Expert

Консунтальт Владимир выгнал под предлогом громкого вызывающего поведения, а я хотел купить себе вансы

Show business's response

Елена О.

Level 18 Local Expert

Не большой магазин, размеры не всегда есть. Если идут за размером на склад, то ждать приходиться по 10-15 минут.

Екатерина З.

Level 7 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, видимо принимались на работу без опыта. На большинстве кроссовок явно виден клей и торчат нитки.

Кира К.

Level 7 Local Expert

Не всегда все модели есть в наличии. Самый лучший консультант молодой человек в очках (простите,имя не помню,но он у вас один),очень хорошо ориентируется в моделях и брендах,действительно помогает!

Show business's response

Игорь Яровой

Level 8 Local Expert

Отличная обстановка, ребята классные, подобрали крутые модели )

Инкогнито 5525

Level 12 Local Expert

Классный магазин.модный,современный товар.чуть дороговато.

SuperStep

68 reviews