SuperStep

4.4

121 rating

Rate this place

Кирилл Белов

Level 3 Local Expert

Ассортимент вещей большой , отличный Добрые сотрудники и администрация Но Обувь оставляет желать лучшего Купил сначала одну пару Tnf с виду ну не убиваемая пара , через 4 месяца лопнула резина, оформил возврат всё отлично , решил сразу же взять новые кроссовки в этом магазине , взял Лакост тоже с виду прочные через неделю шев начал отклеиваться , был спокоен , ну может быть и второй раз мне не повезло Всё также без проблем сотрудники оформили возврат, в этот же день я доплатил и взял ещё одну пару Тимберлендов , качественный ,прочный бренд И через 2 месяца спокойной носки отклеился шёв ,кожа пошла на излом Всё так же оформили возврат но на этот раз я сделал вывод что в этом магазине я не буду покупать больше обувь К вещам нет притензий , нашу и радуюсь Сотрудникам и администрации респект за здравомыслие

Show business's response

Дарья Михно

Level 6 Local Expert

Пришла в магазин, ни один из консультантов не подошёл, все стояли в телефонах, либо обсуждали посетителей, я нашла модели, которые меня интересовали, но я пол часа не могла найти кого-то, чтобы спросить про размер, примерить и определиться с моделью, очень хотела примерить новинки, но из за персонала, и с каким низхождением мне принесли обувь, я просто ушла и купила обе пары, в магазине напротив, в street beat, да, в совокупности намного дороже, но хотя-бы хорошие люди работают.

Иришка Калашникова

Level 7 Local Expert

Зашли спросить про ботиночки небезызвестного бренда. Встретили консультанта- девушку. Не знаю чем обидели, начала грубо общаться, давать понять, что ботиночек нет в наличии. Отвечала так, как будто я каждый день прихожу и спрашиваю про ботиночки..)))Потом встретили парня, вот ему респект, помог и с размером и всё подсказал))

Show business's response

Ольга Колесова

Level 8 Local Expert

Отзыв интернет магазину в первую очередь. 16.04 Оформила заказ с самовывозом. Было написано ориентировочный срок: 3 . Полагаю это три дня. Спустя 5 дней пришло смс, что заказ отправляется в Мега Дыбенко Более информации нет. Еще спустя 2 дня пишу в поддержку на сайте, чтобы узнать сроки, ответ - пишите на почту, ок, но ответа на письмо за два дня не поступило. В магазине трубку сняли только на второй день, сведениями они не обладают Возникает вопрос, а кто вообще в курсе даты доставки и как с этими сотрудниками связаться??? Неужели остальных покупателей такая система устраивает, ноль известности, ноль контакта, никаких ориентиров при оформлении кроме этого: 3 В заказе подарок на день рождения и сроки были особенно важны Дополняю отзыв еще спустя два дня Информации ноль, это уже прям сюр На горячей линии интернет-магазина тоже никто ничего не знает, сказали ждите ответ на письмо. Затем пришел ответ: уточняем информацию, как узнаем ответим. И опять тишина. А есть вообще где-то отдел который в курсе?😂 Это издевательство, что даже ни с кем не связаться кто обладает данными Дополняю еще раз) Пришло наконец смс, что заказ приехал Прихожу в магазин, в смс написано «код для получения» и далее код отсутствует Продавец говорит: звоните в поддержку Опять😂 Во-первых, считаю, что не я должна это делать, а менеджеры сами должны решать проблему внутри компании Звоню, сообщают что тех.сбой, должны отдать так, хочу чтобы они это повторили для продавца, но во всем огромном магазине пусто!!! Ждала ждала, в итоге завершила звонок и из подсобки наконец вышла опять девушка. Опять со словами, что без кода отдать не можем. Спасибо большое молодому человеку (администратор?), который вышел следом и уже заинтересовано и вежливо начал искать выход из ситуации. Предложил пока решается ситуация найти мой заказ, чтобы примерить и тд. По крайней мере данный сотрудник проявил себя компетентно. Девушка, кстати, даже не поздоровалась. Вяло закончила свои дела, затем спросила номер заказа и код, далее сказала звонить в поддержку и ушла заниматься своими делами От заказа я в итоге отказалась, благо это можно было сделать и без кода Дивная история, невероятный сервис Ответы на почте как отдельный вид искусства, будто общается бот. Ноль заботы о клиенте, извинений и желания сохранить лояльность клиента. А мое требование, чтобы связалось руководство проигнорировано

Show business's response

Елизавета Токарева

Level 7 Local Expert

Обслуживал консультант Илья, очень хорошо и быстро решает вопросы. Рекомендую магазин, большой ассортимент и качественные товары.

Show business's response

дарья панова

Level 3 Local Expert

Зашла впервые на эту точку суперстепа.Прхожу мимо девушки консультанта,никакого внимания на меня, пришлось поздороваться первой.Я выбирала сумку и футболку,по итогу спросив у девушки(как я прочитала на бэйдже Елена) есть ли размеры на складе,она просто мне кинула в след «надо смотреть и уточнять»,даже не спросив какой размер мне нужен… потом я пошла смотреть сумки,и тут уже меня буквально поймала другая девушка консультант,все подсказала,предложила кучу вариантов,еще и предложила доп товары,которые мне были нужны,спасибо ей,иначе было бы совсем грустно!

Show business's response

Мария Земченко

Level 7 Local Expert

Магазин после реконструкции, теперь на новой площади. И это просто шикарное пространство, модно, современно! А выбор!! Глаза разбегаются! Выбрали кроссовки, футболки. Удобные примерочные, отзывчивые консультанты! С нами работал Евгений, очень вежливый консультант, хорошо знает товар. Благодарим его за внимание и отличный сервис! По ощущениям, самый лучший магазин сети в Санкт-Петербурге! Молодцы! Очень довольны посещением. Теперь только к Вам!)

Show business's response

Любовь

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться посещением SuperStep в Мега Дыбенко, покупали сегодня спортивный костюм мужу Адидас, на кассе сказали, что нам презент за покупку ( бесплатно на выбор мужские носки) , в итоге этот презент мы оплатили, дали на него 10% скидку- 89 руб., обнаружили это, когда вышли из Меги, вроде пустяк, а осадочек остался, Как-то не приятно такое обслуживание, больше вряд ли пойдем в этот магазин.

Show business's response

Надежда Плошкина

Level 3 Local Expert

Мега Дыбенко! Великолепный продавец Екатерина) помогла подобрать обувь. Человек к своей работе подходит с душой. Когда такие продавцы, то и покупки всегда в радость! Спасибо!

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Персонал супер! Искала кроссовки, консультант быстро подобрал мне обувь. Предложил несколько вариантов, сразу вынес мои размеры. Быстро, четко, я довольна!

Show business's response

Лученко Никита

Level 11 Local Expert

Наверное самый большой ассортимент, но некоторые позиции Овер прайс (зато точно не паль), продавцы максимально помогают с выбором

Show business's response

Алексей Синяков

Level 12 Local Expert

Огромнейший выбор обуви на любой вкус и цвет! Доброжелательные консультанты, помогут, принесут на примерку и дадут рекомендации по выбору и носке!

Show business's response

Милена Леоненко

Level 3 Local Expert

Релоцировался этот магазин в Меге на бОльшую площадь, выбор кроссовок и кед, одежды увеличился. Благодарю Женю за отзывчивость, вежливость и приятное общение. Мы выбрали кеды и штаны vans вместе с лонгслив. Рекомендую этот магазин ❤️

Show business's response

Алексей Фёдоров

Level 3 Local Expert

приобретал бомбер альфа , влад очень помог , хорошее обслуживание , качественный товар .рекомендую данный магазин. приду еще не один раз

Show business's response

Ксешка

Level 8 Local Expert

Магазин классссс! Открылся в новом формате с большей площадью! Много представлено брендов, моделей! Спасибо персоналу, который всегда готов с ориентировать, подобрать любимую пару, без внимая точно не оставят!

Nikitasamsonov5

Level 4 Local Expert

Большой выбор, уютный шоурум, очень вежлиевые менеджеры, отдельное спасибо Ярославе👍🏻 помогла с размером и подарила носки🥳

Show business's response

Даниил Т.

Level 4 Local Expert

Обслуживание на отвратительном уровне (вернее нет его от слова совсем) вместо того, чтобы выполнять свои обязанности играют в настольный футбол 👍

Show business's response

рида измайлова

Level 9 Local Expert

Ходила с сыном , выбрать ему кроссовки, обслуживал консультант Данил, такого надменного отношения и взгляда, я еще не видела, 0, проведите работу с сотрудником, ему необходим этикет общения!

Show business's response

Максим П.

Level 5 Local Expert

Сам магазин большой, много моделей. Пришел, померил интересующую модель. Понравилась. Сразу же заказал эту модель через сайт самовывозом в этом же магазине , чтобы получить скидку и надеясь, что раз я прямо сейчас ее мерил, то мне ее отдадут хотя бы в течении часа. Но при заказе через сайт самовывозом получить можно только через несколько дней, даже при условии что эта модель прямо сейчас есть в магазине. Одна звезда только за дурацкую систему логистики заказов.

Show business's response

Олег

Level 7 Local Expert

Огромная благодарность продавцу-консультанту Александру. Выбор не такой большой как хотедось бы, но нашел то, что искал. В соседнем официальном магазине бренда кроссовки не подошли, то ли с боаком, то ли еще что-то, но язычок мешался, как ни крути 😜 а здесь та же модель села идеально! В общем, покупкой и обслуживанием доволен, реклмендую!

Show business's response

Эдуард Лапалайнен

Level 7 Local Expert

Купил здесь кросовки Puma. Убились за пол года, причём внутри! Материал внутренней отделки кроссовок дырявит носки в ахилле и очень быстро изнашивается сам! Если носить дольше 3 дней, начинает скрипеть подошва, почти на любой поверхности кроме земли наверно. Ходишь как баскетболист по паркету. Жесть! 15 отдал за это гэ. Потерял чек. Никому не советую этот магазин!

Show business's response

Роман Шмадченко

Level 4 Local Expert

Магазин хороший,обуви много,хайпа тоже,но продавец Рустам или Руслан(не помню точно) пялился на меня постоянно и ходил за мной,некомфортно.А вот продавцы Роман и Евгений красавцы,подняли настроение и посоветовали хорошую обувь под мой бюджет,они молодцы

Марина

Level 5 Local Expert

12.11 пришли померить обувь в Ваш магазин, попросили у консультанта зимние ботинки , на что молодой человек сказал «Вы ходите сюда неделю и ничего не покупаете!». Естественно, после такого ответа покупать что-либо в данном магазине желание пропало напрочь! Я считаю , не уместно говорить покупателям такие слова! В магазин в Меге зашли во второй раз. Обувь не дешевая , собой ходим выбираем. По итогу остановили свой выбор на другой фирме.

Show business's response

Богдан Харкевич

Level 14 Local Expert

Шикарный магазин, особенно когда открылся были скидки и цены очень вкусные, и до сих пор некоторые вещи стоят по сути и как раньше, но некоторые с очень большой накруткой, да бывают акции и скидки, но не часто, а так могу посоветовать магазин!

Show business's response

AlexandrOgulov

Level 5 Local Expert

Прекрасно и быстро нашли нужный размер и модель, супер приятные сотрудники

Show business's response

Виталий Л.

Level 4 Local Expert

Вводят в заблуждение покупателей. Возврат денег, если вы забыли карту с которой платили занимает пару месяцев. Директор обещает скидку только в магазине, приезжаешь - на этот товар уже есть скидка, этот товар толко онлайн. Продажа со скидкой невозможна.

Show business's response

Дмитрий

Level 30 Local Expert

Всем привет ! Сегодня семьей ходили покупать легкую одежду . Жара 🙈. Случайно зашли в магазин Супер Степ . Очень понравилась работа персонала . Ребята не навязчиво помогли приобрести сыну кеды . Но особенно понравилось работа молодого человека . К сожалению имя не запомнил . Извиняюсь . Одним словом он не поленился и продемонстрировал средство очищающее белую и светлую Обувь . Вообще сродни волшебству . У сына были старые белые кожаные кеды ( уже серые от грязи и времени ) так вот на них консультант продемонстрировал средство . Ушли 😀💪🏻👍🏻с новыми кедами , старыми новыми БЕЛЫМИ БЕЛЫМИ кедами и этим средством . Чистит все на раз два . Спасибо большое магазину и такому персоналу . Великолепное настроение и хорошую память подарили нам сегодня !!! Спасибо !

Юлия Старкова

Level 3 Local Expert

Классный магазин, большой ассортимент, много новинок, есть акции. Купили дочке кроссовки, продавец-консультант Андрей вежливый, отзывчивый помог подобрать размер, оформил бонусную карту, за бонусы взяли шнурки в подарок (мелочь, а приятно).

Никита Абрамов

Level 4 Local Expert

Купил кроссовки в 2024 году, расклеились, однако персонал помог подобрать модель получше!

Show business's response

Людмила Ежова

Level 12 Local Expert

Самые актуальные модели кроссовок в этом магазине!! Считаю его лучшим!

Show business's response

Сергей Никитин

Level 4 Local Expert

Претензия не к магазину на Дыбенко, а в общем к компании. Сделал заказ 7.09 около 11 утра, в воскресение 10.09 в это же время вы мне пишите что заказ отменен, по причине что на том складе который выбрался автоматически не оказалось кроссовок, которые я заказал. Это не я выбирал склад, а вы и я не вижу проблемы переоформить и очень быстро привезти кроссовки. Но вы просто отменяете заказ, и просите меня неделю подождать возврата денег, это шутка? Бонусные балы которые у меня списали тоже хотелось бы вернуть. Уровень сервиса вашего магазина просто поражает. Вы продаете обувь не за 2-3 тысячи, а лёгкое ощущение что я на рынке ее заказал. Самое интересно, это не первый раз когда я сталкиваюсь с проблемами по доставке. В первый раз мне не позвонили не подтвердили заказ, и прислали обувь на 2 размера больше, возврата кроссовок я ждал недели 2, потому что вы не могли что-то там проверить. Сейчас мне не позвонили не подтвердили, когда я сам начал звонить, мне сказали, что заказ автоматически подтверждается когда проходит оплата, так если он автоматом подтвержден, какого хрена его отменяют не по моей вине? Я очень жду обратной связи от вас и решения данной проблемы.

Show business's response

Даша Лапшина

Level 8 Local Expert

Если вы хотите купить кроссовки за 15 тысяч, а через две недели сдать из в ремонт или самостоятельно подклеивать клеем, то милости просим в супрер степ. Наверно по гарантии обувь примут, если на следующий день вы принесёт подошву отдельно. И то, скажут, что это скорее всего вы вспоткнулись, но никак не брак. Идите в экспертизу, платите ещё 4 тысячи. Тогда вам вернуть стоимость кроссовок. Очень обидно купить дорогую обувь и через 2 недели нести её в ремонт. По словам сотрудника, это не нить лопнула, а я зацепилась. Как?! Наверно, когда полезла на карачках в суперстеп.

Show business's response

Анна Михайловская

Level 6 Local Expert

приезжала за кроссовками, консультант Никита очень понятно всё объяснил, показал, рассказал, на все вопросы ответил, 10/10! (жаль номер спросить постеснялась😅)

Show business's response

Ksenia M.

Level 11 Local Expert

Офигенный магазин! Консультанты молодцы, везде бы такие, отношение к клиентам на высшем уровне. Наверно теперь это самый любимый магазин в Меге🫶🏼 выбор одежды очень большой, есть премиальные бренды)

Show business's response

Александр Гордеев

Level 10 Local Expert

Были в магазине, в Меге на Мурманском, хороший выбор, отличный персонал, подобрали подходящий размер, очень высокое качество обслуживание покупателей! Супер Степ- так держать, спасибо!

Show business's response

Артем

Level 30 Local Expert

Очень популярный магазинчик обуви. Покупал здесь оригинальные Рибок зики. Все довольно не плохо, сама обувь топовая, очень понравилась. Магазин рекомендую

Show business's response

Matthew Pincher

Level 5 Local Expert

Приятный магазин, с большим выбором ассортимента, скидка на кроссовки очень порадовало!

Show business's response

Ларичева Елизавета

Level 7 Local Expert

Несколько лет назад покупала Tommy, осталась довольна, вернулась за покупкой,посоветовали альтернатуву. Всем довольна! Хороший ассортимент и хорошие продавцы, притяные цены. Рекомендую. И приду еще!

Show business's response

Эль Кардито

Level 29 Local Expert

Большое разнообразие одежды и обуви ушедших марок, есть «ходовые» размеры и скидки. Персонал вежливый и заинтересован, помогают ненавязчиво подобрать нужную вещь

Show business's response

ya.stell555

Level 12 Local Expert

Лучшие бренды обуви и одежды для молодёжи и среднего возраста. Хорошее обслуживание!!!

Show business's response

Елена Михайлова

Level 7 Local Expert

Отличное обслуживание, берем обувь тут постоянно

Show business's response

Varchun Zagidullin

Level 10 Local Expert

Купил кроссовки в этом магазине, продавец посоветовала купить шампунь для кроссовок. После использования, кроссовки побелели и появились вот такие следы от шампуня! Крайне не рекомендую покупать там обувь! А тем более этот шампунь! 12к просто выкинуты на ветер!

Сергей Д.

Level 5 Local Expert

Выражаю своё возмущение некомпетентностью продавца обуви Вадима,работавшего 10/11мая. Пришлось два дня подряд приезжать для обмена кроссовок.Требовал,ссылаясь на бухгалтера,выписку из банка,подтверждающую платёж,несмотря на то,что мною было предъявлено удостоверение личности,карта банковская(которой расплачивался при покупке),чек. Благодарю продавца Елизавету,которая исправила ситуацию,обменяла кроссовки быстро и без проблем. Обучайте персонал работать грамотно!

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Магазин вводит покупателя в заблуждение, неверно указывая из каких именно метериалов сделана обувь. Ботинки муж. palladium стоимость ~16к на ценнике указаны с натуральным мехом, на самом деле искусственный, что видно невооружённым глазом. На данный факт указано продавцу, который начал спорить. Когда увидел, что это действительно так просто развёл руками, ни один из сотрудников не планирует оповестить об этом руководство, никто не шелохнулся. Удивительно, что руководство допускает подобные промахи в работе обманывая покупателей, а сотрудникам вообще наплевать на работу. Ранее покупала в этой сети обувь, теперь желание отпало напрочь. Минус 1 ваш постоянный клиент!

Show business's response

Вячеслав Новожилов

Level 3 Local Expert

Магазин с виду хороший, но полдавцы не знают свой товар. Дают не верную консультацию. Покупал кроссовки, продавцы уверяли, что они непромокаемые. На следующий день промок, носки хоть выжимай. Принес, назад попросил вернуть деньги. Деньги не возвращают, экспертиза не доказала брак, но указала, что кроссовки промокаемые. Магазин свою неверную консультацию не признал. Деньги не возвращает. Бегите от этого магазина. Продавцы не уважают закон и не хотят признать свою неправоту. Такого чудовищного отношения давно не встречал. Обувь их магазинов можно еупить т в других местах. Сейчас подпл на нтх в защиту прав потребителей.

Show business's response

Вячеслав Ш.

Level 3 Local Expert

Купили у вас водоотталкивающие защитное средство и чистящее для угг, обувь испорчена, вся в соли и подтеках, чистящее средство не чистит, делает только хуже. Спасибо Вам большое!

Show business's response

Виктория Жукова

Level 5 Local Expert

Очень плохой магазин. Очень плохая логистика. Никто ничего не знает.

Show business's response

Лидия К.

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание, менеджер Роман очень вежливый и внимательный, рекомендую!!

Show business's response

Полина Д.

Level 6 Local Expert

Хороший выбор, бонусная программа! Консультант Злата очень помогла с выбором, все рассказала и показала, подняла настроение🥰🥰🥰

Ирина Егерь

Level 4 Local Expert

Самый любимый магазин обуви! Качество и обслуживание на высоте! Жаль, что теперь скудный ассортимент(

Show business's response

SuperStep

68 reviews