SuperStep

4.5

164 ratings

Rate this place

Strönd Dauans

Level 4 Local Expert

Начнем с того что магазин находится в достаточно красивом месте, был приятно удивлён ассортиментом! Очееень много нормальных педалей по доступным ценам. Самба Адидас 8к, даже нашел газели с коллаборацией Манчестер Юнайтед, всего лишь 13к... Сотрудники прикольные, все отзывчивые, кринжа не было замечено. Кого-то выделять смысла нету, все крутые! Из шмота могу отметить кархарт и дикис, которые тоже стоят не дорого. На Дмитровской за штаны кархарт с вас попросят около 20к. Тут явно меньше, рарные штаны стоят по 13к. Из минусов могу добавить что Найк как и везде стоит баснословных денег, но конечно не все модели так стоят, есть *** всякие, вот они уже нормально стоят.

Show business's response

Никита Б.

Level 4 Local Expert

Искал кроссовки на осенне-зимний период с мембраной. Нашел понравившиеся. На вопрос есть ли мембрана, подтвердили что есть. Довольный приобрел кроссовки. Надел их пару раз, решил проверить. Оказалось что мембраны на них нету никакой, она есть в похожей модели. В итоге модель под сезон не подходят, будут простаивать.

Show business's response

Дарья И.

Level 3 Local Expert

отличный магазин! нашла то, что хотела) особенно хотела бы отметить консультанта Павла) вежливое отношение к клиентам, помог с размером и с моделью (а не как многие лишь бы продать) вообщем рекомендую

Show business's response

Федор М

Level 6 Local Expert

Интернет магазин- это сплошное недоразумение. Для начала доставлляют не по всей России! Заказал кроссовки, никакой отслеживания не было. По итогу приехал не тот размер. Оформил возврат, после возврата больше двух недель ждал пока вернут средства. Постоянныно звонил в интернет магазин, операторы по факту ничего не знают, а только оформляют обращения. Обратной связи вообще никакой- сам звонишь и растолковываешь каждый раз новому оператору что да как. В итоге средства вернули, но осадочек остался.

Show business's response

Анастасия Пахоль

Level 5 Local Expert

Ужас, ужасный, заказали в интернет магазине кроссовки Lacoste, но при оплате слетела страничка и заказ оплатить невозможно было. Позвонив на горячую линии, ответила оператор Алена, звонок был совершен 17.07.24 в 10:37, оператор мурыжила минут 10, и говорила, что не может повторно выслал промокод. Потом она сказала что 15% может выслать, но не 20. Вообщем, позвонили мы другому оператору, и все нам быстро решили. Ужас, научите своих сотрудников, не мучайте своих клиентов.

Show business's response

Вера Митюхина

Level 4 Local Expert

Понравился большой ассортимент. И очень благодарны консультанту Вадиму за помощь в подборе одежды и обуви.

Show business's response

Диля Нурхаметова

Level 4 Local Expert

Заказывала кеды через приложение, во-первых, у них ни на сайте, ни в приложении невозможно было списать баллы, поддержка сказала это тех.ошибка, сколько ждать исправления - не понятно. Ладно, заказала без списания баллов за свою полную стоимость. Через три дня носки кеды у меня порвались - мало приятного, но окей, значит брак. Отнесла в магазин в своем городе, у меня приняли их, но цена за эти кроссовки стала выше, и девушка в магазине предложила написать заявление, чтобы я купила эти же кеды за прежнюю стоимость. В итоге девушка через пару дней отправила мне промо-код, который якобы снизит стоимость кроссовок до прежней цены, но промо-код либо не работал, либо снижал стоимость лишь на 10%, когда они подорожали на 50%. Девушка с магазина отнекивалась и говорила, что ее дело только принять возврат, а что дальше это уже не ее проблемы и нужно связаться с поддержкой, пришлось поругаться с ней, хотя девушка приятная. Сами предложили такой вариант, сами связывались там с кем-то выше, чтобы они прислали промо-код, но когда присланный промо-код не работал, они решили меня отправить на произвол судьбы. В итоге мне прислали промо-код на скидку 40% и 500 баллов, баллы, естественно, при покупке не списываются, а 40% недостаточно, кеды выходили все равно намного дороже. Окей, дала последний шанс этому магазину, выбрала другие кеды, применила промо-код на 40%, заказала, оплатила. На следующий день мне приходит уведомление об отмене заказа, естественно, без письма на почту и уведомлении о причине отказа. Позвонила сама в поддержку, мне спокойно отвечают, что товара не оказалось в наличии, вот так вот бывает ответили они мне. В общем, мораль всей басни такова: 1) не заказывайте через приложение, сайт и приложение работают, мягко говоря, ужасно; 2) если обнаружили брак и хотите вернуть товар, купив в последующем этот товар за ту же стоимость, у вас получится его только вернуть, но купить с той же стоимостью еще раз не получится, как бы вы не пытались; 3) если заказали и оплатили товар в приложении/на сайте и ходите радостный, что он к вам скоро придет - не факт! Его, оказывается, может не быть в наличии, и вам придется ждать возврат денег примерно недели две-три. Причем узнаете вы о причине отказа позвонив сами в поддержку.

Show business's response

Женя м.

Level 2 Local Expert

Заказал кроссовки по скидке на сайте и все это дело оплатил. Через день вижу , что мой заказ почему то отменили и единственное, что мне ответили "тех. проблемы". И мне предложили просто сделать новый заказ, но какое чудо, а скидки на кроссовки уже пропали.... После мне скинули промик на 30% и я сделал еще заказ и уже через 3 дня опять все тоже самое. Если чекать все отзывы, то там хвататет подобных проблем.... Крайне не советую брать на сайте, а если все же решили, то учтите, то это может спокойно растянуться до месяца.......

Show business's response

Тагир Курбанов

Level 5 Local Expert

Я очень часто покупал обувь в этом магазине, пока не столкнулся с возвратом. Возврат у меня не приняли ссылаясь на то, что я носил по улице, хотя я знаю, что такого не было. Предложили мне экспертизу за 2800 руб за мой счёт. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин.

Show business's response

Level 4 Local Expert

В целом впечатление положительное: ассортимент широкий, цены радуют скидками, персонал вежливый и внимательный. Единственное пожелание — при предложении дополнительного товара корректнее обозначать его как акцию или бонус, а не «подарок». За подарки не платят, мелочь, но неприятно 🙂😌

Show business's response

lol shto

Level 2 Local Expert

Минус не магазину в д.Лапшинка, минус интернет-магазину - отвратительная скорость доставки. Более ленивой давно не встречал: доставка в Питер указана 2-3дня, 4.12 в первой половине дня оплатил заказ, с тех пор никаких обновлений статуса. Ни трек номера, ни уведомлений о том, что заказ передан в службу доставки. В итоге 7.12 дозвонился до менеджера интернет-магазина, девушка сказала, что заказ готов к отправке с 5.12, но будет передан в службу доставки только 9.12, т.к. по выходным в доставку не передают(!!!). 9.12 передадут и еще 2-3 дня будет ехать. В итоге доставка вместо 2-3дней, как заявлено на сайте, займет неделю(!!!). Неделю доставка из Москвы в Питер. Бред. Заказывал именно с расчетом на эти 2-3дня. Знал бы, что так будет - дошел бы проще пешком до магазина на Невском. Никаких больше заказов с таким сервисом. Проще дойти до офлайн магазина или заказать в другом месте.

Show business's response

Надежда Сахарова

Level 4 Local Expert

Магазин не возвращает денежные средства!!! Оформила заказ онлайн, пришли кроссовки с размером на коробке верным, но по факту на два размера меньше. Кроссовки вернула, деньги не пришли. Истекли сроки возврата денежных средств, установленные на законодательном уровне. Связаться можно только с колл-центром, где обещают выслать вам платежку и ничего не высылают, где начинают убеждать в том, что они деньги перечислили и их не зачисляет ваш банк. Удивительно в наше время, но это весьма странное предприятие

Show business's response

350wingsuits

Level 8 Local Expert

Скидки больше чем у конкурентов, можно всегда найти и топовые, в тренде, кроссовки и ботинки - премиум сегмента, если не хватает можно поискать и подемократичнее позиции. Про сайт и приложение. Удобная фильтрация по размеру и цвету, выдает быстро. Радует фильтр скидки, там как раз можно найти и топовые позиции или на то что есть в данный момент денег. Программа лояльности стандартная как и у всех. Копишь баллы и тратишь их на следующую покупку. Доставка по Москве, при моих завершенных - оплаченных 10 заказов за этот год, была в течении 3-4 дней. норм, но можно было на день быстрее. Из этих 10 заказов отмена была частичная из одного заказа, деньгу мне вернули на следующий день. Не понимаю почему так много хейта на них, я думаю это происки конкурентов их, они им завидуют. Мне нравится это компания, и мой опыт положительный в плане пользования их сервисом.

Show business's response

Demand

Level 16 Local Expert

Очень понравилось облуживание! Спасибо огромоное консультанту Вадиму за советы и помощь в подборе.

Show business's response

Алия Сагдеева

Level 4 Local Expert

покупали кроссовки в самом магазине в Краснодаре тц Галерея на ценнике +- 4 тысячи на кассе , сказали что переоценка, не сменили ценники, и оплата прошла на +- 6 тысяч, чья проблема что не успели поменять ценники? на конверсы на витрине, было 50% скидка, на кассе сказали 40% пытались впихнуть 2 пары… очень странно, *** к сожалению оплачивала младшая сестра, не смогла проконтролировать

Show business's response

Сергей Зарецкий

Level 24 Local Expert

Всегда на отлично, детям как верхняя одежда и обувь, так и для спортзала. Вежливые и отзывчивые сотрудники, все молодцы!

Show business's response

Станислав П.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин с большим ассортиментом. Есть из чего выбрать. Отдельно благодарность консультанту Адаму, за его трудолюбие и искреннее желание помочь. Проконсультировал по ассортименту, помог определиться с размером. Адаму успехов и карьерного роста!

Show business's response

Артём Кайфуллин

Level 5 Local Expert

Заказал нужный размер, не стал специально ехать в магазин. Через несколько дней перезвонили сказали уже нет в наличие.

Show business's response

Оксана К.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо продавцу Адаму, за компетентность и проффессионализм. С огромным умением подбора одежды. В следствии чего ушли из магазина довольные с покупками и прекрасным настроением! И в следующий раз, когда вернëмся в ваш магазин очень надеемся, что увидим его в другом статусе, с ростом по карьерной лестнице, потому, что он этого достоен и это сможет! Побед ему во всëм!!! ^^

Show business's response

Евгения Кислова

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, с большим ассортиментом. Мега крутой консультант Антон. Парень любит свою работу и знает свое дело. Умеет ненавязчиво все предложить, помочь, подсказать. Знает кучу всяких интересных деталей о марках, моделях. Спасибо таким людям, которые делают свою работу на высшем уровне. Если бы все так делали,мир давно бы стал лучше:) Купили сразу три пары, не без эффективного участия Антона:)

Маргарита _

Level 4 Local Expert

Не первый раз совершаем покупки в магазине Аутлет Белая Дача, Supersteps. Прекрасные молодые ребята и девочки, вежливое обслуживание. Все расскажут, подберут нужный размер и предллжат доп товар, по уходу за обувью. Хочу отметить Елену, отличная компетенция и работа с клиентом. Хочется возвращаться сюда еще много много раз. Ребята, спасибо вам за вашу нелегкую работу!!!

Антон Андрющенко

Level 3 Local Expert

Ужасная работа сайта! Худший сникер магазин. Заказал кроссовки, сделал всё, чтобы ухватить по акции себе пару беговых кроссовок, оформил, заказал, подтверждение заказа пришло, жду счастливый. По итогу приходит смс (приложение к отзыву)! Просто решили не везти мне кроссовки, я смог их заказать и заказал- значит они были в наличии, по какой причине они у них не бронируются и не приезжают покупателю остается только гадать! Взамен они предложили мне промокод ВНИМАНИЕ НА 10%!!!!!! Господи, спасибо за такую щедрость! Никогда ничего у них не покупал и отныне никогда больше не куплю, ужасный магазин и в целом плохо работающая система! Дно рынка пробито! Не думаю, что адекватная организация будет подтверждать заказ, а потом его отменять якобы из-за отсутствия товара! Шлак!

Show business's response

Tamara Anisochkina

Level 3 Local Expert

23 января приобрела красовки. Выражаю свою бланоларность консультанту-продавцу Антону! Проффесионал с большой буквы! Еще приветливый и бодрожелательный! Желаем Вам больше таких сотрудников и удачи в работе!

Show business's response

Лидия

Level 3 Local Expert

Отличный магазин с большим выбором! Отдельное спасибо консультанту Антону. У нас была довольно скромная по сумме покупка, но при этом консультант очень старался помочь с выбором кед ребенку! Спасибо! Очень приятная позитивная обстановка в магазине!

Show business's response

Арсений Х.

Level 5 Local Expert

Персонал вежливый, приятный! особенно Екатерина))) Помогла подобрать то что нужно) Очень комфортное место, широкий выбор! Однозначно советую

Show business's response

Виктория П.

Level 6 Local Expert

Неоднократно пытались оформить заказ No. 572822 .Его отменяли, возвращали деньги, оформляли заново. Деньги зависли у них. Обувь при возрате они же потеряли! Зачем принимаете оплату, если у вас нет в наличии нужной модели и размера? В итоге доставили не тот размер, который заказывали, забрали т потеряли. Ни денег ни обуви! Никто из сотрулников ничего не знает! Склад отправляет в магазин, а те обратно. Может быть вы разберетесь? И вернете деньги ?! Товар вы забрали и потеряли. Причем не тот, который я заказала! Он у вас! Как и мои деньги!

Show business's response

Николай

Level 8 Local Expert

Оформил заказ в интернет магазине. Статус заказа весит уже 7 дней - собран но доставку в место получения товара, не осуществляют. Операторы - толку ноль, они ничего не знают, оставляют заявки менеджерам от которых нет ответа никакого. Не заказывайте ничего в этом магазине! Сервис - полное дно, но операторы просят оценить его качество после разговора ) Оценивать нечего, вопрос не решен! Закройте интернет магазин!

Show business's response

Alexander Vakulenko

Level 6 Local Expert

Дважды сделал заказ и дважды его отменили, ссылаясь на то, что товара не осталось в наличии... Поэтому не советую заказывать через этот сайт. В первый раз вернули деньги, надеюсь, что на этот раз тоже, а то читаю комментарии и людям не возвращают их деньги

Show business's response

Бегемот

Level 23 Local Expert

Радует выбор. Огорчают цены. Наверно такие времена. Качество на уровне. Смотрите на кошелек🤣

Show business's response

Igor Soprun

Level 5 Local Expert

заказывал через онлайн. но хочу похвалить ассортимент, качество и скорость сервиса

Show business's response

АЛАН ГАГИЕВ

Level 12 Local Expert

Выбор очень хороший! Особенно продавец-консультант Адам! Знает свою работу!!! На таких сотрудниках и должен держаться магазин

Show business's response

Лариса Больдюсова

Level 8 Local Expert

В SuperStep Outlet Vnukovo работает прекрасная Валерия, которая помогает осуществлять мечту/покупку с максимальной гуманностью и идет навстречу при возникновении препятствий!♥️ Валерия, спасибо огромное за помощь!♥️ SuperStep, спасибо за культовые 1460!🖤

Show business's response

Мария В.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, все подобрали по запросу, помогала нам Елена - она топ! Супер-дружелюбная, с отличным чувством юмора, помогла нам подобрать обувь и аксессуары с максимальной выгодой для нас. Лучи добра Елене!

Show business's response

Maxim Akimov

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, цены вполне приемлемы, ну а консультант Антон просто бомбовый, помог подобрать кроссы буквально за пару минут!

Show business's response

алина

Level 3 Local Expert

катя и влад просто бомбовые продавцы и очень доброжелательные люди, очень ответственно и с особой пылкостью подходят к своей работе 🫰🏻можно описать их одним словом – чудо-люди!!!! работодателям очень повезло с такими кадрами, обязательно вернемся ещё раз 🩷

Show business's response

Надя Яковлева

Level 5 Local Expert

Отличный магазин. Огромное спасибо консультанту Антону, который помог с выбором кроссовок, а также с подбором уходовых средств для обуви! Цены на обувь также очень порадовали.

Show business's response

Александр

Level 11 Local Expert

Хороший магазин. Но сделайте музыку тише, невозможно находиться в магазине и разговаривать с консультантами.

Show business's response

Марина Толкачева

Level 10 Local Expert

Сомнительная компания. Сделала заказ ,который без предупреждения отменили. Прошло две недели!!!!и один день , на протяжении которых они обещают ,что со мной свяжутся и осуществят возврат денег, сказали ,что это произойдёт в течение 48 часов , но так никто и не связался, теперь и дозвониться не могу. Номер заказа 203233

Show business's response

Анна Дзюба

Level 5 Local Expert

Клиенториентированный персонал, быстрое обслуживание, приятная атмосфера ♥️

Show business's response

Nara G.

Level 3 Local Expert

Благодарность персоналу магазина, в особенности Антону! С первой секунды окружил вниманием, помощью, терпеливо предлагал различные модели, рассказывал обо всем-начиная с историй брендов и заканчивая обзорами средств доя ухода. Спасибо!

Show business's response

Валерия Е.

Level 6 Local Expert

Ужас полный !!! Заказала кеды , должны были отправить в течении 2-х дней , до сих пор не отправили ! Причину объяснить не может никто !

Show business's response

таня кулакова

Level 8 Local Expert

Заказала через приложение . 10 дней я уже жду пока мои кеды передадут в доставку,уже после многочисленных звонков. Это ужасно . Сервиса никакого. Не советую тут ничего заказывать .

Илья Комаров

Level 6 Local Expert

Дамир лучший консультант. Купил пару обуви в подарок. Счастлив. Спасибо, ребята!

Show business's response

Alexander Lamanov

Level 4 Local Expert

Магазин супер, нашел свой размер. Но, прийдя домой заметил, что в коробку не положили брелок от кроссовок

Show business's response

Анастасия

Level 11 Local Expert

Ужасное обслуживание!!!! В особенности хочу отметить директора магазина Татьяна,наглая,не воспитания,хамоватая,с личной неприязнью к клиентам ,в магазине не существует «законов о правах потребителя» там прав всегда персонал!!!! Продают не качественную обувь ещё и создают проблемы с возвратом.!!!

Show business's response

Роман

Level 7 Local Expert

Всём доброго времени! Хотел поделиться своим мнением об этом магазине. Ну что я скажу да ничего хорошего. Этот магазин вводит в заблуждение покупателей на сайте они пишут есть определенные размеры в торговых центрах. Приезжаете а их там просто нет только детские размеры. Зря потрачено время. Никому не советую эту посредственную организацию. Хорошо что есть другие более честные магазины.

Show business's response

Наталья Климова

Level 5 Local Expert

Отличный магазин с хорошим ассортиментом. Продавец Антон прекрасно работает с клиентами, знает весь товар, вежливый

Show business's response

Анастасия М.

Level 9 Local Expert

Были 1-го января 2023г. Прекрасное обслуживание, очень вежливые ребята. Всегда приходим с удовольствием в этот магазин. Вы большие молодцы, спасибо!

Show business's response

Андрей Хамовский

Level 5 Local Expert

Выбор отличный, ребята с удовольствием расскажут про любой бренд и подберут кроссовки. Молодцы!

Слава Максимов

Level 9 Local Expert

Взяла тут Нью бэлэнс, очень хорошие, качественные. Думаю, проношу долго. Сервис отличный!

Show business's response

SuperStep

94 reviews