SuperStep
133 reviews
October 3, 2024
Сотрудник Максим помог выбрать наиболее подходящую модель под мой запрос (рассматривал, в общей сложности, около 4 совсем разных моделей на осень).
Понравилось: соотношение цена/качество обуви, качество сервиса - умение говорить с клиентом на одном языке, слушать и слышать, внимание к деталям и уважение к труду и своей работе. Ушел в новой, комфортной обуви и очень довольный.
На данный момент SuperStep точно один из лучших магазинов обуви в Санкт-Петербурге, но не только из за ассортимента обуви, но и персонала)
Спасибо!
August 27, 2024
Магазин с большим выбором моделей и брендов! Всегда можно найти что-нибудь инте ресное! Ребята помогут подобрать и размер, расскажут и покажут с чем можно сочетать и носить. Очень приятно приходить сюда!
1
March 11
Девушка долго подбирала кроссовки, помогала, все устраивало в магазине, но в конце что то толи про давец парень ошибся, толи девушка, положили 2 разных кроссовка, модель и цвет одинаковые, но размеры разные….радовались дома покупке пока не заметили это. Пришлось на следующий день после работы, тратить деньги и ехать менять. Настроение было испорчено….
December 28, 2024
Купила кроссовки 28.12. Пришла вечером, очень уставшая, поэтому была не настроена ругаться. А следовало бы. На ценнике было 10 тыс с небольшим. Продали мне за 14 200 (с мелочью)
Когда я спросила, что происходит, сказали, что просто не поменяли ценники. Ну бывет (с) вместо чека дали какой-то обрывок, когда я спросила, почему он так выглядит. Мне сказали, что он электронный и это нормально. А чек у меня на почте. Какой почте, когда её у вас нет....
В общем это очень всё некрасиво и противно. И еще шнурки дали типа в подарок, хотя я уже не знаю, а не пробили ли мне их тоже потому что ведь нормального чека не дали. Надо было ругаться, конечно. Но уже не было ни сил ни времени
Но вот сейчас уже нашла время написать отзыв. Спасибо за испорченное настроение и переплату
1
October 31, 2024
Добрый день!
Самый худший интернет магазин с которым пришлось столкнут ься!!!
Первый раз оформил заказ еще в конце сентября, жду, жду, тишина, звоню сам, говорят при наборе товара обнаружили брак и просто по умолчанию его отменили!! Хорошо, принял.
Перезаказываю 12.10 , приходит СМС с трек номером для отслеживания доставки, который не отслеживается, снова ждём, ждём, через 2 недели снова сам звоню и сообщают, что заказ по не известным причинам не принят транспортной компанией, обещают разобраться и перезвонить во вторник, но сегодня уже четверг, звонка нет, звоню сам, снова говорят - пока не разобрались))
Уважаемые, более месяца не могу получить заказ, ГДЕ ОН????
2
1
November 2, 2024
Хороший магазин сам по себе, но сегодня к сожалению произошла ситуация где ценник на витрине не соответствует с итоговой стоимостью на кассе. Кеды ванс которые указаны за 4200 на кассе оказались 11590 что почти в 3 раза выше. Сотрудники развели руками, сказали что не знают что делать и ценники не успели поменять с лета. С такими же скидками видела ещё пару моделей, за них не могу сказать точно, но только предположить что тоже "забыли". Прекрасно понимаю что рядовые сотрудники в этом не виноваты, вопросы только к руководству. Остался неприятный осадок от такой первой несостоявшийся покупки в этом магазине.
1
2
August 19, 2024
Один из любимых магазинов где можно найти интересные коллекции 😌 Вежливые и отзывчивые ребята , которые всегда помогут подобрать нужный размер и модель. Советую к посещению ✌🏽
1
February 21
Обманщики!!! Просто вопиюще.
Зашла за 10 минут до закрытия в черную пятницу. Увидела свои любимые кроссовки по очень большой скидке. Сразу уточню: у меня очень сложная нога, и это едва ли не единственная обувь, которая мне подходит. Я покупаю одну и ту же модель уже 9 лет!!! и хожу в них круглый год. И вот, в чёрную пятницу я решила "обновить" свои любимые Reebok.
Попросила девушку-консультанта принести мне мой размер со склада. Я уточнила, что уже много лет покупаю один и тот же размер — даже мерить не нужно.
Девушка несколько раз уточнила размер: UK, US, российский. Я всё это знаю наизусть, сказала ей все размеры. Меня смутило, что она так много раз спрашивает одну и ту же информацию, и в итоге я просто показала ей язычок кроссовок, в которых я находилась в тот момент. Таких же точно кроссовок. Она посмотрела размерную линейку, которая указана на моей обуви, и ушла на склад.
Спустя несколько минут принесла мне мои кроссовки: вот, Ваш размер. И мы пошли на кассу. Согласитесь, зачем проверять, когда тебя так много раз спросили про размер, а потом принесли коробку и сообщили, что там именно то, что тебе нужно? Совсем уж паранойя будет какая-то.
А вот и нет.
Как я уже сказала, это единственная пара обуви в моём гардеробе. Без этих кроссовок я буду ходить, наверное, босиком. И вот, доносив этой зимой те самые Reebok, в которых я была в тот день, вчера перед началом весны я достала свои новенькие Reebok из SuperStep.
И с ужасом увидела: ЭТО НЕ МОЙ РАЗМЕР. Я несколько минут была просто в ступоре. Я понять не могла, как такое возможно. Мне казалось, что это сон. Но нет, к сожалению, это реальность.
Как можно было, спросив СТОЛЬКО раз, ПОСМОТРЕВ НА БИРКУ МОИХ КРОССОВОК, всё равно принести не то?
Возможно, консультант поняла, что моего размера нет, но решила воспользоваться моей спешкой, впихнуть другой размер и сделать себе дополнительный процент от продаж в последнюю минуту ЧП.
Я в отчаянии. Просто не знаю, что мне теперь делать. Где брать деньги на новую обувь? Куда девать эту пару? 7к коту под хвост.
Ах, да. Вместо чека был какой-то огрызок с банковского терминала. А также девушка зарегистрировала меня в бонусной программе, но позднее меня там почему-то не оказалось :)
Выглядит так, будто специально пытались замести следы моего визита в данный магазин — кому теперь что докажешь. Благо, хотя бы в приложении банка отображается операция.
В общем, полное разочарование. Советую обходить стороной!!!
November 17, 2024
Спасибо большое Ксении быстро сориентировала по ассортименту и помогла подобрать обувь на зиму.
Прекрасный сотрудник
February 10
Первое что консультанты спрашивают когда кто-то заинтересован товаром – «покупаете или смотрите?».
Если вы хотите примерить заинтересовавшую вас модель, то не обольщайтесь, консультантам слишком лень идти на склад и искать что-то для вас, они предпочитают стоять и общаться между собой. «Вы если смотрите, то мы за размером не пойдем, это минут 10, слишком долго». Подошел к другому, там диалог начался с того же вопроса.
Мне интересно, в курсе ли менеджеры. Если да и это поощряется, то это вдвойне смешно
2
February 22
Оформила заказ-деньги списали сразу, потом заказ отменила по неизвестной причи не. Возврат денежных средств не оформлен. Позвонила на линию, оператор сказал что товар в наличии и я могу повторно оформить. Оформила, деньги списали, заказ отменили. Денег нет. В итоги нет и кроссовок, ни денег за 2 заказа. Сервис и отношение к клиентам отличное, спасибо.
September 26, 2024
Отвратительный сервис , консультанты не клиентоориентированы, игнорируют наличие покупателей в магазине с оценивающим лицом говорил что модель которую я спрашивал нету и что за такую цену (намекая на низкую ) у них нет . Потом не охото перечислил все что есть , короче говоря сервиса 0
Работают какие то не компетентные люди .
3
1
November 9, 2024
Спасибо огромное продавцу-консультанту Роману! Подобрал самый лучший пу ховик, да еще и с большой скидкой!
September 8, 2024
Были в этом магазине 08.09.24, взяли футболку. Она висела на вешалке с ярлыком “sale”. Уточнили про скидку-оказывается скидки нет. Ок, берём без скидок
Парень продавец сказал:- «Зато можете купить носки со скидкой за 100-50 р. со стенда у кассы.»
При этом на носках ценники другие.
Продавец сказал вам пробьет девушка, ушел.
Пришла девушка, явно не в настроении
Спрашиваем: «Сколько эти носки в итоге стоят?»
Она: «200!»
Мы: -ааа..нам сказали 100..
Она сквозь зубы злым тоном: -Убрать?!?!?!?!
Мы: что-то путаница в ценах, то футболка висит на вешалке “sale”, то носки 100, то 50, то 200 :)
Говорим это ей спокойно абсолютно
Она: ЭТО ПОКУПАТЕЛИ ПЕРЕВЕСИЛИ ФУТБОЛКУ НА ВЕШАЛКУ «SALE»!!!вы что НЕ ВИДИТЕ, цена не перечеркнута значит скидки нет!!
С такой злостью.Пихнула пакет с футболкой.
«Досвидания!!»
Вышли из магазина с неприятными ощущениями
Повторю, мы спокойные абсолютно люди, не скандалили, не хамили, не спорили ни с чем и т.д.
5
September 16, 2024
Очень сомнительный магазин!
Купила кеды Tommy, не проносила месяц, надевала раз 5 и на пару часов не больше ,кеды потрескались.
Возврат оформили быстро. Т.к не прошло 30 дней экспертиза не нужна.
Взяла повторно такие же, решила рискнуть т.к. колодки лучше я не смогла найти для себя, посмотрим как будет себя вести в носке вторая пара.
Кстати чек мне во второй раз не дали ни бумажный ,ни электронный.
Если у кого-то похожая ситуация, сохраняйте выписку по данной покупке из банка, вдруг что.
Qr код с коробки не сканируется, не уверена ,что продают оригинал, скорее красивая, но не качественная реплика.
3 звезды ставлю за лояльного директора магазина и некоторых приятных сотрудников.
4
May 3, 2024
Приобретал в этом магазине, 6 пар кроссовок, после последнего визита приходить хочется все меньше и меньше
Удивляют, придуманные продавцами условия пользования бонусами, мол вы не можете списать бонусы на вашу покупку, только от определенной суммы
Пришел в магазин за определенно парой, консультант видя, что я пришел в кроссовках лакост, начал игнорировать все вопросы касаемо той пары которою хотел купить, коментиря тем, что это плохие кроссовки 2 месяца максимум им жить, ( странно, магазин в целом не продает плохой обуви), возможно это потому что моя пара стоила 10 а кроссовки которые он предлагал 25, коментируя: « я тебе на них по братски скидку 20 процентов от себя сделаю»
Тех поддержка кроме того что, «ситуация странная» ничего сказать не может
В следующий раз, дважды подумаю, стоит ли идти в магазин
9
1
June 30, 2024
Мне магазин понравился , большой выбор , отличная музыка, приветливый персонал, чисто, уютно, красиво и распродажа 29июня до 50%
1
1
April 29, 2023
Это мой любимый магазин! Ребят, это просто пушка! Все прекрасно: от атмосферы в магазине до консультантов. Изначально пришли за кроссовками мужу, но не сдержалась и купила себе. Их средства для очистки белой подошвы-это не просто очередная бесполезная штука, каких полно в других обувных магазинах. Это правда рабочая косметика. Обувь у них оригинальная, нет пали( я смотрела несколько брендов)
Ну и отдельное спасибо консультанту. Лев, вы просто сделали наш с мужем день! Спасибо вам большое❤️
5
8
July 8, 2024
Пришли за кроссовками, попросили принести нужный размер, молодой человек сказал, что на втором складе и ушел НА 20 МИНУТ, подошли к другим работникам и спросили где он, начали отнекиваться, что склад проблемный действительно, прошло ещё 10 минут, снова подошли к кассе, нам предложили, чтобы нас обслужил другой продавец, этот названный продавец замялся и убежал. Увидели «нашего» продавца, уже одетого уходить домой, который говорит девушке за кассой, что его смена закончилась и он передал наш запрос «Максу», на что оказалось, что «Макс» не в курсе. К нам сама подошла девушка и спросила, что нам надо, мы попросили хоть какую-нибудь модель, чтобы понять размер. Вынесла, и оказалось что те самые кроссовки принесли, но молодой человек ушёл со смены в 21:00 и просто забил на нас. По итогу мы ждали 35 минут одну пару на примерку, отвратительное обслуживание. Стоя напротив нас и обсуждая всё это, сотрудники даже не принесли извинений. Надеюсь у вас за такое есть штрафы!
(Не знаем имени того продавца, закончил смену в 9 вечера 07.07.24 в ТЦ Галерея)
5
2
June 10, 2024
Самый лучший магазин брендовой одежды - это SuperStep. Очень нравится ассортимент. Скажу честно, у меня весь гардероб из данного магазина!)
Были конечно проблемы с доставкой вещей, но оценочку снижать не буду!
1
2
October 12, 2024
Отличный магазин, очень крутой выбор товара. Очень крутые консульта нты
1
February 10
Потрясный магазин с соответствующим ассортиментом и вполне приемлемыми ценами!
March 8, 2024
Пишу еще раз, т.к коментарии просто удаляют. Заказывал кросовки с данного магазина 20.02.24, заказ собрали 21.02.24 и на этом все...Заказывал через доставку boxberry (но к ним вопросов ни каких т.к заказ даже не был передан им) с того момента продвижкний не было ни каких, на данный момент уже 08.03.24, звонил в службу поддержки, там единственное что мне могли предложить это отправить запрос на выяснение обстоятельств и дальше мне предоставят информацию когда мой заказ стартанет и еще возврат денежных средств. На что мне ни разу ни какой информации не приходило что с заказом, почему задержка, когда его привезут, почему не передают в службу доставки, ни чего, их коронка это вернуть денежные средства. Звонил им чуть ли не каждый день после 2 недель задержки, все одна и та же история, предложили написать на почту. Написал, там в принципе такая же истоиия "Уточнили ифнормацию, ожидаем курьера для забора заказа. Так же направили запрос в траспортную компания, что бы уточнить дату забора заказа.
Можем предложить вам подождать или отменить заказ." Мне не нужно возвращать денежные средства, мне нужны просто кросовки и какой смысл возвращать, если я заказаывл их по одной цене, где скидка была больше и списанные балы. Я пишу им, на счет курьера, узнали когда куриер сможет забрать, почему задержка? Ответ один "Можем предложить отменить данный заказ и мы произведем возврат денежных средтсв.
информации, когда приедет курьер нам пока не предоставили." Как это вообще работает, кто вообще отвечет за это, к кому можно обратиться, такое чувство что курьер сам решает забрать ему заказ или нет. Ужас, кросовок нет по сей день и информации тоже.. Не советую заказывать с этого магазина, можите просто не дождаться своих вещей и сделать кроме возврата средств ни чего не смогут.
12
1
September 14, 2024
Персонал ужасный. Максимально аморфные, не заинтересованные в работе с клиентом консультанты. Каждый ответ на вопрос приходилось выуживать из работников магазина. Проторчала ПОЛТОРА часа в магазине, ожидая того, что мне наконец принесут товар со второго склада ( при условии, что было сказано, что это займет не более 10 минут) и что по итогу?! как в анекдоте: принесли не те кроссовки. Просто что-то невероятное, нигде ещё не встречала такого отвратительного обслуживания.
3
1
November 28, 2023
Никогда не вернемся в этот магазин - обман покупателя и навязывание покупки. Вопросам к консультантам нет - продадут, помогут. Но кассир на ажиотаже сказал, что бонусы приветственные действуют только на носки и аксессуары и ими можно оплатить 100%. Естественно на 1500 бонусов взяли носки. Дома в чеке увидели - бонусы списались на все покупки… и по оферте их бонусами можно оплатить 30%. В общем продавец умело заработал себе лишнюю тысячу рублей обманув ложными условиями использования бонусов. Ну ладно бы так - дома примерили ботинки снова, не подошли. Понесла на возврат, спасибо - вернули без вопросов. Но носки с собой не взяла - ведь товар невозвратный. В итоге предложили потом вернуть все вместе. Да, супер - только на дорогу туда и обратно у меня уходит 300 рублей. Нафиг мне таскаться со всеми туда-сюда. Продавцы извинились, но осадок остался - ни шагу в этот магазин. (Консультант Лев был приятный, а тол кто пробивал - очень уверенно втюхал обманом носки)
9
6
September 1, 2024
Комментарий не к конкретному магазину, а магазину суперстеп вообще. Ужасный не современный сервис
Не оповещают о задержке доставки, оператор в боте ждёт от вет 3 секунды и закрывает заявку что ты не успеваешь задать вопрос. Задерживают доставку вот уже 3 недели, кормят завтраками, сообщают статус заказа через дополнительных менеджеров только спустя 3 дня! Узнать статус заказа 3 дня!!!
1
July 16, 2024
Приобрела пару vans old skool, в данном магазине. Были сомнения, комментарии что-то не почитала ) Консультант уверил что оригинал , продемонстрировал через код это- а именно переход на госуслуги и что у них есть лицен зия ( что в целом не доказательство оригинальности пары)
Ранее у меня были оригинальные пары vans, имелось представление как они себя ведут в носке. Как итог , обувь куплена 1 июля, 15 июля подошва уже отходит. Связываться с магазином и тратить свои нервы даже не хочется, читая предыдущие комментарии . Ребята, лучше доплатить, чем напороться на этот магазин
5
1
May 3, 2024
Пришли с мужем выбирать кроссовки ему, подходит парень консультант- мы спрашиваем про одни кроссовки, он видит что муж в лакостах, говорит, а что может быть дать лакосты?! То есть мы смотрим кроссовки за 10к, а консультант предлагает за 25к, и при этом говорит, что те, что мы выбрали «не оч, и могут порваться за 3 месяца» крах…. Ну кааак так можно говорить?! Хоть какие бы они не были 🤯 Мы за пару лет в этом магазине купили пар 5 или 6 обуви. На кассе спрашивают про бонусную карту, судя по всему накопить бонусы, которые потом ты можешь потратить только на средства для кроссовок и после того, как муж спросил про бонусы- что можно ли списать?! этот же парень консультант говорит, что нужно приобрести какое то средство для обуви и вот тогда, можно списать. Да супер, у нас этих средств очень много, а вот желания посещать все меньше ваш магазин. Поддержка тоже не лучше консультанта - но хоть сказали, что бонусы можно и без покупки средства для обуви списать. Спасибо, будем знать, если когда нибудь еще решим приобрести у вас кроссовки, да и в целом обувь)
4
1
October 20, 2024
Цена и качество товаров никак не совпа дают. Брал кроссовки nike за 20 т.р., произведённые (по бирке) в Индонезии, быстро износились и порвались.
1
September 22, 2024
Ставлю 5 баллов не магазину, а конкретному сотруднику Тимофею.
Очень приятный консультант, не получилось ничего купить, потому что просто выбрала другое, но прям ему захотелось написать приятные слова🫶🏻
1
April 4, 2024
Не могут доставить заказ! Сделала заказ 27 марта, оплата онлайн, никакого отслеживания не было, смотрю в ЛК - ошибка при доставке. Мне никаких уведомлений не приходило, звоню в колл-центр, мне говорят, что это просто технический сбой, всё ок, заказ приедет. 28 марта позвонила девушка и попросила изменить способ доставки, мол, не могут привезти этой ТК, изменили. 29 марта приходит смс "заказ отменили". Звоню в колл-центр, оператор пык-мык, ничего сказать не может, кроме "закажите ещё раз". Ок, заказываю 29 марта (пятница), выбираю способ доставки уже в магазин, чтобы точно без проблем, 1 апреля никакого движения заказа нет, звоню в колл-центр, оператор сообщает мне, что они даже не начали собирать заказ, мол, выходные же, и приедет он в лучшем случае 5 апреля!!!! ладно, жду, 2 апреля звонит девушка и просит изменить способ доставки, на мой вопрос, не повторится ли подобная история и не отменят ли они мой заказ, очень раздраженно отвечает "девушка, речь не идёт об отмене заказа!!! просто меняем способ доставки!". 3 апреля мне приходит смс от банка, что мне пришёл возврат. SuperStep уже даже не удосужились мне сообщить, что они опять отменили мой заказ! Звоню в колл-центр, оператор опять пык-мык, ничего не знаю, оформите заново.
итог: куча потраченных нервов, заказа нет, никаких объяснений тоже. Надо ещё поискать магазин, где настолько наплевать на покупателей.
3
1
March 13, 2024
Пишу отзыв про интернет-магазин. Делала заказ 352213, оплатила, на следующий день пришла смс "нам очень жаль, но товара не оказалось в наличии", при этом с сайта он не пропал. Написала в поддержку, оператор сказала, что позиция в наличии в достаточном количестве, но ее не было в логистическом центре в момент сборки и посоветовала перезаказать товар, якобы "такой ситуации не должно повториться", но, сюрприз-сюрприз, она повторилась! Отвратительные впечатления от магазина, больше никогда им не воспользуюсь и другим не советую
3
1
February 22, 2024
Онлайн магаз работает ужасно . В воскресенье 18.02 сделала заказ. Во вторник 20.02 заказ имел статус «в обработке . В службе поддержки сказали что заказы обрабатывают 1-2 дня … 20.02 в принципе и было уже 2 дня , но статус не менялся. Сказали ждать уведомления . В четверг 22.02 в 16:38 мне пришло сообщение что заказ отменен , так как товара нет в наличии . 4 дня !!! Что бы сообщить что товара нет . Я заказывала кроссовки в подарок и понимала что доставка, возможно, займет какое то время , и к желаемой дате я заказ не получу , но думала подожду , ничего страшного . Но просто потерять 4 дня , что бы пришел отказ , что бы потом бежать искать что то заново - это слишком . Заказывать онлайн больше тут не планирую .
3
1
October 28, 2024
Отвратительный сервис. Отказали в возврате обуви, хотя консультант сказал, что в течение 14 дней можно вернуть.
December 21, 2023
Сделал заказ двух пар обуви онлайн на сайте.
Оплату просят сразу - оплатил.
Только после оплаты мне сообщили, что одной пары у них уже нет. Соответственно надо ждать отмену заказа и возврат. Только через два дня обработали заказ и поставили пометку "отменен".
По второй паре обуви сроки сборки заказов и доставки отсутствуют, поэтому я решил отменить заказ.
В лично кабинете это сделать нельзя, надо звонить.
Я позвонил в понедельник, мне сказали, что создали заявку на отмену заказа и что ее обработают за 2 дня. Меня сразу смутило, что для отмены создают какую-то заявку, а не просто отменяют сразу заказ.
В среду утром мне пришло оповещение, что заказ собран, а не отменён. Я решил позвонить ещё раз.
Мне сказали, что в понедельник никакой заявки создана не было, пообещали, что создадут эту заявку сейчас и поставят пометку "срочно". В среду вечером мне пришло уведомление, что заказ передали в службу доставки.
В Четверг (сегодня) я снова позвонил. Мне сообщили, что в среду никакой заявки не создавали. Я уже задал конкретный вопрос: каков статус заказа? Мне сказали, что заказ уже отменён, что направлена заявка на возврат.
Через несколько часов мне пришло оповещение уже от службы доставки!
Я позвонил еще раз.
Мне сказали, что только после утреннего звонка в четверг (сегодня) создали заявку на отмену заказа, а до этого ничего не создавалось.
То есть 3 оператора из 4 меня обманывали.
Пообещали, что срочно обработают заявку к вечеру завтрашнего дня. Ну что ж, позвоню завтра, узнаю...
Надеюсь, что до НГ мне вернут деньги.
Не знаю как дела в самих магазинах, но онлайн заказы работают ужасно!
Никому не советую заказывать обувь в superstep онлайн.
6
1
November 16, 2024
Неплохой выбор кросовок,точно многие модели не найдешь в других магазинах
1
November 13, 2023
9 октября купила здесь обувь за 15т.р. Фирмы palladium. В начале ноября отлетело два зубчика от молнии. Обратилась в ремонт обуви, там сказали, что чинить такую обувь сложно и это брак. Отнесли в магазин 6 ноября, администратор общался по хамски, обмен не предложил, сказал ожидать 10 рабочих дней по экспертизе и никаких извинений за доставленные неудобства за то, что я в сезон осталось без ботинок - не услышала! Так вот на сегодняшний день пытаюсь звонить в магазин, чтобы понять что там с экспертизой, так всё тщетно потому что трубку не берет никто. Обувь там явно не качественная, возможно даже подделка, вопрос решать там не хотят и администраторы абсолютно не клиентоориентированы. Очень не советую данный магазин, если возникнет проблема с продукцией - они вам не помогут. Выбирайте проверенные магазины, которые сами производят продукцию, а не никчёмных посредников.
12
1
April 11, 2024
Покупал обувь в данном магазине Lacoste за 25т.р. Столкнулся с проблемой, потеет нога , выступают пятна на поверхности обуви , обратился в данный магазин с претензией. Обратной связи никакой не было! Пока сам не дозвонился до них. Отказали в обмене данной модели , на замену другого цвета. Фото предлагаю. Работа сотрудников, работа магазина , качество товара ниже некуда!
3
January 19, 2024
Ужасный магазин с продавцами, которые не несут ответственности за свои слова.
Обещали на кросы з а 23 к от lacosta, отличной носки, без проблем, в течении 2 лет, я предупредил, что обувь у меня не держится дольше сезона, как правило, но продавец настоял, на том, что все будет хорошо, мол "гарантирую". Итог, протерлись в пятке через 2 месяца.При экспертизе, сказали, что все хорошо, это не брак, все ок. Еще и экспертизу их пришлось оплатить, покупайте в другом месте
3
2
January 23, 2024
Про оффлайн-магазин не могу ничего сказать, однако в интернет-магазине приобретать товары категорически не советую. Заказ собран и передан в доставку больше чем через неделю и то после обращения. Числился как переданный в доставку хотя по факту не передан. В приложении суперстепа написано что доставка 3-4 дня,в данный момент если верить прогнозам тк получится 14 XD
Отвратительный телеграм бот который закрывает нерешённую заявку,посмотрим еще когда придет и что придет. Хуже сервиса при покупке одежды или обуви я не встречал буквально нигде.
2
1
August 27, 2024
Приятный рабочий персонал, после такого обслуживания хочется приходить каж дый день, не запомнил имя сотрудника, но в любом случае спасибо!
March 3, 2024
В суперстеп дыбенко по базе проверили кроссовки- есть в галерее. Приезжаю в галерею- по базе есть, но их нет. Может быть через неделю появятся. Это прикол ? Зачем гонять по всему городу? Закажу в другом месте, спасибо.
Также была ранее оформлена карта, пр покупке оказалось, что её не существует, хотя раньше использовал её при покупках тут. В итоге сделали новую-у вас бонус 1500, но тратить на кроссовки нельзя, Только на носки. Смешно
3
1
December 30, 2023
Благодарю консультанта Глеба за помощь при выборе ботинок Dr.Martens. Видно, что человек уважительно и с любовью относится к клиентам, и разбирается в ассортименте обуви, что говорит о профессионализме работника. Ушла под приятным впечатлением. 🩷
2
2
August 20, 2024
Квалифицированный персонал, музыка, также приятная для ушей. Помогли подобрать кроссовки на 45eu, также зарегали меня в проге лояльности, сервис мне очень даже понравился.
2
1
May 19, 2024
Никогда не покупайте обувь в данном магазине, обувь подделка, цены гораздо дороже, чем на онлайн платформах. Пытались вернуть обувь по браку, обувь забрали, расписку не дали, деньги не возвращают уже два месяца. Звонки на горячую линию ни к чему не привели.
3
2
September 16, 2024
Сомневаюсь что тут продают оргинал, я купил тут обувь tommy за 10 тыс со скидкой и через месяц краска стерлась , обувь в состояные как бы ношу год
2
2
June 19, 2024
Два раза заходили в магазин и каждый раз попадались некомпетентн ые консультанты. На вопрос подыскать что-то 47-го размера получали недовольные взгляды и закатывание глаз. На склад заходят, через 10 секунд возвращаются со словами «ничего нет» и так было дважды с разными парнями :)
Приходить в этот магазин желание отпало
3
2
April 7, 2024
Один из немногих вменяемых магазинов кроссовок в Питере. Соответс твует сети. Хорошие консультанты.
2
June 12, 2023
Хочу поблагодарить продавца-консультанта Варвару за помощь с выбором одежд ы! Прекрасная, милая девушка, которая хорошо разбирается и ориентируется в ассортименте магазина.
1
1
October 4, 2022
Прекрасный магазин. Очень вежливый и приятный персонал. К сожалению, я не узнала/ не увидела имя парня-консультанта, хотелось бы выразить восхищение от того насколько человек хорошо выполняет свою работу. Очень приятное общение, желание помочь и все с невероятным энтузиазмом. Мне очень сложно подобрать обувь, большинсво моделей доставляет дискомфорт, но консультант помог найти нужную модель. Ушла с желанием вернуться снова
2