Surgutneftegaz Kirishiavtoservis
Directions
Ozerki
460 m
Станция метро Озерки
310 m
200 reviews
December 31, 2024
Всегда нравилась эта заправка за хорошее качество топлива, но очень бесит ваша система «сначала заплати, а после уже заправься» очень не удобно, в чем проблема сделать как у всех ? Сомневаюсь что остались люди которые заправляются без оплаты, таких как правило быстро берут за жабры)
September 27, 2024
Здравствуйте. Отзыв по посещению следующий.
Заправка работает по принципу сначала оплати, потом заправляйся. Пришел на кассу оплачивать, оплатил по qr коду. Тут касса зависла, вычел чек "отказ". Я говорю, что у меня списали деньги и статус платежа не в обработке, а "выполнен" в банк клиенте. На что мне предложили оплатить второй раз, не разобравшись в ситуации. "Деньги вернутся в течении нескольких дней". Хорошо, что я позвонил в свой банк, где мне подтвердили, что деньги ушли и ничего обратно просто так не вернется. Только после того, как я начал звонить в службу поддержки этой заправки, сотрудники позвонили своему куратору, который подтвердил, что деньги списаны.
В общем, по факту мне второй раз ничего оплачивать не пришлось. А всего навсего нужно было немного проявить инициативу и выяснить что произошло, а не отправлять клиента куда подальше со своими проблемами.
По результату. Да, проблема с эквайрингом это не проблема непосредственно сотрудников, однако удивило отношение персонала, фраза с подтекстом ну это же не наша проблема.
Кроме того, после этой ситуации позвонил по телефону поддержки +7(812)3253347 где изъявил желание оставить отзыв о моем визите, работе сотрудников АЗС с потребителями услуг. У меня уточнили номер заправки, адрес, после чего должны были переключить на сотрудника, мужчину, который принимает жалобы по работе этой заправки. После длительного ожидания, слушая гудки в телефонной трубке я понял, что мне никто не ответит. Вот такое отношение в этой организации Сургутнефтегаз(киришиавтосервис). Выводы делайте сами.
1
September 18, 2024
Из плюсов дешевизна топлива, но судя по отзывам и это неспроста, а сказывается на качестве топлива. Из минусов - невозможность оплаты после заправки, изволь сообразить на кассе, сколько влезет тебе топлива, особенно, если заправляешь не полностью пустой бак. Что за прошлый век? Такая система оплаты ещё как-то, наверное, оправдана где-нибудь в глухом межгороде или мелких сёлах.