Surprise

3.5

407 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Отличное место! Если вы любитель бильярда, то настоятельно рекомендую!!! Особенная благодарность персоналу, Вартан, просто молодец, другими словами не скажешь!!! Всегда чистенько, уютно, отличная кухня, всё вкусно, пальчики оближешь, прихожу сюда часто и буду приходить!!!

Александр Не важно

Level 8 Local Expert

Когда получите заветный ключ от номера, а после чего войдете в него, то не удивляйтесь проломанной как в рестлинге кровати, крошкам на столе от прошлых жильцов, не работающему душу и мрачной атмосфере в стиле комнаты пыток из фильма Пила. А завтрак это вообще шедевр, заветренная каша с корочкой сверху, йогурт у которого срок давности закончился 2 месяца назад, и сыр, запах которого я учуял еще на кухне, до того как мне его вынесли.

n-jaczenko2015

Level 4 Local Expert

Эта гостиница изначально создала неприятное впечатление. Было ощущение, что при заселении у нас будет неприятный сюрприз. Приехали группой 11чел. Бронировали 3 семейных номера, один номер с двумя кроватями для двоих женщин и два отдельных номера для двоих человек. Всё прописали в письме, как и просил администратор. Но по приезду нам сказали, что ждали семью с тремя детьми. И номера не готовы. В итоге номера нашлись. Но для двоих женщин предоставили номер с кроватью и диваном, где может разместиться только маленький ребёнок. После скандала нам дали еще один номер. Номера, к слову, не все чистые. В некоторых грязные шторы. В номере нет фена. На звонок из номера администратор не ответил. Пришлось искать фен у друзей в других номерах. Не рекомендую данную гостиницу.

Алена К.

Level 4 Local Expert

Плюсы: большой номер, кондиционер, душевая кабинка, телевизор Минусы: кондиционер и телевизор в нашем номере не работали, а в душе вода была только холодная. В номере очень душно. В номере проживали два человека, кровать была одна Но большая, но комплект постельного белья и полотенец дали один

Александр Меденцев

Level 8 Local Expert

Полностью оправдывает свое название Номера расположены на этажах выше первого, без лифта В здании расположены спортзал, какие то квест комнаты и в день заезда днём было довольно шумно В комнатах чисто, просторно, однако в мою забыли положить гигиенический набор, но при забросе выдали его Завтраки есть и на перекус сойдёт, но без изысков и шведского стола. По запросу нам именно что готовили его к 5 утра, а не просто выдавали сухой паек. Возможно в стандартное посещение завтрака состав был бы богаче. В номере есть сплит. С горячей водой в дни проживания было как то нестабильно. Есть биде

Алексей С.

Level 3 Local Expert

Только один минус. В номере грязно, даже очень. Постельное бельё с дырками. В туалете нет туалетной бумаги. Холодильник грязный. Такое чувство что в номер не убирают, пряди волос, под ногами грязь. Такое чувство что у них нет пылесоса.

Наталья Костина

Level 6 Local Expert

Горячую воду постоянно приходилось выпрашивать, а ночью были непонятные песнопения. Номера есть без окон, кондиционер не работал. Из плюсов - чистое бельё, чистые номера, хорошие кровати

владислав смирнов

Level 8 Local Expert

Такого места я ещё не видел(( Очень грязно,неприятный запах,в одноместный номер запихали три кровати и сделали его 3-х местным((Окна деревянные,что они есть что их нет.. Кругом антисанитария..Не рекомендую!!!

Amrita

Level 6 Local Expert

При въезде нам предложили комнату с окном за 2500 и без окна за 1600 (или 1500, не помню). Взяли мы комнату с окном. Зашли, а там вонища. Коврик как будто кошки уделали. Пока поняли, откуда запах, надышались. Свернули и в туалет убрали. В общем, с уборкой там не очень. А в целом номер неплох. Пыльные окна опустим. Кровать норм, постель белоснежная. Душ и туалет совмещены.

Николай Юрьевич

Level 10 Local Expert

Место просто ужасное, забронировали за 5 часов до прибытия, сотрудники даже не соизволили застелить вторую кровать, при заселении не предупредили об отсутствии воды, второй комплект полотенцев отсутствовал, стакан для питья воды 1 был, ковёр весь в волосах, простынь порвана, вообщем остались крайне недовольны, не рекомендую это место для ночлега.

Юлия Глущенко

Level 4 Local Expert

Заехали с группой детей и были в полном ШОКЕ!!!! Грязные номера, под кроватями валяются использованные презервативы , на кранах в ванной пуки волос, на стенах грибок, в номерах воняет куревом. Просто жесть какая-то а не гостинница. Никому не советую!!!

Оляля

Level 20 Local Expert

Это был настоящий сюрприз. Останавливались здесь с экскурсией. И мы снимали номера полулюкс, страшно представить номера стандарт. Сразу с виду вроде нормально, но потом .... Очень холодно, сплит так и не смогли включить. Везде паутина, шторы все в пятнах. В душе лейка протекает, вода то есть горячая, то нет. Утюг и фен только на ресепшн. Чтобы посушить волосы и погладить, нам надо было спуститься с 4 этажа, взять, попользоваться и опять спуститься вернуть. Очень интересная система завтрака, на двухместный номер , завтрак на 1 человека включен, видимо чтобы не объелись. У других людей, которые ездили с нами, достался номер вообще без окон, с таким я первый раз столкнулась.

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Не заслуживает даже одной звезды. С первого дня обманули с оплатой за сутки. Завысили с той ценой, что в прайсе. ПРОВЕРЯЙТЕ И НЕ ВЕРЬТЕ ИМ. Номера грязные. Воняют. Включил кондиционер, чуть не задохнулся от пыли. Отношение персонала к гостям свинское. На завтрак дают холодную кашу и кусочек колбасы, размера как от сердца отрывают. Если вечером захотите найти персонал, то они со столовой не вылазят, сидят чай пьют целыми сутками. Мусор не советую собирать в большом количестве, так как выбрасывать придётся самим. Если хотите испортить всё впечатление о пребывании в Астрахани, то «Сюрприз» отличный вариант. Ни одного плюса. Одни минусы. До сих пор не могу забыть этот ужас.

Евгений

Level 8 Local Expert

Если бы я стал слепым глухим . То всеровно не когда сюда бы не вернулся. Ливта нет. Заселяют самый верхний этаж. Сантехника вся переломана. На просьбу отремонтировать говорят купите отремонтруйте а мы вам деньги вернём. Задают помещения под танцы дикие весь день грохот и ор. А теперь вишенка на тортики КЛОПЫ в кроватях тадамммммм. В столовой не вздумайте есть туалет обеспечен дня на три.

Гуля Рахмедова

Level 6 Local Expert

Самая ужасная гостиница. Номера прокурены, это и понятно кому охото спускаться вниз т.к нет курящей зоны ( хотя холл заведения вполне позволяет сделать там курящую зону ) сама не курю, но запах в номерах ужасный . Ремонт когда в последний раз делали владельцы ? Чтоб вы понимали номер стоимостью 2500 ( нет горячей воды и только мыло малюсенькое) про остальные средства гигиены молчу . Как минимум в гостиницах должен быть комплект хоть на одного посетителя . Не советую никому данную сеть

Румынин В.Г.

Level 11 Local Expert

Самая ужасная гостиница, в которой я побывал, приехал ночью в Астрахань, это единственный вариант который можно было снять, все номера вонючие, запахи смешанные, не советую!

андрей кутовой

Level 3 Local Expert

Никогда не приближайтесь к этому месту,ужасные номера,пока меня поселили,поменяли три номера. По причине того,что в номере что то не работало. Но самая жуть-это тараканы, в наше-то время. Убогая обстановка,ужасный сервис. Такое впечатление, что я заглянул в Припять. Обходить это место стороной.

Никита Ермилов

Level 7 Local Expert

Отель, конечно, далеко не из лучших. За трое суток никто не прибирался, окна деревянные, ночью прохладно. В номере нету чайника, микроволновки. Был холодильник, но холодить он не захотел. В общем для отдыха, однозначно не подходит, а вот если по работе, и надо несколько дней перекантоваться, то вполне...

Валера Телегин

Level 6 Local Expert

Организация оказалась сомнительной, да ещё и сеть к тому же. Приехал по адресу "администратор" спит в фойе и является совсем не приветливой и вряд-ли от того что ей пришлось встать. Оказалось цена за сутки не такая как была оговорена по телефону. Поехал в другой филиал в который звонил. Место было заплатил за сутки. Получил ключи начал подниматься и тут начали открываться все прелести этого заведения. В коридоре стоит уборочный инвентарь как будто у уборщицы кончился рабочий день и где застал ее этот момент там она и прекратила и видимо прям в рабочем и пошла. На батареях сушат коврики я так понял так принято когда нет отопления. Номер конечно же оказался слабым до неприличия. Ковер весь в пятнах и явно не убирался весь в катышках и нитках после открытия холодильника появился неприятный запах оно и понятно внутри же плесень. Батареек в пульте нет а так как на телевизоре нет ни одной кнопки то включить его получится только после того как ты спустился вниз к администратору и взял батарейки а в догонку она говорит "я он может и не показывает вовсе" мне повезло и он все же не капризничал и его удалось посмотреть. Подлокотник у дивана отломан кровать заправлена на половину пододеяльник сложен а одеяло в шкафу. Зато везде написано что за курение в номере штраф. Пароль от вай фая сказали а как он называется догадайся сам но опять вниз спускаться я уже не хотел. Стены все изляпаны как будто на них комаров с кровью гасили. Чайник в номере тоже не увидите. Утром на 4 этаже запахи кухни. Единственный плюс увидел на утро. Расположение телевизора весьма удобное что когда сидишь на унитазе можно приоткрыть дверь и смотреть телевизор))Все же остался на сутки потому что среди ночи уже сил не было переезжать а на завтра что нибудь другое поищу. Это место не советую.

Ангелина Ивановна

Level 5 Local Expert

Ребят это кошмар сюрприз одним словом Вообще не знаю что такое убирать номер Повсюду использованные средства контрацепции 🤢

Топер

Level 3 Local Expert

Персонал отвратителен и невежлив,вокруг гостиницы ходят бомжи и уголовники, постоянно курят, копии паспортов не хотели возвращать ( личную конфиденциальную информацию), двойной прайс-лист, ночью спать страшно по ночам орут пьяницы и иные лица, в общем гостиница ужасна,если можно было поставить 0 звёзд, с удовольствием бы это сделал.

Алла

Level 5 Local Expert

Сняла номер 12,12 ,2023 года четыре раза мне пришлось поменять номера,номера прокуренные ,с окон дует ,советских времён не было ремонта,сразу видно всё обшарпанное грязное,заплатила за ночь 1500 не стоит своих денег ,я ещё не встречала таких гостиниц.

Татьяна Штефанова

Level 8 Local Expert

В городе все было занято, пришлось заселиться. Утром сбежали. Гостиница сдается по часам, грязь кругом. Слышимость ужасная. В соседних номерах курили, вонь стоит и в коридоре и в номере. Завтрак - растворимый кофе, яйцо, сыр, масло, 2 блинчика, хлеб. Гостиница - "СЮРПРИЗ", и смех и грех.

Анастасия Мусаева

Level 4 Local Expert

Удобное место расположения, неплохие номера. А самое главное отличный персонал, помогают и решают проблемы достаточно оперативно! Номера комфортные, спасибо!

Anonymous review

Приезжала в город по работе и остановилась в этом отеле, потому что по ценам было доступно и фотки хорошие увидела. Так вот ожидания оправдались, в номере чисто, мебель ухоженная. В ванной даже есть биде. В свободное время я ходила в зал, а он отдельно от мужского, что большой плюс. С интернетом проблем не было, вай фай раздавался нормально.

Владимир Супряга

Level 8 Local Expert

Часто по работе приходится ехать в Астрахань и уже привык останавливаться здесь. Для меня главное удобство в том, что находится рядом с нашим филиалом. Вечером можно неплохо отдохнуть поиграв на бильярде, также есть неплохое кафе. Номера с хорошей мебелью, вай фай быстрый. За свои деньги, очень хороший вариант.

Анатолий Горбунов

Level 6 Local Expert

В коридорах грязно, в двухместном номере одно полотенце, ручки на дверях отваливаются, в номерах холодно, на потолке потёки, половина освещения не работает, с окон дует, персонал далеко не вежлив к гостям. И это только малая доля ужаса, испытанного на одни сутки. Больше в данное место ни ногой...

Елена Казанцева

Level 9 Local Expert

Цена соответствует качеству. Очень простая гостиница, для очень невзыскательных гостей. У меня претензий нет, так как за эти деньги вряд ли стоило рассчитывать на что-то лучшее.

Валентин Заплутахин

Level 2 Local Expert

приехали на мойку , зашли в зал ожидания хотели покушать , заходим в кафе , спрашиваю у администратора:< можно покушать?> на что слышу ответ у нас еды нету , только для рабочих! возмутительно!!!

GG PLAY

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение, вохтёрши непроевляют накапливается уважения, всё грязное и поломонное.

Даша Токарева

Level 14 Local Expert

Была в командировке , останавливалась здесь. Здесь есть необходимый набор услуг для современного человека, включая wi-fi, а так же даже тренажерный зал. Порадовали так же чистые комнаты, не пыльно, чистое постельное белье. Достойное место.

Level 3 Local Expert

Полностью оправдывает название. Заходя в номер видно что его не убирают от слова ни когда,везде грязь и пыль. Уборщтиц нет. В душевой все текет на пол.

Гостиница С.

Level 2 Local Expert

Отлично ! понравилось все. Чистые,ухоженные номера.Персонал внимательный, Есть кафе вкусная кухня.При гостиницы есть бильярд,фитнес, автомойка,парковка.Очень удобно когда приезжаешь на машине.Рекомендую.

Анфиса Чехова

Level 4 Local Expert

Останавливалась здесь, когда была в командировке в Астрахани. Лично меня приятно порадовало наличие тренажерного зала. Отзывчивый персонал, чистые, уютные номера, отличный wi-fi, при этом цены весьма приемлемые.

Ivan Trushkin

Level 7 Local Expert

Приветливый персонал, есть спортзал, бар с приемлемыми ценами (еда в гостинице не готовится и не представляется). В холе гостиници есть большие аквариумы с рыбками. Мне попался прокуренный номер. С чистым постельным бельём.

ravenmaddevil

Level 4 Local Expert

Хорошие комфортабельные номера за среднюю цену. Жаль, что плохо работает нагреватель, поэтому вода иногда не прогревается до необходимой температуры в душе. Также не во всех номерах есть чайники, и кулер, который стоит в коридоре на 3 этаже, почти всегда пустой. Медленный интернет.

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Останавливался на месяц, за все время проживания нареканий не было. Удобное расположение, все рядом и даже есть мужской тренажерный зал. Номера удобные и комфортные, обслуживание на высшем уровне. Так держать!

Алексей Бехтерев

Level 23 Local Expert

Сюрприз оказался не очень приятным. В номере был дубак, горячая вода большую часть времени была слегка тёплой. Сам номер сильно уставший и за неделю его ни разу не убирали. Персонал не особо приветлив. На завтрак 50 оттенков яичницы.

Роман Юрков

Level 14 Local Expert

Отличное место. Парковка, автомойка, бильярд, спортзал. Всё в одном месте и рядом очень много магазинов. Всё в шаговой доступности

рузанна тауткеева

Level 8 Local Expert

Ужасная гостиница . В номере валяются использованные презервативы , ковры проженные, грязь. В общем не советую данную гостиницу .

Amir Bekenov

Level 8 Local Expert

Забронировал полулюкс, оказалось номер на четвертом этаже, а лифта нет. С чемоданами очень неудобно было поднимается. А потом ещё кое что забыл в машине. Короче без лифта был сюрприз, после 1.5к поездки на машине. В номере более менее нормально, обычный совдеп.

Anonymous review

Гостиница сюрприз полное г!!! Когда мы с моим молодым человеком зарегестрировались , нам не покозали где номер, пришлось спускатся вниз и точно узновать !!! Зашли в номер цена которого 1500 тысячи ночь, я захотела в туалет, дверь в туалет полностью не закрывалсь, мои ноги были на улице, раковины нет , была только маленькая ванна, прошла дальше, лежит пульт от телевизора , попробовала включить , а разетка не работает ! Когда легли спать , постель мягкая , что ужаса !!! Короче не гостиница Сюрприз а полное Гов-о! Не саветаю там остонавливатся !!!! Мы находились в номере 302 !!! Ставлю неуд !!!!

Anonymous review

Останавливалась здесь когда ездила в командировку. В Сюрпризе довольно таки уютно, домашняя атмосфера. Персонал приветливый, помогал при необходимости. Что мне понравилось особенно, это отдельно спортзал для женщин. В общем рекомендую!

Стас

Level 5 Local Expert

Провел тут две ночи. Номер был небольшой, но комфортный. Очень понравилась работа персонала - решают все проблемы, вежливые и приветливые. Особых замечаний у меня нет. Гостиницу рекомендую.

Любовь Некрасова

Level 9 Local Expert

Ну, нашей семье повезло с номерами. А у других экскурсантов были номера без окон. Окна были нарисованы)))

Рафат У.

Level 8 Local Expert

Приезжали на соревнования с детьми и забронировали номера в этой , не хочется писать даже слово -гостинице. Сказать что это кошмар !это ничего не сказать, одним словом Притон для сброда. Грязь- номера вообще никто не убирает,в ванной полная антисанитария, отсутствие горячей воды. Музыка долбит до утра, ребенок не мог спать, пьяные рожи и искательницы приключений. Никому не советую !!!!

вероника колесникова

Level 12 Local Expert

Какой-то балаган . Не хотела бы я жить в этой гостинице. На 5 этаже сдают в аренду зал,проходят тренировки ,музыка на всю катушку . На 3 этаже форт боярд ,тоже орут там .

Вадим Петров

Level 19 Local Expert

Хорошая гостиница, расположенная в удобном месте. Все чисто и уютно. Так как я приезжал на машине, сразу начал искать автомойку, она оказалась прям здесь же. Цены совсем не высокие.

павел миронов

Level 6 Local Expert

Играл в бильярдной, очень понравилось, отмечаем много всяких разных моментов, очень вкусная кухня. Вартангу спасибо, ждём новых вкусных блюд 😁Люля-совершенство😍

Андрей

Level 6 Local Expert

Полный чушатник! Даже побрезговал там ночевать. Вернул обратно деньги за номер и уехал в другую гостиницу.

Surprise

136 reviews