3 последних заказа меня полностью разочаровали. Раньше все было ок.
1 раз. Привезли с задержкой в 3 часа, заказывала сет темпурный. Кляра не было от слова совсем.
2 раз. Уже привезли с задержкой чуть ли не в 5 часов. Хотя изначально говорят, что очень загружены, поэтому доставка до 1 часа 50 минут.
3 раз. Специально сделала заказ в 16:30 ко времени на 21:00. В итоге ни в 21:00, ни в 22:00 роллы никто не доставил. Позвонила в службу поддержки, ответили будут через 15 минут. Через 15 минут естественно ничего не доставили. Позвонила снова, сказали ждать максимум еще 40 минут. По итогу на звонки больше никто не отвечал и роллы никто не привез.
Show business's response
Алексей Яшин
Level 7 Local Expert
July 9
Раньше заказывали у них всё было норм. А вчера заказали сет , его привезли не через час сорок минут, как обещали, а через два с половиной часа. Сет был не в термосумке, а просто в пакете(на улице температура+28градусов). При дегустации суши начали рассыпаться, и запах от них шел тухлой речной рыбой. Я позвонил в службу контроля качества, они прислали курьера, он подтвердил, что пахнет сет отвратительно. Забрал его с собой. Через двадцать минут нам пришёл ответ от службы контроля качества, что всё в норме.... Деньги нам не вернули, прощения не попросили. Больше мы в этой компании заказывать ничего и никогда не будем.
1
Show business's response
Степан
Level 6 Local Expert
November 8
Отвратительная организация!!заказали ролы опоздания в 30 мин от времени.ролы которые должны быть горячими приехали холодными!связались попросили чтоб связался отдел качество и чтоб их забрали и отменили заказ.прошел час так не кто и не позвонил!крайне не советую.в дальнейшем не дозвониться и хз что делать!отвратительно думаю скоро эта организация потеряет всех клиентов.