Сегодня сделали заказ. Самовывоз. Время 11 часов (т.е далеко не час пик), поставила галочку «не звонить для подтверждения», но после заказа звонок. Девушка сообщает, что время приготовления заказа 45 мин минимум. Я: «у нас самовывоз и 4 порции ролл, из которых три обычные классические, вы уверены, что это будет готовиться 45мин?» , девушка : «да». Я согласилась. Далее девушка сообщает: «хотела предупредить, что нет палочек , вам принципиальный этот момент?» тут я конечно прям посмеялась 😂😂😂заказывать конечно не стали ввиду всех обстоятельств…Третий момент осталось только предложить клиентам приходить делать самим себе суши 😂
1
Show business's response
Алексей Яшин
Level 7 Local Expert
July 9
Раньше заказывали у них всё было норм. А вчера заказали сет , его привезли не через час сорок минут, как обещали, а через два с половиной часа. Сет был не в термосумке, а просто в пакете(на улице температура+28градусов). При дегустации суши начали рассыпаться, и запах от них шел тухлой речной рыбой. Я позвонил в службу контроля качества, они прислали курьера, он подтвердил, что пахнет сет отвратительно. Забрал его с собой. Через двадцать минут нам пришёл ответ от службы контроля качества, что всё в норме.... Деньги нам не вернули, прощения не попросили. Больше мы в этой компании заказывать ничего и никогда не будем.
1
Show business's response
Ульяна С.
Level 5 Local Expert
August 16
Сделали заказ.Ожидание 1,5 часа но постараются быстрее,как пообещали...1,5 часа прошло заказ не доставили, трубки не берут,заведение закрылось,статус нашего заказа вообще пропал с сайта,телефон клиенткой службы не обсуживается вообще...
Дополнение...
Заказ приехал через два часа,когда уже спать ложились...
Горячее -не горячее,но хоть доставили...
Show business's response
Женя Костина
Level 10 Local Expert
April 10
Хороший магазин. С продуктами никогда проблем не было. Всегда все по срокам. Недалеко от дома. Все супер, спасибо за вашу работу
Show business's response
А. G.
Level 4 Local Expert
August 30
Ужасная контора, заказала ребёнку роллы днем ещё на 19.00 время 20.11 роллы не привезли трубки не берут скидывают, либо берут говорят курьер едет ,а когда позвонила жалобу оставить курьер ,сказали даже не выехал ,чтобы я ещё раз у них заказала!!! Я ни где таких не видела контор!!
Show business's response
Максим А.
Level 2 Local Expert
September 8
Заказ был доставлен с опазданием в один час. В заказе отсутствовала одна позиция. Контроль качества обещали привезти недостающую позицию через 1 час 30 минут. В итоге её не привезли. На повторный звонок ответили что перезвонят. В итоге не перезвонили. Не рекомендую!
Show business's response
Елена Вильчинская
Level 3 Local Expert
April 27
Заказала рис с овощами! Вы конечно извините, но это есть нельзя!!! Один соус и рис, причем соус перебивает вкус риса. Типа овощи - непонятного вида, чья-то чешуя подгорелая. Я такого ещё ни разу не видела, как можно такое людям продавать!???
Show business's response
Виктор Л.
Level 2 Local Expert
August 14
Сегодня заказали 4 порции роллов , из которых приехало только 3 порции . Позвонили в службу поддержки объяснили ситуацию что не доложили одну порцию , на что нам ответили ожидайте с вами свяжутся с отдела контроля качества . Прошел уже час не слуху не духу.Заказ производили по адресу Рябикова 106 А
Show business's response
Поля
Level 9 Local Expert
December 27, 2023
Вот что я называю настоящий колорит! Порадовали азиатским деликатесом!!! Однажды отдали роллы с тараканом в филиале в киндяковке( в каком то тц, если не ошибаюсь это была заря) . Часто попадаются волосы и прочие посторонние предметы в роллах суши бокс, но чтобы таракан… я такое единственный раз в жизни видела.
Цена качество 0/10, рис 9/10( если иметь ввиду его количество, относительно всего ролла), таракан 10/10 нам очень понравился, жаль, что мы не китайцы и такое не едим.
2
1
Show business's response
Елена Горбенко
Level 8 Local Expert
March 12, 2023
Наш любимый Сушибокс! Заказываем роллы только здесь! Рядом с домом!Всегда вкусно, свежие продукты. Очень вежливый и приветливый персонал! На День Рождения действует скидка! Спасибо, продолжайте в том же духе!
2
Show business's response
Юлия Волкова
Level 9 Local Expert
January 29
Нашей семье очень нравиться. Было время годик назад, когда начали искать альтернативу этим суши, но нас опередили управленцы Сушибокс. Специалистов что ли поменяли... В общем сейчас их суши очень вкусные и интересные. Немного дороже стало. Но по моему все подорожало.
Show business's response
Юля Ж
Level 5 Local Expert
August 22, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Заказ на самовывоз не был готов через 30 мин,я пришла спустя час-сказали,что даже не начинали его делать! Я стала звонить в "службу контроля качества",как они красиво её назвали-ни о каком контроле там речи нет. Раз 5 мне перезванивали они,пытались выяснить где мой заказ..естественно я голодная,мне уже ничего не нужно,купила в магазине салат..они мне все звонят,выясняют...в итоге! Спустя 2 часа,когда я уже давно ушла домой-звонят! Заказ готов,забирайте! Если не заберёте, мы вас внесём в чёрный список! То,что это не я заказ не забрала,а они его сделали спустя 3 часа,это в расчёт "служба контроля качества" не берет ! Клиент заказ не забрал-в чёрный список! И неважно,что клиент приходил,ждал,устал их звонки слушать..никакой лояльности к клиенту! И это в наше время конкуренции,когда эти суши на каждом углу! Противно и неприятно в видеть такой "сервис". Сельпо какое то.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! и так заказывала в крайнем случае у них,только из за того,что быстро делали..хоть и было не вкусно..а сейчас я вашу компанию вношу в чёрный список! В городе все знают,что здесь суши не вкусные ,так у них ещё и с сервисом конкретные проблемы
6
Show business's response
Д.Р.
Level 8 Local Expert
September 18, 2023
Устроили себе традицию в пятницу вечером заказывать роллы и только в Суши Бокс . Много с чем сравнили, но тут саааамые вкусные !!!Новое обновлённое азиатское меню сводит с ума ) всегда быстрая доставка и качественный продукт
3
Show business's response
Инкогнито 8555
Level 3 Local Expert
January 7
Ужасное отношение к клиентам - заказ привезли на 30 минут позже, телефон службы качества вообще не отвечал - постоянно автомат отвечает, что время ожидания меньше минуты, в итоге дозванивалась туда, чтобы узнать о заказе все 30 минут опоздания.
Запечённые и темпурные привезли холодные.
Всё не вкусно, начинки мало, один рис склеенный.
Show business's response
Динара Алиакберова
Level 4 Local Expert
October 2, 2023
Очень люблю заказывать здесь суши, делают быстро, вкусно, большие порции и всегда свежие. Нравится и обслуживание. Советую!
5
Show business's response
Рустам В.
Level 3 Local Expert
September 2
Сделали заказ, в течении часа так ничего и не пришло. Спустя почти полтора часа свершилось чудо. Горячие ролы до вас не доедут
Show business's response
Кристина Т
Level 4 Local Expert
January 7
По телефону предупредили, что время доставки увеличено, в течение 1,5 часов доставят. В итоге заказ был сделан 17:40, доставлен 20:09 :) Суп холодный, на одних роллах соус размазан как попало, на других отсутствовал совсем, тунец с сомнительным запахом... Вкус ни о чем, отвратительно, разочарование полнейшее
Show business's response
Ms Sweet
Level 4 Local Expert
August 22, 2023
Цена подняли очень высоко - все очень дорого, порции стали микроскопическими - большие роллы по размеру, как классические, а классические вообще меньше некуда, риса больше остальной начинки, рыбы мало! Вы так растеряете всех клиентов, надо думать о людях прежде всего, а не о прибыли!
Август 2023 - Капец! Цены снова подняли, порции еще больше убавили!
4
Show business's response
анастасия плаксина
Level 2 Local Expert
February 20
Сделала заказ по телефону на Рябикова 106а пришла забирать заказ , сказали подождать 5-7 минут. Ждала. В итоге приготовили не то что нужно и сказали ждите ещё столько же. Зачем тогда звонить и предварительно делать заказ на самовывоз если готовят не то что заказывал клиент
Show business's response
Наталья М.
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Хотела сделать заказ, приложение не работает, это раз. Звоню по номеру, взяла девушка, говорю, какой сет хотела заказать, она мне называет другую сумму, я говорю что в приложении другая цена и это их приложение. На меня начинают повышать голос что у них новое меню и оно на сайте, и на этом все. Я говорю что в приложении не так, но на меня опять кричат, перекрикивают.
Отношение хамское, просто ужасно, и в итоге она просто скинула
Как классно у вас ценят клиентов
2
Show business's response
Оксана Н.
Level 3 Local Expert
May 8, 2023
7 мая заказывалы роллы - сет семейный. Сайт глючит, не дает авторизоваться нормально. Пробовали с разных телефонов и писало превышен лимит запросов. С третьего телефона заказать удалось, но как? Промокод на скидку 20% (за самовывоз) не сработал и не дал сразу оплатить на сайте. Ок! - выбрали оплата картой при получении. Сайт глючит и поэтому сразу перезвонили и уточнили, пришел ли заказ. Заказ пришел, для уточнения деталей свяжется оператор и вообще говорить не удобно. Никто не перезвонил...Был самовывоз и когда пришли забирать. Только по имени определили, что за заказ.. Спрашивают, как оплачивать будете наличными или картой? Говорю картой (это и на сайте указывала!), наличных нет. Оператор сделала очень недовольное лицо, что оплата картой (я тут причём? Пускай своё недовольство при себе оставляет или вообще с людьми не работает, если общаться не умеет. Или сушибокс налоги платить не хочет?) и назвала сумму. Спрашиваю скидка прошла, промокод на сайте вводили? Нет и вообще оказывается, якобы указали, чтобы не перезванивали...палочек, соевого соуса и др. нет - не указали же, что нужно! Всегда шли вместе (была постоянным клиентом!) и нельзя бесплатно доложить, только за деньги. Вы вообще издеваетесь?в итоге в первый раз жизни пришлось есть суши вилками.. Если не торопилась, то вообще от заказала отказалась бы. Такое хамское "клиентоориентированное" отношение. Связалась с самовызом только из-за скидки за него. В итоге не скидки, не палочек, соевого соуса, васаби и имбиря нет и ещё нахамили! И вишенка на торте - это вот в таком виде отдали, к сожалению, обнаружили уже дома, на дне рождения. Ругаться времени не было. Была постоянным клиентом, в последнее время часто по праздникам заказываем и всегда все хорошо было, только не в этот раз. В следующий раз буду у других заказывать. Вообщем не рекомендую!
4
Show business's response
Дмитрий
Level 2 Local Expert
September 17
Просто ужас. С 19.08.2024 до сих пор не могут произвести возврат денежных средств. На звонки перестали отвечать, кормят завтраками.
Ксения Ф.
Level 3 Local Expert
February 5
Вкусно, интересные сеты, быстрая доставка! Особенно с осени 2023 года - очень крутой продукт стал!
Show business's response
Robert Perkele
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, не перезванивают чтобы подтвердить заказ, хотя телефон был просто занят, ждали час, в итоге позвонили сами, нам сказали, мол, ничего не знаем. Порции стали меньше, цены выше, дали в подарок сухой невкусный онигири 🤮
больше тут заказывать не будем
Show business's response
Инкогнито 0517
Level 3 Local Expert
March 24, 2023
В заведении очень чисто и отзывчивые сотрудники, роллы аккуратные и вкусные, каждый день проверяют пригодность продуктов, очень классный отдел, круто
1
Show business's response
Светлана Скалоухова
Level 7 Local Expert
March 11
Вмё, как всегда, вкусно, достаточно быстро и по вполне приемлемой цене.
Show business's response
Андрей .
Level 3 Local Expert
January 4
Доставку ожидал более 3-х часов 🤦♂️впервые столкнулся с таким безобразным сервисом, продукта желает лучшего, рис переварен как будто пожевали и выплюнули🤮, запечённые ролы приехали холодными(
Show business's response
Ксения М
Level 4 Local Expert
October 2, 2023
Сервис устраивает, по времени заказ готовят вовремя. Удобно забирать самовывозом. Всегда информируют об акциях и напоминают о программе лояльности.
2
Show business's response
آرثر سيدوروف
Level 3 Local Expert
December 14, 2023
очень вкусный роллы и отличный сотрудники особино Абдурахама,Азимов , расулов ,Саша ,и Ильдар
1
Show business's response
Елена Б.
Level 3 Local Expert
January 20
Ждали 2,5 часа , позвонили в службу поддержки , в итоге сказали что курьер приехал , а от него ни звонка на номер , не на домофон. Качества обслуживания ужасное . Не рекомендую
1
Show business's response
Алексей К.
Level 16 Local Expert
November 25, 2023
Всё вкусно, приемшица Катя-большой молодец, вежливая, опрятная и приветливая
Show business's response
Георгий Матюхин
Level 9 Local Expert
April 20
20.04.2024 вечером под закрытие , нам не положили подарок они гири хотя в чек его пробили
Show business's response
Татьяна И.
Level 3 Local Expert
June 30, 2023
Вечер испорчен:( Заказывали раньше очень часто в суши боксе ролы, знаем их вкус. Сегодня Калифорнию с лососем приесли с тухлой рыбой!:`((((( У Татами была кислая "шапочка". Это жесть. Заказывали всегда здесь, потому что очень быстро всегда приносили заказ, вкус по началу был классный. Но теперь придется заказывать в других местах, дольше ждать, зато не траванёмся. Удачи вам. Цены подняли, а качество стало г^^но.
3
Show business's response
JACK JACK
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
Всем добрый день!
Благодарю компанию Суши бокс за качественную и быструю работу! Заказывал несколько раз сеты "семейный" и "для друзей". Качество сетов превосходное! Так же заказывал лазанью.
1
3
Show business's response
Наталия Крючкова
Level 3 Local Expert
March 4, 2023
Прекрасная кухня))) Часто заказываю сеты, замечаний никогда не было, всегда всё красиво и главное вкусняцки!!! Хороший выбор, всем рекомендую!!!!! 😋😋😋😋😋😋😋
2
4
Show business's response
Кирилл Вишнев
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
Все супер,всегда все четко и быстро а главное вкусно!Берем всегда только в суши бокс.Кассиры всегда вежливые и помогают с выбором!
1
3
Show business's response
Виталий Логинов
Level 5 Local Expert
May 10, 2022
Всем добрый день!
Благодарю компанию Суши 🍱🍣🍤 бокс за качественную и быструю работу! Заказывал несколько раз сеты "семейный" и "для друзей".Качество сетов превосходное! Заказывал с доставкой-быстро, курьеры всегда доброжелательные ! Благодарю коллектив суши бокс, желаю Вам развития и благополучия!
3
1
Show business's response
Алсу Х.
Level 2 Local Expert
January 15
Суши стали очень плохого качества , премиум роллы, разваливаются, куски рыбы собирала по тарелке. Соевый соус сильно разбавили водой, использовали свой соус . Очень разочарованы.
2
Show business's response
Максим Ш.
Level 3 Local Expert
February 8
Всё хорошо всё понравилось быстрая выдача заказов всё вкусно!💪
Show business's response
Юрий Фролов
Level 6 Local Expert
May 24, 2023
Если суши, то только здесь, очень вкусно, быстро, качественно, вежливый персонал, молодцы ребята!!!
3
Show business's response
Наталья Анчикова
Level 2 Local Expert
August 21
Все супер. Быстро готовят, вкусно
Show business's response
Ильдус Г.
Level 2 Local Expert
April 23
Всё отлично. Спасибо! Нариманова 24
1
Show business's response
Екатерина У.
Level 2 Local Expert
August 16
УЖАСНО. Просто рисовая каша. Ну если конечно, кто-то кашу эту любит то да.
Show business's response
Александр Папа
Level 13 Local Expert
May 12
Хорошие суши. И Роллы. Мне понравилось.
Show business's response
М.А. Б.
Level 3 Local Expert
July 31
Время ожидания от 55 минут, в любое время суток.
Грусть.
Show business's response
Anastasia Zhavoronkova
Level 6 Local Expert
May 12, 2022
Заказала гречневую лапшу (вок) с говядиной и пикантным соусом. Пахнет чем-то очень несвежим, тухлятиной, тряпками или ещё чем-то. Одним словом, неприятно пахнет. Неаппетитно. Есть не смогли.
Но отзыв даже не о лапше, а о "контроле качества", с которым посчастливилось пообщаться на тему несвежей лапши. Попросили сфотографировать лапшу (бог один знает, зачем), предложили заменить на новую порцию, а эту забрать. Не смогла отдать по двум причинам:
1. лапшу я выложила уже в тарелку, а бокс выбросила - до того, как попробовала (не знала же, что придётся возвращать).
2. хотела отдать хоть так, а от замены отказаться, но сидеть рядом с лапшой и ждать курьера оказалось натурально невозможно! запечатала в пакет и выбросила, чтобы весь офис не наслаждался запахами до вечера.
Всё. Чего я ожидала от контроля качества? Например, проверить другие заказы, чтобы никто случайно не отравился. Или вот проверить смену, которая готовила заказ. А у меня даже не спросили адрес, соответственно, и не собирались проверять филиал.
Из других впечатлений:
1. Роллы были реально вкусными.
2. Вместо лазаньи положили другие роллы, хотя в чеке была лазанья. Но это ладно, пообедала роллами.
3. На три порции роллов бесплатно положили ОДИН контейнерчик соевого соуса. Поделили на троих.
4. Васаби положили как украли, ей богу. Не принципиально, потому что всё равно не съедаю обычно все, даже экономия получается. Просто ещё один моментик. Не написала бы ничего из трёх пунктов выше, если бы не "контроль качества". И даже про лапшу бы не написала, хотя запах до сих пор в носу стоит. ФУ!
А, кстати, филиал на Гончарова ближайший, наверное, там и делали.
2
Show business's response
Надежда Пуговкина
Level 2 Local Expert
January 13
Ужасное отношение. Заказали роллы в 12,00 с доставкой на 19,00. В итоге позвонили в 19,30 и сказали ждать еще 1,5 часа. Отказ от заказа.
2
Show business's response
Инкогнито 5775
Level 2 Local Expert
February 8
всё понравилось заказы делают быстро а главное вкусно!!
Show business's response
Алексей Г.
Level 3 Local Expert
March 22, 2023
Суши бокс на скачилово 3 самый лучший! Берём только здесь. ВСЕГДА ВЕЖЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ! Очень вкусно!
2
Show business's response
Ольга Владимировна
Level 7 Local Expert
February 12
Отвратительное отношение! Сказали привезут через 1 час, в итоге 2.30 ! Не звонили , не предупреждали что опаздывают.