Добрового времени суток. Заведение отличное, приятная атмосфера и комфортная. Персонал добрый и понимающий, суши шикарные. Достаточно большой выбор, глаза разбегаются при виде всего этого изобилия блюд
Show business's response
Юлия М.
Level 4 Local Expert
July 13, 2024
Добрый вечер, или не добрый
Заказывали доставку (гуд КОМБО 5,суп том-то с курицей и губ паста карбонара)
Перезвонили для уточнения заказа, сказали ждать 1 час 20 минут, либо меньше. По итогу.... Том ям пришёл с креветками, из комбо5 пришёл только WOK, из вока рис просто липкая каша и безвкусно, карбонара вообще пресная. Так же на сайте был написан подарок "Ролл Бонито с лососем", но его тоже не было!!!! Так же время ожидания оказалось 2 часа(больше, чем сказали) . После звонка в поддержку по поводу задержки, говорили, что должны перезвонить из заведения. Но ни разу нам не перезванивали. Оправдываются тем, что много заказов. Но это оправдывает тот факт, что просто половины заказа нет в пакете. Раньше было намного лучше, по крайне мере извинились за ожидание. Очень разочарованы данной ситуацией
1
Show business's response
Zzzz
Level 2 Local Expert
October 17, 2024
В 11 часов дня сделала заказ через приложение, в комментариях указала, что привезти нужно к 19:00.
Заказывала роллы на день рождения
Время 19:10, звоню на горячую линию, никто не берет, минут по 5-10 просто слушала мелодию. В итоге мне перезвонили. Я спросила статус заказа и когда он будет доставлен, ведь он был заказан на 19:00. На что мне ответили, что заказ был получен только что. Никаких извинений не услышала, просто спросили актуален ли еще заказ.
Роллы привезли еще через полчаса. По итогу настроение в праздник было испорчено и просто сидели ждали за пустым столом.
Девушка по телефону разговаривала с очень неприятным гонором, ей стоит поучиться у более опытных, грамотных и вежливых людей, как нужно работать с людьми. Характер и настроение нужно оставлять за пределами работы. Ужасный сервис.