Сделали заказ 20.09 на самовывоз 21.09
В итоге 3 человека, которые ели роллы получили сильнейшее пищевое отравление
Обратились в ресторан для разрешения ситуации, в чем нам было сказано :" Такого быть от наших блюд не может, докажите"
Являлась постоянным клиентом заведения, разочарование в руководстве, будем обращаться в органы.
2
1
Екатерина Катина
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Отличные роллы. Доставка всегда вовремя. Сытные, вкусные и большие. Что нравится особенно:
Если в роллах должны быть креветка, то она прям есть. В хорошем объеме, а не микрокусок, который нужно под микроскопом разглядеть)
Если рыба, то добротный кусок положите.
Спасибо Вам и процветания Вашему бизнесу!
2
Show business's response
Светлана
Level 10 Local Expert
April 27, 2023
Вкусные и очень большие роллы. Доставка быстрее, чем ожидалось. Все свежее. Рыбка вкусная. Менеджеры вежливые. Клиентоориентированность на высоте . Однозначно рекомендую. Фото не прикладываю. Быстро съели )))
2
Show business's response
Дмитрий Хрущев
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Не пойму почему мой предыдущий отзыв удалили. Повторюсь кратко: нет абсолютно никаких акций, ни на день рождение, ни на первый заказ, ни бесплатной доставки от определенной суммы. Очень странно. Притом в ближайших городах этой сети подобные акции имеются. Сами ролы хорошие, для Юганска точно.
2
Show business's response
bma717
Level 3 Local Expert
January 19
Ужасная доставка!!! Прождали полтора часа... три раза звонили, не могли дозвониться, на 4 раз ответила оператор и сказала, что свяжется с курьером и перезвонит!!!!!! Никто не перезвонил конечно же!!! Не советую!!! 👎👎👎
Заказал два сета на коллектив перед Новым годом, приготовили в течении часа. Большие, сочные и вкусные.
Show business's response
Мария Филатова
Level 5 Local Expert
December 24, 2021
Уже не первый раз заказываем суши и роллы в "Суши-Хауз". Всегда много вкуснейшей рыбки, креветок, начинки. Роллы большие и сочные. Горячие роллы - просто объедение (особенно с тунцом)! Заказывали доставку заранее, так нам положили в подарок роллы "Филадельфия". Если хотите порадовать свои вкусовые рецепторы, то заказывайте суши только в "Суши-Хауз"
6
Show business's response
Татьяна Турыкина
Level 4 Local Expert
June 30, 2023
Супер!!!
Все очень и очень вкусно!!!
Самый лучший ресторан японской кухни в Нефтеюганске!!!
2
Show business's response
Елена Я
Level 2 Local Expert
March 30
Очень вкусные роллы!большие! Очень свежие ! Спасибо вам!
1
Show business's response
татьяна ямбулатова
Level 2 Local Expert
April 28, 2023
Заказали первый раз роллы и остались очень довольны, безумно вкусные и очень большие, всегда теперь будем заказывать
3
Show business's response
Лиза Атнабаева
Level 8 Local Expert
December 11, 2022
Самые самые самые вкусные суши в городе! Мало риса и много начинки, кто то скажет дороговато, но они этого стоят! Команда работает отлично, вежливый персонал и задержки в доставке не припомнится. Все очень свежее. Однозначно рекомендую!!!!
6
Show business's response
Знаток
Level 4 Local Expert
February 11, 2023
Рыба сырая (на сайте фото прилагаю не указано об этом)! При том, что заказаны запечённые роллы. Глисты обеспечены. Или здесь в Нефтюганске это норма?!
Нет конкретной информации, что будет сырая рыба.
Отказались менять заказ.
Администратор во время выслушивания претензий по телефону сказала, что тратит своё время на меня КЛИЕНТА, который приносит им прибыль.
8
Алиса Федотова
Level 6 Local Expert
September 7, 2022
Очень вкусные роллы, оперативная доставка, всегда свежие. Ни разу не попадались на просрочку или не свежую продукцию. Сервис на уровне, персонал вежливый.
4
Show business's response
Александр Буторин
Level 13 Local Expert
November 15, 2023
Оплата по перечислению не особо удобная. Все вкусно и быстро
Show business's response
александр Чистяков
Level 3 Local Expert
February 27, 2023
Отличные суши. По мне так лучшие в городе! Филадельфия с толстыми ломтиками красной рыбы, минимум риса, все роллы огромные и что важно, вкусные.
3
Show business's response
Ирина Сергеевна
Level 7 Local Expert
October 11, 2021
Отличное обслуживание!!! Администратор вежливо и внимательно отнесся к предпочтениям. Самые лучшие суши во всем городе. Повора молодцы. Всегда все на высшем уровне.Советую всем!!!!
7
Show business's response
Загир Чик
Level 9 Local Expert
November 29, 2022
Суши по размерам просто шары для кёрлинга)))), порции васаби и имбиря достойные и соус тоже хорошо наливают))) и по цене доступно)))
4
Show business's response
Вадим Резанов
Level 9 Local Expert
January 31
Лучшие ролы в городе. Заказываю только тут уже много лет!
1
Show business's response
Ирек
Level 9 Local Expert
January 16
Роллы на отлично!!!
Только эти берём...
Спасибо!!!
1
Show business's response
Олег М
Level 8 Local Expert
August 19, 2022
Пожалуй самые вкусные суши в Нефтеюганске, реально перепробовал в разных местах, здесь самые вкусные суши, не стыдно такие суши поставить на праздничный стол
4
Show business's response
Андрей Е.
Level 7 Local Expert
January 20
Вкуснейшие роллы! Васаби и имбирь не жалеют. Свежая рыба.
1
Show business's response
ruslan s.
Level 5 Local Expert
April 9, 2023
Это определено, самые лучшие роллы в Нефтеюганске! Спасибо за качество! И да, никаких волос как в известной сети …-мастер!
3
Show business's response
ПТО РСК
Level 3 Local Expert
June 27, 2022
Очень люблю суши данного ресторана! Всегда вкусно, и качественно приготовлено. Благодарю за вашу работу!
3
Show business's response
Руслан Г.
Level 5 Local Expert
March 30, 2022
Заказывал роллы. Не люблю когда в них есть лишний соус и поэтому выбирал по этому принципу(по картинке). Когда привезли заказ один из роллов был весь в соусе, что конечно же сказалось на вкусе. Ролл хан 2-/5 (невкусный ролл из за соуса + картинка не соответствует действительности) Филадельфия вкус 4/5
Общая оценка 3/5
3
3
Show business's response
Наталья
Level 9 Local Expert
April 14, 2023
Слишком большие размеры суш. Неудобно на людях кушать. Раньше было вкуснее. Пару раз привезли не то, что заказывали.
2
Show business's response
Тата К
Level 11 Local Expert
October 2, 2021
Дорогой директор, ставлю одну звезду вашей звезде, которая «администратор». Клиентоориентированность? Она вообще с трудом говорит, точнее сквозь зубы.
1. Грубит и будто торопит во время выбора. И замене позиции.
2. Я попросила привезти чуть позже, мне сказали «Татьяна доставка с 19 до 20 и бросили трубку».
Человеческий фактор никто не отменял, мне было просто удобнее ближе к 20:00. Но привезли в 19:06 и гости ели остывшие «горячие роллы»
3. Не положили третьи палочки и соус. Заказ был на троих человек.
4. Я делала дозаказ, в итоге трубку бросила админ и даже не сказала конечную сумму в чеке.
5. В чеке не пробили дозаказ. Т.е сумму прописали вообще фломастером.
6. Испорченное настроение. В очередной раз убеждаюсь, что Нефтеюганску ещё очень далеко до других городов в сфере клиентов.
7. Сайт так себе у вас, неудобен. Номер телефона трудно найти .
В Инстаграмме тоже ответили через три часа !!!
Вот теперь понимаете, что даже ваша очень вкусная продукция не является визитной карточкой организации.
Повару спасибо за Филадельфию. К блюдам претензий вообще нет.
Меняйте штат, либо обучайте их как разговаривать по телефону.
Спасибо за внимание.
На фото отличная Филадельфия, ещё раз спасибо повару.
8
2
Show business's response
Марат Салимов
Level 7 Local Expert
June 18, 2022
Признаться честно, это самый щедрый и самый вкусный сервис из сектора роллы/суши в части роллов Филадельфия! И мне есть с чем сравнивать - проживал в Мск, СПб, Лондон.
3
Show business's response
Sergey Haksly
Level 2 Local Expert
October 11, 2021
Очень вкусные роллы. Отличное обслуживание, учитывают предпочтения. Доставка быстро. Все на вышем уровне. Спасибо повара. Не пожалел ни пару.
3
Show business's response
Анастасия Трофимова
Level 7 Local Expert
October 10, 2021
Что я хочу сказать, большие и вкусные порции. Заказываем довольно часто и каждый раз повора нас радуют. Максимум начинки, минимум риса. Если не дозвониться с первого раза, вам обязательно перезвонят. Так же всегда могут предложить что-нибудь вкусное. Доставка достаточно быстрая.
4
Show business's response
Элла Викторова
Level 7 Local Expert
August 5, 2020
Готовят моментально, порции большие и сытные. Да, расположен не в ченре города, доступность так, себе . Но качество продукции и быстрота изготовления изделий, нивелируют удаленность!!! Стала рекомендовать своим коллегам им тоже понравилось вкус и качество.
4
Show business's response
Раиса Канищева
Level 11 Local Expert
November 1, 2022
Отличные суши, пальчики оближешь, дорого, но этого стоят, рыбы много, рекомендую,
Show business's response
Мария Анатольевна
Level 12 Local Expert
October 11, 2021
лучшие суши в городе-100%правда! Порции огромные, начинки много! Всегда вовремя привозят, всем советую, вкуснее не найдёте!!
3
Show business's response
Камолиддин Каримкулов
Level 2 Local Expert
July 3
Всё супер
1
Show business's response
КОС
Level 17 Local Expert
November 12, 2021
Ролы вкусные, раньше постоянно заказывал, сейчас перестал, пятница, суббота и воскресенье без акции выходит оч дорого, первый и последний раз когда сделал заказ без акции пришло осознание что за 2 рубля можно ужин замутить побогаче.
3
Show business's response
Ирина Ч.
Level 3 Local Expert
October 15, 2021
Самые лучшие суши во всем городе. Повора молодцы. Всегда все на высшем уровне.Отличное обслуживание!!!
4
Show business's response
Андрей
Level 4 Local Expert
September 24, 2020
Если позвонить на сотовый номер, вы услышите прерывающююся девушку, которая скорее всего вам перезвонит с другого номера. Если вы указываете на опечатки на сайте, вам спасибо не скажут, скорее нафырчат. Если вы что-то прочитали на сайте, не верьте своим глазам. Любой текст написанный там может быть перефразирован не только менеджером, но даже администратором. Также если вы заказываете сет, любой ролл из сета могут заменить на равноценный. Вас об этом не уведомят. Обнаружите это после оплаты и в чеке это не будет указано. А если позвоните с вопросом почему не уведомили, шеф-повар скажет: что оставляет за собой право изменять меню и если вам станет легче я прям сейчас заменю на сайте меню. Легче не стало. И самое главное, уважают здесь только постоянных клиентов, если вы делаете заказ впервые, то в случае каких либо претензий, вам укажут на то что вы сделали всего 1 заказ. Видимо это что-то означает. Если закрыть на это всё глаза было бы 5 звёзд, потому что роллы действительно большие и вкусные, но с обслуживанием реальные проблемы. Заказывать больше не буду, не приятно звонить.
3
3
Show business's response
Станислав Бровков
Level 13 Local Expert
March 1, 2023
В Нефтеюганске лучшие!
Мало риса, много начинки, много рыбы.
Show business's response
Екатерина Ю
Level 8 Local Expert
June 3, 2022
Очень вкусные роллы. Но единственное мне не нравится когда кладут крабовые палочки и много огурца вместо авокадо.
3
Show business's response
Анастасия Приходько
Level 4 Local Expert
November 24, 2021
Просто шикарные суши и роллы!спасибо вам огромное.помогли с выбором.на роллах много рыбы.
5
1
Show business's response
Лида Шнегельбергер
Level 7 Local Expert
September 13, 2023
Суши Хаус вкуснятина
1
Show business's response
Петр Сергеевич
Level 21 Local Expert
September 9, 2022
Готовят вкусно. Проблема лишь с доставкой, могут и опоздать на 2 часа
2
Show business's response
Ольга Тузова
Level 5 Local Expert
October 20, 2022
Не очень вкусные .они хоть и большие но не вкусные
3
1
Show business's response
Диана Сандыбаева
Level 8 Local Expert
May 11, 2022
Вкусные роллы из свежайших ингредиентов. Не жалеют морепродуктов
3
Show business's response
Денис П
Level 21 Local Expert
January 15, 2022
Качество хорошее, плюсом скидки/плюшки на праздники/днюхи.
2
Show business's response
Татьяна
Level 24 Local Expert
October 16, 2022
Минимальное время ожидания, вкусно
3
Show business's response
Алексей Захаров
Level 6 Local Expert
January 18, 2023
Лучшее качество в Юганске!!!
2
Show business's response
Диëрбек
Level 4 Local Expert
December 19, 2022
Очень хороший коллектив
2
Show business's response
Руслан Шарипов
Level 3 Local Expert
October 10, 2021
Никогда и негде не кушал такие вкусные роллы 😍 продолжайте в том же духе👍
У вас самые вкусные ❤️