Sushi Love
176 reviews
December 7
АПД: в качестве извинения в следующем заказе добавили набор ролл, роллы оказались вкусные. Доставка пришла на 30 минут раньше того времени, что было указано при оплате, что тоже плюс. Потому меняю оценку с 1 на 4, так как на "отлично" пока впечатления были подпорчены событием ниже:
Доставка на сайте была указана - 75-90 минут. Уже прошло 150 - заказа все еще нет. Когда позвонила в ресторан, ответили, что ожидают курьера, минут 15-20 и заказ будет у нас. С моего звонка прошло 20 минут, курьер еще даже не в пути. По качеству и вкусу ролл ничего сказать, к сожалению, не могу, так как мы все еще сидим голодные.
October 16
Добрый день, хотя наверное не добрый, хотел заказать вчера вечером, сделал заказ в 21:00 но мне никто не перезвонил не подтвердил заказ, сам дозвониться не смог тк телефон выключен был, вообщем остался голодным(
Сегодня решил дать компании еще один шанс, в чем в скоре пожалел, во первых сделал заказ но мне снова никто не перезвонил, пришлось звонить самому, девушка была не приветливая и не вежливая, сказала что заказ буду ждать 1,5 часа( хотя кафе находится в 15 минутах пешком от дома!
Вообщем дождался и хочется обратить внимание на следующее:
1 нигде не указано идут ли соевый соус и все приблуды в комплекте
2 подарок от 1.600 до суммы этой я специально добирал позиции, но подарок не положили, звонил оператору но снова никто трубку не берет
Вообщем что хочу сказать, если хотите хорошего сервиса и человеческого отношения к себе, то проходите мимо этой "компании"
Ребята не знают стандарты сервиса вообще!
PS: фото прикрепляю что подарка не было
October 11
звезды только за суши, заказывал раз 15 только лишь ради роллов, но в добавок брал суп том ям, поке. То приедет суп, но без риса. То приедет поке, но без соуса. Но это простительно было до тех пор пока не приехал отвратительный суп том ям, вместе с поке(просто даже есть никто не стал, как будто хрючево) Том ям на вид отвратительный, запах неприятный, наложили в тару как свиньям, какие то огрызки, такое чувство что руками рвали и кидали в миску. На звонок отвечает оператор суши мастера и рассказывает за скидку на след заказ в 300 рублей, дуркует сидит малый) не думал что наступит момент когда накопленный недостатки, выльются в отвратительную еду. К сожалению как сказал оператор суши мастера, франшиза суши мастера на данном адресе. Фестивальная 41 суши лав( суши мастер) поставляла мой заказ. Думайте сами.
1
August 9
огромная претензия к мегароллам, которые по факту не мега, даже если они по размеру должны быть как обычные, отличаться только шапочка, увы даже до обычных не дотягивают( . Роллы везли полтора часа, хотя заявлено час( при том условии, что я живу в доме, где находится само заведение.Понимаю, загруженность большая, почему тогда нельзя предупредить об этом? Некоторые ингредиенты вообще отсутствуют , хотя заявлены в составе( например микро зелень) , большое количество раз приезжали то с волосом, то с костями , привозили переделанные , претензий нет к этому.
1
November 30, 2023
Очень вкусное) заведение. Максимально оперативное и вежливое обслуживание, роллы из премиум линейки заслуживают отдельную любовь💖 лояльные цены. Вкусный кофе заряд энергии на весь день! Спасибо, love))
4
June 23
Плюсов! 1). Быстро сделал заказ на месте...
2). Пошли минусы. Долго ждал. ТОМ ЯМ не вкусный... две креветки умерли своей смертью, резиновые и маленькая порция _ риса за то не пожалели.
Ещё заказывал по акции роллы. Не понравилась начинка то-ли сырая толи никакая. Вообщем что попробовал ценник 700₽ высокий для еды максимум за 300₽
Не вкусно... Не посоветую и не советую данную точку общепита.
Мусорка 🗑 полная, столы грязные не убирается персонал... Не уважение к посетителям.
2
1
May 30
Мы были просто в шоке от сервиса этого места! Заказывали на сайте, всё отлично, заказ принят, ждём.... Через 1,5 часа ничего, звоним... Оказывается, что сайт не работает! То есть мы заказ оформили, а они его не видят! Ещё оказалось, что на доставку они сейчас не работают, откуда мы должны были знать эту информацию непонятно... Больше с этой конторой связываться не будем! И займитесь уже сайтом!!!
3
1
March 22
Очень люблю это заведение♥️
Раньше ходила туда сама, но после переезда заказываю теперь только на работу. Очень вкусные ролы и вежливый персонал. Хочу отдельно поблагодарить повара и пожелать ему здоровья
1
1
January 15
Это одни из самых крутых роллов, которые мы ели в Москве 😮💨🤌🏼
Все безумно свежие, готовили прямо при нас 😍
В подарок сделали ещё пару роллов 🙏🏼
Сервис на уровне 🙌🏽
Кто сомневался - знак для вас! Заказывайте, не пожалеете 🤤🤤🤤
Наш ужин удался, всем спасибо 🙏🏼
2
4
December 17, 2023
Ко всем негативным отзывам ниже добавлю еще один. Доставка: озвучивают одни сроки, привозят значительно позже, когда заказ уже неактуален. Если администрация сайта магазина читает отзывы, то убедительная просьба научить сотрудников call-центра озвучивать реальные сроки доставки, а не блеять в трубку истории о том, что у них один курьер и он не успевает, клиентов не интересуют кадровые проблемы магазина. Сервис: сотрудник call-центра после моей просьбы уточнить местоположения курьера и сколько его еще ждать просто бросила трубку. Вежливость зашкаливает. Качество: размер роллов стал меньше почти наполовину (особенно Филадельфия), авокадо исчез из состава, рис сухой. Экономия на всем. Понимаю, что цены на все растут, но на качественный продукт всегда будет покупатель, даже при увеличении стоимости. А то, что привозят из этого магазина, даже роллами сложно назвать.
3
May 29
Ужасная служба доставки, некорректно работающий сайт, оператор не имеет никакой информации о статуте заказа. Сделал заказ через официальный сайт — заказ получил статус «в процессе приготовления» и так несколько часов. Оператор на вопрос, что с моим заказом, предложил лишь самостоятельно проверить статус заказа на сайте. О возникшей проблеме в работе сайта внятных комментариев не было.
А ведь у них вкусно...
3
3
December 4
Не заказывайте у них. 30 минут прождал после заявленной времени доставки, ни ответа ни привета. Заказывал через сайт. Телефоны не отвечают
March 10
Заказал роллы, привезли спустя час сорок + забыли Спайси соусы которые по звонку обещали привезти через 40 минут, спустя еще час двадцать, не брали трубку, после чего позвонил курьер и сказал что будет через 20 минут!
Позвонил и сказал оператору данную ситуацию, она даже не извинилась!
Итог: теплые роллы холодные желания есть из никакого! Больше в эту компанию не образуюсь!!!
3
1
January 13
Заказываем регулярно отсюда с коллегами роллы. Ни разу не возникло проблем с доставкой или качеством еды. Адекватные цены и постоянные акции особенно радуют)
1
1
October 23, 2023
Заказывал сет роллов через фирменный сайт. Заказ не подтверждался в течение 30 минут. Когда позвонил, выяснилось что заказа нет. Не стал заказывать заново.
1. Через полтора часа привезли заказ, которого и не было🤗 Не стал отказываться, всё-таки курьер добирался в дождь.
2. Роллы невкусные, хотя часто покупал их в Суши Love. В эту кухню на ул. Фестивальная обращаться больше не буду.
3. Заказ привезли без чека🤗 Как будто работают "в серую". Возможно, если плохих отзывов здесь будет много, то стоит обратиться в Роспотребнадзор.
4. Вместо тоника Evervess привезли этот лимонад, которого даже нет в основном меню.
Удивительное рядом: давно не оставлял такие плохие отзывы.
4
1
December 24, 2023
Прекрасное место, всё вкусно быстро, частенько там заказываем и заходим сами так как расположены в соседнем доме что ещё более удобнее!!!
1
May 31, 2023
Качество доставки и роллов ниже плинтуса. Помимо того, что привезли не вовремя, растрепав весь заказ, сами позиции собрали из серии «и так сойдет», - Филадельфия бэст подразумевает под собой два вида лосося, где второго, видимо, хватило только на один из четырех роллов. Также шапка у запеченых роллов не должна растекаться по упаковке, а сами они пахнуть тухлятиной. Более, чем 1500 рублей в рисово-рыбном эквиваленте полетели в помойное ведро, так как с сырой рыбой при сомнениях лучше не рисковать.
В других знакомых мне местах, которые работают по франшизе суши лав, такого нет и сам продукт выглядит в разы презентабельней.
8
November 26, 2023
Так сильно испортилилось любимое роло кафе ( ролы один рис, рыба как украли и заветренная. Персонал раздражительный, грубый невоспитанный. Женщине пере до мной нахамили 🤦а она с ними максимально вежливая была, как быдто к ним домой припёрлась и мешаються, раздражают. К сожалению было вкусно но точка
В зале стоит бампер от машины, на каждом столе и стуле что то лежит, стоит. Гостей не ждут
1
1
December 9, 2023
Вкусно, недорого. В зале новогодняя атмосфера. Чувствуется приближение новогодних чудес! С наступающим))
1
May 11
Это самые невкусные суши,которые я ела! Мало того,что невкусные,так ещё и несвежие!!! А врут,что готовят при нас(((((((
Ужас😱 !!! Стыдно должно быть за свои суши!!!
2
October 21, 2023
Часто заказываю тут суши и пиццу, но в последнее два раза очень плохо, не читают заказ отдали не тот вок, в последний раз дали горелую пиццу , роллы хорошие, но обслуживание ожидает лучшего, вместо 30-35 мин отдали позже, хотя по телефону назвали именно эти цифры
1
1
May 20, 2023
Отвратительный сервис или инструкция как потерять постоянного клиента
Посещаем данную точку часто и не один год,но такой ужас встречаем впервые.
1. Кассир неправильно пробил заказ,заказывали Филадельфию гриль,пробили обычную,хотя произносили слово гриль неоднократно.Вместо воков с морепродуктами,пробили с курицей.
2.Вместо возмещения суммы и пробития нового чека попросили доплатить,при этом обсчитав на 63 рубля.
3.Гостеприимства и клиентоориентированности никакой
4. Креветки в воках были почти все не очищенные от кишок
В общем жаль что столкнулись с подобным,ведь всегда в этой точке все было на высшем уровне
7
1
December 9, 2023
Прождал заказ 2,5 часа, хотя обещали за 1,5 привезти, позвонил в 4 часу доставщик, естественно заказ уже был не актуален, трубки когда прошло время не брали, администратор нахамила и сказала что добавила в черный список, испортилась сеть. Больше не ногой. Заказ номер 836541
дата 8.12.2023
3
1
June 8, 2023
Пользовалась часто этим сервисом, но больше не хочется. Сегодня получила заказ, в котором рис был сладкий, хоть вместо печенья с чаем жуй, рыба блеклая, не знаю, как отличить свежую от полежавшей, но эта была странно теплой для обычных роллов. Онигири Калифорния- один сплошной рис, внутри грамм 5 крабовых палочек, а все остальное- приторно сладкий рис. В общем никакого удовольствия, 4 вида на вкус абсолютно одинаковые,и потраченный косарь
5
June 27, 2023
Я постоянный клиент с 2017 года. Заказывал на Фестивальной. В последний раз привезли ужасного качества роллы, меньше размер, начинка некоторых из какой-то пасты сделана, от рыбы одно название. Так ещё не положили мною оплаченный спайси соус, кстати не первый раз. До этого заказывал, было все вкусно. В общем роллы и сервис стал хуже. Теперь я тут заказывать больше не буду и другим советую!
3
June 10
Очень приятно готовят, всегда свежая продукция, всем советую
2
2
September 17, 2023
Постоянный клиент был.Позвонил по телефону, полусонная девушка в заказе отказала, сказав что на мой адрес они не доставляют. При этом даже не удосужится пробить этот самый адрес. Отправила на сайт. На сайте заказал но и опять обратно связи не получил. В разных соц. Сетях сообщения игнорируют. Больше ни копейки вам не подарю с таким похабным отношением к клиентам.
3
April 13, 2023
Заказываем в этом заведении второй раз , первый раз брали летом 22 года было все хорошо а сегодня после того как уже оплатил ехал читал отзывы 90% отрицательных но думаю может уже повара поменялись , по приезду обнаружил в каждом ролле огурцы во всех роллах хотя в меню их не должно быть разочарован все слепшееся и друг от друга не чем не отличаются по вкусу ужас не советую брать тут ☝
6
1
February 15, 2023
Разочарование года просто, прикреплю фото, даже состав другой , настроение испортили, так еще оператор явно не умеет общаться с людьми, в прошлом году были постоянными клиентами очень вкусно готовили и роллы и пиццу , в этом году заказали и были в шоке , явная экономия , и обман людей , даже когда стали пробовать чуть со смеха не упала , просто все роллы тупо огурец и сыр , и краб все, прикреплю фото вообще , что должно было быть, и что просто отвечал оператор данного заведения , ну вообщем это не те сушиlove что были раньше , это просто неуважительная забегаловка к своим клиентам , просто даже роллы эти едой назвать не могу , даже рыба оказалась на Филадельфии явно очень протухшей , ну как этим можно кормить людей! Вообщем люди проходите мимо этого заведения!
8
1
February 5
Очень приятное место с отзывчивым персоналом. Заказывали роллы - на уровне :>
1
2
April 24, 2023
Ужасный сервис!!!!!
Заказала набор, в котором одним из видов роллов должны быть запечённые, в то время как мне привезли обычный холодные роллы с крабом.
Когда я обратилась в поддержку для прояснения ситуации, в не очень тактичной форме мне пытались объяснить что это запеченые , просто я чего-то не понимаю.
К слову, этот набор заказывала уже много раз и знаю как на самом деле должны выглядеть эти запеченые роллы
Не рекомендую заказывать здесь роллы и вестись на картинку!
6
1
November 17, 2023
Никому не рекомендую данное заведение, мало того что сотрудник call-центра нагрубила и начала пререкаться, так ещё так и не привезли заказ спустя 2 часа. Очень хотелось поесть роллов, спасибо за испорченное настроение
3
1
September 30, 2023
Последний раз заказываем тут роллы. Качество настолько испортилось, что роллы просто невозможно есть. Готовят явно из не свежих и заверенных продуктов. Доставка последние 2 раза больше двух часов. Очень жаль раньше было вкусно и быстро привозили.
3
May 24, 2023
Ролл «рис с майонезом» - это что-то новое. И смех и грех.
Самые стрёмные внешне и самые отвратные на вкус «роллы» в моей жизни. Горькие огурцы, горький сыр, кислые помидоры, тонна риса, и все роллы с… КУРИЦЕЙ! никакого тунца я не заметила среди 5! видов. Только всратые крабовые палки в одном и курица во всех остальных, кроме тех роллов «рис с майонезом». Онигири с прозрачной рыбкой сверху.
Не рекомендую однозначно
5
March 10
Невкусная забегаловка низкого качества. Брала суши, все были невкусными, хотя цены не из экономных. Пожалела, что зашла в это место.
1
1
February 25
Почините ваши сайты, пожалуйста
Сделал заказ, прождал час. В итоге сам позвонил, сказали, что на ваш адрес не доставляем (почему тогда заказ создался?)
1
1
June 3, 2023
Брали большой сек с женой тут 1 раз - полное разочарование! Совершенно не вкусно. Было просто жалко потраченных денег. Большую часть даже доедать не стали. Не посмотрел отзывы перед посещением этого места - эта была моя ошибка. Не понимаю кто ставит положительную оценку этому заведению?
2
October 13, 2022
По телефону оператор с клиентами.говорит не совсем корректно. Сначала позвонил для подтверждания заказа и типа не дозвонился - сбросил через 2 секунды. Я перезвонил. Сказал, что типа мы закрываемся без 10. Не дослушал - сбросил трубку.
придя в заведение я увидел опен китчен - когда кухня открыта, и посетитель видит как готовят еду, и то, что я увидел больше походило на столовую, чем на суши-бар.
Заказал суши на 2500, был обещан подарок - продинамили, дома никаких подарков в заказе не обнаружилось.
Суши посредственные, сухие, невкусный, пресный рис, жухлая рыба с душком, (не один я это подметил). Сыр невкусный, послевкусие такое себе. Надеюсь не получу отравление, потому что все, что я получил за свои деньги - некачественный продукт, плохие впечатления, изжогу и отрыжку.
Сервис: 3;
еда: 0;
8
November 28, 2022
Зашли с подругой заказать суши. Сначала испугалась…. Повара - средняя Азия, на Руском говорил нормально 1 из 3. Запах масла… было желание ничего не брать. Подруга уверила, что все ок. Несколько лет заказывает и нет нареканий.
Все было вкусно и качественно. Большие порции, много рыбы, немного риса. Осталась полностью довольна, несмотря на первое впечатление.
5
4
May 23, 2023
Добавить в акт пустые роллы (просто рис) было весьма забавно .размер обычного ролла и их кончено забавыный . Заказала том ям еще, был бульон 2 креветки и кусок кабачка (или я даже не поняла что это), просто пустая вода . Вода и 2 креветки . И это я даже не утрирую еще
5
September 1, 2022
Люди не тратьте деньги и нервы, что суши Love что пицца Love на фестивальной, заказ был сделан в 18:18, доставлен в 20:56,пиццу заказывали детям детскую привезли холодную, пицца с морепродуктами холодная и не вкусная, суши вроде ни чего но нарезаны отвратительно, наверное плохой глазомер у человека, и за всё эту прелестную доставку извините вот вам 10 % скидка на следующий заказ, какой может быть и следущий заказ выкинули 2.5 рублей. Не заказывайте не тратьте свои деньги и нервы.
9
December 30, 2023
Часто заказываю тут роллы. Все супер, вкусно и быстро.
1
3
March 9, 2023
Это просто ужас 😂
Заказали роллы «Сет гриль»
Пришли все одинаковые, маленькие(спасибо, мы очень посмеялись) , и к тому же внутри с сырой рыбой 🤮Вообщем не тратьте деньги на эту ужасную еду !
5
4
December 23, 2022
Заказываем раз в неделю , по пятницам. По адресу Азовская 24, корпус 2. Очень вкусно. Все на отлично. Спасибо повару и администратору!
2
5
March 5, 2023
Всегда заказываем домой суши . Доставка всегда во время . Цена смешная . Очень дешево для таких роллов . Особенно сет запеченных роллов .
2
4
September 8, 2023
Задержали доставку на 1.5 часа и сказали, что привезти не смогут. Что то с курьером, а других у них нет.
Спасибо за испорченное настроение.
3
January 10
Часто заказываю роллы, всё очень вкусно. Спасибо 💓
1
1
June 27, 2023
Качество доставки ужас , задержались на час
Никакой информации не дают ,где курьер и через сколько будет , лучше сделай заказ в другом месте
3
June 10, 2023
Отвратительно. Рыба без запаха. На привкус резина. Отдает медикаментами. В суп Кимчи кажется положили рыбу из консервов и вдобавок пересолили.
Не рекомендуем, если не хотите свою командировку/отруск провести на больничной койке!
Дата заказа 10.06.2023 время оплаты заказа 16:33.
Готовность была через 15 минут (2 супа + Сет) = «гениально».
Фото чека прикладываем.
П. С. Выкинули деньги на ветер вместе со всеми «сушами»
3
September 22, 2022
Супер,заказываю у вас роллы уже раз 20-й.Всегда довольна!Низкие цены и лучшее качество.Все соответствует описанию.Буду заказывать у вас ещё ни раз❤️
3
4