Меня всем устраивало это заведение, цена качество было лучшее в городе, часто заказывал онигири с креветкой и ролл Дракон, но все изменил этот заказ... Всем советовал... Даже когда время приготовления изменилось с 30-40 минут, до 90 минут смирился... Самое что интересно, в основном в последнюю минуту и отдавали почти всегда, такое чувство если бы было 2 часа, то делали в аккурат 2х часов... А прочитав отзывы ниже (в 2гис, на Яндексе ещё не читал) и ответы компании оставленные под копирку слово в слово ещё больше расстроился...
Заказ 7479888
1. Дракон с угрем, съесть не получилось по причине рвотного рефлекса, причем попыток было две, обе с одинаковым результатом... После рассмотрения рола, оказалось что угорь какой-то обветренный и сухой... Возможно проблема была не только в нем...
2. Блин с угрем, рол на 30% пустой, и ещё на 20% состоит из жира угря, т.е. обрезков от Дракона по факту мусора, который в нормальных заведениях уходит в мусорку, а не покупателю...
3. Сейчас бы я проверил граммовку ещё, но вернул этот брак обратно... Деньги мне ни кто не предложил вернуть! Либо переделать, либо ждать звонка, который предложит какой-то набор и весь выбор... Меня чуть не стоило в первый раз, а вы мне предлагаете поесть ещё раз у вас?! Это ужасно...
Что бы не быть голословным, вернул товар сразу в точку где его делали. Попросил попробовать человека который мне его готовил. Человек за разделочным столом, сказал что он ответственный за качество товара, но по какому-то регламенту им запрещено есть свой продукт... Это как быть ответственным, но не проверять качество на вкус, что ты отдаешь? Он визуально плохой... Не говоря уже о 2 моменте... 1й возможно и можно проглядеть, но 2 это действительно экономия на продукте!!! Так же спросил про технологическую карту производства роллов, где прописано у них, что жир от угря не идёт в мусорку, на что он удивлённо сказал, что не знает, что это такое... Специалист отвечающий за качество продукта на ещё и итогового изделия не знает что такое тех карта(((
4. Так же удивило отсутствие палочек в пакете, да копейки, да ничего страшного. Когда вернулся и указал на эту проблему, мне на кассе сказали, что да забыла... А как-то извиниться раньше и не ждать, того что тебе на это намекнут нельзя? Вообщем смотрите, что бы все положили перед тем как забрать, если у кого-то осталось желание тут что-то покупать...
Show business's response
алекова мария
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
Заказала роллы, но не видела такого нигде, это как в мультфильме , а можно из шкурки шапку, да конечно, а семь и семь. Роллы продают по 43 рубля за штуку заказала 20 шт. Во всех нормальных точках они примерно одного размера, но то что я увидела в этом, это вместо положенных 8 штук просто нарезал 10, и все 20штук вошли в небольшой контейнер, нарезанный криво и тонко. Ещё и менеджер сказал что у них порция 10шт, и сыра у меня много в роллах, а теперь обратите внимание на фото номер два, это про сыр. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МЕСТЕ
Show business's response
Алекса
Level 4 Local Expert
June 15
Всегда свежие вкусные роллы
И онигири нравятся очень