Sushi Master
181 review
September 25, 2024
НИКОГДА больше не буду заказывать в данном месте .
Заказала на день рождение для гостей большой сет роллов. Заказ оформляла в 2 часа дня на самовывоз на 19:00 с Новоселов. Звонит девушка с 18:40 , оповещает , что не успевают приготовить и готовность задержится на 50 минут. Я уже в дороге в Ильинку. Отвечаю , что давайте тогда переоформим на доставку. Сказали поменять в приложении , т.к. была за рулем не смогла сразу зайти в Приложение . В итоге мой заказ отменили полностью. По телефону сказали , что заказ готовить не начали , что ресторан на Новоселов оказывается не работает. Нужно было заново оформлять заказ и ждать еще 2 часа , а то и больше , т.к повезут с центра. И все это происходит когда гости у меня уже на пороге.
НИКОГДА больше не буду у вас заказывать. Очень сильно подвели в праздник и испортили настроение . Заказали в другом месте, приготовили за час.
Отвратительное отношение к Покупателям! Категорически не советую вам данное место !
Еще ситуация в том , что меня никто не предупредил , что ресторан на Новоселов не работает , и я в итоге все равно бы осталась без заказа. Приехала бы к дверям и обломалась.
Если бы можно было поставить оценку в минус, с радостью бы это сделала !!!
1
December 28, 2024
Здравствуйте, вчера в пятницу 27.12 сделала 2 заказа. Они состояли из: Сет Для себя любимой, Креветка хот, Онигири с лососем. № 746823, № 443788 - номера заказов. Никогда жалоб к вашей компании не имела, стабильно с семьёй заказываем, но в этот раз кошмар какой-то! И суши, и онигири пахли отвратительно, чем-то однозначно скисшим. Разобрала, запах был определённо от рыбы, а из нее состоял весь заказ. Вечером, когда открыли уже не стали бежать возвращать, но не написать сейчас не могла. Очень испортилось мнение о компании(
November 28, 2024
Заказали сет "новогодние праздники", это самое мое большое разочарование. Сет большой, цена приемлемая, наверное кто-то скажет "а что ты хотел ещё", но для тех, кому хоть немного важен вкус и качество - не советую. Куча майонеза, сливочного соуса и жира, пара ломтиков рыбы, что там есть - выглядит не свежо и на вкус как резина, васаби одно название, ни вкуса ни остроты. В общем нажраться от пуза риса с майонезом за 2000 рублей - норм вариант, но не более. А с учётом, что за отзывы они дают бонусы, все становится понятно с оценкой в поисковых сервисах - типичная накрутка
October 18, 2024
Заказывал сет "любимофф" 18.09.2024. Номер заказа 758038. Заказ был оформлен на самовывоз по времени на 20:00. Оформлен заказ был в 17:30. Заказ был приготовлен с опозданием на 40 минут. Пришлось постоять у кассы 15 минут, вместо обещанных 5. Из разговора повора и администратора, стало ясно, что в приоритете стоят заказы на доставку. Заказы по времени уходят на второй план. Что по вкусу сета, горячие ролы отдают гарью, видать масло забыли поменять. Остальные роллы без вкуса, не солёные, попалась кость.
Конечно мы люди и мы понимаем, что пятница и много заказов, но мы платим за качественный сервис, так что, хотелось бы, что бы сумма ему соответсвовала.
December 27, 2024
Несъедобные роллы! Заказали сегодня сет Любимоф. Лосось явно был испорченный! Мало того, что его кусочки прозрачные, так они ещё и воняли белизной. Роллы в кляре были с привкусом земли. Ну и в целом абсолютно всё не вкусно! Деньги потеряны!
Номер заказа 517699
Пожалуй, нужно обратиться в роспотребнадзор.
February 21
Вкусные суши, но заказывали суши с девушкой, пришли стояли там минут 10,никто не хотел идти, хотя нас все видели. Можно пожалуйста как-то это исправить, и делали оповещение хотя бы, что они немного заняты
November 2, 2023
Раньше часто заказывали ролы в данном месте. Удобно, что есть сайт и бонусная программа. Но последнее время огорчают... Сначала в одной порции попалось очень много рыбных костей, ладно. В следующий раз сделала заказ онлайн самовывозом, пришли к назначенному времени-отетили, что заказ ещё готовится. Ок, много заказов, не успевают. В последний раз снова сделала заказ так же самовывом, пришла почти на час позже указанного времени, а они, как оказалось, даже и не начинали его делать. В итоге заказ был отменён, настроение испорчено. И больше заказывать здесь нет желания.
3
August 21, 2024
Вот честно, заказывал всего в "Суши даром" третий раз за месяц хотел там заказать , они перестали доставлять на ильинку.
Я нашел "суши мир" заказ.
И с уверенностью могу сказать, что ваши суши вкуснее, сочнее, свежее и просто вкусные. Спасибо мой живот доволен.
5
2
February 22, 2024
Очень вкусные роллы, очень приятные цены, довозят роллы всегда красивыми, в целости и сохранности). Без опозданий и нареканий.
Всем рекомендую именно эту доставку!!!
December 22, 2023
Очень понравилось заведение, быстрая доставка, большой ассортимент, все вкусно и хорошо упакованно, непременно буду заказывать ещё нигде суши лучше не пробовала!!
1
March 9, 2024
Отвратительно стали работать. Вчера заказала сет на 20 часов, предварительно. Ближе к этому времени позвонила, чтобы узнать на каком этапе продвижения мои суши. От ответа оператора я оболдела, оказывается они вообще забыли про мой заказ. Я была в шоке, ПРАЗДНИК МОЙ ИСПОРТИЛИ.....правда предложили подождать 2,5часа, они бы сделали. Но есть суши в ночью как то уже не хотелось. Можно было бы поставить -10, я бы поставила.
2
October 4, 2023
Добрый день,если есть суши,то только у вас)
Быстро и вкусно)разнообразный выбор)
Очень много акций)бонусы приятный момент,чтобы потратить)
Спасибо ,что не снижаете качество 💪🏽💪🏽💪🏽
1
1
October 1, 2023
Суши хорошие, доставка быстрая заказываю не впервые, хорошая система баллов. Курьеры с отличным настронием, всегда вкусно и быстро,отзывчивая поддержка.и самые вкусные суши !!!
1
October 9, 2023
Все очень быстро , суши ролы хорошего качества , вкусно, и не дорого , персонал по качеству обслуживания доброжелательный. Все очень качественно .
Очень всем рекомендую
1
March 8, 2024
Ужасно просто испортили настроение и весь день 8 марта!!!!! Приехали в гости 8 марта суши заказали и полностью оплатили 5 марта!!!!!время заказа был 13-00, крайний срок поставки 13-15, привезли в 14-20, ужас!!!! Все гости тупо сидели и ждали, так подвели, никогда больше ничего не закажем в этой фирме и всем друзьям своим скажу чтоб обходили стороной!!!!!
1
February 14
хорошее место. доставку привезли быстро, роллы были вкусные
October 29, 2023
являюсь постоянным клиентом, по началу претензий не было. Позже начали бесплатные добавки не докладывать. Потом исправили ситуацию. В последнее время суши стали развалистыми. Заказывала так же Гункан, обычно делают большой. Заказала сегодня, сделали его супер маленьким, каким он быть не должен был.
Наверное на это повлияло то, что 40% суммы я оплатила баллами, которые накопились. Пожадничали. Вы хоть следите за постоянными клиентами, чтоб больше так не ошибаться. А то постоянных клиентов у вас толком не будет.
А так, вкусно. Спасибо.
1
March 25, 2024
УЖАС!
Роллы очень маленькие и какого качества… прилагаю фото
Дополнительные комментарии, думаю не нужны…
Также, поработайте над приложением или тем, кто ставит отметку, что курьер «едет»
Больше часа назад пришло уведомление, в итоге курьер опоздал на 15 минут и в чем смысл этого отслеживания тогда??
1
November 26, 2022
Хотелось бы поставить 5, но нет. Внешний вид и вкусовые качества на высоте. Красиво и вкусно. Доставка быстрая, даже раньше указанного времени. Девушка доставщик умничка. А теперь минус - персонал, а именно девушка которая мне перезвонила. В заказ не положили имбирь и вассаби. Позвонила девушке курьеру, она сказала что позвонит в офис, и довезет все в течении 30 мин, тк в данный момент курьер один. Перезванивает мне девушка из данной организации и спрашивает : мне сказали что вам что то не положили, я говорю, да имбирь и вассаби, молчание и выдаёт- и че теперь довезти? Я говорю - да)). В ответ - ладно щас. Трубку ложит. В итоге так ничего и не привезли. Вобщем хорошее впечатление, да и настроение было испорчено,
1
October 2, 2023
Отличные суши! заказываем не в первый раз, всегда быстрая доставка. персона всегда вежливый. сули выполнены аккуратно и аппетитно)
будеи заказывать еще)
1
September 10, 2024
Мне очень нравится.... Всегда быстрая доставка
March 8, 2024
Принамают заказ, ждёшь 4 с лишним часа, перезваниваю с вопросом где мой заказ? В ответ наш ресторан находится вне зоны вашего проживания. Это ильинка. Зачем тогда принимаете заказ? Ребёнок ждал целый день детское меню
2
October 7, 2023
Спасибо огромное за то, что есть данный ресторан. Суши всегда на высоте, очень вкусно. И радуют своими бонусами и акциями.
March 8, 2023
Сделали предварительный заказ в час дня к 22:00. В 21:50 позвонили и сказали, что заказ задерживается и будет в течении часа. Проходит час никто естественно не позвонил и не приехал. Звонок на горячую линию, ожидание оператора 6 минут и в итоге ,дождавшись, услышал , что курьер будет в течении 15 минут. Это спустя 2 часа ожидания от изначального времени заказа. Отвратительное отношение к клиентам, испорченное настроение, потраченное в пустую время. Начисление бонусов в размере 300 рублей за ожидание в 2 часа, вы серьёзно считаете ,что данным способом способны компенсировать сложившуюся ситуацию? Эффект радио никто не отменял, с таким отношением к клиентам, буду рад рассказать всем друзьям и знакомым, дабы они не попали в такую же ситуацию и не тратили на вашу контору ни денег, ни времени. Заказ привезли в 23:43,суши холодные, вы свиньям заказ что ли везли? Приятного аппетита типа, дорогие товарищи. Больше ни ногой в данное заведение.
3
August 3, 2023
Всегда любили эти суши и воки у них бомба, заказы доставлялись за час , иногда даже раньше… но в последнее время стали подводить с доставкой, ожидание по 3 часа , а иногда и вовсе уже не стоит ждать. Удалила приложение… но хочу дать второй шанс этой компании, попробую еще , потому что очень нравились суши
March 8, 2023
Мало того,что ожидание 3 часа, так еще и опоздали на пол часа. Итого: ждали 3 с половиной часа еле теплые разваленные и не аккуратные роллы. А это еще и не праздничный день был. А самое интересное, что оператор считает, что это нормально) Раза 3 делала заказ в обычные дни и постоянно у вас то увеличенное время ожидание, то опоздания.
Заказ я вообще решила сделать только потому что указанное время доставки было не такое уж и долгое по сравнению с прошлыми разами. .это меня удивило. Заказ делала в 19:30, время доставки было 20:50. Хотя если сравнивать с другими заведениями, это не быстрая доставка,но для вас это норма, хотя бы не 3 часа,наверное,надо радоваться. Но конечно же, никто мне не привез мой заказ в указанное время) Оператор сказала,что привезут в 22:30. Классно, что сказать, приложение просто указало не правильное время.
Ну а в прошлый раз также опоздали на 40 минут при том, что и так было приличное время ожидания.
Доставка и время ожидания- вот она причина не заказывать у вас. Точно не то заведение, где нужно заказывать поесть,если голодный.
Надо заказывать заранее,ко времени когда проголодаешься.
1
March 7, 2024
Отличный ресторан!
Доброжелательные сотрудники, заказы выдаются вовремя и самое главное вкусная еда
1
June 2, 2024
Потрясающие роллы и горячие блюда, всегда очень вкусно и быстро доставка
1
April 13, 2024
Очень вкусные и недорогие роллы. Так же приличный выбор онигири, которые кстати есть не везде.
1
1
October 11, 2023
самые лучшие и быстрые суши в новокузнецке, а главное за приемлемые цены!! советую всем, не пожалеете точно, суши очень вкусные!!!!!!
1
1
March 9, 2024
Всегда заказываю здесь суши, очень довольна качеством еды и обслуживанием! Рекомендую
1
January 13, 2024
Суши нууууу очеееееень вкусные!!!!Всем рекомендую!!!!самый главный минус что в Новоильинском районе один
1
1
December 17, 2024
Просто ужасные! Ни когда больше не закажу в данном заведении!
December 13, 2024
Перепутали заказы, в сете попался ноготь, доставка 3,5 часа..
July 19, 2024
Вкусно, не дорого, быстрая доставка, советую заказывать здесь суши.
October 10, 2023
Всегда вкусно. На ильинке лучшее место. Заказываем на праздники и в обычные дни. Интересный выбор в меню.
1
July 1, 2023
Заказали 1.07 Сет "Запечённый киллограм", вкусные, большие роллы. НО, каково было моё разочарование когда мне в одном из роллов попался кусок пластика!
Уважаемые сушисты!!! Будьте внимательны при сборке заказа! Повезло что пластик, а если бы стекло...
July 5, 2023
Отвратительно, заказала лапшу по гавайски, привезли с таким запахом горелого и вкусом, наверное лапша сгорела, они верхний слой сняли и заложили в блюдо, звонила им, а заказала через службу доставки, они говорят всё претензии к службе, а готовили они
1
March 26, 2022
Часто заказываем суши в компании Суши -
мастер. Очень нравятся по вкусу, особенно запечённые. Доставка всегда вовремя. Обслуживание вежливое. Всем довольны. Радуют бесконечные скидки и бонусные баллы. Спасибо вам за ваш труд.
1
June 26, 2023
10/10
Всё на высшем уровне👍👍👍
Вкусно, быстро, курьеры всегда вежливые и доброжелательные 🥰
3
October 11, 2023
Заказывала сет и слакие . Очень понравились сладкие роллы. Все хорошо упакованно. Рекомендую.
1
June 11, 2023
Приз Худшая ДОСТАВКА года!! Сделали 24 квартал белым пятном на своей карте - жаль вас!!! Все курьеры в состоянии проехать по новой асфальтированной дороге в новый микрорайон, кроме ваших!
2
June 17, 2023
Не плохие суши, но в других заведениях лучше, но так как они закрылись, решила попробовать в суши мастер, понравилась бальная система, но сами суши могут быть и лучше
1
September 15, 2023
самые лучшие и быстрые суши в новокузнецке, а главное за приемлемые цены!! советую!!!
1
October 9, 2023
заказываем иногда , вкусные а главное что недорого советую хорошая фирма
1
January 20, 2023
Сделал заказ на 22:15 в приложении около 20:50 на самовывоз, по итогу позвонили мне в 21:35 и спросили, хочу ли я еще ждать до 23:15 суши или откажусь, пришлось ответить отказом. Если заказ попросили сделать на определенное время, то тогда и нужно отдавать его в это время. Вечер испорчен, спасибо суши Мастер!
2
March 31, 2022
Добрый вечер, не помню уже сколько лет мы кушали эти роллы. Полюбили сет ями ями когда ещё был по 799 помоему. Предпоследний наш заказ был порозило то что роллы уже почти с гулькин нос. А в этот раз это уже просто отвратительно в сете в роллах с курицей край салата айсберг горький ужас, с палками. В роллах с сурими и огурцами, огурцы уже жёлтые как будто лежал где то на полке несколько суток водянистый с отвратительным вкусом. И наконец роллы лава внутри не лосось, а как будто балык копчёной кеты на крошили, мясо пахнет копчёностями и цвет белый, рядом для примера лежит кусочек лосося для сравнения. И в конце просто взгляните на размер ролл скоро коробки пустые будут с таким размером. Вообщем итог 1109р покушать рис 👍 Больше не закажем!
3
October 6, 2023
Безумно вкусные роллы и вообщем весь ассортимент данного заведения, рекомендую☺️
1
July 23, 2022
Очень вкусно, лучшие роллы в городе, всегда оперативная доставка, а если возникают задержки (не больше 10 минут) то обязательно звонят и предупреждают. Большое меню и постоянные акции, скидки и бонусы. Рекомендую!
December 9, 2022
Много от куда заказывали, но это место просто огонь. Начинки много, большие ролы, приемлемые цены, и доставка к нам ни разу не опаздывала, все что должно быть теплым таким и приезжает.