Заказывала большой сет роллов и сырные палочки. По роллам - вопросов нет, всё безумно вкусное, продукты свежие, роллы не сухие. Шапочки жирноваты, но это кто как любит. Сырные палочки - разочарование. Холодные и не хрустящие, как ожидалось, хотя чувствуется, что тоже очень вкусные. Доставка четко ко времени, как пишут в приложении. Всем советую:)
Show business's response
Алина Лайт
Level 6 Local Expert
September 6
Рис с майонезом на ужин? Запросто!
Короткая история о том, как в очередной раз Суши Маркет сэкономил на своих клиентах.
Сегодня муж решил побаловать нас на ужин роллами. К доставке претензий не имеем, но к качеству еды…
Начнем с того, что это уже не первый раз, когда «на словах ты Лев Толстой, а на деле…». Поясню, заказываешь красивейший сет роллов, а привозят то, на что без слез не взглянешь. Рыбы в роллах-кот наплакал. Зато майонезного соуса («шапочка» ролла) настолько много, что вкус самого «ролла» напрочь отсутствует. Создалось ощущение, что поварам зарплату выдают майонезом, и они не знают куда его уже девать.
До этого заказывали у них же по бартеру, по началу все было отлично (ну да, роллы привозили на рекламу же). Однако в предыдущий раз (16.08.24) привезли роллы, которые даже есть не хотелось, не то что рекламировать… я написала об этом менеджеру, прикрепив к сообщению фото- и видео доказательства, попросила поговорить с поварами, сообщила, что рекламировать их мне стыдно (по сути, это им должно быть стыдно за то, что привозят такой некачественный товар! Еще и на рекламу). Мне предложили переделать все, я отказалась.
Надеялась, что компания изменит свою политику по отношению к клиентам. Но нет.
Жаль, что в отзывах нет возможности поставить 0 звезд.
Настоятельно советую сократить расходы компании на маркетинг, и вложить эти деньги в качество предоставляемого продукта.
Show business's response
Лика Васильева
Level 4 Local Expert
September 15
Отвратительное отношение как сотрудников, так и курьеров! В который раз сталкиваемся с безобразным отношением и терпение лопнуло. Компенсацию делать не хотите, заказ доставлять не хотите до назначенного адреса, подняться на этаж курьер также не смог, инвалид наверное, сдачу даже отдавать не хотел, бедолага (
Заказ оформили в приложении на 23:30 утром еще, в итоге в 23 звонит курьер и говорит, что не может привезти заказ, якобы ему не по пути. Позвонили администрации, говорят это не их проблемы, кухня работает до 23 и то что можно оформить заказ к 23:30 это проблема сайта, компенсировать они также ничем не захотели))) В итоге договорились с курьером на другой адрес оформить заказ, с трудом уговорили. Но при этом подниматься на этаж он не стал, решил, что мы сами должны за ним бегать, ну и со сдачей получилось так себе))) Наличкой дали, сдачу отдавать не особо хотел)
Роллы вкусные, не спорим, но относитесь к своим клиентам подобающи.