Уважаемая администрация сети «Суши Мастер»,Прошу обратить внимание на работу точки по адресу: г. Пыть-Ях, 2 микрорайон, дом 15. Инцидент произошёл 08.01.2026 г. В ходе визита в данный суши-бар мной были выявлены следующие нарушения и ситуации, вызывающие недоумение и серьёзное беспокойство: -В заведении отсутствует печатное меню. Персонал сообщил, что воспользоваться можно только онлайн-версией, однако файлы на сайте не открывались, несмотря на стабильное соединение (4G). Это значительно затруднило выбор блюд. -При попытке приобрести морс, выставленный на витрину, мне было отказано в продаже без объяснения причин. -При оформлении заказа на сумму более 3 000 рублей доставка на дом оказалась платной, хотя, согласно СМИ, при такой сумме доставка должна быть бесплатной. -Обещанного звонка от колл-центра для уточнения условий я так и не дождалась. -В заказе отсутствовал имбирь (по чеку указано 2 порции). Чек имеется и может быть приложен при необходимости. -Самое серьёзное нарушение — в заказе оказался просроченный васаби: изменённый цвет, отсутствие вкуса и срок годности, на 11 месяцев (при изготовлении в январе 2025 г.). Фото при необходимости придоставлю. Отмечу, что я нахожусь в состоянии беременности, поэтому подобное отношение к качеству продукции недопустимо.Прошу провести проверку по указанным фактам, принять меры к устранению нарушений и уведомить меня о результатах. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и иные компетентные органы для защиты своих прав как потребителя.С уважением, Юганец Марина E-MAIL: Yuganetsmv@mail.ru Дата: 10.01.2026 г.

Show business's response

Kroko Лев

Level 4 Local Expert

Суши мастер - это самая вкусная еда. Роллы вкусные, большие. Цены приемлемые. Роллы в нескольких коробочках.

Show business's response

Шиллер Ксения

Level 6 Local Expert

ужасно,заказывала на дом пришли в ужасном состоянии вся коробка в каком соусе ьакое ощущение что роллы просто накидали в коробку и все😐 доставка очень долгая а иногда даже не привозят с рыбой все нормально курьер не поздоровался ничего время ожидания долгое за один заказ еда нормальная

Show business's response

Sushi Master

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

173 reviews