Sushi Master
131 reviews
July 13
Не люблю писать плохие отзывы,но……Очень плохой сервис. Заказали вчера два сета, привезли один, второй забыли (, в итоге привезли второй спустя30 минут,оказалось два сета были перемешаны между собой, и так как их привезли не вместе , получилось что два сета не соответствовали заказу,если бы все сразу привезли еще бы было норм, но ….. роллы сделаны не качественно , в запеченный внутри мы вооше не поняли была ли начинка кроме риса или нет ( и в некоторых роллах так же,рыба с серыми вставками, рис положен не качественно, соевый соус разбавлен, ну очень не вкусный, незнаю почему🤷♀️, еще и налили даже не половину, а меньше, в двух роллах попались волосы🤢, благо они были видны и никто не успел их съесть.
В общем вечер испорчен.
На второй день , привет больной желудок.
Вообщем не рекомендую данную контору.
Приехала в гости , была подписана в инсте на эту кухню, заказали и полное разочарование.
Сервис отстой!!! Фото приложила, решайте сами…..
1
July 22
Делала заказ через приложение на сумму 3500.
1) они задержали доставку на час!! Хотя я сделала заказ в час дня 🕐 на шесть вечера и они в шесть только начали готовить
2) привезли непонятно что, они были разбросаны, ужасно выглядели
3) нам не довезли один вид роллов из заказа!!
4) когда я попросила сделать хоть что то, они сказали, что довезут роллы
5) никто с нами так больше не связался и роллы не привезли
Самое худшее заведение и организация за всю мою жизнь, руководству плевать на своих покупателей, полный хаос , не совершайте ошибок и не Заказывайте у них!!
1
May 24
Давно пользуюсь Вашими услугами, работа с клиентами хорошая. Привозят всё вовремя. Сет был очень вкусный, всё свежее и доступные цены. Спасибо большое!
June 1
Сделали заказ на ближайшее время, на сайте вышло предварительное время доставки в 1,5 часа, решили ждать. Заказ висел не подтвержденным минут 40, написали в поддержку, ответа ноль! Перезвонили через 10 минут сказали ждать еще 40 минут! После истечения 40 минут нас продолжили кормить ожиданиями в 10-15 минут несколько раз! Оператор горячей линии повышал голос. ПРОСТО ПО ЧЕЛОВЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЛЮБУЮ ПРОДУКЦИЮ В ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ
2
July 14
Оформили заказ через приложение. 50 минут заказ висел просто обработанным, а потом его и вовсе отменили, хотя судя по картам заведение работает до 23:45, а сама доставка до места заказа заняла бы менее 10 минут пешим шагом. Не рекомендую
2
February 22
Заказали вновь роллы в сушимастере, больше не будем. В Филадельфии почти нет сыра, куча риса, рыба подаётся с серыми частями (хотя такие обрезки должны идти не в ролы, а, например, в суп)
Привезли неаккуратно собранные роллы, разрезаны разными кусочками по размеру, рыба немного с запахом, что произошло непонятно, раньше заказывали, было нормально, сейчас такое терпеть невозможно! Работа с продуктами отвратительная, неаккуратная, понятно, что бывают дни с большой загруженностью, но, вроде, для того и ждём большое количество времени, чтобы получить хоть какое-то качество, чего, к сожалению, не получили сегодня! Очень не хотелось оставлять плохой отзыв, потому что заказываем давно, но сегодняшний случай показал, что вам плевать на своих гостей.
2
April 6, 2023
Суши-мастер - это отличный выбор для любителей японской кухни. Я посещала это кафе несколько раз и могу сказать, что еда всегда свежая и вкусная. Обслуживание также на высшем уровне - персонал всегда приветлив и готов помочь с выбором блюд. Кафе чистое и уютное, а цены довольно разумные. В целом, я бы рекомендовала посетить Суши-мастер, если вы хотите насладиться вкусной японской кухней в приятной атмосфере.
4
April 16
Заказали роллы заранее через приложение. Написано "в 21.15 будет готово", затем "Извините, доставка задерживается. Злые чары помешали доставить вовремя... ". В 21.50 наконец получили роллы.. Лучше б тогда вообще не доставляли. Все холодное, коробки помяты немного, " Шапочки" у роллов тоже чуть задело. Роллы с красной икрой на рисе вообще не похожи на фото в меню. Размер порций - отдельное искусство. На фото видно, что порция wok даже меньше половины🤦♀️ Сами роллы маленькие (боюсь представить какие тогда были бы мелкими классические роллы)
January 13
Что-то явно в этой компании идет не так. Ощущение, что персонал намеренно делает все возможное для снижения рейтинга или потери репутации. Мало того, что заказ очень долго готовят, привозят с ужасными задержками, так по факту доставки обнаруживается недовоз сопутствующих товаров (в нашем случае- васаби) и кости в рыбе!! Ребят, нет никакого желания вновь оформлять у вас заказы! Теряете клиентов! Хотя бы предупреждайте о задержках или напрямую говорите заказчикам, чтоб не тратили ни время, ни нервы, ни деньги на Вашу прекрасную продукцию! В Бугульме данное заведение просто пора закрывать! То, что было два-три года назад и то, что сейчас - ни в какие сравнения!
3
December 15, 2023
Отвратительная работа с клиентами, сделали заказ заблаговременно, к определенному времени доставки, разница между заказом и доставкой составляла более 2-х часов, что по итогу заказ провисев в приложении в статусе «принят и обработан» так же более двух часов с нами никто не связался для уточнения заказа. После звонка оператору и жалобы, сказали что заказ будет готов и доставлен в течении часа. Прошло еще полтора часа, после нашего звонка оператору!!! заказ перенесли еще на час. Очень плохое отношение к клиентам, обещание сделать все во время, но откладывать через каждые полтора- два часа это не клиентоориентированность.
5
December 24, 2023
Ужасная работа с клиентами. Ждали пока заказ подтвердят пол часа. За тем ожидали доставку больше двух часов. Звонили в поддержку 3 раза. Накормили обещаниями. Поддержка не могла дозвониться не до курьера,не до администратора данного заведения. Также,я сама нашла номер директора Кристины,так как работала в её заведении курьером,трубку брать она отказалась ,на сообщение в телеграмме отвечать не стала. Халатное поведение руководителя и персонала. С каждым разом больше утверждаюсь в том,что данное заведение себя полностью не оправдывает. Хотим с подругой сказать большое спасибо за вечер и испорченное настроение.
5
December 24, 2023
Отвратительное обслуживание . Сделала заказ заблаговременно . Заказала в 17:00 на доставку на 20:00. суши не привезли . В 20:15 позвонила узнать , на что мне оператор ответил ,что ждите ещё 30 минут минимум . И это при предварительном заказе за 3 часа . В итоге не дождавшись и через 40 минут мне позвонил курьер в 21:35 и как не в чём не бывало сказал -это доставка суши . Я в шокееее . В 17:00 был заказ предварительный на 20:00 с запасом в 3 часа на приготовление , а курьер приехал в 21:35. Ужас . И так в этой сети постоянно .
4
March 10
Еда вкусная. Курьер приехал быстро.
Теперь начнем о минусах:
цены- в Казани роллы чуть дешевле.
Размер роллов- я прикрепил фото. То что на фото стоит 600₽+. Вы серьезно?! За столь МАЛЕНЬКИЕ роллы ловите 3 звезды, больше не могу поставить.
May 24
Заказывала роллы, очень вкусные, хорошое обращение к клиентам, очень приветливые!!!
Всем советую!🙏🏻
April 12
Всегда тут заказывал. Больше же никогда! Что изменилось или кто там изменился не знаю, но это не роллы! Отвратительная работа за 1800 руб. Это скриншот из видео, которое я им отправил. А они мне издевательски мы вам 150 баллов начислим для следующего заказа. БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ ЗАКАЗА!
3
July 8
Ужасный сервис, доставка опоздала на 2 часа, роллы сырые, имбиря, васаби и соевого соуса вообще нет , цены слишком завышены
May 24
давно заказываю, всё очень вкусно, качественно, доставляют во время
1
June 17
Ужаааааас,заказ ждали целый вечер,каждый раз называли разное время,до оператора еле дозвонишся.Вместо 19.30 мы получили заказ в 22.50 .
1
July 27
Сервис никакой привезли через 3 часа без палочек без салфеток один рис вкус ужасный не советую пользоваться этим "суши баром"
March 31, 2023
Очень часто заказываю тут и себе и рекомендую близким, всё качественно, быстро, вкусно. Очень хорошее место, так же с молодым человеком приятно посидели в уютном зале, в комфортной атмосфере.
2
3
April 2, 2023
Самые вкусные и качественные роллы в нашем городе .Заказываем только у них на протяжении 5 лет .Доставка быстрая .Удобная бонусная система .Меню разнообразное ,есть также детское.Успехов и процветания данной компании!
3
September 1, 2023
Вчера сделали заказ на сегодня к определенному времени, предполагая, что заказов сегодня будет море, в частности к 18.30. Сегодня время 19.30, заказа нет, звоним, а нам отвечают «Заказ будет через 1.5 часа». Сказать, что я в шоке, не сказать ничего. Ну хоть для приличия, если вы нормальная компания, имели бы обратную связь с заказчиком, извинились бы за задержку, уточнили бы будем или нет ждать. Мдаааа,судя по другим отзывам такое сплошь и рядом. В чёрный список вас!!!
4
July 25
Заказала нежный с курицей запечённый и чикен фри нот, а привезли вот это, есть невозможно, три часа ждала заказ
1
December 28, 2023
Заказала роллы в 17:15.Написали в приложение ,что доставят в 19:15, и в итоге ждали 2 часа доставку.Позвонили оператору в 20:30 и спросили сколько ещё ждать.Сказали что сейчас узнают у доставщика и роллы будут через 10 минут.Эти 10 минут прошли.В итоге в 21:00 отменили заказ,потому что время уже ложиться спать.
3
January 1
Сделал заказ, уточнил у оператора насчет доставки, заверили что ко времени привезут, в 22.00 уточнил у оператора где мой заказ, в 22 должны уже привезти, а я сделал заказ в 18.00
Оператор написала что еще 40 минут ждать нужно, Надеюсь вы прочитаете этот отзыв и закажите себе еду в другом месте..
1
February 11, 2023
Спасибо вам огромное за быструю доставку,а главное-за высочайшее качество роллов! Вкуснее роллов я не ела,честно и искренне признаю!
Это потрясающе вкусно,красиво оформлено и размеры порций очень порадовали!
Теперь буду заказывать роллы только у вас!
Да,и цена вкусная!Вы большие молодцы,спасибо вам!
2
January 5
Возможно суши и хорошие но нам не дали возможность их оценить, после 20мин ожидания, нам так никто и не позвонил, заказ наш так и не начали го овить, мы сразу отказались и решили заказать в другом месте, клиентоориентированность никуда не годится
1
February 18
Отвратительное приготовления блюда:
Было найдено перо, волос;
Ужасный вид роллов.
+ В последнее время заказ начал приходить в не назначенное время, а на час больше написанного
Больше заказывать не будем !
2
August 17
Вкусные и свежие роллы. Часто заказываем. Все вовремя привозят
January 25, 2023
С мужем постоянно заказываем роллы в Суши Мастере,очень качественно выполняют свою работу и очень вкусно к тому же доставка быстрая 👍🏻 На пробу заказывали в других местах,не очень по вкусу либо разваливаются либо что то попадается в роллах 😟
Если заказывать роллы ,то только в любимый Суши Мастер 👍🏻🍣🍙
1
1
April 2, 2023
Очень давно здесь заказываю. Всегда вкусно, как и роллы так и горячие блюда. Быстрая доставка, вежливый персонал, уютный зал. Где можно посидеть даже в компании. Всё 10/10
1
2
May 9
Заказали суши на9мая Есть невозможно выкинули ругаться не стали рыба в роллах показалась несвежая ,и роллы привезли с опозданием холодные п.Разачарованны
2
April 2, 2023
Всегда заказываю в Суши Мастере,роллы всегда отменные,доставка быстрая,персонал вежливый,а самое главное сразу чувствуется что все продукты свежие. Спасибо за отличную работу)))
1
December 15, 2023
Вернулись с поездки. Сделали заказ. Ждали 2,5 часа! Сначала писали какую-то ерунду про злые чары, которые помешали им доставить заказ. После звонка сказали, что ждать еще 40 минут! Больше в этом заведении заказывать не будем.
2
January 14
Заказ был сделан в четвертом часу. В 5 позвонили и сказали продукты закончились, предложили ждать ещё полтора часа. Сервиса никакого, компенсации потери времени они не знают. Да и вкус на 3 с минусом.
1
February 11, 2023
Всё очень качественно и вкусно, постоянно заказываем с родными и друзьями и будем заказывать ещё!) Быстрая доставка и не высокие цены, всё очень круто, спасибо)
2
April 3, 2023
беру роллы только в Сушимастере, очень вкусно и сытно, большой выбор сетов, что очень хорошо, доставка быстрая, персонал вежливый, всем рекомендую!)
1
2
November 12, 2023
Сделали заказ еще вчера на сегодняшний день, и сегодня за 5 минут как курьер должен был привезти заказ, они его отменили, якобы по техническим причинам. Неужели заранее нельзя было предупредить что его не привезут? Ужасное отношение к клиентам.
2
March 7
Заказ ждали более 2 часов. Роллы нарезаны ребёнком? Запеченные с лососем вообще с косточками! Всегда заказывали здесь, но сегодня, издевательство какое-то!
1
October 5, 2023
Самые лучшие роллы в этом городе!
Три мечта ещё пытались доказать свою состоятельность в умении собрать рис с нужными ингредиентами. И только это заведение делает так, как нужно!
Рекомендую!
2
October 5, 2023
Самы худшее время доставки . Ждали роллы 2,5 часа, операторы как будто в пьяном состояния, общаются из дома,кричат дети в трубке, постоянно уточняли время заказа и меняли его. Роллы привезли все перевернутые. Последний заказ у вас.
3
June 2
Заказ должны были приготовить в течении часа к 22:00, время 23:08 - его только начали готовить. Первый оператор грубила и говорила, что все привезут во время 🤦♂️
Лучше заказывайте в другом заведении, если не готовы ждать 2-3 часа
2
April 2, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность за замечательное отношение с Вашей стороны к клиенту, что всегда на связи и не отпускаете нас) да мы и не уходим, Ваши роллы самые вкусные, так как надо! Я давно уже с Вами и никогда не задавалась вопросом где сделать заказ, конечно же у Вас, я уверена, что всё будет очень вкусно! Спасибо большое!
2
February 10
Доставляют с задержкой, но это ладно, можно подождать. Но когда не привозят порцию, палочки и салфетки, а в ответ предлагают скидку это вообще конечно 🤡🤡🤡
1
July 31, 2023
Хотите, чтоб вместо заявленного ролла вам привезли такое? И плюс ко всему не положили половину заказа? Пожалуйста, заказывайте тут. Поддержка общается отвратительно. Откуп баллами. Просьбу вернуть деньги или доставить заказ в полном объеме игнорируется. Оператор вышел из чата.
3
September 1, 2023
Заказала сет
Сделали мягко говоря на скорую руку
Рис разваленный не солёный
Администратор девушка так была занята личной жизнью что не положила не салфетки ни палочки! И сет на 4 персоны положили 2 вассаби и 2 имбиря!
1
1
April 25, 2023
Заказали сет моя Бугульма, очень вкусно, приготовили быстро. Упаковали качествкно. Были вежливы. Нам понравилось. Теперь только там будем заказывать
2
April 7, 2023
суши очень вкусные, прекрасные, вообще топчик просто!!! бомба, всем советую попробовать, все очень понравилось, не пожалели что заказали их!! тёплые вкусные, все как нада прям!!
3
July 20, 2023
Отвратительная организация. Испортили вечер своей неспособностью адекватно оценить время доставки и привезти вовремя. Работают уже не первый год, а кроме извинений никаких коррективов в улучшении работоспособности предложить не могут.
2
December 3, 2023
Очень долго ждать заказ!!!! Пишут принесем к определенному времени, но нет заказаза и через час , и через два тоже нету! Оправдание огонь! Помешали злые чары 🪄
2