Sushi Master
Business hours
Open until 10:55 PM
Directions
Gorkovskaya
257 m
Diagnostic and Treatment Center
127 m
Information verified by owner
649 reviews
January 6
Суши наивкуснейшие. Выбор огромный и приемлемая цена(особенно с постоянными акциями и бонусами). Огромный плюс что часто появляются промокоды. Много разных сочетаний и найдётся выбор для каждого. Рекомендую всем кто ещё не заказывал!
2
1
November 24, 2024
Нравится тут заказ ывать, всегда привозят горячие, очень интересные и вкусные сочетания. Доставка быстрая. Всё всегда свежее. Цена очень приятная. Рекомендую!
February 13
Ужасный сервис, беспредел с курьерами и полное отсутствие клиентского сервиса!
Сегодня сделала заказ в «Суши Мастер», указав в комментариях “оставить у двери”, потому что курьеры постоянно стучат в дверь сразу после звонка в домофон, не давая времени нормально открыть. Мне нужно переодеться, убрать животных, чтобы они не выбежали, но это их не волнует.
В этот раз ситуация вышла за все рамки: курьер позвонил в домофон, но на этаж даже не поднялся! Написала в службу поддержки, но там три часа меня «динамил» оператор, утверждая, что заказ передан. Только после предоставления видео с камеры наблюдения, на котором видно, что курьер так и не поднялся, они согласились вернуть деньги.
Извинений не последовало, компенсации – никакой. На просьбу соединить с управляющей – отказ, связаться можно только с кол-центром, где отвечают спустя полтора часа звонков или просто перестают брать трубку.
Циничное отношение к клиентам: оператор заявил, что у них «много мошенников», которые пытаются обмануть доставку, чтобы получить еду бесплатно. То есть, если бы у меня не было видео, деньги бы мне просто не вернули! Это сказали в открытую.
Апофеоз ситуации: через пять часов курьер вдруг заявляется ко мне с тем же заказом (который, по их словам, я уже “съела”). Он был пьяный, открывать дверь было страшно.
Общий итог:
• Курьеры хамят, не выполняют заказы, пропадают.
• Компания работает с «стажёрами», из-за чего постоянные проблемы с качеством заказов.
• Еда не соответствует описанию.
• Клиентов заносят в чёрный список без объяснений.
• Дозвониться и решить проблему – невозможно.
Если не хотите потерять деньги и нервы – обходите эту службу доставки стороной!
Виновник торжества ‘ Сергей ‘
3