В Балашове были проездом, хотели заказать роллы 17.06.2024, скачали приложение, поскольку по условиям скидка на первый заказ доступна только при заказе через приложение. В течение трех часов мы пытались пройти авторизацию, которая не срабатывала и после введения кода выдавала «ошибка авторизации», прикрепила скрин. Мы решили позвонить по указанному номеру, первым позвонил молодой человек, спокойно объяснив ситуацию и услышав в ответ от девушки, которая даже не представилась, грубый ответ «и что вы хотите от меня». Он снова повторил, что приложение не работает, а девушка оператор сказала, что позвонит айтишникам и решат проблему через 2 часа. На этом разговор был закончен. Я тоже работаю в сфере обслуживания, поэтому знаю, что в подобных случаях, общепит обязан вставать на сторону клиента, так как приложение не работает по их вине и потребитель тут не причем. Я решила позвонить повторно и прояснить этот момент, разговор с той же девушкой оператором меня убил, не могу подобрать другого слово для описания, настолько ХАМСКОГО отношения я еще не встречала…Её видимо сразу же «выбесило», что я позвонила с тем же вопросом, что и мой молодой человек и яро вздохнув, она повторила, что уже все сказала ему. Далее меня уверяли в том, что у нее с двух телефонов все работает, а мы вот «обманщики» видимо. Проясню, проблема не в несчастной скидке 15%, а в отношении оператора к людям и решению их же проблем. Я сказала девушке о возможных способах решения, и на вопрос «что нам делать», получила ответ «ну, подождите еще, через 2-3 часа все починят», а мы сейчас есть хотим «ну закажите в другом месте» и сбросила трубку.
Я понимаю, что это не ресторан с высоким сервисом, но клиентский сервис должен быть везде, иначе распугаете всех своих потенциальных клиентов такими сотрудниками.
3
Анастасия Н.
Level 3 Local Expert
October 4
Решила заказать роллы впервые в этом месте. На сайте у них указаны скидки: 15% на заказ с понедельника по пятницу с 11 до 16 на сумму от 900 руб и скидка 5% от 645 руб на первый заказ в не зависимости от дня недели. Заказ был у меня на 1283 руб, заказ был сделан в 15.20. Сегодня пятница (10.05.24), ни одну из скидок оператор к моему заказу не применил, ссылаясь на то, что сегодня выходной день, а не будний. НА САЙТЕ НИГДЕ НЕ УКАЗАНО, что в выходные и праздничные дни скидки у них не действуют.
Заказала 2 имбиря. В одном соуснике имбирь был протухший, по вкусу очень кислый. В другом был на вид и вкус нормальный.
По факту роллы запечённые вкусные, большие были. Жареные совсем без вкуса. Поставила одну звезду только за роллы. И то, можно было бы вообще звёзд им не ставить. Не заслуживают даже одной звезды. Второй раз заказывать в этом месте точно не буду!
1
Олег Дронов
Level 4 Local Expert
June 28
Заказывал с супругой роллы и пиццу с морепродуктами. Это просто ужас! В пиццу максемально пожалели продукты, тесто ультро тонкое, вся сухая и затвердевшая. Такого я еще не пробовал честно сказать. Наплевательство на своих покупателей. До этого никогда там не заказывал, а тут решили по совету "коллег по работе" у супруге заказать и очень сильно огорчились.
Роллы еще более менее, кушать можно, но заказывать там больше никогда не стану. Кушал на много вкуснее роллы.
И ладно уж соус, имбирь и васаби, но ПАЛОЧКИ можно было бы сделать бесплатно! Просто какое то безобразие. Не советую в данном месте что-то заказывать.
4
Ирина
Level 4 Local Expert
August 29
Роллы вкусные, начинки много, делают быстро)
Но не понравилось, что долго принимали заказ. Сначала заказали фунчозу и удон(но их не было в наличии почему-то)
Потом было еще 2 заказа, уже сет
Ждали звонок 40 минут.. В итоге позвонили сами, а потом нам перезвонили подтвердить заказ с сайта..
Так можно и с голоду "умереть"
2
Юлия Дремченко
Level 3 Local Expert
July 29
Если бы можно было и одну бы не поставила звезду. Первый раз заказывала. На сайте написано 25%скидка. Сделала заказ. Перезвонили и сказали что скидка будет 5% . говорю на сайте же написано 25. Сказали что просто так написано🤣 по телефону сказали что в течение 1-1.5 часа привезут. В итоге 2 часа ожидания.
5
Александр Селюков
Level 11 Local Expert
July 4
Роллы вкусные, снял балл за то что нет сбалансированных сетов, то есть либо все жареные, либо все запечённые, либо все филадельфия.
1
Алексей Зададаев
Level 6 Local Expert
September 27
Суши и роллы отличные. Всегда семьей заказываем только здесь. Рекомендую.
Инкогнито 8441
Level 2 Local Expert
July 8
Во первых очень долгое ожидание во вторых не могут объяснить через сколько привезут не могут сказать когда привезут вообще всё очень долго ждать
3
envipl
Level 5 Local Expert
August 4, 2023
Заказала 04.08.23 родственникам суши из другого города, заказала сет номер 15, палочки и соусы. В 19:32 сделала заказ, в 19:36 заказ подтвердили, сказали что час-час пятьдесят ожидание. В 21:22 позвонила по номеру на сайте, чтобы уточнить хотя бы примерное время ожидания. Сказали, что мой заказ готов и ждёт курьера, но никто не знает, когда он будет. В 22:00 терпение уже лопнуло, позвонила ещё раз, сказали, что мой заказ примерно 40 минут назад передан в доставку, попросила связаться с курьером, так как родственники сидят и ждут свой заказ. Диспетчер перезвонила и сказала, что ещё 5-7 минут. Заказ привезли через это время, однако прислали фото, что контейнер и соусники вымазаны соевым соусом. Единственное приятное в данной ситуации, конечно, девушка, которая отвечала на мои звонки. Выдержала мои звонки, спокойно общалась и честно отвечала на мои вопросы. Хорошо, что не заказала запечённый сет, иначе бы они за такое время стали бы просто ужасными. Ставлю одну звезду за девушку, которая отвечала на мои звонки.
Сегодня заказала ролы горячие, полный отстой!!! Креветки эби темпура кислятина!!! За 900 рублей положили 2 салфетки, это нанлость!
3
Юлия Гайшук
Level 2 Local Expert
August 6
Спасибо большое. Все как всегда бомбично 👍 вкусно!!! 💋
1
Ezo Red_Fox
Level 2 Local Expert
April 9
Очень вкусная еда, причём отличное качество и быстрая доставка, как по мне не одно заведение не сравниться с этим.
3
Елена
Level 2 Local Expert
May 10
Всё круто очень понравилось. Оперативно. Советую.
3
михаил Р.
Level 3 Local Expert
March 3
Суши лучшие в городе, очень вкусные, начинка большая, советую, лучше подороже,но повкуснее☺️
3
1
Алексей Спиваков
Level 7 Local Expert
February 28
Для меня пока лучшие роллы и суши по доступной цене в городе. Заказываем семьей постоянно.
Хочу добавить отзыв. Сегодня сет 2020 был на столько восхитителен, что я решил об этом написать. Еще раз благодарю поваров за профессионализм. Всегда свежие, вкусные роллы!!!
2
наталья с.
Level 3 Local Expert
January 13
Заказы делаю уже на протяжении двух лет, нравится очень, вкусно, качественно, быстро
3
Наталья Стрельцова
Level 2 Local Expert
August 11, 2023
Заказ был оформлен через СберМаркет , 2 часа заказ менял статус , собирался -отправлялся , но по итогу был отменен..по неизвестным причинам в 22:50 когда никто заказ не примет , вечер испорчен. Хорошо, что раньше тут не заказывала. Сервис на 0 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
3
1
Ирина Анатольевна
Level 5 Local Expert
March 12
Спасибо большое за оперативную доставку заказа! Всё очень вкусно!
2
1
Любовь Пелепенченко
Level 10 Local Expert
January 15, 2023
Много раз заказывала суши и пиццу и на детские праздники , доставка вовремя и все очень вкусно ! Мы довольны , будем ещё заказывать ! Рекомендую
2
Show business's response
Анна В.
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Часто заказываем здесь роллы, лапшу и пиццу. Всё всегда вкусно и быстро. Молодцы! 👍
3
Любовь
Level 8 Local Expert
September 4, 2023
Очень вкусно 😋 спасибо, будем заказывать ещё) Фото к сожалению нет, всё сразу слопали)
3
Иван Г.
Level 2 Local Expert
August 17
Сервис по Балашовски, заказали лапшу и пиццу, перезвонили, сказали что ничего из этого не делают по непонятным причинам…при этом даже не извинились…
1
Лия
Level 3 Local Expert
February 3
Заказывали удон,очень много соуса,вкус курицы перебивается ,очень сладко…
1
2
Дмитрий А.
Level 3 Local Expert
May 1, 2023
В городе проездом, заказал классическиий вок, крылья, луковые кольца - все на уровне, доставили быстро.
3
Show business's response
Рамиль
Level 8 Local Expert
July 13
роллы - никакие, лучше перестать их вообще готовить, чем делать вот такое.
вок, удон - очень вкусные
1
Екатерина Слюсаренко
Level 14 Local Expert
July 31, 2022
Заказывали 3 соевых соуса, привезли два, оплатили как за 3, деньги никто не вернул.Дело даже не в деньгах, нужно раньше предупреждать, что соевый соус у вас закончился.
После того как написали отзыв, нам позвонили и перевели деньги.Вообщем это цирк, выбирайте качественную доставку, а не где общаются на отвали и заказ доставляют также.
3
Show business's response
Максим А.
Level 3 Local Expert
June 21
Роллы супер , спасибо
2
2
Наташа С.
Level 4 Local Expert
April 2, 2022
Для нашего города хорошие роллы. Доставка от 1ч до 1,5ч. Всегда привозят вовремя. Роллы вкусные. Пицца приезжает тёплая, по вкусу тоже вкусно. Всегда заказываю здесь.
3
2
Valery V.
Level 3 Local Expert
April 22, 2023
Заказала доставку в 19:19 привезли в 22:00. Еда вся испортилась от того что ее везли не понятно сколько…живу я 10 домой от места, отвратительно !!!!!
3
Виктория
Level 4 Local Expert
May 25
Делают неплохие роллы)
2
1
Юрий Хрусталев
Level 4 Local Expert
August 14, 2022
Сервис (доставка,сайт, общение с клиентом) все хорошо, но роллы и их качество просто ужас. Все развалились, вкус оставляет желать лучшего, не соответсвует цене. Другие позиции не пробовал, но роллы точно не советую…
3
Show business's response
Дмитрий Агапов
Level 3 Local Expert
September 23, 2022
Сделал заказ 23.09 в 19:00,обещали привезти в течение полутора,часов! После ожидания более двух часов и безответных звонков, заказ пришлось отменить! Очень вяло господа! Надеюсь начнёте шевелиться
3
3
Show business's response
Дени Ханкаров
Level 5 Local Expert
June 24, 2022
Заказал пиццу и удон в 21-ый час ночи, привезли всё, очень вкусно, пицца на высоте, удон одобрен японским правительством, оператор просто милашка.
2
2
Show business's response
Сергей Убегаев
Level 2 Local Expert
July 13, 2023
Спасибо большое,все вкусно и быстро.Успехов в бизнесе.
3
Нина Новикова
Level 11 Local Expert
February 4
Вкусные суши, заказ был сделан во время,
3
Kamilovruslan777
Level 7 Local Expert
June 19
Очень вкусно
2
1
Николай
Level 6 Local Expert
February 19
Вкусные роллы. Каких-то минус не нашел
3
Константин Андреев
Level 17 Local Expert
January 9, 2022
Появились в Балашове суши, которые и по цене и по качеству превосходят эти. И на их фоне суши ннадо перестал заказывать. Некачественный сыр и другие продукты прям чувствуются. Понятно желание сделать суши по-доступнее. Но не за счёт же качества.
3
3
Светлана Акиншина
Level 4 Local Expert
May 27, 2023
Свежая и вкусная еда, отличная доставка
2
Show business's response
Крис Шестакова
Level 7 Local Expert
April 6
Раньше было вкуснее ((
3
1
Марина М.
Level 3 Local Expert
February 23
Сет 2020 очень вкусный!
3
Максим Одинцов
Level 6 Local Expert
December 17, 2021
Хуже роллов в жизни не ел. Фото прилагаю. Тоненький кусок рыбы на суши съел, оцените рис)))
Роллы с селедкой, такое есть нельзя. Странная заверенная рыба. Есть можно было только роллы с крабовыми палочками.
4
Инкогнито 7068
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
Очень приятный персонал, вкусно и дёшево¡
3
1
Show business's response
Инкогнито 4421
Level 7 Local Expert
May 10, 2023
Очень вкусные роллы и пицца Всем советую
3
Show business's response
Павел М.
Level 2 Local Expert
April 2, 2023
Хорошее заведение!!! Сколько раз заказывал, всегда вовремя.
3
1
Show business's response
Елизавета Сердобинцева
Level 11 Local Expert
April 30
Хорошие суши
1
Александра Агапова
Level 7 Local Expert
January 6, 2022
За свои деньги самые топовые роллы, опять же,для данного города!Не отлично,но и не плохо!по времени ожидания,вопросов нет!
1
2
Сергей Кучеренко
Level 11 Local Expert
December 9, 2023
Быстро и вкусно
3
Амелия
Level 16 Local Expert
November 17, 2022
Привезли без опоздания. Понравилось,что роллы большие и не разваливались.