Заказываем роллы у них не первый год, практически с самого открытия данного заведения.
Качество очень сильно снизилось, в филадельфии рыба с каждым заказом становится всё тоньше и тоньше, скоро вместо рыбы будет просто запах рыбы.При этом ценник только растёт!
Два последних раза заказывали роллы "Чёрный Квадрат" по рецепту в них кладётся киви. Я была возмущена до безобразия, когда обнаружила в ролле не кусочек киви, а жёсткую часть этого фрукта, в котором просто нет вкуса и разжевать это невозможно. В первый раз я позвонила им с вопросом, они даже не извинились, сказав "а киви кончился,положили остатки".ЧТО??? Ну так если кончился, снимите с продажи, или вы считаете, что я за свои деньги должна есть какую-то шкуру от киви? Беспредел. Во второй раз я заказала, понадеялась что прошлый раз оказался случайностью, но, та же самая ситуация. Опять закончился киви? Закупитесь уже в конце концов.
Руководству данного заведения хочу сказать одно:
Я постоянный клиент, помню вас лично ещё с тех времён, когда вы сами это всё развозили и стояли за стойкой. Почему сейчас, когда вы собрали клиентскую базу, расширились и набрали персонал, вы позволяете себе вот так расхлябанно работать? Можно понять рост цен, можно понять долгое время ожидания из-за нагрузки, но вот такое хамство по отношению к своему покупателю простить нельзя! Купите продукты, отследите , как ваши повара вообще работают. И обратите внимание на нормы СанПин. По ним запрещено работать с маникюром, а также в украшениях (серьги, кольца,часы и тд), но ваши сотрудники почему-то не знают этого. Исправьте уже наконец-то! А то положите опять мне шкуру вместо киви, приду с РПН к вам.
Дополняю отзыв 9 апреля 2024 года:
очень жаль, что я так и не дождалась ответа администрации на свой отзыв, хотя на отзывы написанные ПОСЛЕ меня, ответ дали. наверно руководству глубоко плевать и исправлять ничего не хотят. Жаль, хорошее было место...когда-то
8
Екатерина Дюгаева
Level 9 Local Expert
September 4
НИКОГДА НИЧЕГО У НИХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ! это самые адские роллы, что приходилось нам в жизни видеть. Сами роллы выглядят аккуратно, это все из плюсов. МИНУСЫ: теплые роллы привезли холодными. Кляр мягкий, с него течет огромное количество масла, в котором не один раз готовили уже, вкус рыбы напоминает тухлые носки, старая не раз размороженная рыба. Кольца кальмара не хрустят, в том же масле все. К роллам не идет соевый соус, заказала 2 позиции отдельно. Оплатила, а их просто не привезли! Причем в чеке указали. что оплатила всего 1 позицию. но даже ее не привезли! В службе поддержке на требование вернуть деньги и забрать товар ответили " спасибо за отзыв, мы будем стараться лучше" ! Буду писать досудебную претензию!
Никита Александренко
Level 4 Local Expert
June 7
Оставлю свою лепту. Помнится переехал, голодный, а тут рядом буквально в 100-150м они. Думаю как здорово, буду часто заказывать. Зашел и тут попал в какую-то базарную лавку из нулевых. Настроение упало, думаю может цена обрадует или качество исполнения?! Заказал с доставкой, ценник конь, если что. Сказали, что в течении 40-50 мин доставят. Доставили через 2,5 часа. Вкус примерно как у человека который никогда не готовил роллы и он их приготовил. Маленькие, пресные. Максимально не советую там что-либо заказывать