Sushi Wok
351 review
May 10, 2024
Невозможно дозвониться, сделала заказ, прошло два часа, никто не приехал!
November 4, 2022
Абсолютно безвкуссные роллы. Заказали сет Филадельфия. Кривые, разваливаются, рис сухой. Сыра много, а рыбы мааааааленький кусочек внутри. Сверху, рыба тоже оставляет желать лучшего, такое ощущение, что перемороженная очень много раз туда-сюда.
1
December 15, 2021
Номер заказа 1232. Заказывали суши (м. Коломенская) 13.12.21.
Оформили через приложение в 19.15. Через час никого не дождавшись я позвонила на горячую линию, там сообщили, что заказ привезут через 30 минут... Через 40 минут я вновь звоню оператору, меня оставляют на линии для выяснения обстоятельств у курьера...На трубке прождала 6 минут, после чего звонок сбросился. Звоню опять, попадаю на другого оператора, мне обещают перезвонить. Жду. Через пару минут со мной связывается предыдущий оператор (с которым прервалась связь), говорит что заказ будет у меня еще через 20 минут... Через минуту перезванивает оператор, который обещал перезвонить и сообщает, что курьер будет через 40 минут!!! Это как вообще понимать? Два оператора говорят разную информацию, ссылаясь на курьера.
Спустя 20 минут мне звонит курьер с вопросом "Вы заказ забирать будете?!".... Я даже немного растерялась от такого вопроса, было ощущение, что это по моей вине его не могут привезти))). Ответив, что "да, мы уже больше двух часов ждем", курьер сказал, что приедет через 20 минут... Проходит 30 минут. Я опять звоню на горячую линию. Пока ждала, когда выяснят в чем дело, курьер таки приехал....
Я принимаю пакет с заказом и тут курьер попросил меня проверить содержимое... Оказалось, что это вообще не мой заказ. В общем перебрав все заказы, последним оказался наш. Итого заказ я получила спустя почти 3 часа!!!! Еда была, естественно, холодная и невкусная. Вечер был испорчен своим отношением сотрудников данной сети. Заказ мы оформляли на четверых, но двое наших гостей за это время не дождались еды и уехали голодные. И сюрпризом в пакете обнаружили распечатку типа чека для курьера совершенно от другого заказа, который, кстати, был оформлен еще на 20 минут раньше нашего...Полный бардак!
Это был наш первый и последний заказ в данной компании. Я считаю, что это не честно, так дурить клиентов и "кормить завтраками", что заказ скоро привезут... Если не справляетесь, то так и сообщите, чтобы клиент принял решение, готов ли он столько ждать или лучше заказать в другом месте, где привезут свежую теплую еду быстро.
Отдельно хочу отметить про то, что все операторы в качестве извинения от компании говорили, что присвоили к моему номеру подарок в виде ролла калифорнии с пометкой, что для его получения мне нужно будет оформить еще один заказ в течение 30 дней! Ну насмешили! Т.е. заплатите нам еще денег за отвратный сервис и получите еще одну невкусную порцию ледяных роллов в подарок! Спасибо, но нет уж. В компаниях с нормальным отношением к клиентам извинения приносят сразу. И без звонков от самих клиентов.
От души не рекомендую данное заведение!
8
1
July 18, 2023
Вкусные воки. Готовят минут за 15.отличные сотрудники, в зале чисто.
October 22, 2022
Сервис уровня "Дно"!
Курьер приехал спустя более часа, а когда не смог дозвониться, чтобы открыть шлагбаум - просто отменил заказ и уехал. А оторвать задницу от машины и пройти пешком 100м до подъезда желания у него не возникло. Я перезвонил через 4 минуты, а уже поздно.
И такое наплевательское отношение к клиентам у них не меняется уже года 2, даже если предварительно оплатить заказ безналом. И контакт-центру даже еще больше наплевать на ситуацию.
А однажды я даже словил от их еды ротавирус или что-то вроде этого (отравился).
Надеюсь, они скоро обанкротятся и на их месте появится нормальный суши-бар.
1
October 23, 2022
Заказали роллы в 14.40,через 1,5 часа позвонили узнать,где наш заказ.Пообещали перезвонить,когда выяснят причину задержки.Звонка мы так и не дождались.Еще через 30 мин перезвонили сами,чтобы сказать,что заказ отменяем.Номер заказа 713.Больше никогда не будем пользоваться услугами этой компании.
1
September 24, 2024
Заказывала филаманию, было невкусно, ребята скатились, раньше было лучше, рыба старая как будто
1
November 28, 2023
Что сложного нормально доставить?
Плюс ещё все они разваливаются.
Заказ 020-302-774-576
1
September 10, 2023
Качество стало хуже , в последний раз привезли вовсе не разрезанные. Один из видов был вовсе не вкусный.
3
September 22, 2023
Рядом с метро, что очень удобно. Вкусно и быстро)
May 4, 2023
Я ВАСТОРГЕ!..... Всё было сделано быстро, профессионально и очень вкусно
March 23, 2023
21 марта заказала сет , все полетела в мусорное ведро, это не роллы, а не пойми что и из чего они приготовлены! Хочу предостеречь от попуски роллов на Андропова, 30
March 25, 2024
Очень вкусные суши☺️
Заказываю всегда только у них!
1
1
January 16, 2023
В приложение написали что доставки нет поехала забирать сама сотрудники приветливые но блюдо так сибе по вкусу не то что я бы хотела заказать начинки так эконом класс
1
April 5, 2022
Очень вкусные и свежие ❤️ Качество обрадовало.
Будем заказывать каждые выходные!
И кстати , доставка быстрая. Запечённые роллы доставляют тёплыми ❤️.
2
May 10, 2024
Самые ужасные роллы/суши которые пробовала.
Не рекомендую.
2
1
November 14, 2021
Больше никогда заказывать не будем.
В шесть часов вечера сделала предварительный заказ на девять, но как Вы понимаете курьер не подъехал к этому времени. В 21:20 сделала звонок, чтобы узнать где же еда, сотрудник Юлия заверила, что подъедет в течении получаса, но через 40 минут мне пришлось звонить ещё раз. На этот раз уже Диана стала меня заверять что роллы будут через ещё через полчаса, а задержка такая из-за количества заказов, но мы можем отказаться, если больше ждать не готовы (надо было так и сделать, но мы решили подождать ещё очень уж хотелось роллов…). Вот скажите, пожалуйста, если человек заказывает к определенному времени да ещё и за три часа до назначенного, значит есть причина?! Как можно опоздать при этом на 2 часа???? Но на этом наше гастрономическое путешествие не заканчивается, так как то что привезли было просто отвратительно и сразу полетело в мусорку!!! Эти так называемые роллы просто плавали в луже масла.. а внутри один сплошной майонез (не заявленный в описании). При этом сладкие суши оказались очень сухими, как будто сделали их задолго до того как я сделала заказ…
Итог: вечер испорчен, деньги на ветер, ни один из сотрудников с которыми общались даже не предложил комплемент за такое долгое ожидание (хотя он бы наверное тоже весь истекал маслом..)🤢🤢🤮🤮🤮 поставила одну звезду так как по другому отзыв не опубликовать, но и ее они не заслужили.
P.S. Суши за комментарий можете оставить себе
7
1
January 29, 2024
Вкусно и быстро, приветливый персонал
February 23, 2022
Отвратительное обслуживание и общение с клиентами. Заказ привезли только через 4 часа!!! За время ожидания сначала говорили подождать 20 минут, потом ещё 20 минут. Вечер испорчен!!! Зачем обнадёживать людей и обманывать!!! Хотя раньше такого у сушивок не было, всегда привози в обещанное время. Качество еды испортилось. В итоге от суши отказались, а пиццу взяли, так как очень ее ждал ребенок. Курьер тоже был грубим и недовольным, что мы не выкупили весь заказ. Больше заказывать не будем тут.
3
October 30, 2022
Фото меню не совпадает с реальностью!
В еде нашел нашел куски одноразовой посуды, вернул обратно, деньги возвращать не стали. Слава богу не съел, попался кусок пластмассы от вилки. Больше ни разу не посещал.
November 30, 2022
Честно говоря не был ни разу. То лько онлайнзаказ. Доставка быстрая, правда до меня через дорогу. Еда вкусная пока свежая. Утром уже не то. Все хорошо.
September 15, 2023
Заказ отдали за 30минут ,вообще после нас заказали ,их заказ отдавали а нашу нет.Больше не буду сюда прийти
1
July 14, 2023
Хорошее место, быстро отдают заказ, готовят вкусно и не дорого!!
October 6, 2022
Это самые невкусные суши , на вид просто вызывают отвращение рис весь переваренный рыба сверху вся просвечивалась непанятно за что берут такие деньги , срочно уволить тех кто лепит эти суши !🤔😱
1
November 4, 2021
Очень люблю Суши вок, они максимально быстро доставляют и всегда всё аккуратно. Заказывала уже не первый раз очень советую. Хотелось бы видеть больше сетов и побольше акций) И большой плюс что доставляю в любую точку.
3
May 15, 2024
Ужасные роллы. Рис перевареный. Ужасно маленькие
July 20, 2021
Раньше любила СушиВок, было вкусно и оперативно доставляли.
Сейчас просто ужас: вчера, 19 июля в 21:00 я оформила заказ через сайт СушиВок (оплатила по безналу). В 21:05 поступила СМС о доставке на 22:25.
В итоге, в 23:08 позвонил оператор с извинением о задержке курьера и сообщением о том, что еще нужно 30-40 мин. подождать. ТО ЕСТЬ, заказ я бы получила ближе к 00:00 (((. Я попросила отменить заказ этого же оператора, и заказ был отменен, но деньги пока обратно на карту не вернулись.
Теперь, я лишний раз подумаю, заказать ли в этой организации еду!
9
October 15, 2023
Заказал попробовать лапшу , была холодная пересоленая , заказал острую была не острой
1
October 28, 2022
Заказывали большой куш, не положили роллы в подарок. Мелочь, но неприятно. И заказ делали дольше обещанного.
Рис переваренный в части суши. Съедобно, но не все вкусно. Раньше было лучше.
March 3, 2023
Роллы сырые, не солёные, кости в коллах, в одном из наборов рыба испорчена! 2 подарочных Ролла вообще не положили!
Что за ужас? Раньше было лучше
1
March 8, 2022
Безобразное отношение к клиенту! Заранее, 6 марта, заказал суши по акции за определённую сумму к 10.30 8 марта. Мало того, что в день заказа акцию отменили, и заказ подорожал, так ещё и выяснилось, что к 10.30 они по-любому не успеют, а у меня люди сидят за столом! Нафига тогда заказ брать? Спасибо за испорченное праздничное настроение! Бардак, а не компания...
4
September 2, 2024
Уютное место.
2
July 14, 2023
Вкусные суши ,роллы.Обслуживание вежливое.Постоянно какие-то подарочки дарят.
April 21, 2023
Все очень вкусно,люблю здесь том ям и ланчи, приветливый персонал.
July 16, 2021
Заказывали суши по пути домой, привезли раньше чем планировалось)) Хорошие бюджетные суши/роллы. Привозят вовремя, и всегда вкусно) Особенно нравятся воки. Обязательно ещё раз у вас закажем)
3
May 10, 2023
Делают очень вкусный вок, не первый раз там обедаю, гостеприимный персонал.
July 9, 2023
Спасибо суши вок, очень вкусно. Рекомендую!!!! (Рита)
1
November 16, 2023
Делали заказ на доставку 16.11.23.
№ 368-095-919-277
Заказывали сет жаркий сезон.
Привезли кашу из роллов, а к тому же с тухлым запахом.
Поддержка никак не решает этот вопрос.
January 31, 2023
Всё-таки от места зависит, здесь все очень вкусно было сделано. Молодцы
September 6, 2024
Более-менее, но не хватило свежести в подаче и приготовлении.
July 6, 2022
Спасибо! Всё было вкусно, и роллы, и паста, особенно понравились запеченные роллы. Обязательно закажем ещё!
2
2
April 14, 2022
Была в понедельник с детьми, пустили с собакой, детям нравятся блюда из нового меню, а я заказываю всегда Том ям вок, девушка на кассе всегда вежлива , ребята-повара чистенькие и аккуратные!!
3
August 12, 2022
Суши забирала сама, персонал приветливый, удобное месторасположение, у метро. Суши на вкус так себе, эконом-класс одним словом.
1
September 18, 2022
Доставка очень быстрая. Качество вполне устраивает. Заказываем на всю семью. Роллы нравятся.
1
September 3, 2023
Вкусные суши особенно запечёные приятные скидки
September 5, 2021
Постоянно заказываем с подругой роллы именно здесь. Всегда быстро и вкусно. В последнее полюбили сет Фудзи, всем советуем! Единственное пожелание, класть побольше имбиря
August 12, 2022
Средняя доставка суши,но в отличии от многих "крутых" доставок,разные ролы и по вкусу разные.Не бюджетно,учитывая граммовки,не ведитесь на низкую стоимость.Посчитайте грамм=рубль и удивитесь какие они дешёвые ;-)
Круглосуточно,есть можно.4* точно.
January 28, 2024
плюсы : очень вкусные роллы
минусы: нет
1
August 18, 2022
Мы стали постоянными клиентами,каждый раз останемся довольными.Быстро,качественно и вкусно.Сотрудники очень вежливые..💯
2
2
May 23, 2023
все очень понравилось еда ,персонал , готовят быстро