Че происходит с этой доставкой??????? То долго, что происходит зачастую,но это ладно, то забудут положить имбирь и васаби, уже несколько раз так было, сейчас заказываю, час уже прошёл, уже привезти должны , а мне пришла смс ,что со мной пытались связаться и уточнить заказ, хотя никто не звонил !!! И так уже не первый раз! Заказываю тут же второй раз и опять тоже самое !!! Тишина ! А если гости и мы решили заказать за стол, сидеть и ждать ничего???? До этого тоже как то заказала , перезвонили через минут 30 и то как перезвонили , позвонили и молчат и скинули , потом перезваниваю сама и мне спустя столько времени говорят, что нет по этому району в такое время доставки, а сразу это нельзя сказать??? Отвратительно просто!
2
Show business's response
Катерина Титова
Level 3 Local Expert
August 16
Отвратительная компания, тут я больше не закажу даже под страхом пушечного выстрела! Привезли ужасный продукт, вместо роллов каша, сначала договорились о замене, замену не привезли, возврат не могут оформить, все через отдел контроля качества. Отдел контроля качества не может связаться уже больше суток. Кол центр даже не знает регламент и часы работы отдела контроля качества. По итогу ни роллов ни денег одни потраченные нервы. Это такое пробитое днище что даже не подобрать корректных слов- одни маты, у придорожной шашлычной уровень профессионализма и компетенции и то выше. Компания ничего нам не оставила кроме как обращаться в Роспотребнадзор и в суд. Это уже дело принципа.
ДЛЯ «ПРОФЕССИОНАЛОВ» ИЗ ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА номер заказа: 331-653-956-750
Show business's response
Журабек Орипов
Level 10 Local Expert
April 21
Самый плохой место у них нету плюса толка минус, иногда не фокусно готовит от еды странные запах и вкус наверное не чистить печь, только минуси ещё если заказать еду минимум на пол часа или час поздно привезут. Короче плюса нет!!!
Show business's response
Господин Л.
Level 4 Local Expert
August 29
Сделал заказ через приложение, спустя 20 минут ожидания ответа от ресторана получаю уведомление - ваш заказ отменен, слишком большая нагрузка.
Жалко изначально не посмотрел отзывы. Тут больше заказывать точно не буду и вам не рекомендую тратить время.
Show business's response
Скрябин Сергей Александрович
Level 6 Local Expert
September 24
В целом съедобно .
Удивило что при заказе принесли суп в пластиковом ведре и ролы в пластиковом контейнере Короче им есть над чем поработать
марина мазур
Level 3 Local Expert
September 6
Заказали коллективом суши на 9 человек, разочаровались. Привезли палки на одного человека, без имбиря, васаби, соевого соуса! Все всмятку! 2 тыс за этот ужас!спасибо хоть не отравили👌разочаровали!
1
Show business's response
Anna R.
Level 5 Local Expert
February 3
Плохой сервис, не первый раз делаем заказ и его не привозят! При чём, приходит смс что: тогда-то к вам приедет доставка. А потом, ты звонишь им через 1,5 часа с вопросом где мой заказ? а они говорят: ой, произошла ошибка, мы не сделали ваш заказ! Хотите мы привезём его ещё через полтора часа?
Серьезно?!
Такое сегодня повторилось уже третий раз! Крайне не советую заказывать тут еду, если не хотите в итоге остаться голодными и злыми.
1
Show business's response
Замир Замиров
Level 7 Local Expert
July 26, 2023
Пришли всей семьей и с 2 детьми сели за стол заказали набор большой подождали минут 15 сказали готово подошёл сделали с собой говорю так мы в зале сидим! Согласился ладно говорю давайте девушка в ответ щас все сделаю ну сел обратно к семье зовут готово подошёл взять в итоге все в пакет упаковали😂 пришлось всем одеться и домой взяли все и поехали приехали домой оказалось половину не положили именно с лососем роллы не стал возвращаться! Суп выкинули даже есть не возможно было есть… больше не пойдём достаточно одного этого случая чтобы не возвращаться!!!
6
Show business's response
Евгения Мельник
Level 3 Local Expert
November 2, 2023
Бывает не вкусно, но ЭТО даже не не вкусно)))Слов нет чтобы описать какое это…Я впервые выбросила все заказанное в ведро без сожаления.Потом делали ставки а будут ли последствия от того, что успели попробовать)))Привезенное не вызвало никакого доверия. Странно,что эта история существует так долго-вам бы закрыться и не мучать людей своей стряпней
1
Show business's response
tamara gireeva
Level 2 Local Expert
October 27, 2023
Отвратительная служба доставки ,до адреса до которого идти 15 минут ,заказ доставляется в течение часа и ещё сто раз опаздывает. Сейчас жду заказ ,должен был приехать в 20:53 ,сейчас 21:20 и сообщили ,что заказ будет только через 10 минут ( и то не факт). В прошлый раз тоже опоздали ,но подумала ничего ,бывает. Но оказывается у них это систематически. Отвратительная работа и кухни и курьера
3
Show business's response
степан в.
Level 4 Local Expert
January 26
Очень вкусная еда!!
сервис на 5 всем советую приходить
еда очень вкусная обязательно проведу не одно день рождение
1
Show business's response
Светлана Сергеевна
Level 7 Local Expert
May 23
Если вам не жалко своего времени. Принимают заказы и не доставляют. Можно ждать часами, свой заказ вы не увидите!
Show business's response
Александра Д.
Level 4 Local Expert
May 2
Заказывали оттуда, чтобы покушать в кальянной. Все очень понравилось👍
Show business's response
Виктория Вражнова
Level 6 Local Expert
June 18, 2023
Совсем перестали соблюдать заявленное время доставки. Уже только из-за этого отпадает желание что-то заказывать. Вы вообще понимаете,для чего люди заказывают еду? Они хотят ЕСТЬ. На данную минуту, задержка составляет 20 минут, а заказ всё ещё в статусе "передан на кухню",даже не "готовят". Можно хотя бы честно указывать время,которое вы рассчитываете потратить? Люди своё время и нервы тратить не будут..
В дополнение: заказ привезли позже заявленного времени на 35 минут (ориентировочное время было через час,при отдаленности от дома в 10 минут пешком). Так ещё и роллы были запечённые холодные и плохо скрученные, все разваливались, ухватить невозможно.
2
Show business's response
Анастасия Г.
Level 7 Local Expert
October 25, 2023
Однозначно не рекомендую! Не съедобно вообще! Роллы сухие, в удоне почти нет соуса. Заказ несколько раз переспросили, и после оплаты ещё раз переспросили. Грязно в помещении. Персонал чихает. Морс вообще как будто в б/у бутылках, грязные внутри и снаружи. Не понимаю за счет чего это заведение до сих пор существует. Роспотребнадзор - вам сюда! Оставлю, пожалуй, им заявку на проверку данного заведения.
3
Show business's response
Denis
Level 8 Local Expert
January 15
Худшие суши в Москве. Категорически не рекомендую. Как руководство сменило работников на граждан СНГ,кухня стала мягко говоря цвета шоколад.Помимо этого операторы на телефоне тоже половину не понимает по русски,привозят то что есть в наличии а не то что заказывали.
Show business's response
Лилия Малахова
Level 3 Local Expert
September 25, 2023
2 заказа заказывала роллы, привезли в таком состоянии, мне все равно но ваши компенсации, они мне не нужны, просто привозите роллы в нормальном состоянии. Еще и пытались свалить всю вину на нас, то что заказ уронил ребенок 13 лет который забирал заказ(ребенка нет, и забирал заказ парень 25 лет). Вообщем проверяйте заказ при курьере
Show business's response
Денис Г.
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
заказал роллы из приложения доставкой, уже на протяжении часа висит в статусе «ждем курьера», то есть заказ уже готов и он просто стоит и стынет в ожидании курьера, изначально обещали привезти в 20:50, потом перенесли время 3 раза, теперь пишут что ожидать доставку надо с 22:30 до 23:00, ужас
1
Show business's response
Alex
Level 9 Local Expert
October 20, 2023
Жесть, как она есть, очень не рекомендую. Дешёвые роллы, рыбы практически нет, много соусов, рис не правильно сварен, сыр в теплых роллах похож на козий (мерзкий запах). Вечер пятницы удался ))
2
Show business's response
Анастасия Валиева
Level 5 Local Expert
May 13, 2023
Ужасно!! Заказали роллы, пришли все комком. Очень ждали еду, но аппетит пропал при виде этого безобразия!
И что невероятнее всего, девушка-оператор отказалась принимать жалобу по поводу доставки и просто бросила трубку! Я такого еще нигде не встречала, честно говоря. Были косяки у всех, но мирно решали вопрос. А тут нахамили и просто бросили трубку. Вы серьезно???
3
Show business's response
Валентин Никашин
Level 6 Local Expert
March 9, 2023
Последний раз я заказывал в данном месте. Враньё со стороны оператора и сотрудников. Ждали больше часа , в конце концов просто сняли заказ. Для чего принимают заказы?А как приходит время к выдачи просто через приложение отменяют ни сообщают пока сам не подойдёшь к кассиру. Раньше были более ответственные . Очень сильно разочеровался и знакомые тоже с такими же жалобами с начало не верил а теперь сам прочувствовал.
Show business's response
Елена Сапунова
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Заказывала впервые. Всё понравилось. Всё было вкусно. Хорошее качество. Рекомендую!
1
Show business's response
Дарья Ш.
Level 6 Local Expert
January 21, 2023
Долго с друзьями ждали еду, хотели отпраздновать День Рождения друга, но в итоге сидели голодные почти 2 часа. Девушка при оформлении сказала что максимум за 1 час 10 минут привезут. В конечном итоге мы получили холодную лапшу, холодную пиццу и холодные ЗАПЕЧЕННЫЕ роллы. Зачем кормить обещаниями по поводу часа доставки, если везут в итоге в 2 раза дольше. Роллы были очень посредственные.
В чеке указано, что заказ будет готов не позднее 17:08, курьер пришел к двери в 18:00. Сомневаюсь, что курьер ехал 50 минут расстояние, которое можно пройти пешком за 12 минут.
4
Show business's response
Арина Вольф
Level 4 Local Expert
May 22, 2023
Самое ужасное место !! У НИХ ГРЯЗЬ И ТАРАКАНЫ .... отвратительное отношение к клиентам ... ходит один товарищ из этого заведения видимо повар типо того по тц и свои нанайские напевы орет ... мы что на концерте ??? плюс ко всему ужасное качество приготовления роллов ... аппетит действительно на отрез пропал !
2
Show business's response
drepa
Level 11 Local Expert
June 25, 2023
Плюсов нет вообще. Давали несколько попыток, что в доставке, что при самовывозе. Дважды при доставке привозили не то или не полный комплект. При посещение последнего раза самого заведения заказали суши, суп и пасту и везде полный провал. Больше сюда не нагой!
1
Show business's response
OLALUDIK
Level 3 Local Expert
September 10
Отвратительно, роллы разного размера и те в кашу
Show business's response
Анастасия Риттер
Level 9 Local Expert
March 23, 2023
Зашла взять роллы на вынос. Спросила, что будет готово максимально быстро, выбрала, мне всё приготовили в оговоренный срок (минут десять или пятнадцать, точно не помню). Всё было вкусно )
Show business's response
Travellinger
Level 28 Local Expert
February 9
Не заказывайте. Вместо заявленных 40 минут везли 1 час 45 мин. Приборов нет. Соевого соуса нет. Забыли положить. Заказ большой и на него всего однамаленькая баночка васаби
Качество так себе. С учетом всех их косяков — не рекомендую.
Show business's response
Бахром Ганижонов
Level 11 Local Expert
January 31
Доставка ноль абсолютно когда заказываешь доставка не доверять ну короче лучше не заказывать
Show business's response
7978 57 к.
Level 8 Local Expert
February 15, 2023
Второй раз уже доставляют не то что заказывали. Вместо риса с креветками прислали лапшу с грибами!!! Вы там вообще нормальные??? На претензию оставленную в колл центре не реагируют!! Придётся выяснять всё через Роспотребнадзор!! Почему мы должны платить за то, что не едим?!
1
Show business's response
Инкогнито 2192
Level 3 Local Expert
February 3
опоздали на полчаса, привезли роллы без имбиря, васаби!оставляла заявку так и не перезвонили!!!
1
Show business's response
Олег Грустный
Level 12 Local Expert
February 15, 2023
Я надеюсь вас закроют раз и навсегда. Уважаемы ИП Дьяченко спасибо за подарок на14 февраля. Опоздали на пол часа. Притом это в 4 раз подряд. (Жена по глупости заказала.)Но в предыдущие разы хотя бы все привозили целое в этот раз просто корм свиньям не иначе! Заберите свое хрючево и верните деньги!
2
Show business's response
Алексей Лапшов
Level 4 Local Expert
May 26, 2022
Наплевательское отношение к клиентам, проблемы не решаются, обратную связь не получить, сложно общаться, русский язык не знают. Ответственности НОЛЬ!!!
Служба контроля занимается отписками.
1. Доставка заказа с опозданием на 30 минут от заявленного.
2. Пересорт в заказе, который в итоге так и не исправили, фактически взяли оплату, но обязательства не выполнили. (вместо запеченных ролов привезли обычные).
3. Оставили голодным., т.е. надеется на них НЕЛЬЗЯ.
4. По всем фактам составлены претензии -НО ОТВЕТА ПО ИСТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ НЕ ПОСТУПИЛО!!!! (хотя каждый оператор обещал в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ).
5. Возникает вопрос если такое отношение, то как готовят еду???
2
Show business's response
Сергей
Level 10 Local Expert
October 24, 2022
Место неплохое, чистенько, посетителей маловато. Качество готовой еды на твёрдую 4-ку. Есть с чем сравнивать.
2
Show business's response
Александр Меркер
Level 4 Local Expert
March 8
8 марта сделал заказ заранее ко времени, прождал 2 часа, так и не получил заказ.
Show business's response
Святослав Вернидубович
Level 12 Local Expert
April 29, 2023
Отвратительный сервис привезли заказ, открыли, а там отсутствует васаби и имбирь. Заказ номер 5892 от 21.07.2022. Позвонили на горячую линию сказали, что всё привезут и в подарок компотик))). Заказ почти на 2000 р, а они компотик! Теперь понятно, почему у этих "иностранных специалистов" такой низкий рейтинг в районе.
Дополнение к отзыву: ждали мастурбека больше часа, хотя обещали в течении 25 минут. И компотик не привезли, это оказывается к следующему заказу)))). Следующего заказа от нас не будет. Не заказывайте в этой помойке, поскорее бы её закрыли.
1
Show business's response
BOSS
Level 4 Local Expert
January 26
Все понравилось суши кайф буду брать еще няма няма
1
Show business's response
валерия н
Level 8 Local Expert
November 5, 2022
Ну что можно сказать про Суши Вок, стало дороже чем позиционировали себя изначально, роллы маленькие и в граммах тоже мало получается. В итоге выходит, как в заведение уровнем выше по цене и обьему. На вкус ну средние, майонезные ничего на вкус
2
Show business's response
аня и.
Level 5 Local Expert
June 19, 2022
Если сервис тут когда-то был, то на данный момент им уже и не пахнет. Отвратительное отношение к клиентам, персонал кафе не обучен нормальной русской человеческой речи, что очень мешает понимать о чем пытается тебе сказать администратор. Но не забегая вперёд давайте по пунктам:
1. Был оформлен предзаказ на 22:30, заказ получен и оплачен в 23:43
2. Администратор, который должен владеть грамотной речью и понятно излагать мысли, этого делать не умеет, потому что русская речь не освоена.
*настоятельная рекомендация всему руководящему составу оплатить таким сотрудникам курсы, которые позволят освоить язык
3. Заказ должен был быть оплачен картой, по итогу курьер приезжает без терминала и просит перевод.
4. Так же при обращении на горячую линию мы узнали, что заказ уже доставлен, но от курьера ещё ни слуху ни духу.
Многоуважаемые руководители данной точки пожалуйста наведите порядок в своём заведении. Платить за это нет никакого желания, в следующий раз 100 раз подумаем заказывать ли от сюда или нет.
Покупателям рекомендация - не заказывать, не тратить силы и нервы и обходить стороной данное кафе.
2
Show business's response
артем решетов
Level 5 Local Expert
May 20, 2023
Всегда все на высшем уровне,очень оперативно и вкусно
Show business's response
Екатерина У.
Level 5 Local Expert
March 25, 2022
Безумно вкусно!
Заказывали суши и пиццы. Обязательно рекомендую.
Пицца на много вкуснее, чем в сети Доминосе.
Суши огонь 🔥
7
Show business's response
Артём Штаров
Level 22 Local Expert
August 18, 2022
На удивление качество ролов выше чем в других суши вок, пок крайней мере не приносили поддельную масаги на ролах. Размер рола отличный, рис правильный, советую брать на доставку, не волнуйтесь.
1
Show business's response
Елизавета К.
Level 5 Local Expert
December 22, 2022
Ужасная доставка! Ждали заказ больше 2х часов! Хотя сушивок в конце улицы, с центра Москвы заказ бы привезли быстрее!
Никогда больше не буду заказывать!
И не советую!!!
2
Show business's response
Egor Egor
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
привезли роллы все перевернуты, так как будто курьер играл ими в волейбол или с парашютом прыгал
Show business's response
Светлана М.
Level 4 Local Expert
January 4, 2023
Как переехали на новый адрес - очень плохо стало. И качество продуктов, и доставка. Довезли за час, спасибо и на этом. Но в таком виде. Не рекомендую.
1
Show business's response
Ириска Нескина
Level 7 Local Expert
September 13, 2022
Ужасное обслуживание, заказ привезли через 2 часа, на вопрос курьеру кто будет оплачивать заказ, курьер развернулся и ушел с нашим заказом. Служба поддержки кормит только обещаниями. Ужасное заведение, особенно доставка.
Show business's response
vit D.
Level 3 Local Expert
June 19, 2020
Нравится качество. Очень вкусно. Все всегда свежее и при тебе готовят. Приветливо встречают и общаются. Рекомендую. Вкусно и недорого. Есть и доставка , заказывали все привезли во время. Спасибо. Буду еще заказывать. Рекомендую
3
Иван Cмоляк
Level 10 Local Expert
May 1, 2021
Отвратительно.Еще на Новогодних праздниках,заказывали с друзьями на вынос,было вкусно и прилично.После началась жуть.На 8 марта заказ везли 3 часа,курьер неправильно дал сдачу.Ладно сделали скидку,т.к. праздник.Заказали сегодня.Опять опоздание на 40 мин.Но что оказалось внутри!! Попросили пиццу БЕЗ лука!Лука положили в три раза больше чем на фото!Вы хоть обучайте своих сотрудников базовым профессиональным знаниям русского языка!Суши урезали вдвое,а то и трое!Экономия огромная! Рис твердый, запечённые роллы пересушенные.Указала что надо дать сдачу с 2000, у курьера сдачи не оказалось.Клиентов потеряли,поздравляю.
3
Show business's response
Антонина Меркушина
Level 3 Local Expert
September 25, 2022
Доставка ужасная. Курьер опаздал на 40 минут и вместо роллов получили рисовую смесь. Оставили 4 жалобы так никто не связался, прошло больше суток. Вернуть деньги не возможно за эту субстанцию! Не заказывайте там.
2
Show business's response
kat2568
Level 18 Local Expert
December 20, 2021
Всегда забирали сами, но вот решили доставку сделать, заказали в 17.30, просили приехать к 19.30. Кстати, она не бесплатная, а 50 рублей. Расстояние от дома до Федосьино 1,5 км. Сейчас 20.15. Курьера нет. Даше пешком можно было дойти.
Больше связываться не буду.