Делали заказ 31.12,2024 . Заказали сет и ролл с угрём и тигровой креветкой. По приходу домой, (пришлось забирать самим, так как доставка осуществляется не по всей Москве)))))). Проблема заключена в следующем - тигровой креветки в ролле не было, даже панциря . Произвели видеофиксацию , отправили в службу поддержки. Ответ: мы отправили вашу просьбу, ждите . Ждем ) конец 2 января, не ответа , ни привета. Да и в сете были роллы посыпаны паприкой, насыпали с душой не пожалели, настолько что есть их не возможно. Из 6 роллов вкусными были только 2 . Изменения:на дворе уже конец 6 января, сказали перезвонят ( как не трудно догадаться, никто не перезвонил)
Изменено: 8 марта, что мы имеем , нууу. Ничего…. В Вк вовсе перестали читать чат, обращений в контроль качества был уже раз 6-7)))) А толку?) Ах да точно, нету толку)
1
Владислава Мартыненко
Level 5 Local Expert
March 12
Одним словом: "жалко"
Роллы на сайте и то, что мне подали - небо и земля. Вместо высокой шапки сыра с угрём, майонез и тонкая корочка оочень дешёвого сыра... А угорь положили внутрь, уменьшив этим количество креветок! Начинка разложена неравномерно, в одном ролле креветка, в другом угорь. Вкус крайне посредственный, рис безвкусный, а сыр слишком жирный. И всё это счастье за 790 рублей.
Вишенка на торте - новогодний магнитик. Вы чего? Уже и день всех влюбленных, и 23 февраля, и 8 марта прошли 🤣
Я удивлялась отзывам с одной звездой, ведь магазин не отвечает за сайт. Но теперь удивлена, что у этого места вообще есть хорошие отзывы
Не заказывайте запечённые роллы. Я их очень люблю и это - точно не тот вкус, который должен быть. Если честно, лет 5 назад последний раз пробовала такие тошнотные роллы
---
Level 3 Local Expert
March 10
в честь 8 марта я заказала большой набор 7.03.2025 в 10:00 на 8 марта 16:00. мне в течении двух часов позвонила оператор и подтвердила заказ. наступает 8 марта, я жду доставку. мне никто не звонит. статус заказа в приложении не меняется. телефон ресторана не отвечает. готовить должны были именно в этом ресторане на вернадском/строителей. на сайте бот. в итоге мне перезванивает робот и говорит, что доставка будет в 16:45. никто не приехал. в 17:15 мне удалось дозвониться до оператора. который мне сказал «ресторан не отвечает, я хз привезут вам заказ или нет». я в 17:30 оформляю новый заказ на самовывоз и его за 20 минут приготовили!! в ресторане кассирша девушка пыталась мне доказать, что она никак не связана с заказами на сайте/приложении и это не её проблема, что мне пришлось самостоятельно идти в ресторан и платить во второй раз. деньги вернули за недоставленный заказ. но желание возвращаться к вам больше нет!! и никакие роллы с огурцом в подарок не покрывают ваш ужасный сервис