Sushi Wok

4.3

511 ratings

Closed until 10:00 AM

Moscow, Bolshaya Cherkizovskaya Street, 5к1 • этаж 1

Add photo or video

Address

Moscow, Bolshaya Cherkizovskaya Street, 5к1этаж 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Takeout

Food delivery

Credit card payment

Food delivery

Pickup points

Pre-order online

Business lunch

Types of delivery:own courier service

Philadelphia rolls:249–279 ₽

Wheelchair accessibility:unavailable

Payment method:cash, payment by card, online

Panorama

Customer traffic and business hours

01:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.3

511 ratings

Rate this place

Царёва Елена

Level 5 Local Expert

Неоднократно посещаем данное заведение, очень нравится вкусная, качественная еда (роллы, воки(попробуйте вок том ям с креветкой), супы, Безупречное обслуживание, классная атмосфера!приходите или заказывайте доставку(доставка быстрая, привозят вовремя), не пожалеете! Спасибо сушивоку за приятное впечатление!)

Show business's response

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал. Заказывала Окунь унаги запечённый. Принесли быстро. Очень качественное блюдо ,порадовало своим вкусом. Приготовлено с душой . Очень широкий ассортимент. Можно найти блюдо по настроению . Уютное и хорошее место. Советую.

Show business's response

Алина Г.

Level 3 Local Expert

Сделала заказ в сети ресторанов СушиWok 13.12.2025 года в 19:35 на сумму 3985₽. Приблизительно в 22:10 курьер привез заказ, позвонил в дверь, отдал мужу пакет и ушел. Через 20 минут мы собрались поесть, но увидела, что заказ не наш (чек и состав заказа не совпадают, даже сумма привезенного заказа была 1652₽). Я сразу позвонила в поддержку. Время было 22:34. Объяснила ситуацию, сказала, что ничего в чужом заказе не трогала. Мне сказали, что попробуют позвонить курьеру и на кухню ресторана, где готовили заказ. Через 3 минуты мне перезвонили и сказали, что не могут ни до кого дозвониться, и чтобы этот заказ я не трогала, а поставила в холодильник. Оператор составила обращение и пообещала, что в ближайшее время со мной свяжется менеджер по контролю качества предоставляемых услуг, время работы отдела качества ежедневно с 8:00 до 23:00. Я попросила связаться с человеком, чей заказ мне привезли, но мне сказали, что я сама могу связаться, если хочу. Я ответила хорошо, буду ждать. Я написала этому человеку, мне ответили, что мой заказ не получали, а свой якобы отменили и уже получили за него деньги. До конца дня мне никто не позвонил. 14.12. примерно в 12 часов дня я пишу в чат с поддержкой и пытаюсь выяснить, почему мою проблему до сих пор не решили и мне так никто и не перезвонил. Мне ответили, что видят, что у меня составлено обращение и посоветовали дождаться звонка. В течение дня так никто и не позвонил. 15.12 в 15:44 я снова звоню в поддержку и настоятельно рекомендую ускорить ситуацию с моим вопросом и возвратом денег. Мне также сказали, чтобы я продолжала ждать звонка, и что все заявки рассматриваются в порядке очереди, предложили составить второе обращение, чтобы это могло ускорить процесс. Я согласилась. Составили. В 15:57 я написала им снова в чат, чтобы они сказали номер обращения. Мне ответили, что обращения у них не нумеруются, а привязываются к номеру телефона клиента. Я пригрозила, что если до конца дня со мной не свяжутся, то я напишу жалобу в Роспотребнадзор. Они лишь извинились за неприятную ситуацию и сказали, что не контролируют работу отдела качества, и чтобы я продолжала ждать звонка менеджера. Со мной снова так никто и не связался. 16.12 в 10:00 я пошла на очную консультацию к юристу. Объяснила ситуацию, мне были даны дальнейшие рекомендации по составлению досудебной претензии и обращении в Роспотребнадзор и в Прокуратуру г. Москвы. В этот день я нашла контакты менеджера сети ресторанов Суши Wok в мессенджере Вконтакте в их официальной группе, написала, но мне пришел такой же ответ с просьбой ждать звонка сотрудника. Звонка также не последовало. 17.12. в 9:28 я написала в поддержку банка, с которой была оплачена эта покупка, чтобы удостовериться о невозврате денежных средств. Уже в 16:50 этого же дня приходит сообщение с незнакомого номера "Добрый день. Это компания сушивок. Ожидайте возврат дс в течении 5-7 рабочих дней. Все зависит от банка" Текст написан на скорую руку, звонка не было, извинений и предложений бонусов и подарков не было, просто смс и все. И вот 19.12. в 17:55 мне пришла смс от банка, что деньги вернулись! Все копии переписок, запись разговора с оператором поддержки, чужой заказ, чек, квитанция об оплате моего заказа через СБП в приложении - все имеется.

Show business's response

Sushi Wok

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

330 reviews