Sushi Wok
171 review
November 7
Очень люблю запечёные роллы,здесь всегда были свежие и самые вкусные + всегда быстрая отдача,на днях делала заказ первое на что обратила внимание это цены которые неплохо так подняли и когда привезли заказ как то стало неприятненько,вот я открываю эту красивую упаковочку и вместо своих любимых роллов увидидела что то очень не понятное,один больше другого,разрез под наклоном,сырная шапочка это вообще нечто и я очень надеялась что они всё же такие же вкусные,но …. к сожалению нет,приготовлены были отвратильно,рис разварен не свежий кушать не оч приятно было качество рыбы тоже смутило + запечёные роллы холодные
Из плюсов обновили дизайн упаковки из-за чего и подняли скорее всего цены почти в два раза,но,а само качество продукта очень испортилось
Хотела через какое то время ещё раз заказать,может просто новичок готовил и в следующий раз будет вкусно,но муж сегодня без меня сделал там заказ и привезли тоже самое г…..
Я очень расстроена
Минус один клиент
1
November 15
Раньше нравилось здесь заказывать.
Потом стало менее вкусно, но все равно было не плохо.
В последний раз заказ делался заранее, в итоге, когда приехали ко времени получения, сказали, что у них "запара" и будет готово минимум через пол часа. а на вопрос почему хотя бы не предупредили просто пожали плечами. Ни извинений ни предложений никаких сделано не было.
В службу поддержки я обращался, все общение сводится к обещаниям, что со мной свяжутся. Но за месяц так никто и не связался -видимо обращений так много, что на меня времени не хватило:)
1
November 2
Всегда все быстро и очень качественно! Мы заказываем доставку , почти всегда курьеры очень приятные и вежливые люди !!!! Еда всегда очень вкусная !!! Поэтому и заказываем !
October 18
Всегда заказывали здесь запеченные роллы! Было очень вкусно, но сегодня получили не понятно что. Что с вами? Сменили команду? Они вообще читают технологическую карту? Мало того что стало дороже, соусы и имбирь теперь в заказ не входит, надо оплачивать отдельно, так и роллы стали не понятно на что похожи. Я разочарована, клиента вы потеряли, буду искать другое место.
1
November 30
Изредка заказывал роллы и том ям . Всё нравилось . Заказывал через приложение суши Wok . Но сегодня из четырех разных видов роллов - ни один не съедобен ! Том ям такой же плюс суп кимчи со вкусом гари! В приложении не нашел как оставить отзыв , поэтому пишу сюда. Заказывать больше никогда в этой компании не буду и Вам не советую. Не портите себе настроение и не тратьте свои деньги !
December 9
Заходили 08.12.24 в 17.09. Набрали роллов, поехали домой, начали есть. Поесть с кайфом, как обычно происходит с роллами из других магазинов, не получилось - все безвкусно, пресно, даже соевый соус не спас.
В самом дорогом сете (Филадельфия в угре с тигровой креветкой) авокадо оказался сырым.
Ты его не ешь, ты его ГРЫЗЕШЬ. Испортил все впечатление от трапезы. Не советую
August 23
Отвратительный сервис! Мало того, что постоянно обманывают по количеству соусов, имбиря и васаби ( на два ролла и сет как минимум три упаковки соуса полагается, да и васаби с имбирем тоже минимум по две штуки, а не по одной упаковке, как коадут), так еще и не докладывают соусы, купленные за дополнительные деньги. Что сложного почеку сформировать и упаковать заказ? Надеются, что из дома никто не пойдет обратно? Подумаешь, плюс- минус 70 рублей. А десять обворовпнных клиентов в день, уже неплохой навар. Качество роллов очень среднее. В целом, никухни хорошей, ни обслуживания.
1
October 10
Приветствую всех!
Сегодня решил заказать доставку домой.
Привезли не понятно что слов нету. Морс не привезли… а пицца это просто лаваш и паста томат и всякую фигню накидали… насчет суш скажу привезли половина не то что должно быть…
Зря с ними связался день испортили.
Потеряли клиента 👎
Деньги конечно не вернут .. но пусть люди знают
1
1
December 23
Делала доставку через Яндекс
Все приехала почти во время
Но, никакого минимального набора соевого соуса, имбиря, васаби и даже палочек- вообще не положили!
Положили только то что дополнительно оплачивалось. Это равносильно придти в заведение и тебе дали одни роллы без приборов
В поддержке сказали заказывается отдельно, но при этом нигде ничего не написано, да даже и в меню их нет
Ужасный сервис
May 24
Суши вок всегда была сетью среднего класса . Не знаю чего люди недовольны вкусом еды, по цене сразу видно что премиум рыбки, икры и тд ждать не стоит, никто не будет работать себе в убыток. За свою цену скажу что вкусно, правда. Готовят довольно быстро, пока нареканий не было и надеюсь не будет. Минус одна звезда тк хотелось бы что бы сотрудники работали в масках, все таки это еда.
1
October 22
Не понравилось, что доставка платная и при оформлении заказа не указаны условия. Ждали заказ дольше, чем было обозначено в заявке. На вопрос: "Почему платная доставка и от какой суммы она бесплатная" - курьер не смог ответить ничего внятного. Вассаби, имбирь и соус оплачиваются отдельно. В других сервисах условия лучше.
December 29, 2023
В этот раз уже заказывал с этого кафе и тоже было вкусно. Сезонные наборы это вообще топ за свои деньги. Мне всегда их выгоднее брать. Цены, цены, цены… они меньше чем в соседних японских кафе что радует. Только доставка немного задерживалась ну так… на минут 20/30, а так всё хорошо.
Только иногда акции в приложении не всегда проходят хотелось бы чтоб исправились, а так рекомендую кафе. Что тут, что в Селятино очень даже ничего… не знаю что людям не нравиться.
Только пицца иногда (сама основа) чуть суховата, а так нормально за такую цену, за 500руб. пойдёт.
May 29
Очень хорошее место! Роллы свежие и много рыбы кладут. Поменялся сушеф видимо, сейчас обалденно вкусно. Очень удивило, что роллы делала девушка славянской внешности. Вся семья в восторге!
December 23
Часто заказывала здесь. Со временем все хуже и хуже. Окончательно испортили настроение и желание заказывать нет. Сделали заказ на доставку. Привезли вместо том яма, не пойми что! Нафигачили риса в суп и все разбухло. Приехала ко мне каша. Несколько раз звонила на горячую линию,обещали перезвонить. Уже неделю игнор
November 30
Суши заказывает тут уже не первый год.пицца,нам не зашла,а вот из местных "суш",эти самые лучшие.доставка вовремя.вок зашел ребенку.всегда есть приятные акции
December 13
Сегодня заказывали суши и пиццу, всё было ооочень вкусно. Спасибо огромное
Фото не успела сделать, всё быстро съели))
July 6
Вчера 05.07.2024 около девяти часов вечера сотрудница данного заведения невысокая блондинка без переднего зуба находясь в нетрезвом состоянии вступила в конфликт а затем и в драку с прохожей девушкой,пнула в живот ивырвала клок волос!!!!Это что за сотрудники такие?Примите меры!
1
May 29
Нашли для себя идеальное место для заказов суши и вок в Апрелевке! Еда всегда свежая и вкусная, доставка быстрая и без опозданий. Рады, что выбрали вас!
September 22, 2023
Очень хорошее и уютное место!
Все подскажут и расскажут!
Администратору Екатерине отдельное спасибо за подробное объяснение по всем позициям.
Ребята-повара большие молодцы, все сделали быстро и самое главное вкусно!😊
3
October 6, 2023
Самые вкусные и сочные роллы !
Дети очень любят Филадельфию , а взрослые запеченные ) приветливый персонал и замечательные курьеры как аниматоры ☺️ желаем успехов и много много новинок
1
January 7
Всегда заказывала Том Ям, воки и прочие блюда, всегда все было хорошо. Но в сентябре качество блюд начало ухудшаться. То недосолено, то пересолено. Финишем стал мой заказ в первых числах октября. Привезли жижу вместо Том Яма. Он должен быть более плотный, но в чаше плескалась жижа. Позвонила-сказали что сегодня со мной свяжется отдел контроля качества. Ну думаю окей, пока ролы поем. Увы, в ролах меня ждала муха. Постоянно звонила на горячую линию, писала в официальную группу ВК. Все завтраками меня кормили, просили блюда не выкидывать. Чтоб вы понимали, проблема была в октябре, сейчас 7 января и мне никто не позвонил. Получается, наелась. И да, блюда тухли в холодильнике примерно месяц, но все же выкинулись, не держать же тухляк до бесконечности. В общем теперь я там ничего не закажу и никому не посоветую.
2
1
August 21
Тут всё вкусно! Доставляют влвремя! Персонал приятный! Рекомендую к поеданию😄
1
June 11
Заказали роллы в 20:50 сказали что через 1:10 привезут в итоге так и не привезли их мы позвонили спросили когда привезут нам ответили в течении 20 минут, потом еще 20 заказана нету, время 22:50 кафе закрывается в 23:00 заказ так и нам и не доставили еще и разговаривали как с не понятно кем, 2 часа ждали заказ так и не дождались, больше тут заказывать не буду
2
October 13
Хорошее место, можно прийти покушать или заказать доставку, обожаем тут брать запеченные роллы
December 8
Очень вкусно , рекомендую
Заказали 4 пиццы , нам все понравилось
April 28
Хамское отношение, а также никогда не могут вовремя выдать заказ. Заказываешь ко времени через час, но по факту приезжаешь и тебе приходиться ждать. Притом говорят что они опоздали на одну минуту, когда времени от установленного в заказе уже прошло 10 минут и ещё начинают спорить с клиентом намекая что он чудак. Короче не советую данную забегаловку. Заказал первый раз и понял что ошибся. Не рекомендую.
February 20, 2023
Постоянно заказываю доставку для родителей чтобы их побаловать.
Всегда доставляют все свежее,ни разу не было нареканий. Родители в восторге от запеченных роллов и вок классический просто фаворит.
Не знаю кто пишет плохие отзывы, реально сколько заказывали, ни разу проблем не было.
Конкуренты может не выдерживают и уже не знают как по-другому работать.
Однозначно 5 из 5!!!
1
June 29, 2023
Самый прекрасный пункт выдачи. Очень доброжелательный персонал, особенно Екатерина. Спасибо большое Вам за роллы! Всё отлично! Советую всем обязательно посетить это место.
1
November 8, 2023
В общем, наверное, нормально, но заказывать здесь больше не будем. Вполне приветливый персонал, но сами роллы вообще не понравились, начинка мб и нормальная, но рис был сладким и ВО ВСЕХ роллах недоварен из-за чего кушать такое было очень очень неприятно.. Так же забыли положить васаби и имбирь.
1
1
April 4, 2023
Вчера имела не очень приятное впечатление от данного заведения, заказ сделала на 3000, проживаю в том же доме где и находится это заведение, чтобы доставить из одного подъезда в другой они заложили в сумму 100р, всё бы ничего, но сотрудник не принёс терминал под предлогом, что тот не работает ( в заказе было ясно указано чтобы пришёл с терминалом) и просил сделать перевод ему на карту, мы отказались, ему пришлось идти в своё заведение за терминалом, который оказалось чудом заработал, суши оказались не особо вкусные, восторженные отзывы явно накручены, а вишенкой на торте было ещё и то, что спросив по телефону на сколько персон нужно приборов, не положили ни одного, нам пришлось их есть вилками, благодарю ваше говнокафе за испорченный напрочь вечер.
5
4
October 10, 2023
Уютное место и приятные сотрудники! Очень вкусно! Советуем! Большое спасибо администратору Екатерине за теплый прием!❤️
3
September 12, 2023
Зашли перекусить и остались очень довольны. Готовят быстро и вкусно! Можно покушать внутри или заказать доставку. Рекомендуем! 🙂
1
May 19
Доставка задерживается на 30 минут, заказ весь холодный, в лапше 3 креветочки маленькие, пиццу просто надо греть, вместо клюквенного морса - смородина.
Не рекомендую
April 21, 2023
Всегда заказываем в этом месте , очень , очень вкусно и свежая продукция . А вок просто пальчики оближешь а какая пицца вкусная и нежная 👍👍👍 молодцы 👏 спасибо вам
2
December 7, 2023
раньше было вкусно, а сейчас ужас. умоляю, обходите это место стороной и не вздумайте там заказывать роллы. я в этой теме не придирчивый человек, но тут доесть банально не смог... дешёвая икра, авокадо горькое и недозрелое, вкус рыбы в филадельфии не чувствуешь абсолютно. сами роллы очень кривые, так ещё и есть невозможно.
1
April 2
Часто берём суши для детей и жены им нравятся я только покупаю берём в основном сеты цена и качество соответствует
November 26, 2023
прекрасное место,хороший персонал.
отдают все в сроки как и скажут)
по качеству продукции,претензий нет.
буду чаще посещать данное заведение.
3
April 23
Обратилась в субботу с заявкой по поводу того,что мои данные,а именно телефон попал каким-то образом к курьеру или работнику данного заведения.Сказали,что свяжутся со мной,но уже четвертый день ни слуху,ни духу.Говорят,что наверное не могут дать обратную связь,потому что у меня подключена услуга,чтобы спам не приходил,но когда им нужно по заказам они всегда дозваниваются.Человек,к которому попал мой номер пишет мне в телеграмме.Как можно так халатно относится к своей работе?Звоню,говорят тоже самое каждый раз,связаться по-другому с ними не получается,только через оператора.Почту не находит!
Всегда заказывала в суши вок,но после такого отношения я разочарована.
Где гарантия безопасности для посетителей?!
September 19, 2023
Отличное кафе с очень вкусными роллами! Очень советую! Отличный персонал, доброжелательный и отзывчивый!
July 10
Самая ущербная доставка которая может существовать вовсе, операторы два слова не могут связать, курьеры делают так, как им хочется, хотя приезжают, хотя нет. Очень надеюсь, что эта шарашкина контора наконец-то закроется, ибо более удачного места не существует
1
April 7, 2023
Добрый вечер, все отлично. Цены актуальные, кормят вкусно и сытно, советую всем, кто желает хорошо покушать и отдохнуть.
2
October 14
все круто,оч вкусные воки и роллы
October 10, 2023
Вкусные роллы, быстро все сделали, милое место где можно спокойно посидеть и покушать
3
November 18, 2022
На данный момент сижу 4 час и жду доставку. Время сейчас 11ч, заказывала в 19. Заказала в городе Апрелевка. До меня им ехать 7 мин. Почему так долго? Как вы работаете? Людям спать пора, а вы всё едете! Качество роллов чуть ниже среднего. Доставщики не звонят и уезжают! Приходиться по несколько раз звонить в службу и контролировать их работников. Обслуживание на нуле. Только что мне позвонила девушка и сказала, что мой товар выкинули!!! Вы нормальные??? ОТ ОСТРОВСКОГО 38 ЕХАТЬ 7 МИН, ЛЮДИ ТЕРЯЮТ СВОЕГО ВРЕМЕНИ 4 ЧАСА И НЕ ПОЛУЧАЮТ СВОЙ ЗАКАЗ СОВСЕМ! Я была вашим клиентом много лет, но впредь больше ни разу не закажу! Самое худшое обслуживание и не уважение клиентов, которое я видела!
8
2
September 2, 2023
Очень вкусные роллы хороший коллектив быстрая доставка особенно очень добрый работник ксения
May 26
Заказ задерживают на 30-40 минут и очень удивлены на мое недовольство. Не рекомендую
August 24, 2023
Вкусная еда , быстрая подача , доброжелательный персонал , приятное заведение
September 8, 2023
Сервис ужас, заказали доставку водитель перепутал адрес, оператору сказали на две персоны, положили на одну, роллы все раскиданы. Привезите мне палочки, чем мне есть!!!
October 29, 2023
Хорошее место,вежливый персонал,все расскажут и объяснят.
February 19, 2023
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»;
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания».
12.02.23. Коробку с суши выбросили.
Письмо отправлено в Роспотребнадзор.
Здравствуйте! 3 февраля 2023 года в магазине быстрого питания суши WOK Апрелевка улица Островского 38 мы приобрели "комбо на двоих" куда входили лапша и суши. Один из видов суши "Филадельфия с масаго" оказался несъедобным, так как в ингредиентах значится красная рыба ,на самом деле там оказался субпродукт, похожий на селёдку- запах отвратительный, в общем, непригодный к употреблению субпродукт. В результате чего несколько дней болел желудок.. Мои неоднократные обращения в главный офис с жалобой по этому вопросу были проигнорированы, менеджеры колл-центра принимали жалобы, а их было восемь или девять с обещаниями что перезвонят, попросили оставить суши в холодильнике, что я и сделала.... В итоге никто не перезвонил! Через неделю перезвонили только из магазина.. Но вопрос не решили развели руками "типа как так".
Прошу Вас провести проверку по моему заявлению и взять под особый контроль эту сеть -"лавочку" , так как когда стала смотреть отзывы по сети, а в особенности магазин ИП Линдорф Н.Г. в городе Апрелевка, ул. Островского, то и на Яндекс картах и 2- ГИС- вижу очень много жалоб на этот магазин с очень похожими негативными отзывами о покупках.К данной жалобе прилагаю фотографию чека. Фотографии рыбы нет возможности на сайте добавить.
Жалобы ранее...
Подала 3 жалобы никто не перезвонил. Сказали сберечь суши в холодильнике. Вам перезвонят... - а воз и ныне там.
Заказывали комбо на двоих. Филадельфия с масаго внутри настоящая селёдка и запах отвратительный!!!
9.02.23. суши в холодильнике лежат уже почти неделю никто не перезванивает и не собирается решать вопрос, я так понимаю, что Компания не дорожит своей репутацией. И вам совершенно всё равно на заказчиков.
10.02. Франчайзи ИП Линдорф Н.Г. что молчите
2
1