Заказали сет , приехал через час 20 минут роллы что должны быть горячими были холодные , без каких либо термо упаковок , просто в картонной холодной коробке . , просто в пакете . Все роллы в дороге развалились . Вместо васаби соуса положили васаби воду . В поддержке просили сохранить продукцию - я сохранила - так и не перезвонили . Деньги естественно не вернули . Опозорился суши вок совсем .

Show business's response

Оксана Д.

Level 8 Local Expert

Заказ привезли на час позже заявленного времени. В ролл Филадельфия Прайм вместо авокадо положили огурец, отсутствовала микрозелень и масаго. В сладком ролле не хватало ананаса. В общем, повар собирает заказ, как посчитает нужным, а не как у них заявлено в меню. Оператор на обращение по заказу ответила, что если у меня есть претензия и я хочу получить возврат денежных средств или замену блюда, то должна сохранить продукцию до звонка их менеджера, который неизвестно когда позвонит. Отличная политика: заведение накосячило, а клиент должен остаться без ужина и еще доказывать, что заказ собран неверно. Не рекомендую что-то заказывать здесь. Не все заведения данной сети плохого качества, но конкретно это отвратительно.

Show business's response

Alisa Z.

Level 3 Local Expert

Заказала набор роллов и случайно ошиблась с адресом на один дом. Тут же звоню и отвечает девушка, я всё объяснила и она сказала, что адрес поменяла, все в порядке. Спустя больше часа от указанного времени доставки, приходить сообщение с ссылкой на местоположение курьера и его номер телефона, через какое-то время я вижу что он подъехал в подъезду, звоню ему, так как не работает домофор, а он говорит что мой заказ отменён. Тут же звоню снова, девушка говорит "да да, ваш заказ отменён, как вы и хотели". Соответственно всё абсолютно не так, она держит меня на телефоне минут 10, без какой-либо информации и потом говорит, что мой заказ будет через 40 минут. Привезли конечно за 30, но сами роллы..это что-то с чем-то. В рыбе кости, рис абсолютно бесвкусный, сами роллы тоже без соуса есть невозможно, так как они никакие.

Show business's response

Sushi Wok

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

211 reviews