В 20:40 пришло смс со временем получения заказа в 22:08
На момент времени 23:40 каждый раз при звонке в техподдержку администратор кормил обещаниями оператора техподдержки, что заказ уже у курьера и через 20 минут точно будет. Итого: звонок через каждые 20 мин в техподдержку и очередной перенос времени еще на 20 мин - на момент отправки отзыва заказ мы свой так и не получили и видимо уже не получим. А в чем сложность сообщить реальное время получения заказа изначально? Больше ни ногой в заведение и никто из соседей и знакомых тоже не пойдет. И ваши подарки бесплатные при следующем заказе бесполезная вещь, так как заказа следующего уже точно не будет!
1
Show business's response
Маргарита Х.
Level 4 Local Expert
October 21
16.10 был оформлен заказ на сет роллов из 3х видов. Дойдя до третьего вкуса, попробовав ролл почувствовала очень яркий вкус тухлого продукта. Даже объяснить не могу,но кажется,что «шапочка» ролла была давно испорчена. Естественно остаток сета пришлось выкинуть. В ту же секунду было обращение в поддержку. После 2х дней объятий с туалетом, напоминанию поддержке о себе ситуация игнорируется!
Отвратительно! Не советую заказывать тут роллы,если не хотите,что бы ваш приятный вечер плавно перетек в уборную 🤢
Show business's response
Ильдар Сайфуллин
Level 5 Local Expert
September 3
За 25 минут до закрытия пришел заказать себе вок, отказались готовить, сослались на то что у них много заказов. А то что указано рабочее время до 23.00 их не волнует, человек потратил свое личное время посещая их, это уже не впервый раз, вообщем после 22.00 часто не продают. Зайду как нибудь чуть раньше с записью на камеру, и буду подавать претензию и жалобу в роспотребнадзор в отказе обслуживании потребителя.