Суши Wok
Business hours
Opens in 9 min
Directions
Улица 2-я Пятилетка
117 m
143 reviews
September 13
Еда вкусная. Это плюс.
А вот сервис - абсолютный минус.
Ситуация: оформляю заказ на 2100 рублей ко времени, менеджер просто приняла заказ, к 18-00.
Я прихожу к 18-00, пиццу упаковывают, а к приготовлению роллов только приступили, хотя сушист не был занят ничем на момент моего прихода. В итоге роллы я ждала еще 10 минут.
И вот пока я их ждала, от скуки начала читать рекламные проспекты на стойке. А там акция: ролл в подарок про заказе от 1200 рублей.
Обрадовалась, уточняю у менеджера, попадает ли мой заказ на 2100 рублей под эту акцию? Ответ: «Да, попадает, но уже поздно».
В смысле поздно? Я ведь еще стою здесь и жду приготовление своих роллов, то есть можно и эти подарочные приготовить. Оказывается, нельзя, потому что уже пробили чек.
Странный сервис. Если вы знаете, что роллы в подарок должны быть выбиты в основном чеке, то почему мне не сказали про акцию при оформлении заказа?
Если при получении заказа я увидела, что могу рассчитывать на роллы в подарок, то придумайте, как вы решите вопрос с чеком.
В общем, постоянных клиентов никак не прививают в этом месте (а я живу в соседнем доме, регулярно забегала к ним за пиццей для сына или роллами для себя). Теперь не буду.
August 9
Привезли роллы ! Очень красиво оформлено с пожеланиями , от души. С лососем мои любимые. Будем пробовать. Все хорошо упаковано. Спасибо ! Процветания вашему бизнесу !
September 21
Был сделан заказ на 3 бизнесланча ( с куриным супом) + Запеченный сет. Спустя час курьер доставил заказ. Все аккуратно упаковано. Но вместо куриного супа был доставлен мисосуп. После звонка оператор пркдложила какой-то купон на следующую покупку. Но есть то хочется сейчас. В итоге курьер доставил куриный и забрал мисосуп. Куриный обладал коричневатым цветом и вкусом говяжего бульона.
Вок классический из бизнес ланча обладал явным привкусом жженого сахара. Видимо из терияки соуса. Да и капусты я не наблюдал.
Салат витаминный нарезан отменно, но вот заправка подкачала. Минимум уксуса, да и кунжутного масла ноль.
Сет запеченный. Жуткие сырные шапочки. Еле запеченные. Сами роллы пропитаны маслом и покоились в лужицах масла. Отвратительны.
В 21.00 опомнилась служба качества и попросила оценить. После плохой оценки прислали следующее: Сожалеем, что расстроили Вас 😞
Пожалуйста, расскажите, в чем была проблема и что бы Вы посоветовали нам улучшить? Мы обязательно прислушаемся и учтём Ваши пожелания. На что я предложил позвонить мне завтра. Но сообщение осталось непрочитанным. Служба качества на высоте. Видимо главный девиз: нам на все пох...